Reflexshop 如何通过放弃购物车活动将其订单翻倍？

您的购物车放弃率数据一点也不令人印象深刻？ 想知道您的访客去哪儿了？ 你付出了这么多努力来赢得他们，但他们仍然让你留下一辆空车？ 如果我们说这都是关于心理学的呢？

阅读下面的案例研究，了解在向购物车中添加额外产品时访问者情绪的所有技巧。 准备好？

Reflexshop 是一家在线商店，销售不同类型的产品以帮助创造性地度过休闲时间（即：飞盘、棋盘游戏）。 除了他们的电子商务商店，他们在匈牙利布达佩斯还有两家品牌商店。

Reflexshop 相信您的生活会受到您休闲活动的高度影响。

在我们这个加速的和以结果为导向的世界里，利用我们的空闲时间让身心都充满活力，进行积极和创造性的户外活动，并与家人一起创造难忘的时刻，这是一项挑战。

他们的使命是为您提供优质的选择，让您一劳永逸地摆脱电视！ 他们一直在寻找那些可以帮助您永远保持孩子状态并且永远不会变老的逻辑、客厅、技能发展和户外游戏！

如今，当互联网和 Facebook 统治世界时，我们不得不面对大多数访问者在我们的电子商务商店中“四处张望”的情况。 很少有“好”的访客带着实际和直接的购买意图到达。

如果我们检查数据，遗憾的是，只有2%的访问者会真正完成订单，其余98%的人只是继续前进而不购买。

那些碰巧将产品放入购物车的人很容易被电话铃声或其他差事打断，从而将购物车留在后面。 他们的注意力会转移，在最坏的情况下，他们会完全忘记他们被遗弃的手推车。

想一想：我们错过了多少潜在客户，而不是试图将他们的注意力转移到他们废弃的购物车上？ 我们可以通过购物车页面上的一条简单消息来节省多少废弃的购物车，从而重新吸引访问者的注意力？ 答案很简单直接：很多！

Reflexshop 也认识到在购物车页面上与访问者交流的重要性。 因此，他们决定设置简短而直接的广告系列，让他们的访客有购买的紧迫感。 他们的主要目标是通过在很短的时间内提供最小的折扣和赠品来瞄准冲动购买者并增加平均购物车价值。

我们采访了 Reflexshop 的营销经理 Kitti Komoróczy。

嗨，Kitti，您能给我们简要介绍一下您的目标受众是谁吗？

我们的主要目标受众是 30-50 岁的父母、祖母和 18-25 岁的年轻人，主要是大学生。

在参与转化率优化之前，您遇到过哪些障碍？

我们想增加我们的平均购物车价值并收集订阅者。

为什么选择 OptiMonk？

由于专业和创造性的细分设置和快速轻松的可定制模板。

您从哪里听说过 OptiMonk？

这是很久以前的事了🙂

您在广告系列中定位了谁以及使用了哪些设置？

我们针对新访客和回访者，我们使用了退出意图弹出窗口和购物车放弃设置。

您是如何找到设置过程的？

设置过程简单、直接且合乎逻辑。

您如何衡量 OptiMonk 的有效性？

我们监控百分比转换结果。

取得第一个结果需要多长时间立即地！

OptiMonk 如何影响您的核心指标？ 开始使用 OptiMonk 后，您是否经历过收入或增长的任何增长？

我们的销售额翻了一番（尽管这些数字也受到其他因素的影响）。

您会告诉那些尚未开始对其商店进行转化优化的电子商务店主什么？

他们让他们的访客离开而没有将他们转化为第一批客户并且没有采取任何措施来增加他们的平均购物车价值，从而在桌面上留下了大笔资金。

尽管 Reflexshop 一直在开展一些季节性活动以提高其平均购物车价值，但我们现在将仔细研究他们最成功的两个黑色星期五活动。

1. 通过 5 分钟的活动增加平均购物车价值

“3 秘密折扣”优惠仅在购物车页面上传达给那些速度极快的访问者。 要获得其中一件“秘密”产品，他们必须在不少于 5 分钟内完成订单。

这种类型的优惠运作良好的原因是因为他们没有在弹出窗口上传达任何折扣或特定产品，使访问者出于好奇而打开秘密优惠。 此外，他们只有5分钟的时间来检查产品，这让他们有一种紧迫感。

