Salesforce Sales Cloud 认证分步指南

已发表: 2022-02-22

Salesforce Sales Cloud 认证分步指南 |封装技术
 Salesforce Sales Cloud 是市场上领先的 CRM 系统之一，其受欢迎程度和客户群不断增长。 随后，需要经过认证的 Salesforce Sales Cloud 顾问，他们可以轻松解决客户的业务问题，这些问题伴随着 CRM 功能。

在此博客中，我们将看到有关Salesforce Sales Cloud 认证的分步指南，以便详细了解 Salesforce 管理员和开发人员如何获得 Sales Cloud 专业人士的认证。 但是，首先，我们将了解 Salesforce Sales Cloud 是什么。

什么是 Salesforce 销售云？


 Salesforce Sales Cloud是一款 Salesforce 产品，专为管理、分析和管理销售流程而设计。 很多时候，销售代表和销售经理都使用 Salesforce Sales Cloud 的功能来完成为不同优先级安排的任务并提高效率。

至于销售代表，Salesforce 销售云通过销售云 UI 内的众多渠道提供高效且相当舒适的客户沟通。 通过客户网站和社交媒体同步的高级集成，您可以收集有关联系人、帐户和目标的精确信息。 有广泛的自动化功能可以帮助销售代表完成大量日常任务，同时腾出时间来培养潜在客户和完成多项交易。

通过销售云实施，您可以构建销售策略并仅在单个系统内对其进行管理。 Sales Cloud 帮助销售经理控制和评估销售代表。 通过使用绩效数据，销售经理可以轻松确定提高技能所需的优势和劣势，从而提高销售部门的整体绩效。

通过使用 Sales Cloud，销售经理还可以应对诸如脱节的销售流程和营销所需的流程协调等挑战。

什么是 Salesforce 认证销售顾问？


 Salesforce 认证销售顾问使用 Salesforce 应用程序设计和部署支持客户业务流程和要求的解决方案。 该顾问在设计可优化 Sales Cloud 功能的解决方案方面具有相关经验，并可在组织内领导这些解决方案的实施。

Salesforce Sales Cloud 顾问在运营 Salesforce 应用程序方面拥有行业知识和专业知识，包括在常见客户场景中的多个应用程序中实施所需的知识。 大多数销售云顾问都有兴趣展示他们作为云计算实施顾问的专业知识。 理想情况下，顾问应该在使用 Salesforce 和在开发业务解决方案时处理销售流程方面拥有一年或多年的经验。

Salesforce Sales Cloud 顾问的经验应包括：

  • 对所有咨询流程有很好的了解。
  • 对 Sales Cloud 实施的完整项目生命周期有良好的经验。
  • 较强的解决问题和分析能力。
  • 详细了解销售云的特性和功能。
  • 对数据管理和数据库概念有扎实的理解。
  • 范围界定项目的详细经验。
  • 对发现过程有很好的理解，包括收集和记录要求。

Salesforce 销售云顾问的知识、技能和能力

知识

知识
 Salesforce Sales Cloud 认证的成功候选人应该对所有销售流程和角色有详细的了解。 候选人应该熟悉解决方案和部署生命周期。 申请人还应了解销售云的特性和功能，例如机会、潜在客户、活动、活动、预测、区域管理、电话、报告和仪表板、电子邮件集成、爱因斯坦活动捕获、高速销售、销售人员会议、销售控制台，并体验云站点。

该应用程序还应精通利用 Salesforce 平台的标准功能、配置和定制来满足客户要求的最佳实践。 该人员应了解所有有关数据迁移工具、如何以及何时在销售流程中使用 AppExchange 产品、变更管理、最终用户培训、推出策略、精通核心 Salesforce 特性和功能（如 AppBuilder Flow 和 Process Builder）的知识。

技能


技能
 Salesforce Sales Cloud 顾问必须精通项目管理原则和方法，以便轻松准确地创建工作说明书和范围项目。 顾问应将业务需求转化为有效的解决方案，考虑效率、生产力和随时随地工作以帮助销售团队。 顾问应定期处理项目生命周期。 他/她应该具有出色的演讲技巧，可以应对组织的各个层面。

能力


最后，Salesforce 销售顾问有责任指导咨询项目从开始到完成。 他/她应该能够管理开发和交付过程，同时还可以定义和解释关键绩效指标，以便向客户灌输信心。 应及时提出任何意外的系统行为和技术问题，以便可以预测和减轻风险。

此外，客户问题应该被优先考虑和升级，以识别可行的用例来配置系统。 顾问必须构建可扩展和可维护的解决方案，以便实施它们以提供有效的业务价值。 顾问应建立变革管理实践，以确保长期解决方案的成功。 记录知识转移的项目里程碑也很重要。

什么是 Salesforce 销售云认证？


 Salesforce Sales Cloud 认证基本上是为在面向客户的角色中实施 Sales Cloud 解决方案经验的顾问设计的考试。 经过认证的 Salesforce 销售云顾问能够成功设计和实施能够满足客户业务需求的有效解决方案。

这是一种凭证，允许顾问介绍可维护、可扩展的解决方案，以及有助于长期客户成功的解决方案。 这些解决方案的一些示例可以是用于满足业务需求的设计销售和营销解决方案、可以最大限度地提高用户生产力的设计应用程序和集成，以及可以帮助跟踪关键销售云指标的数据和设计分析解决方案。

