重新定位与再营销：有什么区别？

几年前，美通社分享了一个有趣的统计数据：92% 的品牌网站首次访问者并不是为了购买。 他们在那里浏览。 ^1个

对于公司而言，这意味着以电子邮件重定向和电子邮件再营销的形式向潜在客户发送战略信息是有利的——这两种营销策略旨在为公司与客户的关系带来动力。 没有他们，电子商务领域将成为废弃购物车的墓地，每个用户都将成为“逃脱者”。

重新定位和再营销都是任何数字营销活动和策略的重要特征，尽管这两个术语经常被误认为是彼此。 让我们分析一下两者之间的主要区别，以及品牌如何决定利用哪个来达到下一阶段的增长。

什么是重定向？

重新定位是在消费者访问企业网站或社交媒体资料、退回并上网后向他们投放广告的行为。 （它们还可以用于重新定位已经存在于企业数据库中的消费者，例如时事通讯订阅者。）企业的付费重新定位广告将在几秒钟内继续在合作伙伴网站上弹出，所有这些都是为了让品牌保持在用户心目中的最前沿。 ^2个

公司可以通过两种主要方式启动再营销活动策略：

• 基于像素的重定向——基于像素的重定向是指向已经访问过公司网站的用户展示的定向广告。 他们可能已经是企业数据库的一部分，或者他们可能是全新的潜在客户。 每当用户单击“接受 Cookie”或者他们的浏览器上安装了像素时，都可以使用这种重新定位。 Cookie 和像素跟踪在线行为，并允许在他们访问的其他网站上显示相关广告，如弹出窗口或横幅。 ^3个
• 基于列表的重新定位——这种重新定位形式涉及将可能已经涉足渠道的用户归零（例如，成为潜在客户数据库的一部分）。 ⁴与再营销一样，它只能在公司拥有用户的电子邮件或手机号码时使用，但它可以使广告显示在从 Instagram 到 LinkedIn 的平台上。 常见的基于列表的重定向策略包括为用户提供免费试用或首次购买折扣。

似乎一遍又一遍地展示广告会引发侵扰感，即使不会促使消费者投诉。 虽然这肯定会发生，但数据显示重定向非常有效，原因有二：

• “曝光效应” ——重定向的成功率归因于所谓的曝光效应。这里的基本前提是，一个人看到的东西越多，他们就会对它产生越多的亲和力。
• 品牌知名度——重新定位可以提高企业的曝光度。品牌变得越熟悉和可识别，用户的信任度就越高，他们转换的可能性就越高。 ^5个

什么是再营销？

在某些方面，再营销可以被认为是一种重新定位的形式，它是针对单一通信渠道执行的：电子邮件。

该策略不是在用户停留在企业页面后经常光顾的网站和平台上“瞄准”新消费者，而是向以前的客户和/或电子邮件订阅者发送一封电子邮件，内容是“嘿，还记得我吗？这就是为什么你需要我在你的生活中。”

总之，再营销活动用于重新点燃不活跃用户、订阅者和/或关注者的兴趣。 它们在各种情况下都很有用，最常见的是：

• 提醒用户废弃的购物车。

• 提醒他们即将到来的销售或促销活动。
• 向他们介绍新的（或对他们来说是新的）产品或服务。

再营销活动策略已经存在了足够长的时间，看起来有些乏味——但它们仍然非常有效。 即便如此，对于明智地使用电子邮件的企业来说，电子邮件可以成为一个用途极为广泛的渠道。

其他一些提高用户好感度的方法包括：

• 提供免费送货服务。
• 邀请收件人参加独家忠诚度计划。
• 告诉用户他们累积了多少忠诚度积分，以及如何兑现。

请记住，用户经常遇到再营销——我们两年前购买的零售商的生日电子邮件，或者用我们刚刚添加到购物车的六件可爱上衣来赞美我们的品味的提醒都属于这一范畴。 但是，当品牌能够以有用（而不是烦人）的方式部署策略时，它可以成为吸引用户跟进的绝妙工具。

