评论和评级：为什么它对您的业务很重要

无论是搜索要添加的家居装饰品、闲逛的地方还是要使用的沙龙服务——查看评论是消费者要做的第一件事。 没有评论和评级几乎不可能购物。

研究表明，75% 的购物者使用评论来发现和检查产品。 真实性比品牌生产的内容具有更多的价值和影响力。 高雅地在消费者的旅程中执行评论和评级可以帮助跨类别的品牌赢得购物者的信任，帮助他们做出明智的决定，推动转化和品牌增长。

进一步，在竞争中脱颖而出，建立品牌价值和亲和力； 在整个购买过程中整合评级和评论——广告、网页、电子邮件活动、社交媒体以及其他在线和离线营销渠道可能是与广泛和不断变化的消费者互动的开创性策略。

要了解更多关于评论和评级的力量——请阅读本博客的结尾。

为什么评论和评级至关重要？

当前的购物场景发生了突飞猛进的变化。 消费者在调查产品和服务时不再满足于听到直接向他们销售的品牌和商店。 相反，消费者希望听到真正的顾问的声音：那些购买和使用产品或真正接受服务的人。

事实上，用户生成的评论和评级已成为现代购物者体验的重要组成部分。

这主要是因为消费者喜欢分享他们对他们购买或尝试过的物品和服务的评论。 因此，他们利用互联网的力量来表达自己并让他们的声音被听到。

大品牌已经利用用户生成的内容评论与他们以前无法接触到的人建立联系。

随着您继续阅读，您将学会利用客户的声音来获得最大的结果。

另请阅读——用户生成内容的类型

UGC 评论和评级的相关性

用户生成的内容可以帮助品牌与现有用户建立更有意义的联系。

为什么评论和评级对品牌/零售商很重要？

• 通过评论建立对您的前景的信任

从最明显的优势开始，用户评论和评级通过为买家提供有关企业及其产品的准确信息，有助于品牌可信度和社会认同。

超过 90% 的个人在进行在线购物时信任同行或客户的推荐。

• 更多转化

“转化无法在眨眼之间实现，平均转化率毫无意义。”

请注意，当评论显示在产品页面上时，转化率增加了 65%。

• 更好的品牌客户关系

“找到一个客户需要几个月的时间，而失去一个客户需要几秒钟”

通过 Q/A 回答客户的查询时，销售额提升 6 倍。

为什么品牌消费者应该关注评论/评级

用户生成的内容评论无疑是新兴品牌和营销人员的福音。 但是，它们对潜在客户同样有益，因为它以各种方式帮助他们。

• 更好的购买决策

潜在客户可以更好地了解产品，这有助于他们做出更好的购买决策。

40% 的消费者利用 Q/A 来获取有关产品的更多信息。

• 很棒的购物体验

UGC 评论帮助他们预见他们可以从产品中获得的结果。

88% 的潜在客户寻求以前用户提交的照片和视频。 此外，消费者更倾向于信任其他客户，而不是品牌的促销内容。

Taggbox - 您的首选平台，可在您的营销活动中包含评论和评级

Taggbox 作为 UGC 平台，为您提供跨不同营销渠道收集、策划和发布用户评论的解决方案，以利用上述优势。

以下是Taggbox 小部件如何帮助您在各种接触点上生成和展示 UGC 评论。

• 创建个性化的电子邮件以激励您的客户提供宝贵的反馈。 重新调整评论的用途，以见证较少的购物车放弃。
• 通过创建特定的品牌主题标签活动并要求您的关注者留下他们宝贵的反馈来汇总 UGC 评论。 在各种媒体上开展主题标签活动，以激发更多 UGC 评论。

• 利用现场 UGC 评论上传功能，让您的用户直接在您的品牌网站上讲述他们的体验。 该功能消除了您从其他平台聚合内容的需要。

注意 –如果您担心法律后果，请不要担心！ 您可以利用 Taggbox UGC 权限管理平台合法获取所有 UGC 评论。 点击这里了解更多。

在 UGC 评论聚合之后，用户可以通过从字体、颜色、模板等多种选项中进行选择来个性化评论的存在。内容审核面板可用于在内容上线之前对其进行监控。 此外，您还可以获得分析来衡量用户如何与您的UGC评论活动进行交互的性能。 该工具的其他功能是自动内容更新和强大的支持团队，可随时提供帮助。

产生更多评论的一些简单技巧

既然您知道 UGC 评论的好处，我们确信您一定很想将它们纳入您的营销策略。

如果您想知道如何生成更多 UGC 评论，那么这里有一些简单且以结果为导向的技巧。

• 向您的客户发送反馈表

有时，最好保持简单，因为它们可能对您有利。 产生更多 UGC 评论和评级的最佳方法是在购买后简单地询问您的客户反馈。

您可以向客户发送自动电子邮件或要求他们填写调查表。 为了使事情更简单，您可以要求您的客户在网站本身上对他们的整体体验进行 5 星评分。

• 为您的品牌用户打造专属社区

如果没有反馈表，那么您可以建立一个在线论坛或在社交媒体上创建一个页面，并要求您的客户根据他们对您的服务或产品的体验对您的品牌进行评分。

他们甚至可能会留下完整的反馈。 这将帮助消费者更自由地了解他们的体验，并帮助您深入了解品牌的表现以及需要改进的领域。

• 组织比赛/赠品

谁不喜欢免费赠品和惊喜？ 产生更多 UGC 的一个很好的方法是在社交媒体上组织一场有趣的比赛。

只需让您的追随者分享他们对您品牌中他们最喜欢或首选的产品的体验，并创建一个关于相同的帖子/故事。 为了最大限度地提高参与度，您需要确保奖品对您的客户来说足够令人兴奋，并激励他们成为赠品的一部分。

