订阅我们的营销秘密

据这家啤酒公司称，近十年前，吉尼斯推出了一款可扫描的品脱玻璃，即吉尼斯二维码杯——这是有史以来第一个“产品激活二维码”。

当品脱玻璃杯是空的或装满琥珀色啤酒时，它的二维码几乎看不见。 但是当装满了著名的黑色吉尼斯时，代码就会出现用于扫描。

它链接到一个登陆页面，让用户可以选择在社交媒体上发布关于吉尼斯的信息、下载吉尼斯优惠券以及邀请朋友去酒吧……喝吉尼斯。 基本上，这是一台促进吉尼斯世界纪录的机器。

今天，2012 年的吉尼斯二维码不再起作用——二维码的使用总体上已经发展了。

一方面，它加速了。 很多。

链接管理系统 Bitly 告诉 CNBC，自大流行开始以来，二维码的使用量增加了 750%，根据 The Drum 的一项调查，大多数美国消费者认为二维码不会去任何地方。

链接管理系统 Bitly 告诉 CNBC，自大流行开始以来，二维码的使用量增加了 750%。

另一方面，他们已经向下移动了漏斗。 如今，二维码不太可能通过链接到产品页面或餐厅菜单来提示社交分享，而更有可能提示购买。 （二维码菜单是大流行采用的主要驱动力。）

这些都是实际的用例，但二维码远不止这些。 他们可以改造电视，将服装变成表演广告——甚至与 JLo 一起出去玩。

还有哪些更实验性的方法可以使用这项技术——你如何确保你的二维码仍然可以转换？ 我们询问了每天与他们一起工作的人。

认识专家

• 格蕾丝·克拉克，营销和增长顾问
• Flowcode 背后的团队，包括Jim Norton 、 Cletus McKeown 、 Nate Kanefield和Olivia Oshry
• Emma Bates ，前营销人员，社交平台 Diem 创始人
• Lumi 首席执行官兼联合创始人Jesse Genet
• Studio 96 Publishing 首席执行官Aya Abitbul

二维码使用简史，< 250 字

快速响应码（现在称为 QR 码）是二维条码的替代品。 它比传统条形码拥有更多数据，即使损坏或脏污也可以扫描，这就是为什么它非常适合名片和直邮活动以及各种营销用途。

不过，二维码并不是为了营销材料而发明的。 丰田子公司 Denso Wave 实际上在 90 年代发明了用于制造工厂的 QR 码，与常规条形码相比，它可以更可靠、更快速地提取产品信息。

今天，二维码仍然用于制造业，但在营销领域拥有更广泛的受众。 通过 Bitly、Flowcode 或 Beaconstac 等 QR 码生成器，它们也更容易创建。 他们可以去任何地方，包括贴纸、屏幕和天空。

创建后，可以在大多数移动设备上使用简单的相机应用程序扫描 QR 码。

情况并非总是如此。 2012 年，二维码似乎即将被淘汰。 Inc.发表了一篇题为“二维码？ 不要打扰”，它声称二维码被“夸大了”，并报告称 97% 的消费者不知道二维码是什么。

但在 2017 年，苹果通过 iOS 更新“复活了二维码”。 突然之间，iOS 用户可以使用相机应用程序扫描二维码——不再需要笨重的第三方应用程序或冗长的选择加入流程。

将这种技术上的便利性与大流行对非接触式营销的强调相结合，二维码的复兴就诞生了。

二维码在营销中的 7 个用例，并附有示例

首先要做的事情：不要将二维码视为营销渠道。 当他们想要与您的现有渠道互动时，将它们视为客户可以在线或亲自按下的按钮。

“问题不在于'[QR 码] 如何自行运作？'”克拉克说。 “这是‘我们在整个体验过程中可以把它们放在哪里？’”

“问题不在于‘[QR 码] 如何自行运作？ 它是“我们可以在整个体验中将它们放置在哪里？”

