电子邮件营销入门的快速提示
已发表: 2020-11-05随着全球电子邮件用户数量现已超过 40 亿，电子邮件营销对于接触、吸引和留住客户而言与以往一样重要。 对于一家价值数百万美元的公司来说，对于小型企业或初创企业来说都是如此。 它也很划算。 众所周知，电子邮件营销每花费 1 美元就能产生 38 美元的投资回报率，并提供了一个非侵入式渠道来吸引客户的注意力、教育和告知他们并推动转化。 您与客户最重要的大部分沟通都不会在社交上（只有5% 的关注者会看到您的自然帖子），而是通过电子邮件 - 只要您获得他们的许可并设置为登陆他们的收件箱而不是他们的垃圾邮件文件夹。
根据帕累托原则，充分利用电子邮件营销，您可以最大限度地提高平均客户生命周期价值，提高客户保留率，并瞄准最重要的 20% 的参与客户，这些客户最终将为您带来 80% 的收入。 遵循任何电子邮件营销机构都可以纳入其工作的这五个基本起点。
1.一切都挂在主题行上
您发送的每封电子邮件都在争夺收件箱中的注意力，没有什么能像引人注目的主题行那样让您的电子邮件与众不同。 由于电子邮件的平均打开率徘徊在 21%，并且在不同行业之间存在很大差异，因此您有一个明确的基准来判断您的打开率是否表现不佳。 尝试以下技术，坚持不懈地进行测试，您应该会看到您的打开率有所提高：
保持简短
简短的主题行不仅在收件箱中更具特色，而且还可以防止您的文本在移动设备上被截断。 以41 到 50 个字符为目标，只需五六个字即可传达信息。
保持诚实
一定要引起注意，但不要诉诸点击诱饵。 如果您在主题行中承诺的内容不在电子邮件中，您不仅会提高退订和垃圾邮件投诉率，而且可能会违反 CAN-SPAM 法律。
避免垃圾邮件
某些字词或字符会触发垃圾邮件过滤器，尤其是“购买”、“免费”、“销售”和“[email protected]#$%&”。 也避免全部大写。
使用你的力量词
寻找那些能转化的词，主要是因为它们总是会引发好奇心、FOMO、虚荣或贪婪。 当然，上下文很重要，但诸如“你”、“升级”、“公正”和“每月”之类的词通常会出现在表现出色的主题行中。
使用表情符号
只要它是品牌上的，主题行末尾的表情符号就会为您的主题行收件箱提供吸引力和人性化的感觉。
测试你的最佳线路
您甚至可以通过测试工具运行您的主题行，看看它们是如何匹配的。 但是，您的第一个参考点应该是您根据数据收集的有关受众的见解。
2.个性化很强大
您的电子邮件应始终写给单个读者，而不是整个受众。 个性化从主题行开始，使用您的电子邮件服务提供商提供的 [FIRST_NAME] 标签很容易设置。 具有个性化的主题行被打开的可能性增加了 26% ，而在您的号召性用语中添加个性化可以增加超过 200%的点击次数。
主题行个性化
标题为“[RECIPIENT'S_NAME], Check Out This Week's Upcoming Events”的主题行可能优于“Check Out This Week's Upcoming Events”。
CTA 个性化
您不必包含名称。 您还可以个性化您的号召性用语 (CTA)，使其适应回头客而不是首次购买者，或者简单地添加“查看我的购物车”而不是“查看购物车”之类的内容。
3. 你的行动号召是目标
可以说，电子邮件营销中最重要的指标是您的点击率 (CTR)，这归结为您号召性用语的突出性和清晰度。 请记住，打开一封电子邮件后，您只有不到两秒钟的时间来吸引读者的注意力。 然后你有大约五六秒的时间来保持它。 我们通常不会从头到尾阅读电子邮件。 匆忙和分心，我们大多数人浏览标题和副标题，并在几毫秒内下意识地决定是继续阅读还是回到我们正在做的事情。 当您获得来之不易的关注时，一个清晰可见的号召性用语按钮（或两个）对于完成交易至关重要。
使用有力、清晰的动词
使用明确的命令开始您的 CTA，例如“购买”、“下载”或“查找”。
添加紧迫性
“现在”总是很强大，但“今天”、“仅限今天”和其他对时间敏感的语言也会提高您的点击率。
始终如一
确保用户清楚点击的另一侧是什么； 如果您要求他们“立即购买”，CTA 应该指向产品页面，而不是登录页面。
站出来
使用不可能错过的对比按钮颜色，在文本块之间为 CTA 留出空白，并确保在行上方至少有一个空格，以便它在标题中可见，而无需收件人滚动。
4. 追求质量而不是数量
在电子邮件营销方面，更多并不总是更好，尤其是随着您的列表规模的增长。 事实上，您应该始终尽量避免将消息发送到您的整个列表。 相反，旨在创建以用户行为为依据的战略细分。 这不仅可以保持良好的 IP 声誉和收件箱率，还可以更有效地定位最有价值的细分市场。
例如，创建一个新成员群总是一个好主意，这些新成员可能会从更多信息丰富的电子邮件中受益。 另一方面，您最活跃的用户（打开/单击您的电子邮件的用户）中的一部分将是用于更频繁的电子邮件爆炸的更好选择。 随着您的电子邮件列表的增长，旨在建立这些关键部分：
30 天、60 天和 90 天订婚
您的大部分收入和回复将来自过去 30 天内购买或打开电子邮件的订阅者。 这些是您希望定期更新的用户，而那些已经流失的用户需要提醒他们为什么首先对您的业务感兴趣。
贵宾名单
为您的最大支出和参与度最高的用户创建一个单独的列表，并为他们提供更大的折扣、早鸟预览等。
失效或日落订阅者
继续向闲散的订阅者发送电子邮件，您最终会提高垃圾邮件率。 为那些在过去 90 天内未打开或参与的订阅者提供最后的机会，如果他们不这样做，则将其从您的列表中删除。
5. 测试，测试，再测试
电子邮件营销的美妙之处在于它挖掘了大量有价值的客户数据，这些数据揭示了哪些类型的内容最能引起共鸣，哪些报价真正达到了目标，甚至人们最有可能在一天中的什么时间打开他们的邮件。 A/B 测试将获胜的公式与其他公式区分开来。 通过向订阅者列表发送不同版本的电子邮件活动，您可以看到更改特定元素的效果，例如带有或不带有个性化的主题行、CTA 按钮的颜色或 HTML 电子邮件与纯文本电子邮件.
选项是无限的，但重要的是一次只测试一个元素并专注于重要的指标。 例如，如果您的点击率较低，您可能需要测试不同类型的 CTA 按钮。 如果您的打开率直线下降，这可能是您测试长线与短线、表情符号或个性化的线索。 A/B 测试是改善电子邮件指标和了解列表的最重要步骤。 您应该始终尝试从您所做的每个 A/B 测试中学习一些东西。
如果处理得当，电子邮件营销会对您的业务产生重大影响。 使用此处列出的步骤将使您朝着正确的方向前进，但这并不一定意味着工作已经完成。 有关电子邮件营销的专家观点，请立即与我们的生命周期营销团队联系。
