SaaS 与开源电子商务：有什么区别以及如何选择

绝大多数电子商务商店都托管在专门用于销售商品或服务的软件平台上。

除非您是少数尝试从头开始编写电子商务平台的勇敢者之一，否则您可能会利用预制平台（最广为人知的例子是 WooCommerce 和 Shopify）。

这些平台通常分为两类：软件即服务 (SaaS) 或开源。

这些术语对您来说可能很陌生，但它们对于理解至关重要——尤其是如果您想在未来扩大业务规模。

看完这篇文章，你会明白：

1. SaaS 和开源电子商务平台之间的区别。
2. 各有各的好处。
3. 每个类别中的平台示例。

为什么需要电子商务商店

电子商务商店是一个允许您在线销售产品或服务的网站。 您需要一个电子商务商店，因为它为您提供了一个平台，可以通过您的产品或服务吸引更多的受众。

即使您可以利用社交媒体、亚马逊或实体店的全渠道销售，您也需要一个可以称为“家”的地方。

这是您的电子商务商店，通常托管在网络服务器上并通过您的品牌域名访问。

现在我们知道了为什么需要电子商务商店，让我们继续第一个问题：什么是 SaaS 电子商务？

什么是 SaaS 电子商务？

如上所述， SaaS代表软件即服务。 SaaS 平台通常是在浏览器中运行的基于订阅的 Web 应用程序。

这些平台允许许可用户从任何地方访问和使用他们的电子商务商店，因为 SaaS 提供商存储和维护信息。

这也是一个交钥匙解决方案，商家通常根据使用的座位数量和他们想要的服务水平支付费用。

它适用于非技术商家，其特点是基于云的交付和每月服务费。

什么是开源电子商务？

开源电子商务是一个对所有人“开放”的软件平台，这意味着任何人都可以访问、使用和更改其底层代码。

开源软件通常由开发人员社区而不是单个公司开发。

这些平台非常适合修补程序，因为任何人都可以访问代码库。 它们也非常适合深度定制，但其代价是比 SaaS 解决方案更复杂、更难以维护。

开源和 SaaS 之间的主要区别

从表面上看，开源和 SaaS 电子商务平台本质上是相同的。 它们都允许您创建在线商店和销售产品。

当您开始了解定制和扩展店面的复杂性时，真正的差异就会出现。

为了获得最佳结果，商家必须货比三家并仔细调查功能、架构、价格、灵活性等，即使在比较苹果与苹果（开源或 SaaS 与 SaaS）时也是如此。

也许更重要的是，您必须预测您的业务在两年、五年甚至十年后会是什么样子（尽可能地）。

尝试将所有数据从 SaaS 解决方案迁移到开源解决方案绝对是一场噩梦。 您要做的最后一件事是将数百小时和数千美元投入一个最终会限制您的业务增长的平台。

如果您精通技术并且有处理基本代码的诀窍（或至少有好奇心），请考虑使用开源解决方案。 （您也可以为此聘请开发人员。）

另一方面，如果您没有开发或编码背景，那么具有最少设置的开箱即用 SaaS 平台可能是您想要的解决方案。

以下是SaaS 和开源电子商务软件之间的一些主要区别：

• 费用
• 构建时间
• 维护
• 支持
• PCI DSS 合规性
• 安全
• 定制
• 一体化
• 灵活性

让我们详细介绍一下。

费用

开源平台的成本取决于几个因素，例如您选择的主机、扩展/插件的价格，以及您是否需要聘请某人进行定制。 所有这些因素都会影响您的总成本。

SaaS 平台的月费通常基于您的业务规模（即您拥有的产品数量或每月处理的订单数量）。 除了每月订阅费之外，您还可能需要支付交易费。 这些可能因平台而异。

虽然 SaaS 平台通常具有较高的前期成本，但它们的总体成本通常低于开源平台（至少在开始时）。

这是因为您不需要为托管付费，并且没有额外的定制、扩展和插件费用。

但是，当您开始扩展业务并进入 SaaS 解决方案的上“层”时，价格会急剧上涨。

例如，如果您在 Shopify 平台上并且需要从 5 个员工帐户增加到 6 个或更多，您会看到每月从 79.99 美元（Shopify 计划）跃升至 299.99 美元（高级计划）。

