SaaS 初创企业打造一流社交媒体形象的 12 步指南
已发表: 2022-05-22建立一流的社交媒体形象就是建立强大的品牌形象，创造高质量的内容，让用户感觉与你的品牌有联系
印度 SaaS 市场正以 55-70% 的惊人复合年增长率呈指数级增长，预计到 2026 年其净收入将增长到 1160 亿美元
使用这份详尽的指南来提升您的 SaaS 社交媒体营销游戏，并获得超越竞争对手的优势
印度 SaaS 市场正以 55-70% 的惊人复合年增长率呈指数级增长，预计到 2026 年其净收入将增长到1160 亿美元。
然而，尽管 SaaS 生态系统如此繁荣，但公司面临的挑战比以往任何时候都多，尤其是在品牌知名度和客户获取方面。 虽然付费渠道是增加影响力的一个很好的选择，但只有在有机存在强大的情况下才能获得结果。 在这里，社交媒体在吸引目标受众和在竞争激烈的市场中展示产品价值方面发挥着重要作用。
但是社交媒体由具有独特受众的多个平台组成，因此决定您应该使用哪些平台并建立稳固的存在并不是小菜一碟。
解决方案？ 在本文中，我们将讨论最有效且以行动为导向的步骤，以创建出色的社交媒体形象，从而扩大您的在线形象并推动产品注册。 但首先，让我们看看SaaS 公司如何开始使用社交媒体。
SaaS 公司如何使用社交媒体
社交媒体提供了多种机会来建立有机的存在并吸引观众。 它可以帮助您接触利基受众，推广产品和服务，并将他们转变为付费客户。
以下是作为 SaaS 公司如何利用社交媒体营销的方法：
建立品牌意识
目前，印度有超过4.67 亿社交媒体用户。 因此，如果您拥有 Freshdesk 或 Zoho 等 SaaS 公司，请放心，您有很多机会在 Twitter、LinkedIn 和 Facebook 等 B2B 平台上建立自己的影响力。
不仅如此，Later 等许多公司也开始采用 Instagram Reels 来推广他们的 SaaS 产品并进一步提升他们的社交影响力。
因此，强大的社交媒体形象可以帮助您传播知名度、提高可发现性，并使用户更容易与您的品牌互动并做出购买决定。
解释你的产品的效用
您可以使用社交媒体围绕您的产品如何工作、提供什么、用户如何从中受益以及如何解决重大问题来创建引人入胜的内容，从而将用户推向漏斗。
例如，Zoho 使用 Instagram 视频展示客户如何在其平台的帮助下安排工作信息，并避免忘记在正确的时间发送重要信息。
与您的社区互动
最重要的是，社交媒体是建立社区并与社区互动的绝佳方式。
这可以帮助您更深入地了解用户需求、问题和投诉，并通过产品修改更好地解决它们。 ClickUp很好地回应了他们在其中提到的每条推文，以此作为赞赏和社区回应的标志。
增加流量并提高知名度
让我们来算一算——您利用社交媒体的次数越多，您创造的品牌知名度就越高，您获得的客户就越多。
针对客户的痛点并敦促他们像 Chargebee 一样点击您的网站链接，可以帮助您增加流量、提高业务知名度并将访问者转变为客户。
建立你的权威
分享高质量的教育内容是建立品牌权威、将公司定位为思想领袖以及保持客户心智以建立召回价值的绝佳方式。
例如，Zoho 分享了有关商业和思想领导力的信息丰富的Instagram 指南，从而增强了其在平台上的品牌权威。
建立一流的 SaaS 社交媒体形象的 12 个步骤
既然您知道社交媒体的存在如何使您受益，这里有一个分步计划，可以在社交媒体上建立可信的存在，并推动产品注册和知名度：
战略
对于您的 SaaS 业务，创建社交媒体策略意味着对您的消息传递、语气、品牌和关键 KPI 非常清楚，这样每一次社交媒体互动都会让您更接近您的目标。
以下是创建 SaaS 社交媒体策略的清单：
进行市场研究和竞争对手分析
创建策略的第一步是了解您的客户，这样您就可以清楚地了解您的营销工作的目标对象以及您可以开发什么样的内容来触发他们的行动。
首先定义您的受众人口统计数据并创建社交媒体角色——您理想用户的半虚构代表，它将验证您采取的每个社交媒体操作。