通过应用这两个营销技巧，他们基本上一次激活了两个按钮：人性中生物编码的好奇心和对错过的恐惧🙂那些对优惠感兴趣的人被重定向到为黑色星期五创建的登录页面，他们可以查看 5 分钟的优惠。

这个活动是一个很好的例子，说明心理在我们的购买行为中扮演着多么重要的角色。 就像我们一样，我们的访客是人类，当涉及到广告系列创作时，想象自己在他们的位置上片刻是有效的。 有时，对我们有用的东西也对他们有用。 当然，这不是一条黄金法则，我们并不相同，但它可以是一个很好的起点。

该广告系列使用以下设置运行：

它仅在结帐页面上出现一次，访问者从 PC 和移动端浏览并在购物车页面上花费至少 1 秒：

该活动仅活跃了一天，在此期间，它实现了72.97%的转化率，这很好地证明了基于情感的冲动购买。

重要的是要看到，我们不一定要跳入常规折扣，有时就像 Reflexshop 在这个为期一天的活动中所做的那样，尝试制造一种情感效果就足够了。

2. 黑色星期五订单满1,000福林送礼

除了秘密的 5 分钟活动之外，Reflexshop 还同时开展了一项活动，他们为购物车中产品超过 1,000 福林的人提供免费的手指旋转器。

这样，他们可以让那些不打算购买超过 1,000 福林的人在他们的购物车中多放一件产品，从而增加平均购物车价值。 当然，这些类型的活动值得运行不超过几天。 这是因为虽然我们不会从免费赠品中获得任何收入，但放置在购物车中的额外产品可以增加订单价值。 这些类型的活动不仅可以在黑色星期五期间很好地转换，而且我们也可以在特殊的 1 天场合使用它们，例如生日活动。

该活动是一个两页的活动：在第一页，访问者可以看到免费赠品，而优惠券代码包含在第二页。 一旦他们点击“获取我的免费 Fidget Spinner”按钮，他们就会被引导到 Spinner 的产品页面，在那里他们可以轻松地将其添加到他们的购物车中。

第 1 页：

第2页：

该广告系列使用以下设置运行：

它只在结帐页面上出现一次，用于从 PC 和移动设备浏览的访问者，出于退出意图。 它被阻止在感谢页面中，因此那些已经完成订单的访问者无法获得免费礼物：

通过这个为期一天的活动，他们取得了不低于60.04%的转化率，这是一个了不起的结果！ 这意味着超过一半的访问者点击了弹出窗口以获取优惠的详细信息。

正如我们所看到的，增加我们商店的平均购物车价值不需要努力工作和大笔资金。 它所需要的只是关注细节并将我们的访客视为人类！ 在大多数情况下，通过一些小事，我们就能取得更好的成绩。

如果我们在创建信息时考虑到心理学（好奇心、紧迫感），我们可以肯定我们会取得更好的结果。 就像 Reflexshop 的两个黑色星期五活动一样，实现了72.97%和60.04%的转化率。

这意味着在第一个弹出窗口的情况下，超过一半的访问者点击了弹出窗口以了解更多详细信息，而在第二个弹出窗口的情况下，几乎三分之二的访问者对优惠感兴趣。 更不用说自从使用 OptiMonk 后，他们的订单数量翻了一番。

Reflexshop 的首席执行官 Attila Ádám 对 OptiMonk 发表了以下看法：

如果您也想取得如此出色的成绩，何不试试 OptiMonk？ 您可以轻松创建一个免费帐户。 或者，如果您已经有帐户，只需登录即可。