销售专家分享是什么让潜在客户阅读和回复冷电子邮件

作为 B2B 销售人员，冷电子邮件可能会很棘手。

开场白是否通过个性化吸引了读者的注意力？ 介绍是否足够具体？ 您是否使您的产品宣传适当性感和诱人？ 您域中的所有这些技术并避免垃圾邮件箱……您甚至考虑过它们吗？ 归根结底，您希望您的冷电子邮件能够被递送、打开、阅读并特别回复。

一方面，冷邮件可能是一座金矿对于全新的客户。 另一方面，他们最终可能会成为一场尴尬的灾难。 浪费时间和资源。 再试一次，但每天发送数百封电子邮件却没有收到任何回复，只会导致一个地方：黑名单。

在这篇文章中，我设法说服了几位领先的销售从业者放弃他们的秘诀。 他们分享了他们冷淡的电子邮件提示，透露了他们采取的步骤，这些步骤使收件人回复了销售外展中最甜蜜的六个词—— “让我们预订电话吧！” .

我问了他们三个关于冷邮件的问题。

• 冷电子邮件个性化的最佳方法是什么，您如何打破僵局？
• 您如何从破冰船生产线过渡到您的产品推介？
• 您如何消除冷电子邮件被发送到垃圾邮件的风险？

但这对我来说就足够了。

我想请来自Amplemarket 、 Leadfeeder 、 SalesLabs 、 Lavender 、 TeamWorks 、 Gravy和Outreach.io的专家分享他们的秘密冷电子邮件酱，帮助您摆脱噪音。

菲利普·布里加斯

团队负责人@Amplemarket

Filipe Brigas 是 Amplemarket 的团队负责人，该公司是 B2B 销售团队的一站式商店。 在从潜在客户生成到对外销售的自动化销售流程领域进行创新，并为各种规模的团队简化销售管道。 5年咨询&财务&控制背景。 热爱运动，利用遥控器学习如何冲浪。

— 您对冷电子邮件个性化和破冰行的最佳方法是什么？

对于进行冷外展的人来说，这是最重要的问题之一。 您的第一句话需要吸引读者继续阅读您的电子邮件的其余部分。 人们的注意力持续时间很短，所以他们必须迅速上瘾。 如果你的第一行在这里做得不好，你很可能不会得到回复。

我喜欢遵循的一些通用最佳实践：

• 是个人的，就好像你只是为那个人写一封专门的电子邮件一样。
• 使用他/她的姓名和您了解的有关潜在客户的另一条信息。 越具体越好。
• 不要谈论你自己。 这是吸引潜在客户注意力的时候了。

以下是我使用的每种潜在客户生成方法的一些示例：

1. LinkedIn 帖子互动：“嗨 {{first_name}}，我看到你 {{interaction_type}} {{original_poster}} LinkedIn 帖子（…）”
   
2. Prospect 最近换了工作：“嗨 {{first_name}}，我正在对 {{company_name}} 进行一些研究，发现你最近才加入 (...)”
   
3. 共同点：“嗨 {{first_name}}，做了一些研究，发现你也是一名披萨厨师！”

— 从破冰船生产线到您的产品推介的最佳过渡是什么？

在你吸引了读者的注意力之后，你需要一个平稳的过渡。 拿起您在电子邮件开头使用的一条信息，并用它来建议介绍您解决的问题。

例子：

1. LinkedIn 帖子互动：“我完全同意 {{original_poster}} 提到的 (...)。 我什至要补充一点，在 Amplemarket，我们解决了这个挑战。 （……）”
   
2. Prospect 最近换了工作：“这种角色的变化也是审查你的技术堆栈的机会吗？”
   
3. 共同点：“当你做披萨时，你就会知道 (...) 的重要性。 这同样适用于您的技术堆栈，(...)”
   

在冷电子邮件的第一行中，您必须找到一条连接您和潜在客户的信息以吸引他/她的注意力。 在这部分电子邮件中，您需要找到您使用的信息、您解决的问题和您提出的解决方案之间的连接点。 要有创意，向他们展示你有充分的理由伸出援手，并且你对他/她可能面临的问题做了功课！

— 如何消除将冷邮件变成垃圾邮件的风险？

确保您的电子邮件不会进入垃圾邮件的最佳方法是不被任何潜在客户标记为垃圾邮件。 当然，这种情况偶尔会发生，但您应该尽最大努力实现这一目标。 不让任何人将您标记为垃圾邮件的方法是真正确保您在正确的时间与正确的人联系，并提供相关信息。