这没什么好打喷嚏的。

最后，开源电子商务似乎比 SaaS 更具成本效益，因为它提供一次性购买费用而不是月费。 不幸的是，开源电子商务中固有的许多维修成本、隐藏费用和收入损失很快就会累积起来。

这种影响可能不利于预算有限的中小企业。 因此，在做出最终购买决定之前，请考虑所有潜在成本。

在下一节中，我们将探讨拥有开源和 SaaS 电子商务软件的成本。

构建时间

安装开源和 SaaS 平台并不难。 但是对于开源平台，您需要考虑让您的商店准备好启动所需的构建时间。 构建时间是您将商店启动并运行并为市场做好准备所需的时间。

如果您不熟悉编码或网站开发，那么开源的构建时间可能会很长。 如果您愿意亲自动手并进行一些 YouTube 学习，那么您可以完成它。

但是，如果您没有耐心，您可能需要寻找 Web 开发人员或代理商来帮助您完成安装和设置过程。

除了软件安装之外，您还需要设置托管和安装扩展程序并选择一个主题。 你也可以让别人为你定制一个主题。

您还需要管理安全性、托管和构建主题。 您将控制网站的本质，但权衡意味着更多的决策和工作。

所有这些都可能需要一段时间，有时甚至是几个月，这会为您的工作增加大量时间和成本。

然而，SaaS 平台已经准备好立即启动和运行。 它们的功能需要随时可用的主题，几乎不需要编码知识和简单的用户界面。

由于提供商负责安全和托管，因此您不必担心这样做。

您可能正在寻找在短短几天内准备好营业的可靠互联网商店，在某些情况下甚至更少。 例如，在使用 Shopify 时，您只需单击几个按钮即可在几分钟内设置并运行您的在线商店。

因此，如果您希望在尽可能短的时间内让您的商店开业并运行，您可能会发现 SaaS 电子商务平台是一个不错的选择。

维护

开源电子商务带来的灵活性带来了更多的维护需求。 因此，开源软件比 SaaS 需要更多的维护。

作为许可的一部分，SaaS 提供商会为您进行维护，这意味着他们将持续托管、监控和升级他们的软件。 如果您需要处理系统问题，例如软件错误、崩溃、性能、服务器问题等，您也可以联系他们。

同时，开源平台的维护责任在于商家或其开发者代理，这意味着您负责与平台相关的所有基础设施和管理职责。

因此，您将设置托管并随时了解任何软件升级和问题。 如果开源环境中存在问题，那么您将是发现并解决问题的人。

一些企业家希望对基础设施建设、性能和网站速度进行这种高度控制。

支持

当您经营在线商店时，您将在某些时候需要支持。 当出现问题或您需要与平台相关的帮助时，请务必找人联系，这一点很重要。

开源和 SaaS 平台都以不同的方式提供支持。

SaaS 平台通常有更好的支持，因为它们有责任保持软件运行和更新。

如果您遇到问题或有疑问，可以联系 SaaS 提供商的客户支持团队。 他们将帮助解决您遇到的任何问题。

使用开源平台，您可以自己进行安装和开发。 因此，您有责任为您的支持负责。 这可以降低成本，但有时很难找到问题的答案。

因此，如果您在使用该软件时遇到任何问题，您必须依靠在线社区和知识库寻求帮助。 如果您填写在线表格，通常需要大约 24 小时才能得到答复。 如果您要销售和运送产品，那需要等待相当长的时间。

