如何使用序列消息重新吸引用户

顺序消息传递（也称为顺序广告或顺序重定向）是一种通过一系列信息讲述故事的营销技术。 这些通信可以通过多种设备（例如智能手机、平板电脑和计算机）和渠道（社交媒体、电子邮件、SMS 等）发送，以指导潜在客户完成转换过程。

在本文中，我们将了解为什么在初次联系后 24 小时内启动序列消息如此重要、发送它们的好处以及如何使用 ManyChat 执行序列消息。

为什么你应该在 24 小时内重新参与

在过去两年中，Facebook 和 Instagram 实施了 24 小时规则，以改善用户与品牌的互动并防止用户获得不需要的促销信息。

这些规则阻止品牌在初次联系后 24 小时后向用户发送消息。 （企业可以在 24 小时内发送任意数量的消息，包括宣传材料。）

阅读有关 Facebook 24 小时规定的更多信息。

借助 ManyChat 的功能，您可以在 24 小时内通过 Facebook 和 Instagram 自动发送多条消息（稍后会详细介绍）。 当您在正确的时间与潜在客户互动时，您会建立信任并看到更多转化，这将我们带到下一部分：发送连续消息的好处。

发送序列消息的好处

那些通过多次沟通尝试来转化潜在客户的品牌比那些没有成功的品牌更有可能成功——关键是每次都有正确的信息传递。

为了实现这一点，品牌必须根据用户与他们的互动来改变消息传递，使其看起来更像是个人对话。 例如，您可以在客户收到产品几天后发送消息，了解他们对产品的喜欢程度，或者在他们与支持团队交谈后不久发送调查。

在与客户的对话中更积极的品牌通常会提供更好的用户体验。 序列消息是与客户互动的好方法，无论您是提供帮助还是只是继续以某种方式增加价值（基于先前购买的折扣或产品建议是两种常见的策略）。

另一种考虑顺序消息传递的方式：它通过一系列营销资产讲述更广泛的叙述，但它仍然与用户建立更牢固的联系。

随着时间的推移，您会向用户展示一系列专门设计的消息，以引起他们的共鸣，并最终引导他们实现您的活动的最终目标，例如购买或注册。

如何设置成功的序列消息

成功的序列消息虽然都是高度个性化的，但都遵循相同的最佳实践：

1. 了解您的受众：确定您的目标受众的行为（例如他们在哪里与您的内容互动或他们喜欢什么类型的内容）以及对您的产品或服务的一般态度。

2. 创造价值：确定您的产品/服务的价值主张，并分享它如何成为您客户痛点的解决方案。

3. 制作您的信息：无论是使用情感或理性信息、静态图像还是视频，您的信息都是您构建叙事的地方，引导您的受众完成客户旅程

4. 包括一个 可靠的行动号召：让您的客户转化的最后一步可能是引导磁铁或产品折扣的形式——只要确保您使用特定的询问（例如，“立即注册”、“立即下载”、“购买”现在，”等）

顺序消息传递可以为您的受众创造更具凝聚力的体验，并使您能够识别高度参与的客户（即与您的内容互动并完成您的序列结束的客户）。

您的序列的每个部分都提供了对哪些内容最能引起共鸣的见解，这为优化未来的活动以实现您的活动目标提供了机会。

序列消息示例

让我们看一些序列消息的例子：

示例 1：24 小时内多条消息，用于学习创建 ManyChat 流。

上图是您在仪表板的序列部分中看到的内容。 序列的每个部分代表一个流。 让我们仔细看看。

第一条消息包括我们为期 7 天的课程的图像和信息。 在消息的最后，它会询问用户是否有兴趣增加订阅者。 他们可以点击“是”或“不是现在”。

如果他们点击“是”，他们将进入“七天速成课程”序列，向他们展示第 1 天的视频。

如果他们点击“不是现在”，他们会收到一条包含整个课程链接的消息。

示例 2：这条消息是在与 Facebook 帖子互动一小时后发送的一条消息。

让我们看看流程。

第一步是在 Facebook 发帖询问用户是否使用 Zapier。 他们可以点击“我愿意”、“还没有”或“Zapier 是什么”。

如果他们点击“我愿意”，他们就会被标记为使用 Zapier 的用户，并通过 Facebook Messenger 发送一条消息，该消息链接到有关连接 Zapier 和 ManyChat 的操作指南文章。

如果他们点击“还没有”，他们将被标记为不使用Zapier的用户，并通过 Facebook Messenger 发送一条消息，询问他们是否准备好开始使用。 他们有一个选项可以单击“显示我”（当然，他们也可以放弃该消息），这会发送与上述相同的消息，说明如何链接 Zapier 和 ManyChat。

如果他们点击“What's Zapier ”，他们会收到一条 Facebook 消息，其中包含简短的解释和号召性用语按钮，“告诉我更多”。 然后他们会收到关于如何链接 Zapier 和 ManyChat 的同一篇文章。

如何使用 ManyChat 设置序列消息传递

使用 ManyChat 的序列功能发送由不同延迟时间分隔的消息链。 以下是如何自己创建一个：

您可以在“序列”选项卡（在“自动化”下）中找到您当前的序列或创建一个新序列。

单击+New Sequence按钮以构建您自己的新序列。

首先，给它一个名字并点击Create 。

单击此按钮以创建新消息。

在以下屏幕上选择创建新回复，然后在 Flow Builder 中创建您的第一条消息。

接下来，您要添加用户单击以发送响应的按钮。 （您提前制作这些响应以帮助引导您的用户完成 ManyChat 序列，有点像测验。）

单击灰色文本框正下方的 +添加按钮文本，将出现一个包含多个选项的窗格。

更改按钮标题，然后决定用户按下按钮时会发生什么。 在大多数情况下，您需要回复一条消息。

您可以编辑更多内容，但如果您对当前状态下的设置感到满意，请单击右上角的蓝色“发布”按钮完成。 发布序列后，请转到序列页面并切换按钮（见下文，它是灰色的），确保它处于活动状态，使其变为绿色。

如果您仍然遇到问题，可以在我们的博客上阅读有关如何为 Facebook 设置序列消息的更多信息。

一旦您开始使用您的序列，您将希望养成审核您的消息流以满足不断变化的业务目标的习惯。

序列消息是吸引目标受众的有效方式。 将它们与 ManyChat 相结合，在 Facebook 和 Instagram 允许的 24 小时窗口之后自动联系人们，几乎可以保证成功的秘诀！

准备好尝试使用 ManyChat 的序列消息了吗？