限制电子商务将对消费者不利

已发表: 2020-06-12

全国各地的贸易商协会都对蓬勃发展的电子商务行业提出了投诉

外国直接投资支持的电子商务门户网站对印度工业监管的看法产生负面影响

独家交易有助于降低制造商和零售商的成本

2010 年代给印度带来了西方世界在过去十年中经历的电子商务热潮。

随着印度企业家抓住这个机会，成为家喻户晓的名字，与每个社区最喜欢的kirana商店一样，Flipkart、Jabong、Myntra 等电子商务平台经历了这个国家历史上只有少数公司做过的事情。独角兽被建立、合并和出售，以这个国家以前从未经历过的水平和速度为少数企业家创造了财富。

但最大的好处是由一个更大的集体——消费者——获得的。

这群经常得不到充分服务的人突然接受了几年前无法想象的服务。在他们的城市或城镇（以及后来的村庄）中从未获得过的商品现在以可承受的价格送到他们的家中。

应试者可以在几天之内在家中获得备考书籍；可以将 Manna Dey CD 赠送给来自全国各地的祖母；这位少年可以省下零用钱来购买那部手机，而无需额外存钱去 50 公里外的陈列室。

所有这一切，连同大规模的客户服务和慷慨的退货政策，突然间提供给每个拥有互联网连接的人。

但是这个准乌托邦的消费者友好世界给另一个集体——本地交易者带来了问题。那些无法与价格和折扣竞争的人，当然也负担不起免费送货上门、免费退货和退款、客户服务呼叫中心等服务。他们的利润受到威胁，他们的客户通过以下方式获得更好的交易电子商务门户网站，已经有一种存在感的担忧。

在此期间，全国各地的贸易商协会都对蓬勃发展的电子商务行业提出了投诉。微型、小型和中型企业环境中的交易员对电子商务的繁荣提出了合理的批评，并随后要求政府干预以解决这些投诉。考虑到它们作为就业和税收的主要来源在经济中的作用，这些企业面临的挑战值得认真对待。

但是，印度政府的主要反应是冒着把婴儿和洗澡水一起扔出去的风险。中央政府通过其工业和贸易促进部（DPIIT）宣布了限制外国公司全资拥有的电子商务公司能力的法规。从 2019 年 2 月开始实施的限制，要求拥有 100% 外国直接投资的电子商务公司遵循市场模式而不是库存模式。

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市场模式意味着这些电子商务门户网站只能充当零售商的虚拟店面，但不允许在自己的仓库中保留任何未售出的库存。这已经并将继续导致价格上涨，因为将商品存放在公司自己的仓库中以等待客户而不是在购买后采购，从而使网站可以降低成本并将其转嫁给消费者。

这也影响了消费者电子商务购买体验的其他方面；交货时间将增加，退货/退款政策现在将取决于特定的第三方卖家，而不是门户网站自己的政策。

该法规旨在使第三方卖家受益，这是当地印度贸易商的核心需求。但法规允许来自印度销售印度制造商品的电子商务公司遵循库存模式。

该法规的目的在于，虽然它解决了当地贸易商对外国电子商务门户网站的担忧，但这种模式并不能保护他们免受财力雄厚的印度公司的侵害。随着印度最大的企业集团有望进入电子商务领域，这家公司已经大规模地进入移动通信市场，本地贸易商的预期救济将继续不太可能。

该法规没有解决所有财力雄厚的电子商务公司的本地贸易商面临的问题，而是仅针对外资电子商务公司。

另一个损害消费者钱包的主要法规是独家交易的限制。也就是说，公司现在被禁止通过一个电子商务门户专门销售产品。这也是当地贸易商的另一个主要需求，因为此类独家交易切断了对他们来说经常受欢迎的产品的供应。

但是，这种监管障碍几乎不会使当地贸易商受益，同时仍会伤害消费者。

排他性交易使推出产品的公司拥有固定的供应渠道，而消费者确切地知道去哪里购买相同的产品。排他性交易有助于降低制造商和零售商的成本，然后将节省的成本转嫁给消费者。

但是，由于上述贸易商的分散性，以前被排除在外的贸易商不一定会再次被纳入供应渠道。而且，即使它们被包括在管道中，它们也将通过中间商来完成，这将导致成本增加。

即使没有在电子商务平台上销售产品的独家交易，也将比其他零售商便宜。但它们不会像排他性交易那样便宜，对最终消费者产生负面影响。

毫无疑问，市场的很大一部分需要得到很好的监管，而主要雇主和中小微企业（如本地贸易商和实体零售商）应该得到很好的保护这一事实毫无疑问。但是这两个想法都需要平衡另一个考虑因素——对消费者的好处。

虽然像在外国直接投资支持的电子商务门户网站上实施的临时法规对印度工业法规的看法产生了负面影响。招致对国家营商便利度的批评，同时几乎没有解决当地贸易商面临的核心问题和挑战。

最大的输家仍然是普通客户。

[本文由 The Dialogue 高级研究分析师 Kazim Rizvi 和 Anurag Chaudhury 共同撰写]