在 SaaS 中重新吸引丢失的潜在客户的 8 个步骤

如果您经营一家企业，您可能经历过与潜在客户失去联系的挫败感。

也许他们最初对您的产品或服务表现出兴趣，但随后就再也没有购买过。 或者，也许他们进行了购买，但此后就没有接触过您的品牌。

不管是什么原因，重要的是要记住，这些丢失的线索仍然是宝贵的资产。 通过重新与他们互动，您可以重新点燃他们的兴趣并将他们变成忠实的客户。

有了正确的策略和工具，企业可以确保他们的潜在客户保持足够长的热度，以便他们转化为忠诚的客户。

在本文中，我们将探讨企业可能失去线索的七个原因、重新吸引失去的线索的八种方法，以及 Dripify 销售自动化工具如何帮助重新吸引死线索。

继续阅读！

什么是丢失的线索？

丢失或失效的潜在客户是指最初对购买您的产品或服务表现出兴趣但随后在没有任何联系或活动的情况下消失的个人或公司。

这可能是由于潜在客户被遗忘、忽略或被过多的营销电子邮件淹没。

潜在客户流失的原因有很多，例如没有及时联系他们、没有传递正确的信息或消息等等。

不幸的是，对于企业而言，确定某人成为迷失线索的原因通常具有挑战性。 但在我们开始重新吸引丢失的线索之前，了解原因是很重要的。

你为什么会失去线索？

领导对于企业的存在至关重要，这已不是什么秘密。 但是当潜在客户开始流失时会发生什么？ 企业不仅会失去潜在客户，还会耗费他们的时间、金钱和资源。

要赢回丢失的线索，您必须更深入地挖掘并首先确定他们丢失的原因。 以下是失去销售线索的 7 大原因。

1. 要求的信息太少或太多

要求提供的信息太少或太多都会严重阻碍任何潜在客户开发工作。 通常，当潜在客户被邀请分享太多信息时，他们会变得不知所措和犹豫不决。

另一方面，如果潜在客户表格太短或只要求提供最少的信息，您可能无法收集足够的潜在客户数据来做出明智的决定。 缺乏数据可能会导致错失个性化报价的机会。

因此，通过提出正确的问题来找到你的最佳点总是一个好主意，这些问题可以为你提供所需的信息来验证你的潜在客户，而不会让他们不知所措。

2.太爱出风头

在销售过程中过于咄咄逼人或推销会关闭潜在客户。 您必须不惜一切代价避免这种情况，以避免失去潜在客户和不满意的客户。 在与潜在客户互动时，请务必退后一步，听起来很有帮助，而不是推销。

在尝试将他们移到销售渠道之前，专注于建立关系并更好地培养他们。 发送过多的电子邮件或过分地推动销售可能会被视为具有侵扰性，并会导致人们失去兴趣或选择另一家公司。

请记住，每个人的步伐都不同； 不是每个人都准备立即购买。 过于频繁地联系或推动已经表示不感兴趣的人可能会导致更大的拒绝。

一定要花时间更好地了解他们的需求和愿望，这样你才能更好地了解他们在你的产品或服务中寻找什么。 这样，您就会给人以真诚和值得信赖的印象，从长远来看会提高客户保留率。