它们可以出现在网站、广告牌、电视、包装或商品上——几乎任何表面。 （面部纹身，有人吗？）他们充满了可能性。

根据我们的消息来源，这里有六种特别酷的方法可以将二维码纳入您的营销策略。

1.使电视广播具有互动性。

通过在电视广告或广播中放置二维码，您可以将观众链接到独家页面或闪购——并将通常的单向频道变成双向街道。

“所有品牌都希望与最终消费者建立更直接的关系，反之亦然，”诺顿说。

图表 A：Coinbase 的 2022 年超级碗广告。

该广告在超级碗直播期间播放了整整 60 秒，没有涉及演员、剧本或故事板。 它只是一个在屏幕上弹跳的二维码。

扫描后，二维码会将人们引导至通过 Coinbase 购买的比特币的限时优惠。

人们扫描了它，好吧 - 以至于广告短暂地破坏了 Coinbase 的网站。

电视二维码也可以……

• 链接到折扣，就像在这个 Edoughable 电视广告中一样
• 链接到应用商店页面
• 链接到社交帖子或直播

2. 让产品感觉更独特。

时尚时尚和“购物袋”品牌 Telfar 在其自有的电视频道中添加了二维码，以解决机器人问题。

结账机器人已经开始在真正的顾客接触到他们之前购买该品牌的所有购物袋。 Telfar 甚至短暂关闭了其数字商店以阻止机器人入侵。

2021 年 9 月，Telfar 宣布将创建一个新的电视频道——可在台式电脑、Apple TV、Roku 和 Google Play 上使用——观众将能够通过 QR 码全天访问计划外的一分钟闪购。

在不事先通知的时间，一个二维码会出现一分钟，并带有一个独家的、可购买的链接，指向新包的“滴”。 如上所示，Telfar 的 Tellyvision 上的二维码让观众也可以在不涉及第三方社交平台的情况下提交自己的内容。

品牌还可以使用二维码来产生一种排他性的感觉……

• 仅向扫描代码的客户提供折扣
• 通过扫描次数限制产品访问
• 仅在显示二维码的特定位置销售产品
  

3. 用可持续性信息注释包装。

通过包装上的二维码，您可以与从您那里购买但可能不会在社交媒体上关注您的品牌的被动购物者分享详细信息和更新。

即使包装二维码不是强制性的，它也可以派上用场。 护肤品牌 Glossier 在收到大量关于其不可持续包装的 Instagram 评论投诉时，本可以使用这种方法。

Glossier 过去在每个订单中都包含粉色气泡包装袋。 但在 2019 年，当 Glossier 发布了一款名为 Bubblewrap 的眼霜来纪念其小袋时，更可持续包装的呼声达到了顶峰。

作为回应，Glossier 开始让顾客在结账时决定他们是否想要一个粉红色的小袋——但该品牌必须通过博客和 Instagram 评论不断提醒顾客他们做出了改变，以及为什么做出改变。

Genet 说，此类问题通常可以通过包装上的二维码来解决，该二维码链接到有关您的品牌所做出的积极改变的信息。 “不要说‘这个包装是可回收的’或‘这个包装是无残忍的’或其他笼统的东西，你可以给这个人真实的细节，”热内说——关于包装是在哪里生产的，或者品牌如何优先考虑可持续性.

该信息不必以平庸的方式传递。 考虑这些带有教育二维码的包装示例。

这些例子表明了好玩（“把我堆成你的香蕉皮”）和环保宣传（“没有星球B”）。

他们会在人们前往 Instagram 抱怨之前回答他们的问题。

产品包装上的二维码也可以链接到……

• 有关产品成分和认证的更多信息——印第安纳州已经要求 CBD 产品
• 一个购物页面，客户可以在其中购买相关产品（或更多他们刚刚购买的产品）
• 关于如何组装或使用产品的教程
  

