2022年16个SaaS产品营销趋势

如今， 99% 的企业至少使用一种或多种 SaaS 解决方案，这对于新兴的 SaaS 企业来说是一个有利可图的机会。

更重要的是，SaaS 行业现在估计价值超过 1450 亿美元。

但是您需要了解该行业的一件事是，现在有多种解决方案可以满足各种客户的需求。 要脱颖而出，您需要寻找将您的品牌与其他竞争对手区分开来的方法。

SaaS 作为一个行业已经显着成长和发展，其产品营销策略也是如此。 自然，成长中的企业应该不断地监控并跟上最近的产品营销趋势，以确保增长和更好的表现。

到 2022 年，您应该考虑和实施以下几点：

1.垂直SaaS

随着 SaaS 行业的出现，大量公司提供了跨行业应用程序的软件解决方案。 他们工作了——很长一段时间。

但是，正在改变 SaaS 行业的新流行语是垂直 SaaS——SaaS 的一个分支，专门迎合利基行业。 这些 SaaS 解决方案可以是高度特定的工具，也可以是针对狭窄市场量身定制的综合解决方案集。

现在， Veeva是垂直 SaaS 应用程序的一个很好的例子。 它是一种专门针对制药和生命科学行业的云计算解决方案。 因此，该产品的开发旨在提供可以有效地向该特定行业的公司推销的功能。

由于其特殊性，垂直 SaaS 解决方案通常支持广泛的定制并且高度灵活，基于不断变化的行业趋势。 垂直 SaaS 的最大优势在于它可以限制您的竞争并增加您的客户获取。

2. 视频和 VR 演示

拥有详细而有效的演练对于 SaaS 公司的成功至关重要。 由于他们的产品是软件解决方案，因此确认其可信度的最有效方法是出售其功能。 拥有出色的演示来支持您的产品是实现这一目标的理想方式。

您可能想知道，既然演示已经存在很长时间，为什么现在突然流行起来。 你是对的。 除了，那些传统的演示现在已经进化了。

演示的虚拟特性使视频成为一种可行的选择。 此外，虚拟现实 (VR) 和增强现实 (AR) 等新兴技术正在使它们更加有效。 这样的演示可以更有效地突出您的产品可能为您的客户增加的价值。 这是SurveyMonkey的视频演示的一个很好的例子：

毋庸置疑，在推广和销售数字产品时，通过视频获取更多信息和更新总是一个好主意。 在首页和登陆页面突出显示此类视频和 VR 演示，对于在 SaaS 行业的激烈竞争中脱颖而出是必要的。

3. 自动化客户支持

当您拥有向客户承诺卓越的 SaaS 业务时，您必须涵盖所有基础。 从拥有出色的产品到提供有效的客户支持，您有很多流程需要监管。

好消息是，通过自动化提供客户支持变得更加容易。 此外，客户成功涉及培养客户理解和为您的业务增加价值的能力。 客户成功的自动化流程意味着获取和保留客户变得更加容易。

一些 SaaS 品牌甚至通过启用自助服务将客户支持提升到一个新的水平。 在这里，客户配备了处理某些问题并自行找到解决方案所需的工具和资源。 它比你想象的更普遍。

微软的一项研究发现，超过 77% 的消费者已经使用自助服务在线门户进行查询。 看看Kommunicate如何在聊天机器人的帮助下实现客户自助服务。

请记住，您的产品的成功取决于您的客户如何使用它来实现他们的目标。 75% 的客户希望在五分钟内获得有关查询的帮助。 对客户查询和问题的自动回答可以确保更快的周转时间并提高客户的满意度。

4. 数据丰富

今天，数据比企业可以购买或设置的任何其他资产都更有价值。 如果您经营 SaaS 业务已有一段时间，很多客户会留在您的公司，而很多客户会离开。 无论如何，您将需要处理大量客户数据。

这些数据可以帮助您获得新客户并留住现有客户。 此外，您应该尝试通过收集网站数据来深入了解您的客户行为。 放在一起，这样一套全面的数据可以帮助您的企业制定更好的战略。