3. 延迟提供有用的内容

如果公司提供有用的内容太晚，客户可能会失去兴趣并退出销售渠道。 或者他们可能不会快速响应通信。 时机是关键，企业必须在正确的时间提供正确的内容。

许多潜在客户正在网上研究不同的产品和服务。 他们希望在收到电子邮件或其他内容时得到及时回复。

如果他们的问题长时间得不到回答，他们可能会转向另一个可以更快地为他们提供答案的选项。

在销售过程中过晚提供有用的内容会让客户觉得他们的时间好像被浪费了。 拥有相关且及时的信息有助于建立客户信任，如果企业希望在销售渠道中保持领先地位，这是必要的。

4.关注太多优惠

专注于太多优惠可能不利于潜在客户的产生。 提供多种产品的企业很容易淹没不熟悉产品或服务的潜在潜在客户，从而导致太多混乱。

此外，推广太多不同的优惠可能会导致信息变得混乱和不连贯，从而降低其推动转化的有效性。

通过明确每个活动的重点并一次推出一项优惠，企业将更成功地将潜在客户转化为付费客户。

5. 未提供所声称的利益

不履行在广告和着陆页中做出的承诺是失去潜在客户的主要原因。

如果这些说法没有确凿证据支持，客户就不太可能相信您并信任您的品牌。 客户会不满意，甚至可能会传播有关您的产品或服务的负面口碑。

为防止这种情况发生，请确保您的广告准确描述其产品或服务的优势，并在客户购买时兑现这些承诺。

此外，确保协调销售和营销团队。 随着时间的推移，这样做将有助于建立客户忠诚度和信任度，从而带来更多潜在客户和更好的销售结果。

6. 没有针对正确的受众

公司失去潜在客户的最大原因之一是不了解并正确定位他们想要的受众。

当您不知道要向谁推销时，创建吸引客户群并鼓励他们转化的内容是不可能的。

公司必须投资于研究和分析，以确定他们的目标市场，以吸引合适的人并培养失去的潜在客户。

一旦收集到这些数据，营销人员就可以定制他们的信息和内容，以最好地与这个目标群体建立联系。 否则，如果企业没有向合适的人展示合适的报价，他们将继续亏损。

7. 客户不知道下一步该做什么

一个经常被忽视的问题可能会导致失去线索和错失机会。 当客户在您的销售渠道中时，他们必须知道他们需要采取的下一步措施才能更接近销售。

企业必须确保在正确的时间和地点发出正确的号召性用语 (CTA)。

例如，如果客户到达产品页面但未完成购买，添加 CTA 将他们重定向到支付页面可以帮助引导他们进入渠道。

您什么时候需要重新吸引丢失的线索？

重新吸引丢失的线索是成功的销售策略和营销策略的重要组成部分。 企业必须在丢失的线索丢失后立即重新吸引他们。 这将最大限度地提高重新吸引并将他们转化为付费客户的可能性。

重新参与必须包括发送电子邮件、电话，甚至是直邮活动，为那些尚未参与您的业务的人提供特别折扣或独家优惠。

此外，公司可以使用重新定位策略与已经访问过但未能购买的潜在客户重新建立联系。

与每位潜在客户进行有意义的对话，以便您可以最好地了解他们的需求并相应地定制未来的报价。 及时联系对于成功的潜在客户转化至关重要，也有助于提高客户满意度。

重新吸引丢失的潜在客户的 8 种方法

在与您的品牌初次接触后，在整个销售过程中培养潜在客户非常重要。 重新吸引丢失的线索并不容易，但通过一些简单的策略，公司可以快速重新吸引丢失的线索并将其转化为付费客户。

让我们讨论您可以用来让您的销售线索重回正轨的策略！

1. 评估丢失线索的投资回报率

当您想培养失去的线索时，您必须知道如何衡量您的努力是否成功。 公司必须跟踪丢失线索的投资回报率，以了解这样做是否值得，并了解哪些策略最有效。

考虑总拥有成本 (TCO) 以及您的产品或服务如何帮助降低它也很重要。

例如，如果您要销售 CRM 系统，您将希望关注您的系统如何通过减少停机时间和增加销售额来帮助公司节省资金。

2.跟踪死铅变化

在您开始与他们重新接触之前，了解死线索发生了什么很重要。 查看您的客户旅程分析，以确定丢失的潜在客户何时以及为何首先离开销售渠道。

分析数据可以揭示导致退出流程的任何问题或脱节。 通过了解这一点，公司可以快速解决任何问题并确保客户获得顺畅的体验。

关于死线索要记住的最重要的事情之一是他们并不总是真正死的。

在许多情况下，他们可能只需要一点额外的关注，或者情况可能发生了变化。 例如，上个月对您的产品不感兴趣的人可能准备购买。

3.调查丢失的线索

毫无疑问，调查和民意测验可以成为营销研究和潜在客户生成的有用工具。 在赢回丢失的线索方面，调查和民意调查可能更有价值。

这些研究可以帮助您理解为什么先导联丢失。 是因为您的产品或服务体验不佳吗？ 还是因为他们根本负担不起？

调查和民意调查还可以帮助您确定潜在客户的需求和兴趣。 您可以使用此信息来创建有针对性的营销活动。

此外，调查和民意测验提供了直接与失去的线索互动的机会。

这种直接的沟通可以建立融洽的关系，建立信任，并说服领导再给你的公司一次机会。

您可以使用电子邮件、短信、CRM 或简单表格进行调查和投票。

另请阅读：如何使用 LinkedIn 生成 B2B 潜在客户

4. 通过触发事件重新连接失效线索

触发事件是线索情况的任何重大变化或更新。 这是释放营销或销售机会的事件。 企业可以使用此信息重新吸引无效线索。

例如，如果客户打开电子邮件通讯，您可以向他们发送有针对性的后续消息。

或者，如果客户查看您网站上的产品页面，您可以通过特别优惠或折扣与他们联系。

在每次触发事件后伸出手可以帮助与潜在客户建立更牢固的联系并防止他们变得冷淡。

您可以使用Dripify等工具创建触发事件。 或者您可能想使用新闻稿、社交媒体和其他方式来创建触发事件。

5.重新定位丢失的线索

有很多方法可以培养失去的线索。 最有效的方法之一是通过广告或电子邮件营销活动重新定位他们。 使用这些方法，您可以接触到更多的受众，并增加将他们转化为顾客或客户的机会。