这是一项认证，主要是为从一开始就具有实施 Salesforce 解决方案经验的面向客户的顾问设计的。 也就是说，它仍然适用于希望在平台上证明其高级知识并正在处理复杂的 Salesforce 计划的 Salesforce 管理员。 建议您参加此认证，以防您正在寻找升职、从管理转到咨询或换工作。

Salesforce 销售云认证考试大纲


Salesforce 认证销售顾问考试旨在了解候选人的知识及其与下述所有目标相关的技能。 候选人必须具有实施 Sales Cloud 解决方案的实践经验，并且还应该能够展示下面提到的所有功能的应用程序。

  • 销售实践 – 11%
  • 实施策略 – 13%
  • 产品知识的应用 – 18%
  • 潜在客户管理 – 7%
  • 账户和联系人管理 – 11%
  • 机会管理 – 10%
  • 销售效率和整合 – 8%
  • 咨询实践 – 7%
  • 销售指标、报告和仪表板 – 7%
  • 数据管理 – 8%

考试准备指南


下面，我们将介绍考试准备的概述，这将使您保持正确的方向。 请记住，下面提到的步骤经过简化，可以为您提供获得Salesforce Sales Cloud 认证所需的内容。 这些提示旨在帮助您评估您的准备情况，以便您能够成功完成 Salesforce 认证销售顾问考试。

这些步骤将提供有关所有推荐的培训和文档流程的信息。 它将帮助您获得实践经验，正确完成考试，并自学以成功参加考试。 下面提到了准备此考试时要牢记的步骤。

  1. 下载考试大纲以创建复习时间表。 确保您及时了解考试信息非常重要。 因此，您必须查看所有考试目标并下载考试大纲的 PDF 文件。 请记住，这是第一部分，您不能跳过它。
  2. Trailhead 就像您准备Salesforce 认证销售顾问考试时的一站式目的地。 您可以查看 Trailhead 上的在线文档、提示表和用户指南，以便在学习与主题相关的信息时轻松搜索指南的考试大纲部分中列出的主题。
  3. 下一步是开始培训课程，获得实践经验是其重要的先决条件。 强烈推荐培训课程，因为它们使人们能够从各个角度看待问题。
  4. 加入开拓者社区，这是您所有问题的一站式目的地。 这是获得问题答案的最简单方法。 加入这个社区后，您可以交流想法、提问和回答问题，并加入特色小组。
  5. 您还可以尝试解决一些可以在互联网上轻松找到的练习测试。 建议尽可能多地进行练习测试以获得最佳结果。

Salesforce Sales Cloud 认证的好处


对于所有提供 IT 服务的公司来说，成为一名认证的 Sales Cloud 顾问意味着以更好的方式满足客户的需求。 获得认证后，顾问可以根据业务和行业的具体情况提供服务。

经认证的Salesforce Sales Cloud 顾问是为客户带来卓越价值、确保有效使用 CRM 并及时指导 CRM 持续发展的人。 在当今时代，成为 Salesforce Sales Cloud 中的认证顾问对于获得合作伙伴价值分数并被分配到合作伙伴层级非常重要。

例如，一个组织必须至少拥有两名经过认证的顾问级员工才能获得注册 Salesforce 合作伙伴层级。 IT 公司从注册合作伙伴层获得的好处包括来自 Salesforce 的免费在线培训、讲师指导培训的折扣、认证考试券等等。 对于员工来说，Sales Cloud 顾问带来了更多的工作机会，加速了职业发展，同时也保证了大幅加薪。

获取 Salesforce 销售云凭证的流程


如果有人有兴趣获得Sales Cloud 顾问的认证，那么第一步是提交完成 Salesforce Sales Cloud 顾问练习考试的申请。 这是一个由 60 道选择题和 5 道不计分的考试题组成的测试，需要在 105 分钟内回答。 您可以选择是在考试中心还是在受保护的在线环境中参加考试。

成为顾问所需的及格分数为 65%。 基本上，考试是为了验证申请人是否有能力根据 KPI 来规划 Salesforce Sales Cloud 实施设置。 其中通常包含的其他经过测试的技能是根据客户要求设计合适的解决方案，并确定关键功能以提高销售效率等。

该考试的注册费为 200 美元，外加当地法律规定的适用税费，该考试的重考费为 100 美元，外加当地法律规定的适用税费。 考试期间不得使用纸质版甚至在线资料作为参考。

Salesforce Sales Cloud 认证的有效性


由于 Salesforce 发布系统每年更新 3 次，因此Salesforce Sales Cloud 顾问认证有效期至下一个版本。 为了保持认证有效，所有者应通过 Trailhead 维护模块对其进行更新。 据 Salesforce 介绍，Sales Cloud 顾问工作角色对应的发布模块是管理员认证维护模块。

如果所有者未在规定日期前完成 Trailhead 上的维护模块，Sales Cloud 顾问认证可能会过时。 大多数情况下，认证所有者在发布日期后有几个月的时间来完成维护模块。 如果认证所有者未能在正确的时间完成维护模块，他们可能会失去其 Sales Cloud 顾问证书，同时不得不重新参加所有必要的考试。

结论


如果您正在寻找更高级的 CRM 资格，获得 Salesforce 认证是最佳选择之一。 最好的部分是 Salesforce 不仅为产品创造就业机会，而且 Salesforce 的专业人员需求量很大。