4. 从客户那里获得产品反馈——当它是最重要的时候。

二维码是一种很好的推送方式 向客户提供信息，但它们对于收集客户的反馈也很有用。 通过产品上的二维码，您可以向可能忘记留下评论的客户征求反馈。

借助 Delighted 等专门为通过 QR 码发送调查而构建的平台，您还可以收集有关您在线发布的内容的反馈。 例如，想就这篇博文给我们一些反馈吗？

很有趣，不是吗？

它是通常电子商务剧本的一个很好的替代方案：根据回报来衡量客户的享受。 （退货率越高，产品越不满意。）

这只能衡量负面情绪——但当客户保留产品时，“你不知道他们用它做了什么，也不知道他们是否喜欢它，”热内说。

产品或包装上的二维码可以帮助您评估质量，但也...

• 客户是否会再次订购您的产品
• 他们打算用你的产品做什么
• 他们是否真的在回收你的包装

5. 制作能转化的衣服。

当 Bates 创立她的社交媒体平台 Diem 时，她想创造一种科技感、未来感和舒适感的商品——这是一种罕见的三重奏。

Diem 团队设计了一件白色连帽衫，正面印有“传递你的力量”字样，右袖上有二维码。

“[请]花点时间欣赏一下这个二维码有多酷，”贝茨在她的 Instagram 帖子的标题中写道。

“它并不是真正用于实际使用，”贝茨告诉 MarketerHire，“但我们实际上已经让人们使用它，这很酷。”

它有效：二维码将扫描仪引导至 App Store 以下载 Diem 应用程序。

品牌还可以在链接到以下内容的服装上放置二维码：

• 一件衣服的在线产品页面（这样人们就可以购买彼此的衣服 IRL？！）
• 首次购买者的优惠券
• 教育内容，帮助人们了解衣服的制作方式和地点

6. 跟踪与印刷品的互动。

广告牌或打印优惠上的二维码比文本 URL、打印优惠券或邮寄回扣更容易让用户参与。

例如，一家杂志提供商使用 Flowcode 的平台为邮件列表中的每个家庭创建了个性化的二维码，Kanefield 说。

这让他们可以跟踪人们最常使用包含的打印优惠券的区域。

“他们第一次可以实时了解谁在查看哪个城市和哪个地址的优惠券，”Kanefield 说。

Flowcode 的内容负责人 Mckeown 表示，餐馆和小型企业可以测试不同的二维码以及不同的店内信息。

从品牌的角度来看，“我可以看到哪些代码受到更多关注——一周中的哪一天？ 几点了？” 麦基翁说。 即使“只有两个代码，您也可以看到更有意义的营销方式。” 把它想象成一个低升力的 IRL A/B 测试。

“只需两个代码，您就可以看到更有意义的营销方式。”

品牌还可以使用二维码进行测试：

• 在您的商店中，人们最常使用相同的二维码消息进行互动
• 哪种印刷 CTA 可以吸引更多客户进行扫描
• 顾客是在地铁上还是在家中更愿意下单

7. 让照片栩栩如生。

使用正确的扫描应用程序，全彩图像可以像二维码一样发挥作用，拉出网站链接、下载应用程序或播放列表。

看看Kiss & Fly 吧，一本旅行摄影书，首页上有二维码。 这是传统 QR 码阅读器在翻阅Kiss & Fly时最后一次看到的，但不是最后一次要求他们将手机靠近书本。

二维码将读者带到 App Store 下载图书出版商的应用程序 S96。

当通过 S96 应用程序查看时，Studio 96 的首席执行官 Aya Abitbul 所说的“可链接图像”变得栩栩如生。 “这就像书上的过滤器，”Abitbul 说。

