什么是实时网站个性化及其工作原理

越来越多的电子商务公司正在使用实时网站个性化来提供量身定制的客户体验。 个性化不仅可以带来更高的收入，还可以通过创造便捷的用户体验来提升客户满意度。

您的客户无需搜索整个站点来查找他们感兴趣的内容或产品，您可以直接向他们提供个性化的体验。

在本文中，我们将介绍什么是实时个性化，并介绍可用于以独特体验吸引用户的最佳实践。

让我们开始吧！

实时个性化是一种使您的内容立即适应每个特定客户并根据他们与您的品牌的互动向每个用户传递定制消息的方法。

您可以利用客户数据、行为数据和人口统计数据来提供个性化体验，而不是为匿名访问者创建一刀切的内容。

您可以为您的网站、电子邮件、社交媒体渠道和应用程序内消息使用实时个性化。

通过使用实时网站个性化，您的网站可以即时响应触发消息和个性化优惠。

让我们看几个实时个性化的例子来帮助说明这个概念。

想象一下，您正在经营一家以健康为重点的电子商务商店，一位新访客通过搜索“如何减肥”进入了您的一篇博客文章。

他们阅读文章后，您可以触发一条消息，为他们提供有关同一主题的电子书：

但是，另一位访客可能对有关减肥的免费指南不感兴趣。 也许他们在销售渠道上走得更远，并且已经知道什么产品可以解决他们的问题。

什么时候会这样？

好吧，假设访问者搜索“女性最佳减肥药”，然后阅读一篇比较最佳选择的文章。 由于此访问者可能有购买意向，因此为他们提供减肥药折扣是有意义的：

您还可以使用实时个性化来调整产品页面上的客户体验。

如果潜在客户已将商品添加到他们的购物车但未完成购买，您可以触发退出意图弹出窗口。

这些只是几个例子。

理想情况下，用户的所有交互都应触发实时响应。 动态内容可以支持买家在客户生命周期中的任何阶段的旅程，并让他们参与适合他们兴趣的相关内容。

想要使用动态内容来实时提供个性化体验吗？ 遵循这些最佳实践来做对！

1. 根据人口统计数据、心理数据和意图对访问者进行细分

实时个性化通过利用您拥有的所有数据来为您的客户创造独特的体验。

您需要找到显示与每个人最相关的内容类型的访问者属性。

营销人员创建具有共同属性的访问者组，称为受众（或客户）细分，基于：

基于人口统计的细分

使用人口统计数据进行细分涉及根据位置、年龄或收入等因素对访问者进行分组。

例如，如果您经营一家国际企业，您可以根据位置创建细分，然后将本地或区域内容发送给您的客户。 这是为主要国家和语言群体的观众提供个性化体验的绝佳方式。

基于心理的细分

在心理细分中，您可以根据用户的兴趣、态度、价值观和其他生活方式因素来定位用户。

在上面的示例中，我们向个人用户发送了有关减肥的个性化内容，因为他们是在搜索相关术语后到达我们的页面的。 我们可以放心地假设这是正确的定位，因为它基于客户希望看到的内容。

基于意图的细分

基于意图的细分是关于根据用户在客户旅程中所处的位置创建与用户相关的内容。

它也称为基于意识的细分，因为所有用户都会经历五个意识阶段（从不知道到解决方案）。

2.选择合适的时机显示您的消息

如果您一次显示太多消息，总是有让您的网站用户不知所措的风险。

正如营销人员所知，用户的注意力有限。 即使您的营销信息是互联网历史上最伟大的营销信息，如果数量太多，您的访问者也会忽略其中的大部分信息。

在消息传递策略方面实行自我约束是一个良好的开端。 您应该优先考虑最重要和转化率最高的消息。

但是，如果您延迟其中一些消息而不是一次显示所有消息，则可以成功显示更多消息。

这种方法称为分层，并且依赖于比其他消息更晚触发某些消息的能力。 触发器可以基于在页面上花费的时间或特定的用户活动（例如退出意图或向下滚动 50%）。

许多公司和营销人员在分层时使用叠加消息，如弹出窗口和侧边消息。 这些覆盖让您有机会让访问者首先关注您最重要的消息（在您的基本内容中），然后使用次要消息（在弹出窗口中）作为备份计划。

3.确保网站访问者在客户生命周期的每个阶段都能看到相关内容

正如我们所见，在为个人用户个性化内容时，基于​​意图的细分是一个非常重要的因素。 处于客户旅程不同阶段的人有不同的需求。

例如，刚刚意识到他们遇到的问题的客户还没有准备好进行购买——他们想更多地了解潜在的解决方案。 因此，您的网站个性化应该将这些用户引导至信息内容，如博客文章、内容升级或电子邮件通讯。

然后，一旦他们意识到可能的解决方案并准备好进行购买，您就可以为他们提供折扣以激励他们立即采取行动或展示个性化的产品推荐。

在合适的时间提供折扣可以提高您的转化率并带来更高的收入。

如果您可以个性化每个客户群的体验，那么随着更多用户通过您的销售渠道移动，您将能够最大化客户生命周期价值。

4.使用正确的网站个性化工具

如果您想为您的电子商务商店使用网站个性化，您将需要能够收集数据并提供相关的个性化消息的营销自动化软件。

您还应该选择一个提供实时分析的网站个性化工具，以便您可以跟踪个性化活动的效果。

要获得最流畅的个性化体验，请寻找一款可让您轻松创建和优化客户资料的工具。

正如我们所见，网站个性化是 2023 年的一项基本营销策略。没有比这更好的方法来推动参与度并同时提高销售额和客户满意度。

OptiMonk 是当今可用的最强大的网站个性化工具之一，能够帮助营销人员收集数据、创建细分和定制消息，并评估他们的活动以不断优化。

最重要的是，创建帐户是免费的，而且您可以制作无限制的广告系列。

立即创建您的免费帐户！