2022 年不可忽视的 10 个 SaaS 营销趋势

大流行加速的SaaS行业的多产增长继续获得动力。 凭借独特的力量，该行业更多地依赖于创造终身价值，而不仅仅是最初的销售。

Gartner 发表的一份报告也表达了同样的观点。 该报告预测，到 2022 年底，SaaS 行业的最终用户支出将从 2020 年的 1206.9 亿美元达到 1719.2 亿美元。这在短短两年内增长了 40% 以上。

SaaS 企业主可以通过提前计划和利用顶级 SaaS 营销趋势来利用相同的增长。 掌握 SaaS 趋势将帮助您的企业在竞争中获得优势。

在这里，我们展示了 2022 年及以后必将主导的 10 大 SaaS 营销趋势。

2022 年最值得关注的 SaaS 营销趋势

趋势一：原生广告将呈上升趋势

简单总结一下，原生广告是一种付费广告形式，与它们出现的网站或平台的外观、风格和基调保持一致。 与传统的展示广告不同，它们不会作为广告出现。

Sharethrough进行的一项旨在更好地了解用户视觉注意力的调查发现，消费者观看原生广告的频率比展示/横幅广告高 53%。 此外，它发现原生广告将消费者的购买意愿提高了 18%，品牌亲和力提高了 9%。

原生广告的最大优势是它们可以轻松绕过广告拦截器。 此外，它们有助于消除大多数观众在过于频繁地观看广告时可能会经历的广告疲劳。 一旦达到饱和水平，他们要么停止关注横幅广告，要么使用广告拦截器。

Hootsuite进行的 2021 年全球数字状态调查发现，全球 42.7% 的互联网用户在其设备上安装了广告拦截工具。 许多其他研究也发现展示广告的增长正在下降，并且它们无法带来转化。 正如Statista所说，这导致许多 PPC 广告商损失了数十亿美元的收入。

但由于原生广告能够与广告所在页面的现有内容相融合，它们的使用量将在未来几年继续上升。 此外，展示广告增长的下降迫使营销人员利用这种 SaaS 营销趋势向前发展。

唯一要确保的是内容应该对访问者有价值并解决他们的疑问和问题。 您最好的选择是通过您的原生广告内容来教育用户，如上例所示，而不是过度宣传文章。 经验丰富的SaaS 内容营销机构可以帮助您从原生广告中获得最大收益。

趋势二：视频营销现在将成为主流

视频营销不是新的 SaaS 营销趋势或流行语，它已经存在很长时间了。 事实上，视频营销已经成为数字营销不可或缺的一部分，如果 SaaS 营销人员还没有，他们可以利用它来发挥自己的优势。

Wyzowl关于视频营销的一项调查发现，86% 的企业将视频用作营销工具，93% 的营销人员认为视频是其营销策略的重要组成部分。 此外，调查发现 84% 的人在观看视频后被说服购买产品或服务。

Wistia 的另一份视频状态报告显示，2021 年的视频消费量创历史新高。 即使视频上传量较低，我们在 2021 年也看到了 146 亿分钟的视频观看量。 与 2019 年相比，这几乎是 121% 的消费增长。

这些统计数据证明了视频的价值以及它将如何在未来几年支配营销领域。

由于这种 SaaS 营销趋势正在成为主流，因此利用视频为企业谋取利益至关重要。 然而，如今，仅仅创建和分享视频是不够的，您还必须在正确的平台上进行营销。

大多数人会在 YouTube 上开始他们的视频营销之旅。 但是今天，您理想的 SaaS 营销团队可以在其他几个平台上推广您的 SaaS 产品。 Instagram、TikTok、Facebook 等平台在小食、零食方面的表现优于 YouTube。

进行视频营销的最佳方法是找到目标受众大部分时间花在哪里。 这些见解将帮助您加强视频内容策略，以测试不同的视频格式，找到最适合您的格式。 SaaS 公司可以在 2022 年利用视频营销来做以下事情：

• 展示新功能更新
• 创建产品用例和操作指南
• 回答客户对您的软件最常见的疑问
• 创建客户推荐视频并将其上传到社交媒体以建立信任
• 分享您的品牌故事和愿景，在情感层面与潜在客户建立联系