接下来，监视您的竞争对手并进行分析，以了解他们的目标对象、他们创建的内容类型、受众如何与他们的内容互动，以及您可以采取哪些措施来整合他们。 如果你不记录它，分析将不会有多大好处。 这是一个方便的入门模板：
分析每个渠道并定义您的受众
我们已经过去了 B2B 仅限于 Twitter 和 LinkedIn，而 B2C 属于 Instagram 和 Facebook 的日子。 然而，从那时起，许多其他平台已经进入了社交媒体领域，比如 Twitch 和 Discord。
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但说实话——你不可能在所有的社交媒体平台上都把自己分散开来。 最好分析您的受众所在的位置并相应地选择一个社交媒体渠道。
以下是顶级社交平台及其用例：
- LinkedIn是一个专业的商业平台，您可以在其中定位展示广告，分享专业知识，并将自己定位为行业专家。
- Instagram是一个以视觉为中心的频道，具有吸引人的元素来吸引观众。
- Facebook最好共享面向客户和特定于业务的内容，尤其是在投放以认知度和转化为重点的广告时。
- Twitter最适合与您的受众分享新闻和公告或引发有意义的对话，以使您的品牌更容易被发现。
- YouTube非常适合制作营销、产品或宣传视频，以建立观众群并鼓励观众试用您的产品。
定义您的品牌声音并创建品牌风格指南
无论您是创建博客文章、撰写推文、创建 Instagram 指南，还是在您的网站上更新内容，您都需要在所有渠道中保持一致和专业的语气，以使您的品牌信息传递和帮助客户更好地与你。
作为一家 SaaS 公司，最好保持专业的品牌声音，并为您的团队建立明确的指导方针，以便他们在创建任何社交媒体内容时参考，从他们编写的标题到他们在编写广告文案时使用的颜色。
例如， Paperflite（一种销售内容管理软件）在每个页面和渠道中保持相同的颜色、徽标和术语。
这是他们网站的外观：
以下是他们的 Twitter 个人资料：
设置社交媒体日历以实现无缝协作
该策略的最后一个阶段是使用Asana等工具创建社交媒体日历，为所有社交媒体平台规划、创建、安排和分配内容。
这将帮助您更好地制定内容战略，让您的设计、文案和营销团队高效协作，并确保您不会错过重要的活动或难以保持一致性。
执行
现在您已经完成了研究，为您的营销工作确定了合适的平台，定义了您的品牌声音，并收集了必要的工具，收集这些资源并将它们付诸行动。
这是开始建立您的社交媒体形象的清单：
在每个频道上优化您的个人资料
良好的社交媒体资料的基础是：
- 清晰的个人资料图片，最好是您的公司徽标。
- 优化的简历，清楚地解释您的 SaaS 产品或您帮助客户解决的问题 - 使用您的潜在客户可能使用的关键字来找到您。
- CTA（号召性用语）链接（最好是您可以跟踪点击和转化的 UTM（Urchin 跟踪模块）链接），根据您的社交媒体目标将您的客户带到您的网站或注册页面。
Playtonia通过有吸引力的封面图片、简短而清晰的个人简介、相关且流行的行业标签以及带有多个链接的社交媒体参考登录页面，在优化其 Twitter 个人资料方面做得很好。
为小众受众创建不同的内容资产
根据您选择的平台和您制定策略的内容日历，开始创建内容。 最好的办法是混合不同的内容格式。 例如，如果您要在 LinkedIn 上创建一个存在，不要只停留在文字帖子上。 创建案例研究视频、用例图片帖子、谈话头采访视频，甚至是教育轮播帖子。
WebEngage在结合视频、图像和文本帖子方面做得很好，可以在 LinkedIn 上与他们的受众互动并进一步提升他们的品牌。
主持参与活动以扩展您的网络
举办互动活动，如 Instagram 生活、Twitter 空间、LinkedIn 投票或俱乐部会议室和虚拟聚会，可帮助您吸引观众，与他们进行一对一互动，并展示品牌更人性化的一面以鼓励参与.
