SaaS：包罗万象的洞察力和商业利益！

已发表: 2023-01-02

随着越来越多的企业采用基于云的方法来管理其企业应用程序，并希望从基于订阅的服务中获益，SaaS 的采用正在获得动力。科技巨头微软通过引入 Microsoft Office 365 成为基于订阅的云建模的早期采用者之一。这种方法帮助他们解决了与盗版相关的问题，迅速解决了消费者与应用程序相关的问题，更快地推出更新，并促进了创收.

如今，SaaS 已成为企业有利可图的选择，因为它可以帮助他们最大程度地减少众多痛点并更好地为消费者服务。以下是在线门户网站 Zippia.com 研究的一些关于 SaaS 采用情况的有趣统计数据！ “SaaS 市场在 2022 年的估值为 1866 亿美元，预计到 2030 年将达到 7000 亿美元。目前，SaaS 行业的年增长率为 18%。”

这篇文章探讨了 SaaS 架构，提供了对基于 SaaS 的应用程序和解决方案的功能的见解，并讨论了采用 SaaS 的业务优势。

什么是软件即服务？

SaaS（Software as a Service）与PaaS（Platform as a Service）和（IaaS Infrastructure as a Service）并列为云计算三大类之一。

SaaS 是一种软件分发模型，其中服务提供商托管其客户的软件或应用程序，并通过互联网将它们提供给经批准的最终用户。提供商根据即用即付模式为其服务收取订阅费。该模型为利用第三方云提供商的软件服务来托管其应用程序而不是购买软件并自行安装的企业提供了一个一体化的即用型解决方案。简而言之，企业或应用程序所有者租用应用程序使用服务，他们的最终客户可以使用互联网连接到该应用程序。

与将软件安装在本地计算机上的传统内部部署软件模型不同，SaaS 模型允许用户从具有 Internet 连接和 Web 浏览器的每台设备访问软件。

订阅云提供商服务的独立软件供应商 (ISV) 省去了安装和维护复杂软件和硬件的麻烦，并且可以以最低成本快速托管应用程序。商业组织还可以使用 SaaS 提供商的 API（应用程序编程接口）将 SaaS 应用程序与他们自己的软件或软件工具集成。

有时，云提供商可以是软件供应商；像微软这样的大公司就是这种情况。与 PaaS 和 IaaS 不同，SaaS 产品既可以供 B2B 客户使用，也可以供 B2C 客户使用；商业企业、软件专业人士，甚至个人用户都可以使用 SaaS 应用程序。

SaaS 产品示例

有多种可用的 SaaS 解决方案。查看主要 SaaS 产品的功能。

CRM （客户关系管理）软件用于执行客户数据管理、销售自动化、跟踪客户交互、业务信息汇编等任务。
电子邮件营销软件可自动发送营销电子邮件并优化消息传递。
会计软件用于组织财务和跟踪业务增长。
项目管理软件被企业用于项目计划、资源分配、进度管理以及及时完成与项目相关的任务。
ERP （企业资源规划）软件用于将不同的组织流程整合到一个系统中；它促进了信息共享并提高了效率。

其他一些 SaaS 应用程序包括用于协作、网络托管、发票生成和人力资源的软件。

Microsoft Office 365、Concur、Netflix、Gmail、Salesforce.com、Slack、Dropbox 等都是 SaaS 产品的热门示例。

主要 SaaS 提供商

以下是主要的 SaaS 服务提供商及其产品。

营销、CMS 和帮助台解决方案

Hubspot （服务中心、销售中心、CMS 中心、学院、营销中心）
Atlassian （Bitbucket、Confluence、Trello、Jira）

通信和协作软件

谷歌（文档、云端硬盘、表单、分析、环聊）
微软（OneDrive、PowerPoint、SharePoint、Teams）
Zoom 视频通信（Zoom、KeyBase、Zoom Rooms、Zoom Scheduler、Zoom Video Webinar）

通信和安全软件

Cisco （Webex、Jabber、Webex Meetings、Cisco Umbrella、Duo Security）

销售解决方案

ZoomInfo（InboxAI、FormComplete、ZoomInfo、NeverBounce）

与消费者体验和调查相关的解决方案

SurveyMonkey（Wufoo、SurveyMonkey、市场研究解决方案、企业、GetFeedback）

SaaS 架构

SaaS 模型如何运作？

SaaS 应用程序使用服务提供商的网络和计算资源来运行。 SaaS 用户只需使用任何兼容设备通过互联网访问提供商的服务。这些应用程序在提供商的云服务器上运行，应用程序的数据存储在他们的数据库中。 SaaS 提供商管理底层基础设施、应用程序的软件、中间件、硬件、可用性、访问权限、软件更新等。ISV 通常与提供商签署服务级别协议，以确保应用程序及其中存在的数据的安全性。根据 SLA，数据可以存储在本地或云端或两者都存储。