然后，您必须收集社区外卖并自行修复或花钱请人为您完成。 不幸的是，不能保证您总能找到合适的人或他们具有解决问题的技能和专业知识。

一些经验丰富且精通技术的电子商务卖家可能对此没有问题。 但是，如果您不习惯解决技术问题，那么开源可能不是最好的解决方案。

PCI DSS 合规性

他们网站的安全性应该是每个在线卖家最关心的问题。 由于要交换尽可能多的信息，电子商务平台必须符合PCI DSS 。

PCI DSS 代表支付卡行业数据安全标准。 这是公司必须遵循的标准，以便为其客户提供安全的环境。 所有存储、处理或传输信用卡信息的企业都必须遵守这一要求。

负责管理和管理 PCI SSC 的 PCI SSC在其网站上声明，根据 PCI DSS，“网络主机、购物车、电子商务和零售商以及其他接受电子支付或提供服务的人必须为那些这样做的人”包括“加密所有数据，维护安全的系统和网络，以及制定强有力的访问控制措施。”

因此，如果您计划作为电子商务商店以电子方式接受信用卡付款，则需要符合 PCI DSS。

开源平台通常不具备 PCI 合规性。 此外，您需要的合规级别将取决于您的业务规模。 因此，随着您的业务增长（或缩小），您需要扩展合规级别。

好消息是开源和 SaaS 平台都可以符合 PCI DSS。 但是这两种平台的合规水平会有所不同。

使用 SaaS 电子商务平台，您可以从提供商处获得软件许可。 他们中的大多数都提供一级 PCI 合规性作为标准，这意味着他们有责任确保他们的软件满足所有 PCI DSS 要求。

在这里，您不必担心 PCI 合规性，因为这是提供商的责任。 此外，提供商会更新任何新推出的安全补丁网站版本。

但是，对于开源平台，您有责任确保软件符合 PCI 标准。 您需要确保您的托管环境、网站和支付网关符合 PCI 标准。 如果您不熟悉所有要求，这可能会令人生畏。

如果您不熟悉 PCI 合规性，那么最好将其交给专家。 或者您可以使用 SaaS 平台，以便提供商可以为您承担此责任。

网站安全

就您的网店安全而言，开源平台和 SaaS 平台各有利弊。 不过，它们都可以变得非常安全。

使用 SaaS 平台，您不必担心托管软件或维护服务器。 提供商会为您处理所有这些。 而且由于提供商负责保持软件的正常运行，他们还负责安全性。

提供商将安装安全更新和补丁以确保软件安全。 SaaS 软件提供商还将拥有一个专家团队来监控平台是否存在潜在威胁。

此外，他们负责年度风险管理和现场合规，以确保您的在线商店是安全的。 如果存在安全漏洞，提供商将负责处理并确保不再发生。

但是，由于您自己托管软件，因此您需要负责开源平台的安全性。 您需要确保您的服务器是安全的，并根据需要安装所有安全更新和补丁。

此外，您必须手动处理任何已发布的更新和安全补丁。 这样做也会导致花费大量时间和精力。 当然，这对于保护您的平台是必要的。

您还需要一个专家团队来监控平台是否存在任何潜在威胁。 如果存在安全漏洞，您有责任处理它并确保它不会再次发生。

定制

两个平台之间最大的区别之一是定制。 由于开源平台可以动态访问其底层代码，因此它们在此类别的 SaaS 解决方案中占据优势。

这意味着您将能够在设计和功能方面更改您想要的任何特性，从而自下而上构建一个全新的在线市场，而无需任何预先存在的集成。

您将无法使用 SaaS 电子商务解决方案访问底层源代码，但许多仍然授予您在前端进行更改所需的自定义。 不幸的是，这严重限制了您自定义商店功能和功能的能力。

尽管如此，您仍会很高兴地知道，许多 SaaS 平台提供对插件、预先设计的主题、模块、扩展和应用程序的访问，使您能够为您的商店添加额外的功能。 其中一些插件甚至是免费的。

