Q-Commerce – 传统商务的替代方案

电子商务行业的最新趋势之一是所谓的 Q-Commerce，到 2025 年其价值将达到 720 亿美元。这个解决方案的现象是什么？您现在如何开始在您的公司实施它？ 让我们来看看！

Q-Commerce 到底是什么？

Q-Commerce（又名快速商务）是电子商务和移动商务之外的另一种选择。 不难看出，这个行业日新月异的变化影响着其发展的动力。 在这种情况下，Q-Commerce 指的是通过保持流程高效和产品或服务的高质量来为客户提供快递服务。

整个销售流程应在 24 小时内完成。 通常，它们甚至可以在下订单后 30 分钟内完成。 为什么这个方面受到如此多的关注？ 这是因为消费者很大程度上是根据这个基础来判断服务质量和购买满意度的。

Q-Commerce的特点

快速交易有什么特点？ 这些包括：

• 特定商品——这一概念在冠状病毒大流行期间最容易适用，并且适用于较小的食品或药品订单。 它还适用于较小尺寸的产品，因为这样更容易快速挑选、运输和交付给客户；
• 截止日期短——这种商业模式规定完成订单的时间应该不到一个小时；
• 选定的地点——由于该解决方案的性质，其实施只能在经过改造的仓库空间和地点（主要在城市地区和市中心）；
• 精心规划的物流——如此快速的订单处理和货物交付需要对各种物流流程进行有效管理；
• 有机会建立竞争优势和独特的销售主张（USP） ——即时交付可以成为公司区别于市场上其他企业的一个要素；
• 积极的用户体验——快速的商务满足特定的客户需求（快速、无忧的交付），从而提高对服务的满意度和品牌忠诚度；
• 实时订单追踪； 它逐渐被电子商务市场的主要参与者引入，例如亚马逊和无人机订单交付；
• 越来越多地利用与影响者合作的联属营销伙伴关系来推广 Q-Commerce；
• 关注可持续业务发展——现在这已成为开展业务越来越重要的一部分，因此该行业的公司正在寻找解决方案，以本着生态、关心环境和社区的精神实现其业务目标，例如，使用可重复使用的包装；
• 新的就业岗位——随着市场份额的增加，该行业对员工的需求也会增加，尤其是送货的司机。 还可能需要复杂的客户服务员工和电子商务销售专家。

Q-Commerce 挑战

与任何解决方案一样，它有其优点和缺点。 值得注意的是实施此策略所带来的挑战，以便您可以相应地做好准备。

• 一个不容忽视的问题是，由于即时配送的需求量很大，竞争将会非常激烈。 这可能会导致后期服务价格上涨（公司希望补偿利润下降）和服务质量下降（争夺客户可能会变成大量订单）。
• ICT 安全——电子商务行业的公司必须应对网络安全威胁。 如果没有专家软件和预防措施的使用，犯罪可能会发生。 例如，支付卡上出现的客户、供应商的个人数据或交易详细信息可能会被窃取。 因此，这不仅会对相关公司的形象产生负面影响，也会对整个 Q-Commerce 行业的形象产生负面影响。

Q-Commerce模式如何落地？

如果您认为这种传统交易的替代方案适合您的业务，请实施以下操作：

1. 确保您与值得信赖且可靠的快递公司合作。 如果没有，请寻找一个。 关键因素是向客户交付的速度。
2. 注意有效的库存管理并调整仓库，以最大限度地延长订单收集和运输时间。
3. 引入仓库和销售流程自动化，以优化交付所需的时间和资源。
4. 照顾网站或移动应用程序的视觉效果和功能。 毕竟，这些是最有可能适合此类服务的沟通渠道。
5. 尽量将客户的购买路径缩短到最低限度，以免过多的重定向使他们望而却步。 此外，提供多种付款方式（包括分期付款或30天延期付款）和多种交货方式。

Q-Commerce 实践——公司示例

哪些品牌已经决定开始实施 Q-Commerce 模式？ 例子包括世界上最大的在线零售商或西班牙高速商务初创公司亚马逊和 Glovo。

亚马逊

2022 年公司公布了如何更快、更高效地交付客户订单。 为此，它决定使用无人机，免费运送日常产品。 目前，该服务在加利福尼亚州和德克萨斯州正处于测试阶段。 它预计于 2024 年推出。根据假设，该技术预计可以实现下单后 30 分钟内送达货物。

格洛沃

它是一款移动应用程序，可让您按需订购食品、杂货和快递包裹等服务。 在城市地区，作为 Q 商务策略的一部分，订单将在 30 分钟内送达。 西班牙是第一个推出该服务的国家，此后扩大了其领土范围。 该计划还包括建设所谓的暗店，或用于处理在线订单的专用仓库。 这是为了尽可能缩短产品交付时间。

概括

看来，随着电子商务的快速发展，像Q-Commerce这样的解决方案将会大受欢迎。 对高质量服务的关注与闪电般快速的交付相结合确实可以满足当今消费者的需求，并在未来几年受到欢迎。 因此，这是一个可能值得关注并尝试将其要素实施到您的业务战略中的方向。

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作者：马丁·斯帕克斯

电子商务爱好者不断地在互联网上挖掘，以确保他没有错过任何关于创办和扩大盈利在线商店的重要信息。

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