1. 相关观众
2. 相关讯息
3. 相关时间
   

确保您满足这些标准的方法是拥有出色的潜在客户生成流程。 找到一个感觉你要解决的问题的听众，像我在前两个问题中展示的那样给他们写一个相关的信息，并尝试了解这是否是与潜在客户讨论这个问题的正确时机。 例如，当某人加入具有决策权的新角色时，他们将审查内部流程和工具，因此这是联系的好时机！

为了消除垃圾邮件的风险，您可以做的第二件最重要的事情是遵循电子邮件可传递性的最佳技术实践。 请随时查看 amplemarket 网站上的电子邮件送达率指南。

以下是 NetHunt 提供的一些关于如何通过冷电子邮件吸引潜在客户注意的技巧。

伊桑·奥康奈尔

出站销售经理@Leadfeeder

Ethan 负责扩大 Leadfeeder 在美国的对外销售团队，从事技术销售已有 5 年。 如果您想了解有关 Leadfeeder（或 Ethan）的更多信息，请在 LinkedIn 上与他联系，或在他的日历上查找一些时间。

— 您对冷电子邮件个性化和破冰行的最佳方法是什么？

我首先要说的是，无论是电子邮件、电话还是社交，在任何冷外展活动方面都没有金票或银弹。 我选择放下的内容完全取决于情况——他们是否查看过我们的内容、访问过我们的网站、不知道我们是谁等。

我的整体方法肯定涉及个性化和模板的健康平衡。 重要的是要平衡这一点，以确保您不会整天从头开始写电子邮件，没有人有时间这样做，但您也不仅仅是爆出没有人会阅读的一般绒毛。 您想确保电子邮件具有吸引力，但不会花费太多时间来整理。

这是我在完全模板化和个性化之间应用的平衡示例：

您可以看到，我实际上是在电子邮件中给自己留下笔记，以像 madlib 一样填写它，并确保整个模板的流动方式看起来像是我为那个潜在客户编写的。 尽管我显然没有。

— 从破冰船生产线到您的产品推介的最佳过渡是什么？

您还可以在上面的示例中看到，一旦我向他们展示我不是机器人并且这封确切的电子邮件也没有发送给其他 500 人，我就直接进入了我的产品宣传。 我使用大量电子邮件来构建我的产品，以一种（希望）激发他们的兴趣并让他们想要点击那个链接或者更好地与我预订演示的方式。 然后我以一个简短但直接的 CTA 结束 -重要的是不要给 CTA 太多的空间，因为它并没有真正添加任何内容，即使它是电子邮件的一个非常重要的部分。

— 如何消除将冷邮件变成垃圾邮件的风险？

有一些我遵循的电子邮件规则，但大多是潜意识的，我将在下面列出：

1. 使用直接的语言，不要说“我只是想……”之类的话。 你应该只在参考时间之类的东西时使用：“我刚刚给你留了一个虚拟机……”而你不“想要……”你是。 因此，与其说“我只是想签到”，不如说“我正在签到……”
2. 将链接限制为最多 2 个。 电子邮件中的太多链接会使其在垃圾邮件过滤器中脱颖而出，最终看起来很草率。 如果您确实包含链接，请始终将它们放入一个单词或短语中。 永远不要添加原始链接，这很混乱，让你看起来像一个真正的菜鸟。
3. 切勿包含视频或 GIF ，这会使邮件过大并且还会标记垃圾邮件过滤器。 如果视频是您冷电子邮件策略的重要组成部分，则可以链接到视频。
4. 尽量与电子邮件“形状”保持一致——基本上尽量让它看起来像一个大写字母 F 。 前奏和音高是大部分，构成 F 的顶部，然后 CTA 和其他任何东西都应该非常短且位于底部。 眼睛更自然地落在这个一般形状上，你更有可能让人们真正读到最后。
5. 避免提供太多选项，尤其是在 CTA中。 “我在这一天有这个时间或在这一天有这个时间”就是这样，他们不需要你的整个日程安排。 发送内容/链接到东西也是如此（参见＃2）。

如果您有兴趣了解更多关于选择悖论的内容，请查找称为选择悖论的东西，但本质上，如果人们有太多选择，他们就会不知所措，根本不可能做出任何选择。 因此，即使如果您给他们 7 次，您可能会觉得您更有可能预订会议，但效果实际上会适得其反。

塔拉·霍斯特迈尔

前合伙人成功总监@Gravy

Tara 曾在 Gravy 建立并领导销售发展计划和团队，在那里她从事内容、营销和销售沟通方面的工作。 Tara 现在以合同形式撰写、编辑和咨询从营销到销售沟通的方方面面，并为各种公司和行业担任自由职业者。