制定数据丰富策略可为您提供大量可用于创建客户档案的数据点。 您还可以概述使用数据丰富的 SaaS 业务所需的任何现有数据映射和回退策略。

您可以在此过程中使用多种数据丰富工具，包括Clearbit 、 LeadGenius和InsideView 。

更重要的是，客户数据可以帮助您更有效地个性化您的产品和流程。 为什么要个性化？ 嗯，超过 89% 的企业选择允许或提供个性化的 SaaS 公司。

5.推送通知

到目前为止，您可能已经广泛听说 SaaS 公司使用电子邮件和围绕它的营销活动来定位客户。

不要误会我们的意思，这个过程仍然有效，但您今天的客户大多是移动的。 即使是那些注意力不集中的人。 如果您没有有效地利用这些受众，您将错过一个巨大的机会。

作为 SaaS 企业，您应该考虑利用任何机会来使用您的内容来营销您的产品。

当我们谈论推送通知时，很难不提到Netflix 。 Netflix 实际上在推送通知方面蓬勃发展。 用户可以为即将上映的节目设置他们有兴趣观看的提醒，甚至可以接收有关节目推荐的通知。 这些通知非常有效，因为它们是为个人用户量身定制的。

推送通知不仅更方便，而且还增加了引起注意和让客户阅读您的消息的几率。 推送通知也是长电子邮件的绝佳替代品，否则可能会被忽略或未读。

6. 视频营销

根据 HubSpot 2018 年的一项研究，每周有超过 54%的消费者在线观看视频。 由于全球实施了 COVID-19 封锁，这个数字只会增加。

考虑到视频的力量，SaaS 行业严重依赖视频也就不足为奇了。 毕竟，访问者在有视频的网页上花费的时间确实增加了 260% 。 SaaS 营销人员可以从多种视频类型中进行选择，以实现他们的目标。

当然，当我们讨论视频时，我们必须看看演示或解释视频的重要性。 您知道五分之四的买家认为演示视频非常重要吗？ 除此之外，您还可以考虑为您的社交媒体投资视频、展示案例研究和推荐以及知识共享。

利用视频进行 SaaS 产品营销的一种流行方式是使用操作视频。 他们往往会获得很多观点，他们会在教育客户的同时推广产品功能。 流行的社交媒体管理工具Hootsuite非常清楚如何做到这一点。 这是一个例子：

拥有与您的 SaaS 品牌相关的各种有效视频将增加其可信度和知名度。

7. 多渠道营销和销售

在 SaaS 行业的竞争格局中，坚持使用特定渠道进行营销和销售您的产品已不再适用。 事实上，当今每个发展中的行业都需要考虑多种渠道来推广和销售其产品。

当多个渠道协同工作并努力为客户提供正确的支持时，响应率就会提高。 此外，您将有机会微调其中一些渠道以提高效率，这反过来又可以帮助您更快地扩大规模。 此外，利用多种渠道也是改善售后流程的好方法。

近93% 的营销人员同意制定多渠道战略很重要，但实际上只有 73% 的营销人员制定了这样的战略。

Spotify是品牌利用多种渠道营销产品的最佳例子之一。 除了其网站和应用程序之外，Spotify 还活跃在 Twitter、Instagram 和 Facebook 等流行的社交媒体渠道上，拥有数百万追随者。 除了跨平台的数字广告外，Spotify 还无缝整合了传统的广告牌广告优势。

结果？ 潜在客户的品牌知名度更高，与古怪品牌副本相关的现有客户的参与度更高。

当然，重要的是要有足够的时间和资源在多个渠道上开展活动。

8. 特色营销

让我们面对现实吧：SaaS 产品的成功取决于其功能。

超过 70% 的 CIO因其可扩展性和敏捷性而被 SaaS 解决方案所吸引，因此不断添加新功能并不是可选的。

而且，如果您要添加新功能来增强您的产品，那么您应该积极推广它们，这是不言而喻的。 这种向产品添加新功能的营销策略也称为功能营销。

例如，您刚刚为您的 SaaS 产品推出了一系列新功能，旨在简化远程工作。 成熟的功能营销活动将允许您向现有客户突出这些新功能，甚至可以针对正在寻找此类功能的新客户。