该应用程序的过滤器没有像 Snapchat 过滤器那样用小狗耳朵装饰书，而是使静止图像移动。

您可以在家中使用 S96 应用程序自行扫描这些样本。

现在，可链接的图像并不完全是 QR 码。 Abitbul 将它们视为可扫描的对象——下一代二维码——因为彩色图像本身就是您扫描的内容。

它看起来不像代码，它可以链接到任何东西——包括网页或店面。 有一天，它可能会让 90 年代的黑白方块过时。

可扫描对象不必是打印图像。 他们也可能是……

• 链接到艺术家网站或简历的壁画和其他艺术作品
• 日常物品（如咖啡杯）链接到产品页面以便于重新购买
• 整个广告牌——因此户外创意可以以不显眼的方式进行交互

在构建二维码营销活动之前要问的 3 个问题

二维码不是他们自己的营销渠道，但它们可以升级营销活动并增加现有渠道的流量。

问自己以下问题，以确定您的品牌在营销中使用二维码的最佳方式。

1. 您的客户会扫描吗？

如果您的客户不能（或不会）扫描您开发的代码，那么构建 QR 代码营销毫无意义。

当然，如果您正在为跑步者营销产品，那么在常见的跑步路线上放置广告是有意义的。 但在这些跑步路线上放置二维码是没有意义的，因为跑步者需要停止活动来扫描代码。

最好在跑步后的常见水坑中将二维码添加到您的跑步产品中，或者在直接邮件营销中，跑步者在锻炼回来时往往会打开。

但这个问题不仅仅是关于二维码的放置。 “我们比中国等市场落后了几年，”克拉克说，“那里的二维码更为普遍。”

值得进行受众研究，以确保您的特定市场熟悉 QR 码，然后再将其放置在您的营销渠道中。

“如果没有人使用 [他们的 QR 码]，品牌需要听取数据告诉他们的信息，”克拉克说。

2. 客户的问题是在何时何地出现的？

内容营销策略通常涉及创建客户正在搜索的内容，然后等待他们到达并转换。 但这可能需要数年时间。

克拉克说，如果你能在问题出现时在潜在客户面前得到一个代码，那可以加快发现和转换过程。

例如，营销运输产品？ 在公共汽车站或汽车商店为您的内容添加二维码。

这一切都是为了了解您的平均考虑阶段，并在潜在客户已经在考虑您的产品解决的问题时与他们会面。

3. 您的客户需求多久变化一次？

如果您销售季节性产品或对时间敏感的产品，营销材料的保质期可能很短。 即使您的产品不是季节性的，从发布开始就考虑不断变化的客户需求也是不可能的。

“我们参与了如此多的平面广告活动，但我们无法快速灵活地改变事物这一事实给创作过程带来了巨大的压力，”克拉克说。

但是，如果您使用自定义 QR 码，您可以即时决定将用户引导至何处。 与广告牌上的静态图像不同，二维码显示的内容是灵活的。 有一天，它可能是一个谷歌地图链接，另一个是产品页面、LinkedIn 个人资料或电话号码。

“能够快速重新路由的二维码……老实说，作为一名创意营销人员，我非常自由，”克拉克说。

只需确保 QR 码的 CTA 足够通用以适用于各种登录页面。

如何通过 4 个步骤优化您的 QR 码 UX

扫描二维码对消费者来说并不总是一种愉快的体验。 在一家餐厅里，Slate 专栏作家 Christina Cauterucci 最近遇到了“一个 QR 码，该二维码指向一个网站，其中七个菜单页面中的每一个都是一个单独的 PDF，必须单击、放大并关闭才能继续下一个。” 斜体是她的！

这些 Twitter 用户还抱怨许多二维码菜单无法访问且设计不佳。

你如何创建一个无缝的二维码体验，人们只会以一种好的方式发布推文？ 我们的专家分享了提供最佳二维码客户体验的四个最佳实践。

1. 给它一个品牌外观。

我们的专家建议，无论您是在设计广告牌、为新的 DTC 产品包装，还是为直播设计数字叠加层，都应该开始考虑是否在跳转时加入二维码。

Mckeown 说，当 QR 码被标记并嵌入创意时，它“创建了一个安全网”。 “人们参与其中会感到更安全。”

