如何写销售电子邮件（实际上得到回复）

了解如何撰写有效的销售电子邮件是销售成功的基础。

如今，电子邮件通常是您与潜在客户或潜在客户联系的第一种方式。 问题是：潜在客户会回答并有可能成为客户，还是您的电子邮件会在其他失败的外展活动中消失在收件箱的黑暗领域？

当然，您希望第一种情况成真。 但由于普通员工每天收到120 封电子邮件，要在拥挤的收件箱中脱颖而出并不容易。 您需要一个杀手级的主题行来打开您的消息，一个值得阅读的正文，以及一个强大的 CTA 来获得答案。

做好这一切并非易事——即使是一些最有经验的销售人员也会告诉您这一点。

这就是为什么我们将编写销售电子邮件的最佳技巧和模板放在一起，您的潜在客户将打开、阅读和回复这些电子邮件。 ✅

如何写销售电子邮件

不同类型的销售电子邮件可帮助您实现不同的目标。 您将发送一整套消息：冷漠的外联电子邮件、宣传电子邮件、感谢电子邮件、跟进电子邮件等等。 根据特定目标定制每封电子邮件非常重要。

但是，每封销售电子邮件都应具备四个共同特征。

1）让它引人注目

如果您希望您的收件人真正打开并阅读您的电子邮件，它必须脱颖而出并抓住您的潜在客户的兴趣。 这从主题行开始，并在整个内部文本中保持相关性。 在撰写和查看销售电子邮件时问自己以下问题：

• 我的主题行是否引起了好奇心？
• 这是否表明里面有重要信息？
• 我的开场白会引起收件人的注意吗？
• 信息本身是否有价值？

2）保持简短和甜美

人们没有时间阅读冗长的电子邮件，尤其是来自组织外部试图向他们推销东西的人的电子邮件。 如果您的消息包含两三段以上的短文本，您的潜在客户就不太可能阅读，更不用说回答了。

在销售电子邮件中，简洁是关键。 删除任何不重要的句子，直奔主题。 🎯

3) 确保您的 CTA 清晰

许多销售人员在向潜在客户和销售线索发送电子邮件时常犯的一个常见错误是未能明确说明他们想要什么。 您想安排介绍电话吗？ 获取一些信息？ 要求推荐？ 分享一段内容？ 如果你想让你的潜在客户采取行动，请具体说明是什么，否则你会让他们迷失方向。

4）让它有价值

人们天生就对销售人员持怀疑态度，这已经不是什么秘密了，因为每个人都知道销售代表对完成交易有自己的个人兴趣。 潜在客户和潜在客户与您进行对话，对此非常了解。 他们可能（/可能）提高了警惕，他们想知道成为客户会让他们真正受益，而不仅仅是为您赚取佣金。

通过采用咨询式销售方法并使用销售电子邮件提供有价值的信息，您可以帮助消除这些怀疑并让他们更容易接受您。 发送有关他们行业或市场的有用信息、分享有趣的网络研讨会或文章，或者提供有关他们竞争对手活动的最新信息，将使他们信任您并看到与您合作的价值。

撰写销售电子邮件的分步指南

考虑到这些关键特征，这里有一份关于如何逐个元素编写销售电子邮件的指南。

1) 主题行

一个糟糕或无聊的主题行会让你无处可去。 就这样，完成了 - 转换之路就此停止，您的电子邮件将消失在未读消息或更糟的消息中：已删除的消息。

我们自己从事销售工作，以下是我们的三大秘诀：

像人一样写作

您是否费心打开看起来像是来自有轻微缺陷的机器人的电子邮件？ 如果您使用电子邮件自动化工具来接触潜在客户，请花时间测试您的邮件并确保您的主题行中没有草率的错误。 额外的空格、显示表单字段标签的括号、随机符号和类似的错误表明缺乏关心和关注。 从潜在客户的角度来看，电子邮件的正文再好不过了。

