降低购物车放弃率的 16 个技巧

如果电子商务网站所有者讨厌一件事，那就是处理高购物车放弃率。 不幸的是，他们经常遇到这种情况。

Baymard 研究所报告称，平均购物车放弃率高达69%，令人震惊。 这意味着十分之七的人会放弃您的网站而不购买他们购物车中的东西。

那么你能做些什么来防止这种情况发生呢？

在本文中，我们将向您展示 16 种高级方法来引导访问者完成结帐流程。

让我们探索一些减少购物车遗弃的技巧！

人们喜欢知道他们是从信誉良好的来源购买的。 要增加转化率，请在您的网站上添加降低风险的工具。 风险降低者是任何有助于减少焦虑和购买风险感的“迹象”。

例如，您可以通过展示受信任的第 3 方安全徽章与客户建立信任。

看看 The Oodie 是如何做到的：

显示您的支持电话号码向客户表明您随时为他们服务。

许多电子商务网站所有者担心他们会接到太多电话。 但是太多电话的最大问题是太多的在线销售......这是一个很好的问题！

所以做你的竞争对手不会做的事情，并在他们需要你的帮助时让自己能够为你的客户提供支持。

在他们的购物车页面上查看丝芙兰是如何做到的：

客户想知道他们何时会收到他们的产品。 提供有关可用交付选项和时间的清晰详细信息将减少焦虑并提高您的转化率。

不要让您的访问者猜测或搜索交付成本和时间范围。 像匡威一样：

当有需求时，人们对它更感兴趣。 他们认为，如果其他人认为产品好，产品一定是好的。 这被称为社会证明，你可以用它来阻止人们离开他们的购物车。

您可以告诉购物者尽快采取行动，送完即止，从而确保他们有货。 这会产生一种紧迫感，鼓励他们现在就购买。

看看 The Oodie 是如何做到的：

有时您的客户可能想要购买，但不是立即购买。 或者，也许他们在购物车中放了太多产品，而他们不想一次全部购买。

让您的访问者可以选择将产品移至他们的愿望清单。 这是比删除按钮更积极的互动，让您的在线购物者稍后回来并轻松购买这些产品。

以下是 Lululemon 在他们的购物车页面上的做法：

国际购物已经接管了互联网。 但是，如果您的新全球访问者需要使用计算器或前往 Google 并手动转换费率，他们可能会放弃他们的购物车。 示例：23,035.00 越南盾 = 1 美元。

对于国际网站访问者（尤其是在旅途中）而言，此步骤并不总是可行或可行的。

您可以通过在商店中添加自动货币转换器来对抗“货币汇率疲劳”。

一旦您消除了这些障碍，客户就可以轻而易举地进入结帐页面并单击：“提交订单”。

Lunya使用一个弹出窗口，允许访问者选择他们的送货国家和货币：

每个人都有在夹克里翻找信用卡或借记卡的经验。 这可能很烦人。 大多数人都不记得他们的卡片详细信息。

因此，添加通过 PayPal 或 Afterpay 支付的选项可以减少购物车放弃，因为它使结帐过程更快、更容易。 如果您已经提供，请务必在您的网站上清楚地突出显示您的付款方式。

看看Gymshark如何在产品页面上宣传它：

最后一刻显示的高额运费可能是在线购物者的一大购买障碍。

保持领先。 在购物者点击“立即付款”之前清楚地显示运费以减少购物车放弃。

突出您的运费的最佳方式是在人们浏览时在您网站的每个页面上显示一个粘性栏。

如果您提供高于特定价格的免费送货服务，请不要忘记宣传这一点。 这是提高平均订单价值的杀手锏。

看看 Partake Foods 的这个例子。 他们提供带有时尚粘性条的免费送货服务：

使用此模板为您的站点创建运输栏。

您运送到的国家越多，您拥有的客户就越多。

您将希望拥有基础设施和承运人连接，以使您的客户能够无缝地进行国际运输。

并且不要忘记在您网站的每个页面上清楚地宣传它，以便您的国际客户知道您向他们发货。

看看ColourPop如何在他们的置顶栏上推广国际航运：

在访问者的购物车中显示任何交易、应用的折扣或销售价格。 这有助于在购买时激发兴奋感——同时获得很大的折扣！

看看百思买的这个例子：

如果您是提供奖励积分系统或忠诚度计划的在线商店，您将希望在您的网站上进行宣传。 请务必明确表示购买等于奖励。

并非每个在线商店都提供奖金或奖励。 如果你这样做，它可以帮助你在“15% 折扣”和“BOGO”的海洋中脱颖而出。

看看这个丝芙兰例子：

人们并不总是因为不想购买而放弃购物车。 也许在您的网站上购物的人在他们试图结账时接到一个紧急电话。

让他们有机会保存他们的购物车，以便他们以后可以返回购物车并在适合他们时完成购买。

他们将体验到对整个结账过程的自由和控制感。

这也将为您的访问者节省大量时间，因为他们不必再次寻找他们的产品。

以下是 Forever21 如何确定这个“稍后保存”示例：

客户总是想知道是否有保修或退款政策，以防出现问题。

因此，您可以通过在购物车视图中清楚地显示您的保修信息和退货政策来建立与访问者的信任。 这也有助于减少购物车的放弃。

您的购物者无需滚动查看此信息，因为它会立即显示在您的网站上。 这样他们就可以放心地转到您的结帐页面。

像OptiMonk这样的弹出工具非常适合让人们留在您的购物车页面上并减少购物车放弃。

它们是如何工作的？

他们检测到某人何时即将离开您的电子商务商店，而他们的购物车中仍有物品。 这种技术魔法称为exit-intent 。

您可以为即将反弹而不购买的人设置一个简单的提醒：

您还可以使用弹出窗口来宣传特别优惠，例如“从您的购物车中获得 20% 的折扣”。

在弹出窗口中添加倒数计时器也可以产生紧迫感。 这是因为购物者知道，如果他们现在不购买，他们将错过折扣。 这增加了他们完成购买的机会。

使用我们随时可用的弹出窗口开始降低您的购物车放弃率：

您的客户可能会分心，并可能完全忘记他们的购物车。

您如何将他们带回来并将他们的注意力集中在购买上？

如果您的访问者在您的网站上有一个帐户，或者您使用弹出工具收集了他们的电子邮件地址，请向他们发送后续消息以鼓励他们完成购买。

他们可能不会立即购买，但他们可以稍后购买！ 有时他们只需要在正确的方向上轻轻一点。

使用像这样一封很棒的电子邮件在结帐过程中移动您的在线客户：

放弃购物车是在线业务中的常见问题。 但幸运的是，有很多有效的方法可以帮助您的客户完成结账流程。

减少购物车放弃并不需要很复杂。 您可以通过免费送货和 PayPal 等多种支付方式让在线购买变得简单、加快结账流程并促进销售。

从我们的帖子中列出您最喜欢的五个列表，并在接下来的几个月中将它们发挥作用。 你会选择哪些？ 让我们在评论中知道！