最好的电子商务平台将拥有一个应用商店或市场，您可以在其中浏览所有可用选项并找到适合您需求的选项。

一体化

使用 SaaS，您通常可以立即获得成功运营商店所需的一切。 借助 CRM 工具、会计软件、内置支付流程、电子邮件推荐营销服务等功能和集成，商家可以快速启动其电子商务商店并轻松开始销售。

开源平台采取更多点菜的方式。 您必须按照自己的喜好手动构建站点，但这仅允许您下载所需的插件或扩展。

此外，您需要找到可以帮助您设置和维护所有这些集成的可靠开发人员。

灵活性

开源平台非常灵活，可以扩展以满足您业务不断变化的需求。

随着业务的增长，您可以轻松地将新功能和集成添加到您的商店。 您还可以修改源代码以更改现有功能。

虽然大多数 SaaS 平台提供了灵活性，但它们不像开源解决方案那样可定制。

如果您需要很大的灵活性和定制性，那么开源平台可能是更好的选择。

开源电子商务软件的成本

随着所有网站都宣布其开源软件的免费或低成本，您会认为它始终是您企业的更便宜的解决方案。

现实情况是它通常可以免费下载和使用，但有一个问题：使用该软件创建一个可行的在线商店需要一些相关成本。 这些成本可能是巨大的。

以下是一些需要考虑的因素：

• 许可费
• 托管费
• 代理费
• 维修费
• 合规成本
• 安全
• 扩展程序或应用程序
• 集成
• 升级

许可费

如果您要购买付费许可解决方案，则需要考虑其成本。 许可费用可能会增加，尤其是在您需要多个插件的情况下。

此外，如果您与开发人员团队合作，他们还需要访问该软件。 您将需要购买多个许可证，这也会增加成本。

许可费可以是基于层级的、基于销售额的百分比和基于连续收入的。 例如，BigCommerce 和 Magento 等供应商使用收入层策略来发放许可证。 这意味着一旦业务收入增加，他们就会自动将许可费用提高到下一个定价层。

在此策略下，随着收入从每年 0 美元增长到 5 万美元、15 万美元甚至更多，大批量品牌预计每月支付29.95 美元、79.95 美元和 249.95 美元/月。

其他供应商（如 Shopify）使用基于销售的模型的百分比，在该模型中，除了每月订阅费外，您还需要支付总销售额的一定百分比（通常为 0.15%-0.25%）。

还有像 WooCommerce 这样的供应商，它们没有任何许可费，而是通过销售扩展和插件来赚钱。

这些成本也会增加，有时甚至超过传统的 SaaS 平台。 例如，平均 Shopify 插件的费用为每月 50 美元，而 WooCommerce 扩展程序的费用为 149 美元。

从长远来看，在确定哪个平台对您的业务来说更昂贵时，必须考虑所有这些成本。

托管和设置费用

如果您没有内部 IT 团队，则必须聘请人员来设置和托管您的开源软件。 设置费用将取决于您希望网站的复杂程度以及您聘请的人员。 托管费用可以从每月 50 美元到 250 美元不等。

此外，在选择第三方提供商进行托管时，必须找到一个能够处理您的业务流量以及随之而来的任何峰值的提供商。

您认为可能是最便宜的选择不会是您的网站在关键时刻出现故障或陷入困境。 然后，您将面临收入损失和更改或升级的额外成本。

代理费

如前所述，开源提供了一种实现所需定制级别的方法。 因此，事情会很快变得复杂。 如果您没有内部团队，您可能需要聘请外部或内部机构或网络开发人员来帮助您开发网站。

代理费的低端可能在每小时 50 美元到 250 美元之间，但对于企业规模的商店，您可能很容易看到六位数的成本，这取决于设计、建造和集成等因素的复杂程度。

维修费

一旦您的网站启动并运行，您将需要对其进行维护。 这包括使软件保持最新状态、定期备份、监控安全漏洞等等。 换句话说，您仍然需要依赖开发人员的才能。

这包括更新软件、备份您的数据以及修复您遇到的任何错误。 这些维护任务可以在内部或由第三方提供商处理。 维护一个开源电子商务网站的成本从低端的每月 50-250 美元到企业级商店的每月数万美元不等。