要有创意，不要垃圾邮件

您的销售电子邮件主题行中肯定有创意空间。 但是，创意与垃圾邮件之间存在细微差别。 如果您收到一封主题行为“查看此尖端销售平台”的电子邮件！ 你可能会翻白眼。 像“尖端”这样的短语是陈词滥调，毫无意义。

理想情况下，您的收件人应该觉得您是直接将消息写给他们的——而不是其他人。 它应该是真实的和个性化的，而不是像你要求你的撰稿人想出的那样读起来。 人们喜欢被逗乐和娱乐，而不是被垃圾邮件或误导。

问一个问题

在您的主题行中提问是吸引潜在客户兴趣并让他们打开您的邮件的好方法。 在某些情况下，这可能是一个假设性问题，例如，如果您的会议减少 50%，您的一天会怎样？ 在其他情况下，您可能会问一个更尖锐的问题，例如，您如何看待[相关事件]？

只要您的问题准确地引导到您的电子邮件中，而不只是为了引诱您的潜在客户而存在，它们就可以成为一个很好的开场白。

您可以插入的主题行示例

以下是一些经过测试并证明对所有销售人员有效的主题行。 但不要忘记，我们始终建议对您的主题行进行A/B 测试，以确保您选择的主题行适用于您独特的目标市场。

• 您对[他们关心的话题]的意见
• [姓名]推荐我们取得联系
• 您如何看待这篇 [博客文章/网络研讨会/播客]？
• 简介：[你的名字/公司] + [他们的名字/公司]
• 尝试连接——你有 15 分钟吗？

2）开线

您的开场白是销售电子邮件的另一个非常重要的部分。 这是收件人通常可以从他们的收件箱中预览的东西——至少大部分是这样。 很多人会略读开头行以确定消息是否值得打开，所以如果它写得不好或听起来不重要？ 删除。 用它来为你的其余邮件定下基调——写得很好而且很重要——电子邮件。

以下是编写有效的开场白的一些技巧：

正确称呼收件人

您应该直呼收件人的名字吗？ 先生还是女士？ 他们有其他证书吗，比如博士？ 您在电子邮件中的语气应该有多正式？ 要回答这些问题，您应该参考您的 ICP（理想客户档案）并熟悉您的目标受众更喜欢被提及的方式。 有时，“嘿，萝莉”是一种享受，而其他时候，“亲爱的威尔逊先生”是一个更安全的选择。

快速进入正题

如果仅从您的主题行不能完全清楚您的电子邮件的内容，这一点尤其重要。 您的潜在客户是忙碌的专业人士——不要浪费时间或空间进行冗长的介绍或寒暄。 相反，请在 numero uno 句子中明确说明您的电子邮件的内容。 ☝️

6 条开场白可供尝试：

• “我注意到你 [访问了我们的网站/博客/着陆页]，所以我想跟进……”
• “[相互联系] 建议我就……与您取得联系”
• “恭喜……”
• “我听说你是 [ABC]，所以我很想听听你对 [XYZ] 的看法......
• “我刚刚 [读/听] 这个 [网络研讨会/播客/博客/文章]，我想你会感兴趣的……”
• “我是 [your company] 的 [your name]，我们与 [与潜在客户相似的公司] 等公司合作。 我希望向您介绍一下我们的解决方案，因为我认为它对您来说非常有价值……”

3) 邮件正文

电子邮件的正文是消息的“内容”。 如果您是素食主义者并且不喜欢这个比喻，那么正文就是实质内容或“主要事件”。 它是您要传递的信息和价值，或者是您希望收到的信息的清晰描述。

这里有一些关于如何编写强大的电子邮件正文的提示。

在开始写作之前了解你的目标

销售电子邮件应该简短、清晰、简洁。 但是，如果您真的不知道自己想要实现什么，就很难编写一封选中所有这三个框的电子邮件。 如果您心中没有明确的目标，您更有可能在文本中“漫无目的”。

你的目标是推销吗？ 为了让潜在客户注册免费试用？ 买东西？ 提供推荐？ 通过首先确定你的目标，你将知道要关注什么，然后知道你可以削减什么。

提供真正的价值

保持收件人注意力的最有效方法之一是提供具有实际价值的信息或内容。 例如，如果您正在进行冷外展，确保您的电子邮件被阅读并触发响应的一个好方法是向潜在客户提供有关其市场、行业或竞争对手的可操作信息。

