数字公司中的 RPA 和 API | 商业中的人工智能 #23

已发表: 2022-10-27

机器人流程自动化 (RPA) 和应用程序编程接口 (API) 是自动化乏味、耗时和重复性任务的两种方法。 它们有何不同，人工智能在两者中扮演什么角色？

数字公司中的 RPA 和 API – 目录：

  1. 介绍
  2. 机器人过程自动化 (RPA)
  3. 应用程序编程接口 (API)
  4. 概括

介绍

在每家公司中，每周或每月都有一整套重复性任务要做。 通常留到最后一分钟，它们会占用宝贵的时间并产生会导致严重后果的错误。 通常，它们涉及处理公司文件和数据输入。 它们的共同点是在多个地方重复相同操作的必要性——将数据重写为不同的格式，复制并粘贴到适当的单元格中，以及导出和导入不同类型的文件。

处理相同数据但相互通信的各种程序的差异往往是数据分发过程中出现的障碍的罪魁祸首。 在这种情况下，人工智能支持的自动化工具越来越多，提供了巨大的帮助。

机器人过程自动化 (RPA)

使用单个程序处理不同应用程序的一种解决方案是机器人过程自动化 (RPA)。 在其基本形式中，该工具可以像人类在简单、要求不高的情况下一样管理公司项目。 例如，它从选定的浏览器窗口复制文本并将其粘贴到电子表格中，将数据从一个数据库导入另一个数据库，或将会计程序创建的文件移动到指定文件夹。

但真正的创新始于为 RPA 配备人工智能。 因此，它处理运行不同程序的复杂流程，同时考虑到许多人的合作。 它还根据给定步骤中获得的结果选择适当的行动方案。 例如——假设客户通过网站上的表格或聊天机器人或语音机器人提交投诉。 多亏了 RPA，一封带有发送退货包裹标签的电子邮件会自动发送。 此外，如果之前进行了编程，它会根据需要启动退款购买程序。

然而， RPA 最令人兴奋的特点是它就像公司软件的附加用户一样工作，而不是典型的计算机程序。 换句话说，它管理电子邮件，而不是提供服务。 这就是为什么许多人称其为表面级解决方案，因为它不会干扰公司应用程序的工作方式。

应用程序编程接口

API 或应用程序编程接口的工作方式与 RPA 略有不同。 在 RPA 的情况下，那些为运行做准备的人的工作包括设计模仿公司所需的整个工作流程的软件。 因此，例如，更改邮件客户端需要更改 RPA。 另一方面，使用 API，解决方案是模块化的。 换句话说，API 不关心公司拥有什么邮件客户端，只关心它生成的输出。 这使得 API 优先方法成为一种更灵活的解决方案。 但是，它需要从表面向下一层，即 RPA 运行的前端层。 这是因为API 在应用程序编程级别（后端）运行。

API 的一个很好的例子涉及自动读取和创建 Google 文档的能力。 它们使公司能够制作报告，在电子商务的情况下根据商店的数据自动生成发票，甚至形成网站的新语言版本，几乎就像人工智能辅助翻译一样。 但是，应用 API 至少需要具备编程基础知识，并且通常需要具备执行高级公式的能力。

概括

在现代数字公司中结合不同类型软件的操作属于一组要求很高的任务。 它需要重新考虑数据和文档工作流程的过程，并确定重复性任务以及需要人工决策的时刻。

然而，通过两种不同的方式来集成程序的操作——通过 RPA 和 API，甚至两者兼而有之——您将自动化大部分繁琐的流程，并节省您同事的宝贵时间来执行更具创造性和创新性的活动。

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作者：罗伯特·惠特尼

JavaScript 专家和指导 IT 部门的讲师。 他的主要目标是通过教其他人如何在编码时有效合作来提高团队生产力。

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