SaaS 部署模型

SaaS 模型可以部署在以下任一平台上：公有云、私有云和混合云。这些是由 NIST（美国国家标准与技术研究院）定义的标准 SaaS 部署模型。

公共云

公共云的基础架构旨在供多个租户使用。它由学术/政府组织或商业实体或两者的组合等大型提供商拥有、运营和管理。它通常位于云提供商的场所。微软、亚马逊和谷歌是公共云提供商的例子。

私有云

私有云专供可能涉及多个消费者的单个企业使用。在这里，所有权和管理权属于组织本身或第三方服务，或两者兼而有之。该组织要么开发其私有云，要么从云提供商那里租用服务。因此，基础设施可以位于外部或内部。

混合云

混合云可以称为集成了私有云和公共云基础架构的环境。看看这个例子。在混合云环境中，私有云用于需要军事级安全性的敏感数据，而公共云用于环境的其他元素。混合云带有可定制的基础设施，可以根据需要进行修改。

SaaS 的业务优势是什么？

以下是采用 SaaS 的主要业务优势！

提供无尽产品的托管服务

SaaS 提供商代表您处理后端基础设施、复杂的部署过程和软件维护任务。大多数 SaaS 应用程序都符合行业特定的法规和要求。因此，您无需为保持合规而付出额外的努力。此类托管服务可大大减轻您的负担，使您能够专注于核心业务功能。

多家 SaaS 供应商提供了有关入职流程的急需文档和培训，从而提高了客户的投资回报率。

更低的成本和更高的速度

使用 SaaS 服务的客户享受最少配置和零安装的好处。因此，SaaS 用户可以节省安装等前期成本；购买软件许可证和硬件资源；和基础设施设置。软件维护和升级等持续成本也由供应商承担。轻松的应用程序集成、简单的学习曲线、易于采用且无需维护责任，减少了客户 IT 员工的时间和精力。结果是以更低的成本更快地部署。

此外，由于现收现付模式，企业只需为他们实际使用的软件付费。没有资源浪费或未使用的许可。此外，基于订阅的定价模型排除了小型企业或初创企业面临任何财务风险的可能性。此外，小型企业无需花费大量费用即可获得高质量的软件；这对于传统的商业模式是不可想象的。

提升客户体验

SaaS 允许您为最终客户提供无缝服务和提升的客户体验。这是原因！您可以从最新的云原生技术中获益，获得难以想象的成果。此外，SaaS 提供商发布的版本都经过广泛测试。因此，您不必担心导致停机的错误或随机错误等问题。

自动更新

SaaS 供应商定期更新他们的软件并实施安全补丁。因此，用户无需 IT 团队的任何额外支持即可利用自动更新功能。此外，更新是顺畅的，错误最少，同时保持高级别的安全性。

一体化

SaaS 解决方案可以借助 API 轻松地与其他系统和平台集成。用户甚至可以根据自己的要求定制软件解决方案，而不会产生额外的基础设施费用。

安全和数据备份

SaaS 服务提供商在网络安全、自动数据备份和灾难恢复机制方面进行了大量投资。数据存储在远程服务器上，因此，即使本地数据中心出现硬件故障，您也不太可能丢失数据。

可扩展性

SaaS 解决方案存在于提供可扩展性的云环境中，这是当今数据驱动世界的关键组成部分。用户获得了一个灵活的平台，允许根据小时的需要按需放大和缩小计算资源。因此，如果您扩展业务运营，您无需购买更多的服务器容量或额外的许可证来满足服务更多消费者的需求。您只需修改当前的订阅计划即可满足要求，而无需升级当前的基础架构。

免费试用

一些 SaaS 提供商为其潜在客户提供免费试用其产品的便利。这允许企业在投资之前验证 SaaS 产品的效率。客户还有机会将 SaaS 产品的产品与他们的业务需求和现有的企业程序相匹配。他们可以检查产品在其业务环境中的运行情况。

尾注

SaaS 的采用带来了很多好处！企业租用软件服务并享受无忧无虑的生活，而无需处理与 IT、硬件和软件维护等相关的其他问题。此外，SaaS 供应商还提供灵活性、轻松定制和可扩展性等优势，以满足客户的特定业务目标。与您的 SaaS 提供商一起处理软件和硬件管理、应用程序访问、性能、数据存储和安全性等关键任务；您可以将注意力转移到制定业务扩展战略上。

SaaS 具有多种优势，但企业主必须知道何时采用 SaaS 以及如何充分发挥其潜力。因此，如果您是初学者，建议向经验丰富的软件开发服务寻求技术帮助。