Rain Gear Pro：不列颠哥伦比亚省一家多数本土企业拒绝在质量上妥协

已发表: 2024-06-01

不列颠哥伦比亚省的一家家族企业的发展速度比以往任何时候都快，部分原因在于其坚决拒绝在质量上妥协。

Small Business BC 与合伙人 Keilan Clark 进行了座谈，了解更多有关 Rain Gear Pro 的信息、几十年前它不起眼的起步以及最近的爆炸性增长。

关于加入 Rain Gear Pro

Keilan 曾从事房地产物业管理工作，之后开始在亚马逊上销售信板。一切进展顺利，直到亚马逊以极低的价格推出了自己的信板系列，一夜之间消灭了凯兰的业务。

于是，凯兰转向了。他最终与 Rain Gear Pro 的创始人兼原住民所有者 Brian Payer 建立了联系，并为他做了一些自由职业，例如重新设计网站。两人合作得很好，五年前布莱恩向凯兰提供了该公司的股权。

“拥有一个商业伙伴就像结婚一样，”凯兰开玩笑说。 “选择正确的合作伙伴在生活中很重要，我有一个如此令人难以置信的商业伙伴。我们互补性很好。”

Brian 最近刚满 69 岁，而 Keilan 才 30 岁，这对夫妻可能看起来很奇怪，但他们的业务关系是建立在牢固的信任基础上的。 “人们经常笑，他们说这是怎么回事？你们的年龄差距真大。但它的效果非常好。”

在他职业生涯的大部分时间里，布莱恩担任加拿大各地原住民的商业顾问，帮助他们建立自己的商业企业。他在高水平的执行力、与不同合作伙伴的合作以及战略规划方面令人惊叹，”凯兰说。 “我有自己的优势，在杂草中工作，研究我们的业务以及如何发展它。”

布莱恩的兄弟在不列颠哥伦比亚省的林业工作多年。 “当时的安全标准与今天不太一样……人们会拿起牛仔裤并用凯夫拉尔垫缝制，”凯兰说。如果链锯打滑，凯夫拉纤维垫只能提供微薄的自我保护。

因此，布莱恩的家人开始在家制作自己的电锯安全裤。一些同事也想要一双，这种趋势从那里滚雪球般滚滚而来。

Brian 的兄弟在 20 世纪 80 年代末购买了一家小型制造公司。他与 BC 省和艾伯塔省的 120 多家草坪和花园商店建立了批发关系，他们在那里购买他的产品并将其转售给零售客户。

Brian 认识到在线销售开始腾飞，并且通过互联网的市场覆盖范围有可能超越加拿大并进入美国，因此他以电子商务批发商的身份创立了 Rain Gear Pro。

“我们最初是一家家族企业，现在仍然如此，”凯兰说。 “我们的客户被视为家人一样。” 如今，他们拥有 11 种款式的电锯裤、一系列裤装和重型工作雨具。

凯兰表示，让顾客有宾至如归的感觉的关键在于小细节。例如，他们网站上的 1-800 号码将直接将您与团队中了解产品所有细节的人员联系起来。 Rain Gear Pro 客户永远不会与海外代理联系，他们永远不会被搁置或无限期地传递。

“对我们来说，像对待家人一样对待客户非常重要，因为归根结底，我们销售的产品旨在挽救人们的生命并让他们的工作更加舒适，”凯兰说。

Keilan 说，直到今天，他们出售的所有东西都是在 BC 省手工制作的。对于一家公司完全在加拿大生产服装的情况来说，这是不寻常的，但这对品牌来说很重要，因为质量是他们的首要任务。

“通过家庭制造业务，质量控制变得更好，他们可以走进仓库，看看生产线上的产品，”他说。 “该系列和 Rain Gear Pro 为我们的所有产品提供 100% 制造商退款保证，我们之所以能够做到这一点，是因为我们对我们推出的产品非常有信心。”

Rain Gear Pro 还提供对其产品的修改。 “标准尺码可能无法涵盖不同女性的尺码，”凯兰说。 “我们能够提供定制变更……这对公司来说是一个巨大的好处，可以确保他们的员工配备适合他们的装备，”他说。通过允许顾客改变衣服以适应自己的身体，特别是那些可能不符合标准尺码的人，他们的产品适合所有人。

虽然加拿大制造对于 Rain Gear Pro 来说是一个独特的价值主张和重要价值，但它也带来了挑战。他们在加拿大向员工支付生活工资，这导致他们的产品成本比在中国制造的要高。

“如果我们只是说，‘我们要把所有东西都转移到中国’，那么我们这样做的成本可能会便宜 80%……但我们不愿意在这一点上妥协，”凯兰说。

“因此，随着我们不断发展并获得更多客户，我们面临的挑战是找到规模扩张和保持盈利的正确组合。我们一直在这样做，但我只想说，增长速度比我们想象的要慢得多。”

“我们知道，我们每天都会出现，投入很长时间，但不会立即得到回报，”凯兰说。在加入公司的前四年里，Rain Gear Pro 经历了缓慢的增长，但到了 2023 年，情况出现了逆转。

“我会对自己说，作为一名年轻的企业家，也许缺乏耐心就是——要有更多的耐心，并且知道努力工作确实会有回报，”凯兰说。

“依靠广告平台是一种很好的增长方式，”凯兰说。 “但如果你过于依赖广告平台，它可能会把你所有的鸡蛋放在一个篮子里，这不是一个好主意。”

“我想对其他电子商务所有者说，不要依赖一种渠道来实现增长。与其他平台和影响者合作，把鸡蛋放在不同的篮子里。因为，例如，如果一个人关闭，Facebook 就会停止工作……这可能会导致该渠道枯竭。但如果你把鸡蛋放在不同的篮子里，它可以让你继续成长，并看到比只在一个平台上全力以赴更可持续的增长，”他说。

“评论对于赢得人们的信任并让他们扣动扳机并尝试我们的产品至关重要，”凯兰说。

“作为一家在线企业，通过社交媒体获取大部分客户，信任是最重要的因素。假设您在 Instagram 上滚动，发现一个品牌不经常发帖，或者不在其社交媒体或网站上显示客户评论。在这种情况下，与展示他们的产品被所有不同行业的客户使用的网站相比，你不太可能扣动扳机并存入信用卡。”

“去年真是令人难以置信，”凯兰说。 “我们的收入同比增长了 894%，这对我们来说意义重大。”

现在，Rain Gear Pro 将专注于为客户带来新产品。 “我很高兴能够继续扩大我们的产品范围，”他说。 “这很有趣，因为我没有设计背景，我不知道如何制作服装。但至少可以说，这是一次令人谦卑的学习经历。”

“我们即将推出一款基本款吸湿排汗运动衫，”凯兰说。 “很多人，尤其是在寒冷气候下工作的人，都会多穿几层衣服——他们需要打底层。”

Keilan 表示，新的美利奴羊毛打底衣将于秋季推出。它将以比其主要服装系列低得多的零售价格，使其成为人们发现该品牌的更实惠的切入点。

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