从本质上讲，如果内容为王，那么视频将拥有不亚于王者的地位，因为它越来越成为主流内容战略和营销的一部分。 此外，视频营销和社交媒体是相互关联的，在 2022 年及以后，如果没有另一个，一个将无法蓬勃发展。

趋势 3：人工智能和机器学习将影响营销活动

软件即服务越来越依赖人工智能和机器学习。 现代 SaaS 产品有一个共同的潜在因素，即它们建立在 AI 和 ML 之上。 这些现代技术在 SaaS 行业的发展中发挥着重要作用，并已成为基本组成部分。

根据McKinsey & Company的 2021 年 AI 状况调查，企业的 AI 采用率从 2020 年的 50% 稳步上升到 2021 年的 56%。Gartner 发布的另一份报告预测，全球 AI 软件市场将达到 620 亿美元2022 年。

意识到其潜力，SaaS 公司已经开始利用人工智能和机器学习来改善用户体验。 使用 AI 功能的另一个常见趋势是聊天机器人。 此外，SaaS 品牌可以利用 AI 和 ML 来运行数据驱动的营销活动、超个性化、创建动态定价、预测分析、详细的消费者资料等。

让我们仔细看看：

• 数据驱动的营销活动：人工智能和机器学习的强大组合可以处理人类不可能的数据，以优化营销活动并提高投资回报率。
• 超个性化：机器学习在预测用户行为和发送与用户需求高度相关的个性化消息方面已经变得如此先进。
• 动态定价：动态定价对于 SaaS 品牌维持其业务至关重要。 使用机器学习根据供需调整价格将有助于公司提高利润率。
• 内容策划：内容营销是保持新客户流量的关键方面。人工智能和机器学习将帮助 SaaS 营销人员细分客户并为他们提供个性化的策划内容。 此外，它可以定制主题行和电子邮件副本以提高参与度。
• 详细的客户资料： SaaS 企业可以使用 AI 和 ML 技术收集有关客户的深刻数据，以创建详细的资料，进一步帮助为他们提供个性化的优惠。
• 预测分析：通过预测分析，SaaS 企业可以了解哪些客户更有可能在收到报价提示时进行转换。

趋势#4：以客户为中心的心态

拥有以客户为中心的心态对于优化保留率至关重要。 吸引新客户需要花费大量的精力和时间。 Invesp上发表的一篇文章提到，获得新客户的成本几乎是保留现有客户的五倍。

因此，在 2022 年及以后，SaaS 公司应该致力于建立和维护与潜在客户的关系。 建立有意义的关系的最佳方法是提出更多以用户为中心的内容和故事。

将您的业务转变为客户忠诚的品牌需要的不仅仅是营销。 SaaS 公司必须非常重视他们的品牌推广工作，以获得无可挑剔的客户体验。

Zendesk的一项研究发现，57% 的客户表示，他们从公司获得的服务质量和体验强烈影响了他们的忠诚度。 2021 年发表在Hyken上的另一项研究提到，如果获得良好的客户体验，52% 的客户愿意支付更多费用，如果服务方便，70% 的客户愿意支付更多费用。 你问多少？

嗯，这完全取决于行业，可以从 1% 到超过 31% 不等。 以下是相同的细分：

如果有的话，报告清楚地表明客户体验和满意度将成为 SaaS 公司发展的支柱。 因此，未来公司必须采用这种 SaaS 营销趋势来建立更好的品牌体验。 既然我们在这个主题上，让我们来谈谈我们构建品牌体验的下一个 SaaS 趋势。

趋势五：打造品牌体验

今天的品牌塑造不仅限于在您的网站上打一个标志、锚定一个声明或口号。 远不止于此。 为客户提供品牌体验对于提高参与度和创收至关重要。

但是您的 SaaS 公司是否提供全面的品牌体验？

要确定这一点，首先您需要了解客户需求是不断变化的。 他们从 SaaS 公司寻求更多，并根据他们收到的价值主张与他们互动。 因此，为了获取和留住客户，SaaS 公司需要致力于品牌定位和信息传递。

