机器人流程自动化解决方案可提高企业生产力
已发表: 2023-11-14这篇文章是 Abto Software博客文章的快速概述。
如今，机器人流程自动化 (RPA) 在企业界越来越受欢迎。
在似乎没有必要实施和集成所谓的业务流程管理系统的情况下，此类解决方案正在成为传统手动流程和大规模自动化计划之间的过渡桥梁。
机器人流程自动化解释
通过利用复杂的算法来模拟人类活动，机器人流程自动化应用程序改进了耗能的手动流程，例如数据管理（收集、处理）、员工入职、工作安排、库存管理、会计和销售管理等。 机器人流程自动化系统通过部署脚本来模拟基于规则的重复例程，独立执行后台流程，从而提高跨部门的绩效。
RPA 软件可以处理日常活动，提高效率，减少负载并增加业务收入，这使成熟的组织能够优先考虑需要人工干预的业务运营。 更重要的是，RPA 解决方案可能会促进医疗保健行业、零售、金融、教育、政府和其他大型行业的数字化转型。
就通话能力而言，RPA软件按以下方式分类：
- 数据相关功能
- 执行数据传输的函数（数据缓存、数据加密、文件上传）
- 更改文件格式的功能（文件转换、文件加密/编码）
- 支持数据分析的功能（语音转文本处理、文本数字化）
- 集成相关功能
- 操作其他应用程序的功能（电子表格中的值更改、凭证管理）
- 流程相关功能
- 云服务操作功能（社交媒体发布管理）
- 模仿人类使用不同输入设备的功能（单击、拖动、展开、关闭）
- 启动进一步活动的功能（图像外观触发、热键触发）
典型的 RPA 生命周期由以下阶段组成：
- 发现阶段——识别和评估最适合自动化的流程
- 设计阶段——精心打造符合独特业务需求的强大解决方案
- 开发阶段——在受控环境中创建可靠的解决方案
- 部署阶段——将RPA产品部署到生产环境
- 运营阶段——RPA产品的运营、维护和优化
商业应用
医疗保健行业
在医疗保健领域，医疗专业人员经常需要处理能源密集型的行政操作。 通过实施先进技术（RPA 模块、智能聊天机器人和其他创新应用程序），成熟的组织可能会最大限度地减少手动例程，并将重点转移到更重要的操作上。
RPA 软件可能会加速：
- 患者登记和入职
- 预约管理和提醒
- 保险验证
- 索赔处理
- 库存管理
- 计费管理
零售业
在零售领域，分销工人每天花费大量时间进行库存和补货管理。 通过集成数字技术，战略公司可以优化订单处理和其他影响客户体验的日常活动。
RPA 解决方案可能会增强：
- 库存和补货管理
- 订单处理
- 价格和销售监控
- 退货和退款处理
金融与银行业
金融组织通常是网络攻击（贪污、贿赂和其他典型威胁）的目标。 为了解决这些挑战，公司必须分配大量资源，而这通常显得效率低下。
机器人自动化可以促进：
- 开立和关闭账户
- 贷款处理和承销
- 对账
- 报表生成
- 欺诈检测和预防
- 合规性监控和报告
建造业
建筑组织正在处理涉及许多利益相关者的项目，这并不总是那么容易。 为了应对潜在的负担——资源限制、不断变化的需求、意外的延误和中断——公司必须付出巨大的努力。
机器人自动化可能会简化：
- 投标和合同管理
- 供应商管理
- 项目跟踪和报告
- 预算跟踪和预测
- 订单处理
- 发票对账
采用 RPA 解决方案的主要业务优势
更少的编码
机器人过程自动化软件通常提供拖放功能以方便使用，这意味着这些功能不需要工程师进行正确配置。
合理节省
机器人流程自动化解决方案可能使不堪重负的员工能够优先考虑需要人工输入的关键流程，从而确保节省时间和成本。
客户满意度
RPA 机器人 24/7 不间断工作，这意味着它们可以提高整体生产力并减少等待时间。
员工满意度
RPA 机器人可以处理大量负载，这意味着它们可以最大限度地减少人工工作量，从而显着提高员工的士气和忠诚度。
保留现有系统
机器人过程自动化系统可以与已经实施的应用程序无缝集成——先进的解决方案正在现有应用程序的表示层上工作。
更高的准确性和合规性
机器人流程自动化系统通过消除人为错误来确保准确性并符合公认的监管标准，从而消除声誉和财务损失。
采用 RPA 系统时的主要实施挑战
确定正确的流程
第一个项目阶段是正确识别低效流程，如果实现自动化，可能会带来额外的业务价值。
与现有系统集成
下一个项目阶段是将构建的模块与已使用的应用程序（ERP、CRM）顺利集成，这需要特定领域的专业知识。
更换管理层
变革管理意味着培训员工并与利益相关者保持清晰的沟通，以避免潜在的误解。
数据安全与合规性
访问控制、数据加密和用户活动监控都是影响您未来业务绩效的关键因素。
加起来
机器人流程自动化的采用有利于处理重复的手动例程的各行业领导者。 如果采取正确的方法，数字化转型可能会使医疗保健专业人员、零售、银行和金融以及其他大型领域受益。
机器人流程自动化的实施极大地改变了业务运营和绩效。 结果是可以立即衡量的——提高效率、减少开支等等——并继续为其他重复流程带来价值。