Similarweb 的Sales Intelligence平台为超过 1 亿个电子商务网站、出版商和广告商提供数字洞察，使您可以轻松识别有价值的信息，帮助您的潜在客户发展业务并解决他们面临的最大挑战。 有了这些见解，您就可以在销售电子邮件中插入重要信息，例如市场机会、他们的竞争对手在做什么，甚至他们可以通过不同的策略获得多少收入。

4) 号召性用语

您的号召性用语 (CTA) 定义了您希望潜在客户做什么，或者他们应该如何回应——这就是为什么它通常出现在销售电子邮件的结束句中。

让你的 CTA 清晰、简单、容易

您会希望在电子邮件末尾有一个清晰的 CTA。 如果您的 CTA不明确，您立即收到回复的机会就会减少。 如果有多个 CTA，您的潜在客户将不知道要回应哪一个。

以下是一些包含 CTA 的结束句示例：

• “你这周有 15 分钟的时间讨论吗？ 让我知道什么日期和时间最适合你。”
• “如果你不是谈论这件事的合适人选，你能告诉我合适的人选吗？”
• “你还对我们的解决方案感兴趣吗？ 如果是这样，我很乐意接听电话并赶上进度。 让我知道。”

简化响应行为

您可以通过向潜在客户提供一组与特定操作或偏好相对应的数字来回复，从而使您的 CTA 更容易实现。 一个想法是，不要让您的潜在客户回信，而是让他们知道根据您提供的回复选项简单地回复 1、2 或 3 是完全可以接受的。

我知道你非常忙，所以没有必要给我回信。 请随意使用对您来说最有意义的号码进行回复。让我们安排一次通话——请发送一些会议时间选项。

• 几周后与我联系。 现在事情太忙了。

• 我不再感兴趣了。 不管怎么说，多谢拉！

5) 邮件签名

您的电子邮件签名是销售电子邮件中显示的最后一件事。 它通常包括您的姓名、电话号码、公司名称、徽标和网站。 但是您的电子邮件签名出现的区域是您可以为您工作的宝贵不动产，如果您知道如何让它发挥作用的话。

以下是一些有助于使您的签名增强电子邮件效果的提示：

建立信誉

通过包含指向有关您的新功能或您公司赢得的奖项的 PR 的链接，或者可能是指向成功的网络研讨会或电子书的链接，您可以在点击它的人中建立信誉。 这样，您就可以在电子邮件中包含一些关于您公司的正面消息，而无需真正强调您的消息。

没有附加的图像或令人毛骨悚然的励志名言

尽可能远离附加的图像和文件——请远离励志名言。 意外的附件看起来很可疑，可能会阻止您的收件人打开它。 在大多数情况下，它们无法正确加载并在您的电子邮件中造成干扰。

励志名言也是禁忌。 对您来说听起来很励志的话也很容易让您的潜在客户畏缩——在您有机会交谈之前，不要冒险将他们拒之门外。

您今天可以使用的销售电子邮件模板

如果制作您自己的电子邮件让您感到不知所措，我们已经创建了各种销售电子邮件模板，您可以自定义这些模板以满足不同的目标。

1）冷外联电子邮件

当您第一次接触潜在客户而他们并不期待时，您希望留下良好的第一印象并让他们想与您交谈。 关键是要友好、清晰和简短。

销售电子邮件模板 1：

嗨 [潜在客户姓名]

我叫[你的名字]，我在[你的公司]工作。 我们与 [两到三个公司名称] 等企业合作，[帮助/启用/等] 他们 [推销]。

我们的 [产品/服务/平台] 为 [潜在客户的公司] 这样的公司提供 [包括一句话，说明您的产品的独特优势]。

这周你有十五分钟的时间打电话吗？ 我很想了解贵公司当前的目标，并探索 [贵公司] 是否有价值。

最好的，

[你的名字]。

2) 勘探邮件

一旦您确定了一个似乎符合您理想客户资料的潜在客户，您就会想要发送一封潜在客户电子邮件，以帮助他们热身并产生对对话的兴趣。

实现这一目标的最佳方法是采用咨询式销售方法，在这种方法中，您可以提供潜在客户实际可以使用的有价值的见解和信息。 Similarweb 的销售智能解决方案使销售代表能够快速查明此类见解，这有助于您的潜在客户将您视为值得信赖的顾问和行业专家。