您发出的信息和您创建的品牌必须围绕您的价值主张。 价值主张是您的品牌、您提供的产品以及您为客户提供的体验的独特组合。

因此，要为您在 SaaS 行业的成功奠定基础，请专注于创造令人印象深刻的品牌体验和价值主张，以推动业绩和成果。 SaaS 公司通过提供真正的价值来获取和留住客户，需要制定全面的品牌战略。

趋势#6：特色营销将越来越受欢迎

特色营销本身并不是一个新趋势。 但它以前并不像在不久的将来那样受欢迎。 该术语是指广泛营销您的 SaaS 产品以通过不断向您的产品添加新功能来吸引新客户。

特色营销不仅为新潜在客户提供加入潮流的理由，而且还可以作为激励现有潜在客户留在您身边的一种手段。 要在您的生态系统中拥抱这种 SaaS 趋势，您必须不断收集现有客户的反馈，以改进您的产品。

大多数公司所关注的相应产品营销惨遭失败。 Inc.com上的一篇文章提到，每年推出的新产品超过 30,000 种，其中 95% 都失败了。 此外，麦肯锡的另一份报告发现，超过 90% 的软件，尤其是 SaaS 公司，如果增长率为 20% 或更低，就会失败。

那么，如何防止 SaaS 产品出现故障呢？ 好吧，通过引入新的产品功能。 如果 Salesforce 的报告是可信的， 69% 的客户期望通过添加新功能或改进现有产品以新方式使用现有产品。

此外，您可以在银盘上获得SaaS内容营销工作的实践内容。 这使您可以定位新关键字，改善 SEO 并提供获得新客户的机会。

通过特色营销，您可以将免费增值用户转变为付费客户，保留现有客户，并提高整体收入。 SaaS 初创公司可以做的其他事情是创建与主要 SaaS 产品一起使用并增强其功能的工具或插件。 这也称为解绑，这是我们 SaaS 营销趋势列表中的下一个。

趋势 7：拆分策略将有助于提高转化率

解绑 SaaS 产品涉及将核心 SaaS 产品剥离成小系列的产品块，以解决特定的用户问题。

许多风险投资基金都同意，拆分对于创建非常适合潜在客户用例的锐利的 SaaS 产品至关重要。 作为颠覆性的 SaaS 营销趋势之一，分拆是 SaaS 营销人员以清晰简洁的信息定位受众的好方法，该信息旨在解决特定的问题案例。

在这里，营销人员有一个明确的问题，他们的受众面临着明确的问题，并明确提供了哪些解决方案，这也降低了失败的风险。 当您知道谁是您的理想客户时，让他们喜欢甚至喜欢您的产品并提高转化率会容易得多。

例如，人们出于多种原因使用 Excel/电子表格：跟踪财务、任务跟踪器、CRM 等。但许多其他公司已将 Excel 拆分为专门的 SaaS 工具，从而带来更多价值并更好地解决特定问题。

您的 SaaS 产品越精确和专注，您提高转化率的机会就越大。 您可以做的更多是为潜在客户提供不同的选择，以根据他们的确切需求选择非捆绑产品。 这样，您的潜在客户就不必经历一大堆无关紧要的不必要的事情，并且可能会将他们拒之门外。

此外，您可以创建“操作方法”指南、视频、网络研讨会和许多其他形式的定制内容，以教育您的潜在客户了解您的非捆绑式 SaaS 产品。 这样做也将有助于您的 SaaS 内容营销工作，以提高 2022 年的转化率。

趋势 8：品牌推广中的有抱负的销售将是必不可少的

我们都见过营销人员或公司发布的不同类型的销售广告。 但他们与聪明的营销人员的不同之处在于他们销售的是产品而不是抱负。 聪明的营销人员知道，人们不会因为产品的好坏而购买产品，而是根据这些产品让他们感受到的情感和愿望来购买产品。

当 Marc Benioff 创办Salesforce时，他发起了一项名为“No Software”的活动，帮助宣传。 他们基于云的交付系统将使他们与其他竞争对手区分开来，因为 Salesforce 产品不需要安装本地软件。

