成为 RAD 并不总是关于酷

最后更新于 2018 年 7 月 30 日

因此，即使时代变了，采用了新的术语，您仍然可能在这里有人说“哇，那是一家 RAD 公司”。 当你听到 RAD 这个词时，它会让你想到一些很酷或很棒的东西，但有时你需要更深入地了解它们是否真的是 RAD。 当您打电话给这家公司时，他们是否知道您的名字，或者他们是否会询问您的个人生活，他们是否会询问妻子和孩子的情况？ 当您与他们交谈时，他们似乎很乐意与您交谈，参与对话，还是他们单调并试图让您前进？ 当您在某事上需要帮助或只需要快速回答时，他们会拿起电话并尽力为您提供所需的服务吗？ 这些都是使公司成为 RAD 的因素，我保证，如果您做所有这些事情，您确实可以使您的公司成为 RAD 公司。

关系：

这是您成为 RAD 公司所需采取的第一步。 关系从很小的时候开始，可能是一个介绍性的电话，两方之间为了实现共同目标而只说几句话。 通过一起做更多工作的过程，无论大小，你应该开始与客户建立更好的关系。 变得更加人性化是为更多和持续业务打开大门的好方法，而不仅仅是成为他们的工作马。 这就像在短暂的沉默中询问他们的爱好一样简单，谁知道也许你们俩都对运动、艺术或任何可以让你更接近客户的事物都有共同的热爱。 谈论他们的个人生活对客户来说是非常令人欣慰的，他们觉得他们在你身上有更多的朋友，而不仅仅是一个合作伙伴。 关系可以是任何一种方式，尽管有时您可能与客户关系不佳，这仅仅是因为您对与特定客户打交道的态度不佳。 这始终是您想要避免的事情，不要让糟糕的一天或讨厌的客户削弱潜在的良好关系，因为目前情况不一致。

态度：

这可能是开始任何关系的最重要部分。 正确的态度可以使标准的呼叫飞向天空，使之变得如此之多，甚至可以在一艘船起航之前将其击沉。 态度是赢得、保留或带回旧业务的关键。 当客户打来电话时，他们会以友好的微笑声音打招呼，无论如何都愿意提供帮助，这会让他们觉得自己很重要，或者至少是朋友，而不是一个数字。 同样的电话，如果用低不打扰我的语气回答，我不想在这里的态度，那么客户也不会去寻找似乎对他们的业务发展更感兴趣的人。 他们可能会觉得他们在打扰你，不值得你花时间打电话。 这可能会导致不满意的客户可能永远不会注册，或者可能会在以后离开寻找温暖的模糊公司。 这并不总是那么容易，每个人都有好日子和坏日子，人毕竟是人，但尽量不要让这些事情在通话期间影响到你。 如果您需要在会议之间起床散步或喘口气，然后再潜入水中，那就去做吧。 你并不总是被允许从办公桌上站起来移动，但你可以做一些事情来帮助你控制自己的态度。 呼吸技巧可以用来在他们开始慌乱时让他们的身心平静下来，或者花点时间阅读你喜欢的东西，如果你附近有你喜欢的舒适食物，甚至可以吃点零食（小心这个最后一个它可能有副作用）。 您在通话中越开心，就可以真正转移到客户端，以进行一次精彩的会议。

可靠性：

在最需要您的时候出现，这可能是对可靠性的最简单定义。 这是一个非常深刻的词，因为您的客户可能出于不同的原因依赖您，但如果您希望继续发展业务，您必须保持可靠。 一家初创公司可能会打电话给您，他们依靠您成为专家，为他们的模型指明正确的方向。 您的长期客户可能会依赖您提供每月、每周甚至每日报告。 他们需要知道他们得到了很好的照顾，并且永远都是，如果他们不能依赖你，他们会找到可以依赖的人。 这可以看作是我只是按照我收到的命令做我的工作，但对于你工作另一边的人来说，你是企业发展的一切。 如果您从不同的角度看待它，如果我需要为我的公司做这件事怎么办？ 如果不知道您的所有信息可能不适合您，您会有什么感觉，有点不舒服？ 这就是人们选择可靠公司的原因，因为你是他们模型的重要组成部分。 人们甚至已经知道坚持不为可靠性因素产生最佳结果的公司。 “是的，也许我们可以在一家新公司找到更多潜在客户，但他们会照顾我们吗？” 这是每个企业主在获得合作伙伴、供应商或移动合作伙伴之前都应该面对的问题。 如果一家公司不可靠，那么它们的真正价值是什么？

如果你把所有这些事情都做好了，你将把自己打造成为一家非常 RAD 的公司。 RAD 公司是那些将更上一层楼并带来客户和合作伙伴的公司。 这似乎是一项简单的任务，可以让一切保持一致并让所有生活变得轻松，但人还是人。 你会有糟糕的日子，但你不能让它们影响你的生意。 成为 RAD 并不总是要酷，但如果你做了所有这些事情，那么对于与你有业务往来的每个人来说，你都会是一家非常酷的公司。 谁知道您的 RAD 业务可能会激发其他人追随您的领导，并使商业世界更加 RAD！

作者：Edward Bergeron，营销协调员