创始人故事：Roberta Perry 打造 ScrubzBody 护肤产品

在今天的创始人故事中，我们将介绍 ScrubzBody 护肤产品的创始人 Roberta Perry！

继续阅读，了解她从推出和营销护肤品业务中学到的经验教训。

1. 请介绍您的业务并分享您的角色。

我的业务 ScrubzBody 护肤产品实际上是关于客户服务并提醒人们自我保健不仅重要而且实际上是生存所必需的！ 至少我是这么想的。

这种呵护确实来自罐子和瓶子，但它确实来自我每位顾客的内心和灵魂。

我和我最好的朋友 Wendy 一起经营公司。 她是在我已故的姐姐米歇尔过世后进来的。 没有她，我无法经营我的生意！ 我们有另一个兼职工作的女士来帮助我们制造，甚至我 80 多岁的妈妈也进来在袋子上贴贴纸并做所有零工。

这真的是一个家族企业。

我们既有实体零售店，也有网上商店。 我也有一个白标业务，当我向其他企业批量销售产品时，他们会以自己的品牌销售产品。 我们在一些精选商店批发。

2. 你的背景是什么，你遇到过什么样的挑战，你是怎么想出你的商业想法的？

ScrubzBody 从我的厨房餐桌开始。 我正在玩弄我购买的一些原始磨砂型产品，并比较了我更喜欢哪些以及为什么。

我开始研究天然植物油并了解它们对皮肤的好处。 我对这些油如何真正改变皮肤的外观和感觉感到惊讶。 我知道我可以做出比我购买的更好的东西，因为我会保留我喜欢的东西，而我不喜欢的东西，我会放弃。

有效！ 我的磨砂膏感觉不同并且表现更好。 我几乎立刻就迷上了我的新事业。 米歇尔，我已故的姐姐有一些零售经验，所以我订购了几十罐，我们开始制作磨砂膏，在手工艺品和节日集市上出售。

那是 2006 年 4 月！ 到 6 月，我们正式营业。

3. 您是如何准备和进行发布的？

我从工艺品展览会到假日精品店再到私人派对等等大约六个月。

然后我在我居住的纽约长岛遇到了一家沙龙连锁店的老板，并开始在所有沙龙销售。

我变得善于获得免费宣传，这确实有助于让我们在当地广为人知。

例如，我当时创造了一种名为 The Breast of Everything 的香味。 这种香味的销售额将 50% 捐赠给了乳腺癌研究。 我也在家里举办了一场筹款活动。 当地一家报纸报道了这个故事。

接下来的一周，我接到了一个有 4 个地点的高端食品市场的买家打来的电话。 她看过那篇文章。 我开始向那家连锁店批发销售。 然后他们一家商店的屠夫把我介绍给了我们当地全食超市的买家。 他们曾经一起工作，他认为我们的产品很合适。

它是。 所以，在我决定不再卖给他们之前，我一直在东北部的所有全食超市。

这就是我启动的方式！

4. 你是怎么想出你的标志和品牌的视觉识别的？

在 ScrubzBody 之前，我的背景是平面设计，所以幸运的是，我也能够完成所有的设计和视觉企业标识。

不幸的是，起初我是我自己最糟糕的客户。 我太急于开始了，以至于我原来的标志和标签太忙了，而且还不够复杂，但我急于创造它们，不想浪费我们印刷的东西。

我花了几年时间才重新设计这个概念，并采用干净、自然的外观。 然后很容易留在我们的品牌中。

我有一位网站设计师帮助我保持外观整洁和更新。

5. 自推出以来，哪些类型的营销活动和设计最能吸引和留住客户？

如前所述，免费宣传确实是获得认可的好方法。 我什至写了一本关于这个主题的书：

我每年做几次最好的营销是当我为一个活动或筹款活动发送 25-50 个磨砂膏样品时。 它让我有机会亲身体验我们的产品。

广告活动从来没有为我们工作过，所以我什至停止尝试。 我无法通过这种方式与大公司品牌竞争，所以我找到了其他方式来接触我的部落。

我也非常感谢所有带来朋友和家人以及将我们的产品作为礼物赠送的客户。 这是最大的赞美，也是对企业发展最美妙的方式。

6. 哪些品牌对您的业务最具影响力？ 您渴望谁的品牌和营销，为什么？

对我来说最有影响力的商业品牌是独立商业网络，唐娜玛丽亚约翰逊是其中的首席导师等。该团体的价值已经超出了图表，如果没有那种我绝对不会拥有我喜欢的业务自 2008 年以来，我在那里找到了丰富的学习和指导。

我也喜欢 Ash Ambirge 的 The Middle Finger Project 书、Meat, and Hair Writing Course 和 The Vivette。 她的写作风格激励我在我的业务中使用更真实的声音，通过故事和修饰，并指出解决客户问题的方法。

Peter Shankman 是一个用他的商业和生活理念启发我的人。 他的书 Zombie Loyalists 是我最喜欢的商业读物之一。 它使您明白，您需要培养“狂热的粉丝”，他们会热爱并热情地推广您的品牌。  

7. 你最喜欢的营销平台/工具是什么？

我使用 Klaviyo 发送每周、特别和促销电子邮件。 我一直发现直接一对一的电子邮件比任何社交媒体都能为我们带来更多的业务。

我一直在使用 Facebook 和 Instagram 作为发帖的好地方，但是，我的个人帐户被黑了，然后被删除了（从 FB 应用程序中，所以要小心）所以我无法访问我的 FB 或 Instagram 页面。

我决定更频繁地使用 Google business、Pinterest 和 LinkedIn，而不是惊慌失措，但完全专注于发送真正相关且有趣的电子邮件是而且将是我最好的营销工具。

8. 谁或什么事启发和激励了你？

• 我的丈夫和直系亲属和朋友是我生命中鲜奶油圣代冰淇淋上的樱桃。
• 由于年龄下降，我妈妈已经放慢了脚步，但在我生命的大部分时间里，她都是一股不可忽视的力量，我一直很钦佩她的坚韧和智慧。
• 我最好的朋友 Wendy 是我的制作副总裁，工作非常努力，每次我现在和过去需要她时都会出现。 这一直让我很佩服她。
• 我的商业伙伴提醒我我已经走了多远，让我振作起来，看看我还能在哪里成长。
• 我的客户和客户。 他们让我想为他们服务。

9. 您在此过程中学到了哪些经验教训，可以与希望推出或刚刚推出的企业家分享？

我学到的最好的教训是，客户的意见确实很重要，必须是您在业务中最关心的事情。 这是让您的解决方案解决他们的问题的最佳方式。 这就是它的全部意义所在。

另外，不要害怕启动。 等到事情完美的那一天是永远不会到来的那一天。 推出后，您始终可以对其进行调整。

当某些事情不起作用时，不要害怕承认。 停下来，继续前进。 商业计划应该用铅笔写成，以便随着您的成长轻松更改。

10. 你认为一个好的企业家的品质是什么？ 是什么让团队成功？

我基本上是一个偶然的企业家，因为我并没有计划开始我的生意，它只是以某种方式找到了我，但我知道如何正确待人。

像对待金子一样关心客户是我实践并仍在实践的首要也是最好的事情，并且相信这是我们成长的关键。

倾听我的员工的意见是我们成长过程中的另一个非常重要的步骤。 他们有很好的想法，很多都付诸实施。

11. 让我们知道我们可以去哪里了解更多！

网站 https://scrubzbody.com

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