PCI DSS 合规成本

保持 PCI 合规的成本约为 300 美元； 你可以期望每年支付。 大型企业可以预期成本为 70,000 美元及以上。 这些费用是必要的，因为您可能面临巨额罚款、失去消费者信心、您接受付款的能力被剥夺或遭受与欺诈相关的财务后果。

安全

您还需要考虑网站的安全成本。 这包括购买 SSL 证书和设置防火墙等。 安全费用可以从每月 50 美元到 250 美元不等。

扩展程序或应用程序

如果您想为您的网站添加任何扩展或主题，则需要付费。 这些范围从每月 0 美元到 200 美元不等。

集成

您还需要考虑要添加到网站的任何集成的成本。 这些范围从每月 0 美元到 100 美元不等。

升级

随着业务的增长，您将需要升级您的网站。 这可能包括添加更多产品、增加带宽以及升级到更高价格的计划。

升级范围从 0 美元到几乎没有，再到每月 500 美元以上，以获得令人印象深刻的功能。 对于数量值得这些升级的商店来说，这可能是非常值得的。

SaaS的成本

SaaS 的成本可以通过收取代理费、应用程序或扩展，以及与其他使用的系统的任何集成并将它们添加到 SaaS 的月度订阅费中来计算。 订阅费率从每月 0 美元到 5,000 美元不等。

根据 Acropolium的数据，作为基线，构建电子商务商店前端的成本在5,300 至 21,000 美元之间。 完成此操作所需的时间约为 10 至 12 周。

开源的优势

开源有一些优势需要考虑，包括：

• 灵活性/完全控制：您坐在驾驶座上。 如果您想进行更改、添加新功能或自定义商店的外观和风格，您无需等待任何人的许可即可执行此操作。
• 社区支持：由于开源平台如此受欢迎，如果您遇到困难，一个庞大的开发人员和专家社区可以帮助您。
• 没有供应商锁定：SaaS 平台的危险之一是供应商锁定。 如果您想离开平台，随身携带数据可能非常困难（而且通常是不可能的）。 使用开源，您拥有自己的数据，如果您决定继续前进，可以随身携带。

开源的缺点

开源平台有一些缺点，包括：

• 复杂性：开源平台可能难以使用，特别是如果您不是开发人员。 如果您不习惯使用代码，则可以考虑使用 SaaS 平台。
• 安全性：由于开源平台如此流行，它们经常成为黑客的目标。 这意味着您需要对网站的安全性保持格外警惕。
• 高成本：有很多与开源软件相关的高成本，如许可、托管、代理费等。 这些加起来很快。

SaaS的优势

现在让我们看看SaaS的一些优势：

• 快速设置：使用 SaaS，您可以快速启动并运行。 无需安装任何东西或担心托管费用。
• 易于使用：SaaS 平台旨在易于使用。 这意味着您可以在没有任何经验的情况下开始。
• 安全性：由于提供商托管平台，因此他们负责安全性。 在大多数情况下，这意味着您可以放松，不必担心是否符合 PCI DSS 标准或被黑客入侵。
• 可扩展性：扩展 SaaS 平台很容易。 如果您需要添加更多用户或增加带宽，您可以快速轻松地完成此操作（但通常成本很高）。
• 客户支持：使用 SaaS 平台时，您可以访问客户支持。 如果您遇到问题，您可以快速获得帮助。

SaaS的缺点

• 定制：SaaS 的缺点之一是您无法根据您的特定需求对其进行定制。 如果您需要自定义功能或想要更改商店的外观和感觉，那么您就不走运了。
• 供应商锁定：正如我们之前提到的，SaaS 平台的危险之一是供应商锁定。 如果您想离开平台，随身携带数据可能非常困难（而且通常是不可能的）。
• 前期成本：SaaS 平台非常适合需要立即启动并运行店面的现金流的企业。 但是，从零开始，您可能无法负担 SaaS 商店的启动成本。
• 缺乏选择：当您使用 SaaS 平台时，您受限于提供商的功能。 如果他们没有您需要的功能，您就不走运了。

