机器人流程自动化：企业的当前趋势和影响

已发表: 2019-05-12

机器人流程自动化是自动化日常业务任务的过程

帮助企业优化员工带宽

与人工智能捆绑的机器人流程自动化是企业的未来

在过去的十年中，RPA 一词已在企业中变得司空见惯。机器人过程自动化 (RPA) 是一种技术能力，可以简化企业的运营并降低成本。它使企业能够自动化其平凡而乏味的流程，从而使用户能够通过更高附加值的任务来提高生产力。

因此，机器人流程自动化是在软件机器人的帮助下自动化日常业务任务的过程。可以自动化的任务包括信息技术管理、自动化在线助手、交易处理和预测未来输出等。

它将智能自动化与机器学习和人工智能相结合，以帮助企业简化流程并为现场带来准确性和敏捷性。

RPA 采用的当前趋势

机器人流程自动化帮助企业优化了员工的带宽。越来越多的企业负责人和 CIO 正在转向 RPA 来模仿人类行为并提高工作场所的生产力。根据 Grand View Research 的数据，到 2025 年，RPA 市场预计将超过 30 亿美元。

许多拥有关键流程的行业，如医疗保健、电信和制造业，已经投资了这项技术。有许多像 UiPath 和 Automation Anywhere 这样的企业，他们为全球的企业提供定制的机器人过程自动化软件。

这些企业通过将 RPA 作为一项战略计划来帮助企业进行数字化转型。下面给出了各种企业采用 RPA 的一些例子——

营销人员正在利用这项技术来自动化他们的流程并获得分析优势。现在可以从 Salesforce 等工具中提取数字数据，并将其分类为账户规模等部分。然后将其与其他数据系统结合起来，排队等待销售跟进。它可以帮助优先考虑相关客户，从而加快周转速度并提高准确性。

由于对审计和控制的依赖，机器人流程自动化非常适合金融行业。 RPA 引入了复杂的程序，并且与人工智能一起，它可以跟踪模式以减少审计中的虚假陈述并提高程序的一致性。它将能够处理审计员需要通过的大量信息并带来更高的精确度。

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特征

RPA 将确保业务运营的稳定性。它将减少人类进行质量检查的时间和精力。它将确保完美地遵循流程，不会因人为行为造成偏差。

大多数基本的人力资源任务可以卸载到机器人过程自动化系统。这将使人力资源经理参与更具战略性的任务。 RPA 可以处理办公室维护、基本审批、官方公告等。这不仅可以节省时间，还有助于更好地利用劳动力技能。

与人工智能捆绑的机器人流程自动化是企业的未来。机器学习和人工智能赋予 RPA 的认知能力正在为企业带来更多价值。 RPA 机器人可以执行大量任务。他们可以提取数据、处理数据并将其与其他技术集成。

今天，银行、工厂和医院已经在使用 IBM 的 Watson 计算机系统来做出准确的决策。它被用于工作场所安排会议、预订房间和检查日程。聊天机器人在公司网站上与客户交谈，使他们的体验更流畅、更有用。

现在可以将处理和点击的平凡任务卸载到训练有素的算法上。总而言之，在企业中实施 RPA 将带来更高的盈利能力、更好的员工战略定位和更敬业的员工队伍。

当然，RPA 的实施减少了人力的工作量。从效率的角度来看，它使现有的劳动力可以自由地专注于提高生产力的任务。这将扩大员工的工作角色，这意味着再培训是保持就业能力的重要一步。

虽然部署 RPA 解决方案的传统做法是消除人为干预，但它不会自动转化为失业工人。采用机器人流程自动化将导致场景发生变化。

工作将部分丢失，并被其他不同类型的工作所取代。企业可以在员工从事涉及解释和决策的复杂工作时处理琐碎和重复性的任务。

对于机器人接管他们的工作，劳动力可能会有些焦虑。随着自动化渗透到我们的办公室，它为我们提供了更少的劳动力和更高的效率。它可以帮助员工在具有挑战性的角色中茁壮成长。

这种焦虑大部分源于不熟悉。因此，作为其数字化转型战略的一部分，组织必须让他们的员工充满信心并帮助他们进行转型。

RPA 的广泛采用迫在眉睫。它不仅提高了生产力和准确性，而且还花费了离岸工人三分之一的成本。虽然可能会在实施技术和培训员工方面进行初始投资，但随着时间的推移，它会为企业节省更多。暴露的企业越多，他们就越能做好利用其权力谋取利益的准备。