行之有效的社交媒体参与策略可改变您的品牌

社交媒体已成为个人和企业不可或缺的工具。 它是一个沟通、网络和品牌推广的平台。

然而，仅仅出现在社交媒体上是不够的。 与观众的互动对于成功至关重要。

社交媒体参与度是指用户与各种社交媒体平台上的内容之间的互动、反应和对话。

它包括点赞、评论、分享、提及和其他形式的互动，表明对内容的积极参与和兴趣。

社交媒体参与策略是用于促进与受众互动和联系的策略和技术，对于稳固的社交媒体存在至关重要。

这些策略旨在提高知名度、建立联系并推动品牌忠诚度、网站流量或销售转化等预期行动。

社交媒体参与策略的示例包括：

• 发布引人入胜的内容。
• 及时回复评论和消息。
• 举办比赛或赠品。
• 与有影响力的人合作。
• 利用用户生成的内容。

此外，人工智能技术在社交媒体管理中的整合彻底改变了参与策略。

人工智能算法分析用户行为、偏好和趋势，以优化内容创建和交付，最大限度地提高受众参与度。

借助人工智能图像扩展器等创新工具，企业可以轻松增强视觉内容，吸引受众并建立更深层次的联系。

了解社交媒体参与度

根据最新数据，中国有近53.5亿互联网用户和50.4亿社交媒体用户，这让我们得出这样的结论：脱离社交媒体意味着失去一个巨大的机会。

截至 2024 年 1 月，全球互联网和社交媒体用户数量（单位：十亿）

资料来源： Statista

然而，考虑到用户数量庞大，如今需要的不仅仅是社交媒体上的存在。

积极参与并与受众互动对于发展您的品牌声音和整体形象起着重要作用。

社交媒体平台上的参与度指标是指用户针对个人、品牌或企业共享的内容所采取的可量化行动。

这些指标通常包括点赞、评论、分享，有时还包括其他形式的互动，例如反应、提及和保存。

这些参与度指标是内容的有效性和受众共鸣的关键指标。

它们提供了有关受众偏好、兴趣和行为的宝贵见解，使个人和企业能够改进其社交媒体策略并优化内容。

• 高参与度的好处

社交媒体的高参与度为品牌和企业带来诸多好处。

首先，它提高了可见性和覆盖范围，因为高度参与的内容更有可能被算法优先考虑并向更广泛的受众展示。

当用户与内容互动时，参与度的提高可以提高品牌知名度和认可度，从而提高其影响力和曝光度。

其次，高参与度表明社区活跃且参与度高，这可以带来更强的品牌忠诚度、宣传和口碑营销。

此外，参与度指标还可作为评估社交媒体活动和计划是否成功的关键绩效指标 (KPI)，为未来的战略和内容开发提供可行的见解。

• 不同类型的参与（被动与主动）

您可以将社交媒体上的参与分为两种主要类型：被动参与和主动参与。

反应性参与是指用户针对他人共享的内容发起的响应和交互。

它包括点赞、评论、分享或回复其他用户或品牌的帖子、消息或提及等操作。

