零售业最大的创新已经到来

已发表: 2022-04-17

想象一下买一件背后有故事的衣服。通过快速点击或扫描，您可以看到它是在哪里制造的、是谁制造的、它是由什么制成的、如何照顾它以及如何出售或回收它。您甚至可以访问个性化优惠或使用便利的店内购买选项。

想象一下，然后在众多不断增长的二级市场之一上出售该服装，并获得可观的价格，因为您的潜在买家可以为自己证明该产品的真实性。

想象一个场景，供应链利益相关者拥有工具，可以在销售点之外对他们的产品负责。不难想象这将对行业的可持续发展证书或零售商利用日益增长的二手趋势的能力产生的好处。

这对于时尚行业来说可能是现实，他们共同认识到创新的必要性，但前提是该行业克服跨行业的孤岛并达成统一的技术解决方案。

在这一转型的最前沿，您会发现艾利丹尼森的数字化触发器、基于云的数据系统以及为供应链中的所有利益相关者增加价值的应用程序。

我们与 Avery Dennison 合作，通过定制研究为您提供一份关于技术如何更好地重启零售的报告。

以下是我们涵盖的一些主题。

重新构想全渠道零售

努力了解大流行后现实的时尚零售商经常会回到一个基本问题：未来店内购物与在线购物的平衡点是什么？

尽管转向我们都熟悉的在线渠道，但服装、鞋子和配饰（珠宝、手袋等）等类别的店内购买仍然相当强劲。

时尚买家倾向于在线和实体店的混合；使用一个渠道不会导致排斥另一个渠道。

关键的一点是，在与店内购物的相互作用中，在线已经变得更加灵活和引人注目。

为了在这种变化的环境中保持相关性，实体零售店需要通过在线上和线下接触点之间建立更好的联系来适应。

现在是重新构想全渠道的时候了，实体店面的元素以技术促进的新方式连接到在线发现、购买和宣传体验。

四分之三的时尚购物者希望零售商提供更多数字化解决方案，其中自助结账 (32%)、路边取货 (26%) 和移动支付兼容性 (22%) 位居榜首。这在很大程度上是出于安全考虑或便利性，或两者兼而有之。

在大流行期间，许多时尚零售商在协调在线和店内订单之间的履行时遇到了物流挑战。创新公司正在使用服装和鞋类的数字 ID 技术和智能标签来获得更高的可见性和库存准确性。

无论是改善店内体验的无摩擦接触点还是消费者购买后互动的数字标签，二维码、RFID 或 NFC 等技术解决方案都可以为产品生命周期中的每个利益相关者增加价值。

这不仅仅是假设。根据时尚买家自己的说法，这项技术带来的好处是店内客流量的重要推动力。

在我们调查的全球购物者中，超过一半的人表示，在他们的手机上收到可以在店内使用的个性化优惠会增加他们光顾实体店的可能性。

44% 的人对店内的数字体验（例如扫描二维码获取产品信息的能力）表示同样的看法，40% 的人表示互联/智能试衣间会激发他们光顾。

只有 9% 的购物者对这些类型的技术解决方案漠不关心，这表明如果零售商将更多这些解决方案集成到他们的基础设施中，他们可能会期待大众吸引力。

实际上，那些计划主要在网上购物的人最容易接受可能推动他们进店的技术解决方案。

这里的关键信息有点讽刺。数字化商店体验实际上可能对实体零售商因大流行而面临损失的风险最大的人产生最大影响。

品牌和零售商必须在线与他们的客户会面，即使他们想让他们离线。

时尚买家对时尚品牌在推动可持续发展方面抱有很高的期望，而 ID 解决方案背后的技术能够满足这些期望。

对环保时尚的需求是多层次的，从使用可持续材料和包装到碳中和运输，渗透到品牌产品的整个生命周期。

使用智能标签和 ID 解决方案，时尚商品的整个足迹不仅对公司可见，而且对消费者本身也是可见的。

这种透明度不仅是必要的，而且是需要的。

时尚买家表达了对产品制造和运输透明化的强烈兴趣，而不仅仅是那些对可持续发展感兴趣的人要求这样做。超过 40% 的美国消费者、超过 50% 的欧洲消费者和近 70% 的中国消费者表示，在购买之前，他们希望了解更多有关衣服经历的信息。

这种对数字触发器为更大的可持续性带来重大价值的广泛认识巩固了利益相关者支持这些解决方案的重要性。它将更好地使整个行业实现可持续发展目标。

目前，一旦一件时尚单品离开商店，供应链中的利益相关者就失去了对该单品的可见性，但在消费者眼中仍保留着责任。

62% 的人表示品牌和零售商本身应该为其产品提供报废选择，58% 的人表示时尚品牌应该帮助消费者修理物品，57% 的人表示品牌应该帮助消费者在不再需要时转售产品保留它们。

更糟糕的是，产品的生命周期远未达到其潜力，并且该产品的远期价值和真实性降低了。

这意味着品牌无法充分利用不断增长的二手和转售市场。

我们调查的买家中有 41% 表示他们购买二手时装，三分之一的人表示他们在过去 5 年中变得更倾向于这样做。

如果没有工具来帮助促进转售交易顺利进行，该行业就会留下巨大的价值。

端到端 ID 技术代表了一种可行的解决方案。

它们在供应链的每个阶段放大产品的价值和可见性。每个利益相关者都将从这项创新中受益，即使是那些不需要直接投资于这项技术的人，例如多品牌零售商、回收商和消费者。

这种创新以消费者为中心，可以通过适当的保养和维修来扩展他们对物品的使用，支持他们负责任地处置该产品，或在保证真实性的情况下转售该物品，从而提供有形价值。

无论是产品保养支持、回收、维修还是转售，消费者对品牌在支持这些后期生命周期活动方面发挥积极作用的需求很大。

通过向消费者提供相关信息的二维码，或允许经过验证的二级市场购买的产品认证，一旦时尚行业实施单品级数字 ID 技术，未来有望实现更大的循环性。

这项技术已经在我们手中，实施它的潜在回报是巨大的。

如果整个时尚行业和供应链的所有利益相关者都支持数字触发器和单品级 ID 解决方案，那么社会各个角落都会感受到好处，尤其是在企业资产负债表中。