消费者如何在成本上升的情况下生活

已发表: 2022-09-06

不断上涨的成本正在影响着我们全世界。在互联网上快速搜索“通货膨胀”这个词会发现多篇关于食品成本上涨、燃油价格飙升和创纪录的机票价格的新闻文章。

与三个月前相比，56% 的消费者认为他们目前的生活成本有所增加。

但通货膨胀的影响并不直接。虽然人们更清楚他们每周杂货店的更高价格标签，但并不是每个人都在他们看到激增的地方削减开支。

注重价格并不等于削减开支

尽管当前的金融信心对全球消费者来说仍然有些安全，但许多人正在采取预防措施。

与三个月前相比，我们的首要关注点是食品价格，但在控制支出方面却不在首位。户外娱乐、奢侈品和衣服是我们决定减少开支的地方。

当通货膨胀袭来时，户外活动通常是最先受到攻击的，对许多人来说，这意味着在他们认为可以控制的范围内削减开支。我们无法确定大流行对我们的旅行费用或乌克兰战争对我们的汽油费的影响，但我们可以减轻我们在我们最喜欢的餐厅的下一次家庭晚餐上花费的金额。

然而，仅仅因为人们在户外活动上的花费减少并不意味着所有的旅游或娱乐公司都会受到影响，我们的数据表明，其中一些公司将受益。事实上，同比增长最快的计划购买是音乐会门票。

消费者只是通过调整他们购买的数量和时间来重新确定他们在哪里花钱。

即使财务前景良好，新形式的信贷看起来也很有吸引力。在英国和美国，自去年以来，我们发现使用“立即购买”每周支付服务的消费者增加了 29%。虽然客户需要警惕滞纳金等潜在处罚，但替代付款方式可以方便那些进行调整的人。

总体而言，尽管由于预算减少，消费者对如何花钱更加谨慎，但仍有许多非必要的购买。

生活成本可能意味着在奢侈品上的花费减少，但这并不意味着购物者已经完全停止购买它们。虽然我们看到消费者购买手袋、珠宝和手表等商品的情况发生了变化，但这些主要购买方式的变化微乎其微。

并非所有公司都能负担得起降低价格，但他们都可以专注于在价格标签之外增加价值。

感知价值是许多人的关键购买驱动力。即使是计划外的购买也需要品牌提供愉快的购买旅程；我们已经看到企业倾向于他们的可持续发展战略，将消费者的注意力集中在负担得起的生态替代品上，比如二手服装，作为一种超越价格的价值手段。

成本绝对仍然是一个考虑因素。但在买便宜的手袋和根本不买手袋之间进行选择时，很多消费者还是倾向于前一种选择。这是我们在旅行中看到的更为突出的东西。

经过两年的封锁、变体和隔离，消费者希望充分利用今年的假期。

尽管我们还没有看到旅行购买反弹到大流行前的水平，但在过去 3-6 个月内，机票等旅行机票仍然是消费者的十大主要购买项目，而且自 2021 年第三季度以来，我们已经增长了 9%。

虽然大多数人还没有准备好放弃假期，但他们正在做出一些改变。

36% 的人表示，他们在过去三个月中对旅行/度假的价格更加敏感，同样数量的人在这些方面的花费也减少了。

而随着今年夏天旅行的突然激增，混乱的机场场景让人们看起来离家更近了一点。在 12 个市场中，五分之一的消费者正在调整他们的具体计划，以便在更近的地方度假，而国内度假在上个季度的主要购买清单中排名第三。

正是这样的调整为品牌提供了一个了解消费者对通货膨胀的真实感受的窗口。他们可能会看到关于即将到来的经济衰退的惊人头条新闻，但不管经济衰退与否，对消费者来说最重要的是通过修改来保护他们的非必要购买，而不是完全放弃它们。

再一次，当消费者对价格更加敏感时，食品和水电费等必需品是最重要的。

越来越多的人转向折扣店或一元店，自 2020 年第二季度以来，访问其中一家的美国人数量经常增加 9%，零售商也开始做出回应。沃尔玛最近扩大了其在线第三方卖家的服务范围，吸引了高收入购物者。

尽管我们在数据中看到消费者在哪些地方购买更便宜的收入阶层之间略有波动，但在列出的必需品中，交通是大多数人积极尝试减少支出的领域之一。

大多数人享受开车上班的孤独，最近汽油价格的下跌让许多人在经历了突然的震动后松了一口气。但是，加上经济的不确定性，燃油价格的波动让司机有机会重新考虑他们的通勤方式。

在整个欧洲，今年夏天有几个国家提供了汽车替代品，降低了公共交通票价，有些国家自 2020 年以来完全放弃了收费。

尽管乘坐地铁、公共汽车或骑自行车上班等交通方式对大多数通常独自开车的消费者来说很有吸引力，但对于那些生活在农村地区的人来说，其他方式并不被认为是未来可行的通勤方式。 31% 的农村司机在 10 种其他旅行选项中选择“都不是”。

因此，尽管交通是每个收入水平的消费者都关心的价格问题，但并不是每个人都能做出改变。

这是农村居民一直存在的问题——他们所在地区根本没有合适的基础设施。不可预测的燃油价格是每个人都关心的问题，但那些仅仅依靠汽车出行（不仅是工作，还包括日常活动）的人无法像郊区和城市地区的同行一样有意识地考虑能够。

减价或免费票价可能会吸引大众，但仅仅针对公共交通成本并不能降低成本。

在家工作是这里的一种解决方案，但并不是每个人都拥有这种奢侈品，尤其是那些在高速互联网接入受限等障碍的农村地区。

同样，许多繁重的工作需要在场。由于超过三分之一的消费者一直在寻找其他工作机会，雇主在考虑如何留住员工时，可能不仅要考虑通勤成本，还要考虑工作场所的可达性。

在应对通货膨胀方面，人们总是会想方设法减少支出，但对于某些购买类别，他们会尽可能地坚持下去。

这提醒我们，消费者的行为是复杂的，购物者将继续为能给他们带来快乐的事物腾出空间。在许多情况下，他们会进行交换，而不是削减。

因此，品牌和雇主应该寻找方法，通过提供更多的价格点和灵活性来帮助人们更好地管理他们的资金。

虽然许多人在这些美好的事物上花费更少，但目前的预测往往夸大了事情。重要的是要记住，消费不仅是一种实际活动，也是一种情感活动。