另一方面，主动参与涉及个人或企业为发起与受众的互动而采取的行动。

这可能包括发布引人入胜的内容、提出问题、进行民意调查或竞赛、及时回复评论和消息，以及积极参与社区内的对话。

被动和主动参与都是结构良好的社交媒体策略的重要组成部分，有助于建立关系和社区，并为个人和企业带来期望的结果。

来源： Freepik

• 定义您的目标受众并了解他们的需求

在制定社交媒体参与策略之前，您必须定义目标受众并了解他们的需求、偏好和行为。

它涉及进行彻底的市场研究，以确定人口特征，例如年龄、性别、地点和收入水平，以及心理因素，例如兴趣、价值观和生活方式选择。

通过细分受众群体并创建详细的买家角色，您可以个性化您的内容和消息传递，以与特定受众群体产生共鸣，解决他们的痛点和动机。

定义目标受众后，决定哪个平台最有效。 这些特征在选择平台时起着至关重要的作用，因为每个平台的使用情况都会有所不同。

例如，在选择美国人口统计数据时，您可以为每个平台查找每个年龄段的可行统计数据。

查看这些信息将帮助您更好地了解哪个方向最适合您的数字化存在。

截至 2023 年 8 月，美国 Facebook 用户比例（按年龄段）

资料来源： Statista

了解受众的需求使您能够提供有价值且相关的内容，吸引他们的注意力并鼓励有意义的参与。

建立品牌声音和个性

建立独特的品牌声音和个性对于在社交媒体上建立强大且可识别的形象至关重要。

您的品牌声音反映了沟通中使用的语气、风格和语言，而您的品牌个性则定义了代表您品牌身份的特征。

尽管您的品牌声音不同，但一致性对于保持真实性和与受众建立信任至关重要。

创建与受众产生共鸣并鼓励参与的品牌故事需要将您的品牌声音和个性与目标受众的偏好和期望保持一致。

为了实现这一目标，有很多技术，其中一些是在您的设计中添加独特的元素、拍摄视频以及创建视频介绍模板，以使您从竞争对手中脱颖而出。

• 为您的受众选择合适的社交媒体平台

截至 2024 年 1 月，最大的社交媒体平台是 Facebook，拥有 30.49 亿用户，Pinterest 排名垫底，拥有 4.82 亿用户。

然而，这并不意味着在加入社交媒体时，您必须选择最大的平台，而忽略底部的平台，因为它可能不适合您的品牌。

截至 2024 年 1 月全球最受欢迎的社交网络，按月活跃用户数排名（以百万计）

资料来源： Statista

并非所有社交媒体平台都是平等的，不同的平台吸引具有不同偏好和行为的不同受众。

为了最大限度地提高参与度并有效地接触目标受众，为您的品牌选择合适的社交媒体平台至关重要。

例如，如果您的目标受众主要由年轻人和千禧一代组成，那么 Instagram 和 TikTok 等平台可能更适合接触他们，而如果您的受众是专业人士和企业高管，那么 LinkedIn 等平台可能更合适。

