2024 年销售参与度终极指南

请阅读并亲自了解为什么这种销售策略已经风靡全球。

希望您的企业在当今的数字经济中脱颖而出并创造收入吗？ 销售参与技能至关重要，是与潜在客户和现有客户建立有意义的关系的重要工具。

在本文中，我们定义销售参与度并将其与销售支持进行比较。 我们还将详细介绍构建有效的销售参与模型的步骤，并解释如何设置它。

什么是销售参与度？

简单来说，就是买家和卖家之间的所有互动。 从电子邮件、电话、社交媒体消息和支持票证。

Forrester Research 表示，互动次数从 2019 年的 17 次增加到现在的 27 次，增加了 10 个百分点。

但什么才算是订婚呢？ 嗯，任何通过接触点或时间跟踪的东西。 这包括销售电话、会议、电子书下载和电子邮件点击。 这种销售互动展示了买家的旅程，使销售团队能够了解消息传递、内容、时间安排等如何影响买家的体验。 然后，这些发现被用来使销售变得更好更快。

让我们看一些销售参与度统计数据。 他们将帮助我们了解拥有一个集参与、支持和销售于一体的 CRM 系统有多么重要：

• Salesforce 发现，78% 的 B2B 买家希望销售人员成为值得信赖的向导。 他们应该对这个行业了解很多。 它还发现 57% 的人不再从一家公司购买产品，因为竞争对手提供了更好的体验。
• Forrester 最近的一项研究发现，超过 80% 的销售领导者已经改变了他们的业务方式，以满足买家不断变化的需求。

为什么销售参与度很重要？

销售参与很重要，因为它几乎涉及销售流程的每个方面。 然而，在您的工作流程中实施销售参与策略对于在现代销售市场取得成功至关重要。 原因如下：

• 它与潜在客户建立了更牢固的关系，培养对转化至关重要的信任和融洽关系。
• 通过个性化销售方法，企业可以提高转化率，因为解决方案是根据潜在客户的特定需求和痛点量身定制的。
• 持续参与可以增强客户体验，有助于保留和重复业务。
• 它允许团队专注于高潜力销售线索，从而提高销售效率。
• 定期互动可为改进提供宝贵的反馈。
• 有效的参与通过增加销售和推荐来推动收入增长。
• 它可以帮助销售团队更有效地引导潜在客户完成整个销售流程，从认知到最终销售。

正是由于这些好处，销售参与才成为重中之重。 事实上，90% 的销售领导者计划投资技术和方法，以帮助他们的销售人员有效地与潜在客户和现有客户互动。

您如何衡量销售参与度？

衡量销售参与度可以显示您的销售策略的有效性。 它还可以暗示每个渠道（无论是电子邮件还是社交媒体）的有效性，以及它如何为您的整体成功做出贡献。

分析这些渠道上的每一次互动可以查明哪些内容真正能引起潜在客户的共鸣。 它允许对策略进行微调，确保您的团队专注于最有效的方法，推动转化并最终增加收入。

衡量销售参与度涉及跟踪以下指标：

• 电子邮件打开率
• 点击率
• 响应时间
• 安排的会议或通话数量
• 转化率

这些指标可以帮助确定互动如何有效地转化为销售机会。 它们有助于了解哪些策略有效，以及需要在哪些方面进行调整以改善销售成果。

借助 NetHunt CRM 等工具，您可以更轻松地跟踪这些非常重要的指标。 可视化管道可帮助您一目了然地识别销售瓶颈和机会。 此外，NetHunt CRM 生成的报告可以帮助您评估外展活动、A/B 测试等的成功绩效！

销售参与的最佳实践是什么？

改进销售策略不仅仅需要了解什么有效、什么无效。 它将行业最佳实践与具体的数据驱动建议相结合，以实现真正的改进。 以下是如何将这些实践有效地融入您的策略中。

整合您的销售和营销团队

实现销售和营销之间的和谐是销售参与成功的基础。

实现协同作用的一个想法是：共享两个团队都可以访问的日历。 它将确保他们在内容和活动时间表上保持一致。

定期的联合战略会议也至关重要。 他们为两个团队提供了一个论坛来审查即将推出的计划、分享反馈并进行实时更改。 此外，反馈循环允许销售和营销之间的直接沟通，实现快速变化并保持内容的相关性和影响力。