Zoom 通过为用户创建软件路线图，在其网站上有效地使用功能营销。 该品牌为确保其有效性而采取的首要步骤是敦促客户下载最新版本，以便用户可以获得所有最新更新和功能。

考虑到它们的价值将比您提供的任何东西更能引起客户的共鸣，推广功能更容易。 毕竟，您的客户正是出于这个原因与您同在，不是吗？

9.原生广告

原生广告正迅速成为 SaaS 公司经过验证的广告策略之一。 在这种广告策略中，广告以与平台和发布它的页面的内容高度结合的方式放置。

更重要的是，原生广告并不是什么新兴趋势。 事实上，原生广告已被证明比展示横幅广告的回报高出 3 倍。

比如说，您的 SaaS 产品是一种高效的工资单解决方案。 你认为什么会更有效？ 将广告放置在与您的利基市场无关的随机网站上，或者在谈论工资挑战或软件的网页上？ 当然是后者。

在制作原生广告时，请广泛关注文案的质量和“引人入胜”，并尽可能保持设计的创意和独特性。 SEMrush像许多其他东西一样，非常正确地获得原生广告。 这是一个例子：

简单、吸引人且有效——正是它应该的方式，对吧？

请记住，适合您的 SaaS 业务的原生广告类型可以为您带来更高的转化率以及在线可见度。

10. 使用 AI 和 ML 实现超个性化

人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 可能仍被视为先进技术，但它们在创建适用于 SaaS 业务的营销策略方面取得了长足的进步。

87% 的 SaaS 公司报告称，他们在部署个性化时增长率有所提高。

WalkMe是一个著名的数字采用平台，利用 AI 实现了预测评分系统。 该系统提高了他们衡量活动成功与否的能力，以及围绕最具潜力的特定潜在客户调整营销和销售策略的能力。

事实上，使用 AI 和 ML 等技术，您可以在粒度级别调整您的产品供应和销售宣传，并实现更高的转化率。 更重要的是，您还可以优化您的营销信息，并根据您的读者想要阅读或了解的内容对其进行定制。

11. 产品/平台拆分策略

与普遍的看法相反，有时少比多好。 拥有优质产品并不意味着它必须解决企业面临的所有问题。

许多 SaaS 公司通过向真正寻求特定解决方案的客户提供大量产品来脱颖而出。 这就是拆分策略背后的理念。

对于许多 SaaS 公司来说，分拆策略有效地发挥了作用，这些公司能够以 API 和一小套工具的形式为客户提供完美的解决方案。 因此，摆脱了构建“综合套件”解决方案的压力。

让我们以Moz为例。 如果您涉足内容营销和 SEO，您可能知道 Moz 可以为您的策略带来的奇迹。 Moz 提供全面的付费计划，允许访问公司必须提供的所有模块和工具。 此外，Moz 将这一全面的付费计划拆分为小模块，供那些在其战略特定领域寻求指导的公司使用。

优势？ 品牌可以探索各个模块，然后随着规模的扩大升级到全面的付费计划。 实施此策略使您的 SaaS 业务可以更好地控制定价，并允许您针对广泛的客户。

12. 以用户为中心的品牌

品牌推广是一个棘手的概念，尤其是当您从事 SaaS 业务时。

拥有以用户为中心的产品是不够的，因为您的品牌（毕竟定义了您的品牌标识）需要反映这一理念。 当您采用以用户为中心时，一切，从您的设计、沟通和营销策略开始，都需要反映它。

在 SaaS 业务的产品营销背景下，这意味着添加功能，并根据用户的需求调整设计。

让我们看一个例子来更好地理解这一点，好吗？

Trello 是一款免费的协作工具，可帮助团队在易于使用的仪表板的帮助下组织他们的流程和任务。 现在事情就是这样——Trello 进行了大量投资，使其产品设计尽可能地对用户友好。