销售电子邮件模板 2：

嗨 [潜在客户姓名]

您是否知道 [潜在客户的竞争对手的名称] 最近 [某些行动或新闻更新，例如“与另一家公司建立合作伙伴关系、扩大业务、增加新的服务线等”] 这给他们带来了 [行动的好处]？

根据我的研究，你实际上可以通过[具体行动]获得[好处]。

如果您本周有几分钟时间，我很乐意快速打电话，了解 [您的公司名称] 如何帮助 [潜在客户的公司] [实现收益]。 你有空吗[日期和时间]？

最好的，

[你的名字]

3) 宣传邮件

宣传电子邮件是一种艺术形式。 您的任务是以清晰简洁的方式传达您的产品或服务对接收者最有价值的最大好处。 如果您已经到了发送推介电子邮件有意义的地步，您将希望表明您有信心您的产品适合这个潜在客户。

销售电子邮件模板 3：

嗨 [潜在客户姓名]

我希望你的一周有个好的开始。 我伸出援手是因为[解释谁推荐你伸出援手或你如何与他们的公司联系，例如“我已经关注贵公司几年​​了”]而且我相信[我们的新功能/我们的 ABC服务/我们的 XYZ 套件]。

[关于您的产品或服务的服务对象及其带来的一些最有价值的好处的一两句话]。

例如，今年我们帮助 [另一家公司] 在不到 [X] 个月内实现了 [收益]。 我相信，鉴于[有关潜在客户公司的事实或统计数据]，我们可以帮助您在更短的时间内获得同样的收益。

您可以在 [日期和时间] 进行快速通话吗？

最好的，

[你的名字]

4）感谢邮件

谢谢你的电子邮件很棒。 它们不仅能让你看起来很有礼貌（当然你是！），而且它们也是再次联系并保持势头的好借口。

销售电子邮件模板 4：

嗨 [潜在客户姓名]，

感谢[一个很棒的演示/推荐/一个很棒的会议]。 我真的很喜欢 [你喜欢它] 并且我很欣赏 [潜在客户所说或所做的积极的事情]。

我期待着我们的下一步。 您想安排下周的电话会议来跟进 [上次会议期间提出的问题] 吗？ 下一个 [日期和时间] 适合你吗？

最好的，

[你的名字]

5）跟进邮件

有时，即使是感兴趣的潜在客户也需要一点推动才能让他们保持参与。 跟进电子邮件对于与潜在客户保持持续对话并将他们推下漏斗至关重要。 它们不仅可以帮助您在潜在客户对无线电保持沉默时触发响应，而且还代表提供价值和咨询支持的机会。

销售电子邮件模板 5：

嗨 [潜在客户姓名]，

我们赶上已经有一段时间了。 我们目前正在开发一项新功能，我认为您会发现它非常有价值。 这周你有时间打个电话吗？

顺便说一句，我认为您会发现这份报告很有趣。 一切都与我们在上次电话会议上讨论过的[主题]有关。

最好的，

[你的名字]

让您的销售电子邮件发挥作用

没有什么比为某件事付出努力然后完全忽略它更糟糕的了。 不幸的是，这种情况在电子邮件销售中经常发生。

主题行写得不好会导致电子邮件无法打开。 通用的开场白、冗长的正文和不清楚的 CTA 使您不太可能得到回复。 好消息是，通过一些技巧、模板和工具，很容易避免这些事故。

通过牢记我们在这篇文章中概述的准则并利用有洞察力的销售智能解决方案，您可以制作引人注目且信息丰富的销售电子邮件，让您的潜在客户立即回复。