詹妮弗洛佩兹真的明白这一点。 当她的美容品牌 JLo Beauty 于 2021 年 1 月在纽约地铁发起广告活动时，他们在几乎所有可以看到的表面上都展示了品牌的金色和黑色二维码：天花板、地铁车厢的外部、紧急情况出口门和窗户上方。

Lopez 甚至在她的个人 Instagram 帐户上发布了一段二维码视频，并在标题中标记了@getflowcode。 毫无疑问，这些代码是有意包含的——并且会链接到安全的网络体验。

2. 清楚地传达扫描后会发生什么。

您是否愿意扫描这个无上下文的二维码：

……还是这个带有“扫描获胜机会”的 CTA？

我们的赌注是第二个。

当人们与贴在广告牌或网站上的独立二维码面对面时，他们可能不知道它是可扫描的，也不知道它将把他们带到哪里。 这使他们不太可能进行扫描。

Oshry 说，品牌需要指导的两个最重要的事情是：

1. 包括扫描教育。 这可能就像代码附近的相机图标一样不显眼——只要它提示用户如何参与。
2. 制定行动号召。 这可以是从“扫描以获取获胜机会”（如上）到“扫描以购物”或“扫描以了解更多信息”的任何内容。

重要的是确保您的 CTA 适合您的目标网页。 例如，如果用户看到带有“扫描购物”字样的代码，他们应该登陆电子商务商店，而不是博客文章。

3. 针对移动设备和繁忙的街道优化您的登录页面。

营销人员应始终优化移动设备的二维码登录页面，但我们的消息来源建议也考虑最终用户的环境。

如果您想接触街上的人们，他们就在移动中，您需要将他们发送到一个便于您采取所需行动的页面。 他们可能不想阅读密集的文本。

例如，此 QR 码将扫描仪发送到 2021 年美国公开赛门票销售的登录页面。

这是一个简单的页面，带有用于选择比赛日的框 - 非常适合在街上发现它的人。

作为营销人员，您“确实需要与手持设备并进行扫描的人保持联系，”克拉克说。

4. 动态重定向。

当人们从Good Morning America扫描下面的二维码时，他们可能希望找到他们正在观看的视频中显示的产品。

但是因为早安美国对每个“Deals & Steals”广播都使用相同的二维码，所以二维码会显示所有最近的交易，而不是屏幕上的交易。

对此的快速解决方法是为每个段生成略有不同的 QR 码。 或者你可以坚持使用一个动态二维码，让它根据一天中的时间等因素为人们提供不同的体验。

例如，假设您扫描菜单代码，并且必须在进入晚餐菜单之前滚动浏览早午餐和午餐菜单。 为了让用户体验更好，“我们可以在早上向您展示早餐菜单，并在晚上向您展示晚餐菜单，”Kanefield 说。

二维码的未来

二维码正式成为主流。 根据 Flowcode 的内部数据，近 90% 的美国消费者扫描了产品包装上或零售店中的二维码。

尽管二维码在餐厅中无处不在，但仍有 92% 的消费者在餐厅环境之外扫描了二维码。

这些数字表明，虽然 Guinness 的第一个产品激活二维码主要是一种噱头，但二维码现在是日常生活中更加标准且实际有用的元素。

现在，随着大流行逐渐消退，人们在户外消磨时间，营销人员可以以更具创新性的方式使用二维码来连接物理世界和数字世界。

克拉克想象有一天，Airbnb 或酒店的客人将能够使用 S96 等 AR 应用程序扫描周围物体上的 QR 码，甚至可以扫描物体本身进行购买。

客人可能会看到他们喜欢的一盏灯，或者喜欢睡在 Airbnb 的枕头上，然后扫描该对象以将其添加到虚拟购物车中。 主机甚至可以通过这些购买获得会员收入。

也许在这个世界上，我们都可以扫描彼此的二维码或物品，进入彼此的虚拟加盟店。

这是对未来的大胆设想——听起来有点像元宇宙，这可能是件好事。

这篇文章最初发布于 2021 年 11 月 4 日，并于 2022 年 3 月更新。