结果？ 最少的，如果有的话，花在营销上。

无数博客和出版物对 Trello 的实用性以及它如何为他们的流程增加价值赞不绝口。 有充分的社会证据表明 Trello 是目前最好的协作工具之一。 这一切都是因为公司以用户为中心的理念全力以赴。

13. 灵活的定价策略

询问任何 SaaS 客户为什么他们选择特定解决方案而不是其他解决方案，“灵活性”将始终在该列表中。 大多数行业都无法提供可以满足不同类型客户和客户的定价计划，但 SaaS 则不能。 这就是这个行业的魅力。

大多数 SaaS 企业提供了相当多的定价计划，以满足不同类型的客户需求。 选择任何 SaaS 业务，您都会看到它们要么提供免费增值模式，要么提供一系列订阅模式，让客户优先考虑他们的需求。

这是Ahrefs在其定价计划中所反映的非常漂亮的东西。

每个定价计划都提供了一组适合不同规模和类型的企业的功能。 因此，客户可以选择适合他们需求的计划。

此类定价模型还允许您追加销售您的功能并决定基于单元的盈利定价。 无论您选择哪种模式，重要的是基于平衡您的收入和增长来制定定价策略。

14.客户保留优化

对于外行来说，优化客户保留率很快就会成为一场噩梦。 但配备正确的策略和工具，客户保留优化实际上可以成为促进 SaaS 组织增长的好方法。

根据一项流行的研究，将您的产品或服务出售给现有客户的可能性为60-70% 。 因此，当今的公司需要一个强有力的客户保留策略，以实现并受益于实际的客户生命周期价值。

有效的客户保留策略要求您深入了解用户的行为并积极寻求他们的反馈。 想要优化客户保留率的 SaaS 公司需要借助相关的消息传递和沟通来改善客户体验。

15.策划完美的品牌体验

创造完美的品牌体验是一个被高度低估的过程，需要公司积极主动和创造性。 建立独特的品牌标识是建立强大品牌体验的绝佳起点。

从设定强大的品牌目标到为您的品牌采用讲故事的方法，都可以帮助塑造有效的体验。 对于成长中的 SaaS 公司，不断适应、发展和提高客户参与度也很重要。 此外，将客户体验置于销售收入之上同样重要。

当我们谈论品牌体验时，很难不谈论Netflix——一个致力于为客户提供卓越品牌和娱乐体验的品牌。 该品牌始于一​​个使命——让每个人都开心。 Netflix 构建了一个强大的界面，可以根据客户正在观看或过去观看过的内容来提供建议，从而提供超越其他流媒体平台的卓越体验。

当您在 SaaS 市场中使用适当的创造力和战略思维平衡来建立强大的身份时，品牌体验就诞生了。

16. 交互式信息图表

SaaS 品牌因其内容质量及其在营销策略中所扮演的角色而蓬勃发展。 交互式信息图表是提升品牌形象和创造力的好方法。 它是一种强制共享且极具吸引力的内容格式。 不要忘记，它们为SaaS 企业提供了显着的 SEO 优势。

当与其他互动元素（如测验、调查和热图）搭配使用时，信息图表内容对于 SaaS 公司来说可以高度以结果为导向。 85% 的 B2B 营销人员已经将交互式信息图表用于他们的策略。

请记住：信息图表内容可以有效提高您的 SaaS 品牌的知名度和知名度。 通过信息图表分享 SaaS 产品的亮点可能是您营销策略的重要组成部分。

交给你

SaaS 是一个快速发展的行业，竞争与客户需求一样多。 考虑到这一点，SaaS 公司必须致力于保持领先于其他公司并不断创新他们开展业务的方式。 几年前对贵公司有效的营销策略可能不再适用——你可能只需要仔细看看你可以改变什么。 紧跟这些产品营销趋势，为您的营销策略提供额外的推动力。