但必须先试水。

首先以较小的预算投放广告系列，然后看看效果如何。 如果效果好，你可以增加支出并扩大规模。

重新定位活动应根据每个潜在客户的需求量身定制。

提供价值的相关消息将使他们更有可能进行转换。 尝试使用不同的媒体类型，例如音频、视频和图像，以创造更具吸引力的体验。

通过广告重新定位丢失的线索和电子邮件营销活动是有效的，因为它允许您测试不同的主题行和消息。 这样，您就可以确定让人们响应您的活动的最有效方式。

6. 提供激励和限时促销

如果您希望赢回失去的潜在客户，您可以做的最好的事情之一就是提供奖励和有时限的促销活动。 这可以是任何东西，从他们下次购买的折扣到注册您的时事通讯的免费赠品。

无论您选择什么，请确保它会吸引您的目标受众并让他们有理由返回您的网站。 并为您提供的任何促销设置时间限制。 这将产生一种紧迫感，并鼓励人们迅速利用这笔交易。

7. 创建和分享相关教育内容

内容营销是重新联系失去的潜在客户并让他们参与销售过程的好方法。 相关内容可以帮助您建立信任、树立信誉并在品牌与客户之间建立关系。

请记住，您的目标受众可能正在寻找教育内容来帮助他们解决问题或学习新知识。 因此，定期创建和分享相关教育内容至关重要。

潜在客户培育内容有助于与目标受众建立信任。 如果您可以向他们提供他们可以使用的有价值的信息，他们将来就更有可能与您开展业务。

这些信息可能是产品路线图、行业趋势报告，甚至是满足他们特定需求的指南。

在培养潜在客户时，品牌知名度也是一个重要因素。 如果人们更熟悉您的品牌和您提供的产品，他们将更有可能信任您并在未来再次光顾。

另请阅读：潜在客户生成营销趋势

8. 将强大的 CRM 与机器人一起使用

强大的 CRM 可以帮助销售代表和营销专业人员跟踪销售线索并赢回失去的线索。 它是有助于简化销售和营销流程的基本软件。

出色的 CRM 提供的功能可帮助您了解：

• 哪些潜在客户对您的产品或服务感兴趣；
• 哪些潜在客户准备购买；
• 哪些需要更多的培养；

聊天机器人和语音机器人如何帮助重新吸引丢失的线索

聊天机器人和语音机器人已成为各种规模企业寻求重新吸引丢失线索的首选工具。 这些小工具提供了一种快速有效地与客户互动的自动化方式，减少了回复客户所需的时间。

强大的 CRM 通常带有聊天机器人或语音机器人，可在自然语言处理的帮助下提供实时客户支持。

企业可以使用机器人来个性化客户体验，发送定制的消息和优惠，甚至自动化销售任务。

例如，Dripify 是一款人工智能驱动的销售自动化软件，可帮助企业重新吸引 LinkedIn 上失去的潜在客户。 它使用自然语言处理和人工智能技术来理解与潜在客户的对话，使企业能够定制他们的外展信息以获得更好的响应率。

Dripify 还提供强大的分析功能，使 LinkedIn 营销人员能够跟踪转化、发现有关客户行为的见解并优化营销活动。

另请阅读：入站营销和出站营销

结论

在当今的数字环境中，企业需要精通与客户建立联系以进行销售和建立声誉。 然而，无论企业多么努力地吸引潜在客户的注意力，它仍然可能会失去潜在客户。

企业失去潜在客户的原因有很多，从糟糕的客户服务到缺乏沟通。 但是有许多策略可以重新吸引丢失的线索并防止它们溜走。

首先，您必须评估活动的投资回报率并使用数据来确定哪些有效，哪些无效。 从那里，您可以实施诸如使用强大的文案撰写和 A/B 测试、提供激励、创建教育内容以及利用强大的 CRM 和机器人等实践。

重新吸引丢失的线索是提高客户忠诚度和促进销售的必经之路。

重新吸引流失线索的最有效方法之一是使用 Dripify 等 LinkedIn 自动化工具。 该工具实时快速响应客户，并提供与他们的查询相关的有用信息，所有这些都处于自动驾驶模式。 这有助于保持客户参与度，并增加他们随着时间的推移成为忠实客户的机会。