战略性地使用技术

利用正确的技术堆栈可以改变销售参与的游戏规则。

选择兼具销售参与工具的 CRM，例如 NetHunt CRM。 您的系统还应该与堆栈中的其他工具良好集成，减少摩擦，促进信息流。

为您的团队定期举办培训课程也很重要。 他们需要充分利用这些工具，重点关注推动参与和销售的功能。 分析是这里的关键。 它提供了有关客户行为和销售的宝贵见解。 这些数据可以为战略决策和调整提供信息。

别忘了个性化

个性化是将一般的外展活动转变为有意义的参与的关键。 首先使用 CRM 数据对受众进行细分，然后根据购买过程中的特定行为、需求和阶段定制您的消息传递。 您的电子邮件模板应包括个性化提示，鼓励销售代表添加个人风格或直接与收件人交谈的相关信息。

这里有一个提示：在销售团队中创建个性化文化，以强调销售参与对转化率的影响。

永远不要停止优化

保持领先需要致力于持续优化。 您应该对销售通信的不同部分进行 A/B 测试，例如电子邮件主题行和通话脚本。 它可以显示您的受众喜欢什么，帮助您调整方法。

定期分析关键参与指标，例如电子邮件打开率、响应时间和转化率，有助于识别趋势并查明需要改进的领域。 它还营造了一个鼓励和重视反馈的环境，促进不断学习和改进的文化。

尝试创造性的参与策略

通过创造力使您的参与努力与众不同可以帮助您的品牌脱颖而出。 为此，请尝试非传统方法，例如个性化视频消息、互动内容和定制礼物。

使用开箱即用的方法可以为您的客户创造难忘的体验。 如果做得好，他们会在个人层面上与潜在客户产生共鸣。

在团队中分享成功故事可以积累想法，鼓励其他人分享他们自己的策略。 您可以使用参与度和转化指标来跟踪这些创意方法的有效性。

什么是销售参与平台？

销售参与平台是旨在使销售参与更快、更好的软件。 这些解决方案为销售团队提供了跨多种渠道（例如电子邮件、社交媒体、电话和短信）有效与潜在客户和客户互动所需的工具。

如果与 CRM 集成，销售参与平台可以集中沟通； 有些甚至自动化日常任务。 这使得销售专业人员能够专注于更具战略性的活动。

对于销售参与平台来说重要的关键特性和功能包括：

• 多渠道的外展能力。
• 与强大的 CRM 系统集成。
• 任务和工作流程管理的自动化。
• 与其他主要销售和营销工具（例如 VoIP 拨号器）集成。 这确保了客户交互和数据的统一视图。
• 全面的分析和报告功能。 他们跟踪参与度指标、衡量绩效并深入了解销售活动。
• 潜在客户评分功能可帮助您的销售人员了解潜在客户之间的比较情况。
• 采取强有力的措施保护您和您客户的数据安全。
• 响应迅速的支持团队可以为您提供帮助。

销售参与度排名前五的平台

网猎客户管理系统

NetHunt CRM 因其灵活性和效率而脱颖而出。 该 CRM 和销售互动平台与 Gmail 集成。 它将您的收件箱变成一个强大的解决方案。 您可以直接从收件箱轻松组织所有客户数据、吸引潜在客户、管理客户互动和销售流程。

回复.io

Reply.io 使用人工智能实现销售交互的自动化和个性化，并简化外展流程。 该工具通过自动执行重复性任务并根据个人潜在客户定制沟通来提高销售团队的效率。

清比特

Clearbit 专门提供实时数据来支持您的销售和营销策略。 它提供了对潜在客户的深入洞察。 这有助于更好地定制参与工作。

销售阁楼

SalesLoft 为销售团队提供完整的解决方案。 它专注于电子邮件自动化、销售指导和分析。 SalesLoft 改善沟通和效率，帮助团队开展更好的销售活动。

阿波罗大作战

Apollo.io 以其庞大的数据库和定位而闻名。 它可以实现大规模的个性化销售和营销。 它提供了寻找理想前景的工具。 它还可以自动化外展并衡量绩效。

常见问题解答

结束语

当我们完成对销售参与度的深入研究时，请记住这一点：成功销售的道路总是在变化； 它充满了机会。 采取不断学习的心态至关重要。 这意味着使用尖端技术并将个性化、有意义的参与放在首位。 这些是获得和保持销售成功的关键。 企业可以利用这些见解和实践。 他们可以这样做来满足潜在客户和客户不断变化的期望。 这将带来在竞争激烈的数字市场中的长期增长和成功。

另一件需要记住的关键事情是，使用正确的工具可以更轻松地进行销售互动。 实施正确的环境来促进您的销售工作并为您的代表提供他们所需的工具肯定会将此策略提升到新的水平。

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