在经济复苏时期重塑人力资源

已发表: 2020-08-16

持续的 Covid-19 大流行对每个组织都产生了深远的经济影响

每个部门都有自己的恢复之旅，人力资源部门将在其中发挥关键作用

HR 的角色仍然非常重要，并受 VUCA 2.0 规则的指导

持续的 Covid-19 大流行对每个组织都产生了深远的经济影响。随着每个部门和每个行业都准备好应对这种情况，人力资源的角色发生了范式转变！人力资源职能和领导者不再仅仅关乎谁擅长与人互动和管理流程；人力资源现在是一个了解如何以人才取胜的职能，这在当今的情况下变得至关重要。

随着各行各业经历各自的经济复苏曲线，人力资源职能部门必须专注于确保人们参与、重新技能和提高技能以应对这一变化是当下的必要条件。

每个部门都有自己的恢复之旅，人力资源部门将在其中发挥关键作用。虽然某些行业可能出现 V 型复苏，但其他行业可能会出现 U 型甚至 Z 型复苏。为了让您更详细地了解不同的经济复苏曲线，V 型复苏意味着一旦锁定结束，客户将立即返回，员工需要做好准备并能够提供产品和服务。

例如，电子商务行业。大量电子商务公司正在能力建设和员工再培训，以满足预期的需求激增。对于这些部门，人力资源职能与业务同步，他们不断招聘和增加员工人数以满足需求。

例如，亚马逊在大流行期间雇佣了 175,000 名员工，这意味着在与 Covid-19 相关的员工福利和安全措施支出中投资了 40 亿美元，其中包括为一线工人和送货人员提供的 5 亿美元奖金。想象一下，在整个大流行期间，人力资源部门必须不断地进行技能提升和入职流程的类型！

一些经济体和行业出现U型复苏。这意味着这些企业从未退出市场。尽管他们的客户很少，但需求仍然存在。但是，在封锁解除后，对这些行业的需求再次增加。例如，食品和饮料行业。在封锁期间，他们只能送货上门，由于担心大流行，对送货的需求也很低。

然而，在封锁之后，他们又开始营业了，提供外卖、DIY 工具包等！这些不得不休假的员工回来时掌握了新技能，可以进行非接触式交付，同时确保客户满意。这些行业的人力资源领导者必须确保员工的心理健康得到最重要的重视，并创造了一个安全可靠的环境。

资源

RBI 的账户聚合器框架将如何改变印度的金融科技

消息

资源

资源

资源

消息

此外，对于更多的行业而言，预计复苏将呈 L 型。简而言之，他们的业务已经下降，目前还不清楚它是否会恢复。例如，娱乐、旅游和款待。该部门的员工已经看到了大流行最糟糕的一面。没有生意，利润直线下降。

员工已经被解雇，对于业务是否会再次恢复存在明显的不确定性。由于旅行限制，根本没有人计划他们的假期。此外，聚会人数上限为 50 人的限制，破坏了活动策划和娱乐业。在这种情况下，人力资源的角色必须采取移情的观点，并以非常敏感的方式处理员工。

然后是有W型复苏的行业。 W 型复苏就像过山车一样起伏不定，直到不确定性结束。例如，房地产行业。虽然买家认为这次经济衰退是投资该行业的好时机，但卖家认为这是利润率的巨大损失。因此，有些日子需求很大，该行业出现激增，但有些日子需求低迷，曲线下降。

在这种情况下，确保员工保持积极性、坚强、情绪弹性以应对颠簸是该行业每个人力资源专业人员都必须具备的挑战。

还有一个 Swoosh 曲线，类似于“耐克”符号。这种恢复模式的特点是急剧下降和逐渐恢复。这些行业将需要更长的时间才能恢复到危机前的增长速度。一个典型的例子是航空业。不过，在封锁期间，由于限制，需求完全持平。

随着锁定的部分放松，需求再次上升，该行业虽然没有公布高利润，但正在逐渐恢复元气。该部门的员工为了维持下去，已经被重新培训到不同的角色和部门，需要建立心理安全和情绪恢复能力。

最后，还有一个 Z 型复苏模型。这种类型的复苏模式特定于在大流行期间遭受低迷但随后反弹至大流行前基线水平之上的行业，然后再次恢复正常。汽车行业的特点就是这种复苏模式。

由于在锁定期间没有销售，该行业出现了大幅下降曲线，随着政府放松锁定限制，该行业迅速上升。由于无法使用公共交通方式，人们只能选择购买新车或二手车。但是，一旦达到饱和，需求就会自行达到正常水平。

根据二手车经销商 Cars24 的数据，买家首次选择二手车，2020 年 6 月的需求为 134%，而 5 月为 46%。因此，虽然 HR 可能不得不雇用新员工来满足不断增长的需求，但他们必须确保一旦需求恢复正常，这些新员工也会在组织内获得替代角色。

因此，无论我们可能采用何种恢复模式和路线，HR 的角色仍然非常重要，并受 VUCA 2.0 规则的指导。无论我们在哪个行业，通过调整人力资源政策和实践、对能力、情绪弹性和心理安全的明智投资、重组和建立具有同理心的敏捷结构来保持与业务和员工需求的相关性是一些基本主题。