在营销中利用 UGC 评论和评级的不同用例

UGC 显然对公司和客户都有好处。 因此，品牌和零售商一直在寻找提高质量并收集更多这种公认的转化助推器的方法也就不足为奇了。

虽然收集更多用户生成的评论是第一步，但营销它并扩大其覆盖面是下一个障碍。

您应该确保从中获得最佳结果。

您如何在尽可能多的购物者面前展示这些内容以获得最大的影响？

就是这样。

在网站上嵌入用户生成的评论

您的品牌网站反映了您的立场。 至关重要的是，它应该能够推动您的网站访问者购买您的产品。

在您的品牌网站上包含 UGC 评论的广泛采用的策略之一是嵌入它们。 您可以将 UGC 评论嵌入您网站的主页、页眉或页脚部分，作为侧边栏小部件等。尽管听起来很技术，但该过程实际上非常简单，只需点击几下即可使用工具完成就像Taggbox Widget一样。

Taggbox Widget 最新的现场 UGC 上传功能使您的用户可以直接在您的网站上发布图片和视频，无需聚合来自其他平台的内容。

在您的产品页面上展示 UGC 评论和评分

让您的网站访问者接触到 UGC 评论和评分的另一个好方法是在您的产品页面上展示它们。

例如——如果顾客一眼就喜欢你品牌的 T 恤，他们可能会对它的合身、颜色、材料、尺寸等有不同的问题，这可能会迫使他们放弃购买的想法。

显示来自实时客户的评论可以帮助他们可视化产品并帮助他们做出更好的购买决策。

突出数字营销中的评论（社交广告、电子邮件活动）

如果您像大多数企业一样，我们确信您总是想知道如何提高数字广告系列的有效性，以吸引更多客户访问您的网站。 好消息是用户生成的内容可以帮助您实现所需的改进。

还要检查 -在您的 Facebook 和 Instagram 广告活动中利用 UGC

如今，大多数人的收件箱都充斥着广告电子邮件。 但是，提升评分和评论可能会让您脱颖而出。

对于您现有的电子邮件活动，您可以包含星级和评论文本。 创建全新的广告系列，突出您的畅销商品。 您的社交媒体活动也可以采用相同的策略。 您可以在社交媒体广告和故事亮点上展示购物者创建的内容。

一旦您建立了品牌的社会证明，您的客户将更有可能重定向到您的网站并进行购买。

在传统营销中包含评论

用于数字营销的金额正在迅速增加。 然而，传统营销对大多数公司来说仍然很重要。 通过包含用户生成的内容，可以使该策略更加有效。

在平面广告和杂志中包含客户宝贵的声音。 通过显示现有客户给出的评分来增强您的单页广告。 要增加更多价值，您可以以报价的形式包含他们的积极反馈。

此外，您可以将 UGC 评论添加到您的产品目录中。 突出您最畅销的产品并披露您的客户的惊人体验。 此外，将您的客户评论纳入电视广告、广告牌、横幅等其他媒体也是扩大品牌影响力和传播品牌知名度的重要举措。

在数字屏幕上炫耀评论和评级

数字标牌已被证明是世界上最好和增长最快的行业之一。 实体店、教育、酒店、企业、金融和活动是数字屏幕被广泛使用以保持观众更长时间参与的几个行业。

在数字屏幕上显示强大的客户评论是突出品牌形象和客户体验的可靠方法。 您可以使用响应式工具在您的数字屏幕上显示社交媒体墙，并战略性地放置它以获得最大的结果，以建立品牌知名度、吸引用户并确保主动参与。

在电子商务网站上显示评论

许多公司使用诸如 Shopify、Big Commerce 等电子商务平台来销售他们的商品。 如果您的公司属于这种情况，请务必向客户提供他们做出明智购买决策所需的信息，无论他们从哪里购买。

通过在您的在线商店中包含客户评论来推动更多的销售和转化。 使用综合工具，您可以在您的在线商店中收集、管理和发布 UGC 评论和评级，以建立信任和可靠性，从而最大限度地提高您的投资回报率。

结束语

由于为消费者和营销人员提供了巨大的好处，用户生成的评论和评级变得越来越流行。

我们已准备好结束，此博客的目标是帮助您全面了解评论和评级，以及如何利用它们来促进品牌的转化和增长。

因此，开始使用 Taggbox 立即包含您的客户创建的有价值的内容。