此外，尽管某些平台广为人知和使用，但在某些国家/地区这些平台的运行效果可能不如其他平台。

考虑到这一事实，Instagram 在许多平台上都得到了积极使用，但在中国、越南、埃及等地区尚不可用。

因此，在选择品牌展示平台之前，需要考虑很多因素。

有些国家只能为 Z 世代拥有 Instagram 平台，但对于其他较发达国家来说，这个平台可以用来接触老一代。

截至 2023 年 1 月，Instagram 受众规模领先的国家/地区（单位：百万）

资料来源： Statista

社交媒体参与策略

• 创建引人注目的内容

视觉内容策略（图像、视频、信息图表）——视觉内容具有高度吸引力，比单独的文本更能有效地吸引用户的注意力。

为社交媒体创建具有视觉吸引力的图像和视频，并将其合并到 制作广告以赢得并留住潜在客户。

为了吸引目标受众的眼球，拥有高质量且有吸引力的内容至关重要。

因此，使用功能强大且灵活的照片编辑工具来确保最佳质量的视觉效果与您的品牌形象相符并与目标受众产生共鸣至关重要。

尝试不同的格式，例如幕后花絮、产品演示或用户生成的内容，以保持内容新鲜和令人兴奋。

最好根据不同平台的重点来创建不同的内容。 以Acon24为例。

虽然这个蹦床品牌经常在 Instagram 上发布图片和视频，但它主要在 Facebook 上发布营销活动或促销活动。

互动内容格式（民意调查、测验、竞赛）

互动内容鼓励观众积极参与，从而提高参与度。

将民意调查、测验和竞赛等互动元素纳入您的社交媒体策略中，以发起对话并鼓励反馈。

来源： Freepik

民意调查可让您收集受众的见解、偏好和意见，而测验则既有趣又信息丰富。

竞赛和赠品鼓励用户与他们的网络分享您的内容，扩大您的影响力和知名度。

及时回复评论和消息

参与是一个双向的过程，及时回复评论和消息表明您重视并欣赏受众的意见。

定期观察您的社交媒体渠道并及时参与评论、问题和消息。

使用人工智能作家等现代技术个性化您的回复，并尽可能称呼用户的名字，以创造一种联系感。

确认积极的反馈，解决疑虑或投诉，并感谢用户参与建立一个积极和支持性的社区。

当用户的贡献得到认可时，无论是通过点赞、评论还是分享，他们都会感到受到重视，并且更有可能继续参与内容和社区。

它创造了归属感并鼓励用户更积极地参与。

此外，及时解决疑虑或投诉可以体现透明度和响应能力，从而与受众建立信任。

它表明社区及其成员的体验受到重视，从而提高了满意度和忠诚度。

对用户的参与表示感谢可以加强关系并鼓励进一步的互动。

分析然后行动

当新的流行平台出现时，首先考虑分析它们以了解它们的目标人群，并问问自己它是否会给您的数字存在带来价值或为您带来另一个平台的负担。

例如，Meta的最新产品Threads，与X（以前的Twitter）类似，刚推出时引起了一些轰动，但相对而言，它的使用频率较低。

因此，您需要考虑诸如此类的因素，并在分析平台后，就如何利用社交媒体平台并充分利用其潜力做出战略决策。

2023 年 7 月全球每日使用 Twitter 和 Threads 移动应用的用户数量

资料来源： Statista

提出问题并鼓励反馈

通过在社交媒体帖子上提出问题并请求反馈来鼓励与受众的互动。

提出开放式问题，邀请用户分享他们对相关主题或时事的想法、经验和意见。

积极倾听并接受用户反馈，并在适当的情况下将其纳入您的内容和策略中。

通过让观众感到被倾听和受到重视来吸引他们，从而随着时间的推移加强关系。

• 建立关系和社区

举办现场活动或问答环节

现场活动和问答环节提供了与观众实时参与和互动的机会。

在 Facebook 或 Instagram 等平台上举办直播或虚拟活动，分享宝贵的见解、提供最新动态或回答观众的问题。

通过提前宣传活动、邀请观众提交问题或讨论主题以及在活动期间积极与与会者互动来鼓励参与。

现场活动使您的品牌人性化并营造社区感，让您与观众建立更个性化的联系。

与影响者或合作伙伴品牌合作

协作可以帮助您吸引新受众并加强您的社交媒体参与度。

确定与您有共同价值观、目标受众或利基市场的影响者或品牌，并探索合作机会，例如赞助内容、联合品牌活动或联合活动。

合作可以为您的品牌带来可信度和真实性，同时扩大您的影响力和曝光度。

来源： Freepik

强调建立繁荣社区并在社交媒体上培养有意义的联系的关键方面至关重要，这需要战略方法和持续努力。

如前所述，实现这一目标的关键策略包括创建与观众产生共鸣的引人注目的内容，通过迅速响应评论和消息来实现双向对话，以及通过动画视频和现场活动等交互式内容格式积极与观众互动。

此外，协作可以帮助扩大您的影响范围并加强您的参与力度，同时为您的受众选择合适的社交媒体平台可确保您的努力有针对性且有效。

真实性可以与受众建立信任和信誉，而一致性则可以确保您的品牌声音和信息在所有平台上保持凝聚力和可识别性。

通过忠于您的品牌形象和价值观，并持续向受众提供有价值且相关的内容，您可以培养一个忠诚且积极参与的社区，支持和倡导您的品牌。

随着社交媒体不断发展并发挥越来越重要的作用，品牌必须优先考虑参与度作为其社交媒体战略的核心组成部分。

参与度不仅仅是指标和数字。 这是关于与受众建立有意义的关系并为他们创造价值。

投资于在社交媒体上建立社区和联系的品牌将受益于提高品牌忠诚度、宣传和长期成功的回报。

考虑到这些因素，我们敦促品牌致力于优先考虑参与并分配资源来支持他们的努力。

充分利用社交媒体的潜力来建立关系、推动业务增长并对受众产生积极影响。