我该如何选择？

现在我们已经了解了开源和 SaaS 电子商务平台的优缺点，是时候决定哪个适合您了。

如果您正在寻找一个易于使用和设置的平台，SaaS 可能是正确的选择。 如果您正在寻找一个可以让您完全控制的灵活平台，那么开源可能是您的最佳选择。

成本通常也是一个决定因素。 开源可能很昂贵，特别是如果您需要聘请代理机构或开发人员来帮助您。 另一方面，SaaS 的月订阅费从长远来看通常更便宜（但一开始的成本更高）。

最好的决定方法是尝试几个平台，看看你最喜欢哪一个。 此外，阅读评论并彻底研究您的解决方案。 找到合适的平台后，您就可以开始建立您的商店并销售您的产品。

现在您知道如何选择，让我们看一些开源和 SaaS 电子商务平台的示例。

开源示例

开源平台的一些示例包括：

• PrestaShop：PrestaShop 是一个非常易于使用的流行开源平台。 为了选择您的自我控制水平，他们提供了完全托管版本或您可以自己托管的版本的选择。
• Magento：Magento 是另一个流行的开源平台。 它的灵活性和广泛的功能使其如此受欢迎。
• WooCommerce：为超过 37%的互联网商店提供支持的是 WooCommerce。 易于使用的平台建立在 WordPress 之上。
• Shopware：Shopware 是一家自 2000 年以来开发软件的德国公司。尽管在美国没有那么受欢迎，但有 100,000 家企业使用它为他们的电子商务商店提供支持。
• OpenCart：OpenCart 是一个非常用户友好的平台。 它具有广泛的功能，并支持多种语言和货币。
• Zen Cart：这个用户友好的平台拥有出色的产品管理系统。 从管理库存到根据趋势创建销售和特价商品，您可以完全控制 Zen Cart。
• X-Cart：X-Cart 是一个坚实、灵活、强大的电子商务平台。 他们拥有令人印象深刻的功能列表，但升级以获取所有功能可能非常昂贵——大约 495 美元开始。

SaaS的例子

一些流行的 SaaS 电子商务平台示例包括：

• Shopify： Shopify 是最受欢迎的 SaaS 平台之一。 它易于使用并具有广泛的功能。 您还可以找到许多应用程序和插件来扩展其功能。
• BigCommerce：BigCommerce 是另一个流行的 SaaS 平台。 它提供了广泛的功能，并可扩展到各种规模的企业。
• Wix：Wix 是一个 SaaS 平台，以其易用性和可负担性而闻名。 对于小型企业和初创公司来说，这是一个很好的选择。
• Ecomitize：Ecomitize 是另一个 SaaS 平台，它与 SkuVault 集成，让您可以轻松扩展您的互联网业务。
• Salesforce Commerce Cloud：Salesforce 允许品牌更快地推出，在其所有渠道（无论是他们的商店、移动设备、社交还是网络）中创建统一的购买体验。
• Volusion：Volusion 是一个流行的 SaaS 平台，自 1999 年以来一直存在。它易于使用且具有广泛的功能。 他们的支持和教育工具也是一流的。
• Squarespace：Squarespace 是一个 SaaS 平台，以其精美的设计模板而闻名。 它具有广泛的功能，包括易于使用的拖放构建器。
• SubscriptionFlow： SubscriptionFlow是一个基于人工智能的订阅收益管理系统。 它帮助企业管理订阅订单、定期计费、支付处理和 CRM 解决方案。

扩展您的商店

请记住，为您的在线业务选择合适的平台将增强您的业务运营和客户体验。 一旦您选择了正确的平台，您就可以开始建立您的商店并销售您的产品。 然后，当您的业务开始增长时，您可以扩展您的商店以满足您的新需求。

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