重定向和再营销之间的主要区别

归根结底，重新定位和再营销之间的区别归结为三个主要因素：

• 消息传递渠道——重新定位使用有针对性的、相关的广告，这些广告出现在多个网站和社交媒体平台上。该策略可以在付费广告以及电子邮件等更多有机渠道中执行。
• 目标– 重新定位主要用于吸引新用户，而再营销用于重新点燃与现有用户的互动。重新定位侧重于获取，而再营销则着重于保留。
• 付费与未付费——重定向使用付费广告；再营销没有。 也就是说，这并不一定意味着再营销是品牌更经济的选择（营销资金通常用于再营销活动，从季节性促销到推出新产品）。

重定向的好处

重新定位活动的最大好处之一是帮助企业与全新的消费者建立联系。 甚至除了扩大覆盖范围之外，重新定位还可以让品牌更加了解他们的客户是谁。

除了帮助培养和完善客户关系外，该策略对于想要以下的品牌来说是一项明智的商业决策：

• 营销精准度——在广阔无底的互联网上发布有针对性的广告很容易转化为金钱付之东流。重新定位直接与潜在客户和品牌的目标受众对话，这有助于稳定和提高品牌的营销投资回报率。
• 更多曝光——从 Twitter 到Facebook ，重新定位使企业能够在一些流量最高的在线平台上展示他们的广告。
• 更高的用户参与度——针对特定细分市场用户的、位置合适的定制横幅广告可以增加他们浏览企业网站的可能性。在某些情况下，仅仅出现在目标客户经常光顾的数字场所就可以在品牌和用户之间建立共同点。

再营销的好处

当品牌希望将消费者带回品牌时，再营销是首选策略。 对于有以下需求的企业来说，这也是一种有利的策略：

• 更多样化——可以设计再营销活动来支持品牌每季度设定的任何 KPI。电子邮件再营销提供了一个近乎无限的画布来激励创造性的参与。 从向用户的收件箱发送有趣的测验到让 VIP 会员查看即将推出的订阅箱，品牌拥有无限的自由来创建活动以响应他们获取的数据。
• CTA follow-through – …aka,no abandoned carts。用户可能会放弃购物车的原因有很多，从与其他品牌比较价格到简单地偏离轨道。 再营销有助于将他们推向正确的方向——有时通过提供简单的提醒，有时通过提供折扣或让他们知道商品库存不足来激励购物者。

再营销的主要好处是帮助公司培养与客户的关系。 而且由于现代营销围绕关系而不是胁迫展开，因此这是品牌自掏腰包的关键策略。

再营销与重新定位：品牌应该使用哪个？

因此，无论您选择针对新网站访问者还是现有客户，重新定位和再营销都是很好的策略。 在再营销和重新定位之间做出决定是一个上下文问题：

• 当品牌的主要目标是扩大其用户群并提高品牌知名度时，重新定位是一种很好的策略。
• 当品牌的主要目标是通过具有成本效益的策略提高客户保留率时（因为保留现有客户通常需要比吸引新客户更少的支出），再营销可能是可行的方法。 ^6个

然而，对于许多品牌而言，从长远来看，同时使用这两种策略是快速跟踪增长营销的最佳方式。

重新定位和再营销：发现 Power Digital 的不同之处

对于认真提高在线知名度的企业来说，重新定位和再营销都是可行的做法。 但如果没有锁定营销策略，就有可能过度曝光（或暴露给错误的受众）。

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资料来源：

1. 美通社。研究：92% 的首次访问零售商网站的消费者并不是为了购买。https://www.prnewswire.com/news-releases/study-92-percent-of-consumers-visiting-a-retailers-website-for-the-first-time-arent-there-to-buy-300390086。网页格式
2. 福布斯。什么是重定向，为什么它很重要？https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2020/05/20/what-is-retargeting-and-why-is-it-important/?sh=3f553c3e7212
3. 的确。重新定位与再营销：定义和差异。https://www.indeed.com/career-advice/career-development/retargeting-vs-remarketing
4. SEM 冲刺。重定向的 5 条规则：最佳的个性化和定制。https://www.semrush.com/blog/the-5-rules-of-retargeting-personalization-and-customization-at-its-best/
5. 福布斯。要转化更多客户，请关注品牌知名度。https://www.forbes.com/sites/forbesagencycouncil/2019/10/22/to-convert-more-customers-focus-on-brand-awareness/?sh=259b5c872075
6. 福布斯。降低获客成本的 12 种聪明方法。https://www.forbes.com/sites/forbescoachescouncil/2020/11/16/12-smart-ways-to-lower-the-cost-of-customer-acquisition