Salesforce 没有销售任何软件，他们销售的是对寻求更光明未来的理想前景的抱负（如“Aspire to”）。 简而言之，Salesforce 瞄准了他们潜在客户的理想身份，让他们觉得他们需要 Salesforce 产品来推动他们的职业生涯。

从这个例子中，很明显，销售 SaaS 产品的传统方式不再适用。 您必须更深入地了解如何在向理想客户宣传您的产品的同时激发他们的情感。 他们不应该觉得他们只是在购买另一种产品/软件，他们应该感到渴望并渴望让您的产品在他们的领域中脱颖而出。

因此，您的座右铭应该是不只是销售另一种 SaaS 产品，而是要销售抱负。 在 2022 年将有抱负的销售纳入您的品牌预算将变得至关重要。这就是 SaaS 内容营销机构来拯救您的地方。 但在 2022 年聘请 SaaS 营销机构之前，有一些事情需要考虑。

趋势#9：客户保留优化将被优先考虑

获取新客户，尤其是在 SaaS 行业，是一个难以攻克的难题。 如前所述，提供全面的品牌和客户体验将是优化客户保留率的关键。

在一份关于客户体验的 Salesforce 报告中，91% 的受访者表示他们更有可能在获得积极体验后再次购买。 但 SaaS 初创公司平均将第一年合同价值的 92% 用于获取新客户。

显然，客户期望和满足之间存在巨大差距。 客户希望品牌能够提供积极的体验以保持对他们的忠诚度，而品牌则试图获得新客户。

优先考虑客户体验，特别是对于收入约为 10 亿美元的 SaaS 公司，预计可额外赚取10 亿美元。 这个惊人的数字表明 SaaS 营销人员应该专注于优化客户保留率的方法。

这样做的一种方法是专注于提供积极的体验，并将消极的体验转变为积极的体验。 这也将提高客户的满意度并增加整体收入。

改善客户体验的最佳方式是随时随地为他们提供支持。 社交媒体是一个很好的起点。 Twitter 和 Instagram 是客户联系品牌询问和解决他们面临的问题的最常用渠道。 简单地说，出现在这些频道上。 这将帮助您改善客户的体验，甚至留住他们，使您的收入几乎翻倍。

趋势 #10：将采用基于使用的定价策略

最后但并非最不重要的 SaaS 营销趋势列表是实施灵活的、基于使用的定价策略。 在许多其他因素中，定价策略是直接影响客户购买决策的主要因素。

定价是对您的业务最有影响力的杠杆。 通过采用基于使用的定价模型，这是一个需要不断重新评估才能对其进行更改的因素。 根据一份报告，SaaS 公司在其整个业务生命周期中仅花费六个小时来制定定价策略。

这是一个问题，因为即使我们使用基于使用的定价模型，影响价格的许多变量和属性也在不断变化。 每天都会出现新的竞争对手、不断发展的技术以及许多其他变量，这会降低您的 SaaS 产品的感知价值。

我们能想到的最近最好的例子是Netflix 。 由于激烈的竞争和较低的平均收入水平，这家流媒体服务提供商在某些亚洲国家降低了价格。 因此，如果 Netflix 必须生存下去，它就必须增加其用户群，而唯一的办法就是降低其流媒体平台的价格。

我们并不是说要像 Netflix 那样降低 SaaS 产品的价格，而是要根据您提供的价值主张对其进行优化。

Profitwell的一篇关于定价变化的文章称，基于订阅的企业因为没有优化价格而错过了高达 30% 的增长。 因此，SaaS 公司应确保其价格始终反映不断变化的价值等式，以确保您在 2022 年及以后获得尽可能多的利润。

最后的话

作为 SaaS 创始人或营销人员，在 2022 年紧跟不断发展的 SaaS 营销趋势并从中获得最大收益至关重要。随着对原生广告、视频营销、分拆策略、理想销售和特色营销的关注日益增加，2022可能会成为 SaaS 行业最有利可图的行业。 此外，人工智能/机器学习、品牌体验建设、以客户为中心的思维方式和基于使用的定价将在客户保留和优化方面发挥重要作用。 因此，请密切关注天气情况，看看 2022 年 SaaS 营销趋势将飙升

图片来源——Wistia 、 Hyken 、 310 creative