Paperflite是一款内容跟踪 SaaS 软件，定期举办脱口秀节目，他们邀请行业专家并通过有趣和教育性的采访为观众提供独特的学习体验。
利用社交展示广告传播信息
根据Statista的数据，截至 2022 年，社交媒体广告的总广告支出为 11.3 亿美元，增长 12.2%。
这显示了社交媒体广告的巨大潜力，尤其是在 Instagram 和 Facebook 等视觉平台上。 虽然付费社交经常被看不起，但它是提升您的有机存在并以更好的方式接触您的目标受众的好方法。
虽然在社交媒体上投放广告是一场完全不同的比赛，但请确保您专注于目标受众、品牌视觉效果、创建引人入胜的广告文案并以正确的方式跟踪您的指标以充分利用49%通过社交媒体购买 SaaS的印度客户。
与行业影响者合作
您谈论社交媒体，首先想到的是影响者/创作者。 社交媒体上有超过3700 万的影响者，拥有庞大的粉丝群，并有能力让您的业务一飞冲天。
因此，毫无疑问，网红营销是接触受众的好方法。
但是等等，在 SaaS 领域有没有影响者这样的东西？ 你打赌。
Hiten Shah是最受欢迎的印度 SaaS 影响者之一，除了自己是 SaaS 联合创始人之外，他还在 LinkedIn 上支持活动。
遵循相关趋势以增加病毒式传播
没有它的趋势和病毒式传播潜力，社交媒体就一文不值。 许多事情突然变得不成比例并在社交媒体上传播开来，您可以利用这些来提高您的品牌知名度并吸引潜在客户。
最近的SaaS 社交媒体营销趋势包括功能营销、视频营销、基于 AI 和 ML 的活动、原生广告、合作营销、理想销售和基于使用的定价。
Backlinko 是一个 SEO 培训网站，最近被在线营销领导者SEMRush 收购。 SEMRush 没有收购和解散，而是保留了 Backlinko 创始人 Brian Dean 从事合作营销，并从扩大的范围中受益。
评估
您不能只是制定战略和创建内容，然后收工。 如果您想在社交媒体上建立稳固的形象并通过社交参与吸引客户，您需要主动衡量您的努力的有效性并调整您的策略以获得更好的绩效。
以下是您可以关注的内容：
使用相关指标审查绩效
查找可帮助您评估社交媒体营销绩效、获得深入数据和见解、分析受众和跟踪相关绩效指标的工具。 此分析的目的是了解您与竞争对手的竞争情况并确定改进机会以优化您的社交媒体资料以获得更好的性能。
Zoho Social提供最简单的方法来监控绩效指标、创建自定义报告以分析绩效，并利用深入分析来优化您的营销策略。
根据受众偏好迭代您的策略
您需要创建一个系统来收集用户反馈，定期询问您的客户他们想看到什么样的内容，以及如何最好地提供出色的社交媒体体验并满足他们的需求。
您可以进行民意调查、提问、进行交互式实时反馈会话或分发调查以评估他们的反馈并相应地优化您的社交媒体策略。
升级您的社交媒体营销游戏
社交媒体是各种形式和规模行业的重要营销工具，SaaS 也不例外。
建立一个出色的社交媒体形象就是建立一个强大的品牌形象，创造高质量的内容，让用户感觉与你的品牌有联系。 虽然有许多社交媒体平台可供您尝试，但请记住选择目标受众最活跃且您将从中受益最多的平台——考虑到您的营销和更大的业务目标。
使用这份详尽的指南来提升您的 SaaS 社交媒体营销游戏，并在竞争者中获得优势。