— 您对冷电子邮件个性化和破冰行的最佳方法是什么？

为冷的出站电子邮件打破僵局的最佳方法是在写第一行之前从基础开始。 我喜欢称它为Outbound 的 ABC ：

A: ‍评估你的人

谁……是你的听众？

首席财务官？ 销售主管？ 客户成功？ 招聘经理？ 非常清楚你的“谁”。 Aka，了解你的听众就像你的手背一样。 不仅他们是谁，还有他们需要什么，因为这与他们和您的解决方案/产品供应有关。

B：分解你的东西

什么...您希望您的潜在客户做什么？

既然你知道了谁，那就深入研究什么。 比如，当一切都说完了，你希望他们采取什么行动？

C：制定你的原因

为什么……你伸出手？

在点击发送之前，问问自己为什么要发送此通信。 你为什么要他们采取某种行动？ 他们为什么要回复？

您的开场破冰船线应该完全定制并与阅读它的人相关，同时让您的个性闪耀。 最重要的是，它应该 100% 与他们有关。 删除每一盎司的“我”和“我们”，并完全专注于向您的潜在客户展示您已经花时间首先了解它们。 这是超越个性化的一般性并进入人性化细节的时候。

人类阅读电子邮件； 头衔和公司没有。 直接与电子邮件背后的人交谈。

— 从破冰船生产线到您的产品推介的最佳过渡是什么？

既然你已经掌握了 ABC，过渡应该继续巧妙地向潜在客户展示你已经完成研究以了解他们是谁，并且现在已经准备好回答他们的潜意识问题：“我为什么要继续阅读？ ”和“你如何帮助我成功？ ”

当你进入你的产品推介时，不要告诉他们你的产品/服务有多棒，而是告诉他们产品或服务如何让他们变得更好，从而立即吸引潜在客户。 您的整个宣传应该弥合您在破冰船行中添加的点之间的差距，以您的产品或服务如何使该人变得更好。 鉴于此，阅读并重新阅读您的音调。

— 如何消除将冷邮件变成垃圾邮件的风险？

最简单的方法是使用可用的工具来确保您的电子邮件或主题行中没有垃圾邮件触发器。 有很多免费的工具和插件。 然而，最基本的建议往往是最容易被忽视的：写电子邮件，就好像它们是你自己写的一样。 以 1:1 的心态写作，即使是在制作 1:many 时也是如此。

将机器人编写的电子邮件归类为垃圾邮件很容易； 如果您是作为人类编写的，那么这样做会困难得多。 这表示…

1. 检查垃圾邮件过滤软件。
2. 使用正确的拼写和语法完好无损
3. 不要使用大量图像
4. 使用您的姓名作为发件人姓名
5. 不要发送大量电子邮件
   

最后但并非最不重要的一点是，确保您发送的高质量内容实际上有助于潜在客户。 这样，那些收到它的人就不太可能阻止您或将您的电子邮件标记为垃圾邮件。

在所有的沟通中，你如何说你所说的和你所说的一样重要。 无论是通过电子邮件、视频、语音信息还是其他方式，展现真实的自我。 这将在所有媒体上翻译得很好。 有效的销售文案是一项可以学习的技能，随着行业和收件箱变得越来越拥挤，所有专业人士都必须具备这一技能。

你的每一分交流都应该让你大放异彩。 当您吸引读者关注您所说的内容同时也被吸引到说它的人（也就是您）时，要变得有趣，相关且知识渊博！

蒂博·苏伊里斯

首席执行官兼创始人@SalesLabs

在过去的十年中，Thibaut 一直在销售技术产品，从 SaaS 到专业服务和培训/指导计划。 他与 SDR、BDR、AE 和销售主管合作，他们厌倦了使用相同的旧剧本来创造机会和推动新业务。 当他不培训和指导技术销售代表时，你会在柏林、法国南部、瑞士和墨西哥之间找到我，享受摩托车冒险，与家人共度时光，或者在柏林的俱乐部做 DJ。

— 您对冷电子邮件个性化和破冰行的最佳方法是什么？

发送电子邮件活动时，请使您的主题行简短而丑陋。

例如，您可以说“为您制作”或“检查一下”之类的内容。 这些确实是小而丑陋的事情，使您的电子邮件打开不仅仅是说“嘿，{First Name}，这是给你的解决方案” 。

所以，我的主要建议是，让它简短、丑陋且非常具体。

测试您的电子邮件主题行，尽量不要在您的电子邮件主题行中使用大写字母。

我不建议在您的电子邮件中使用“Re:”，因为它看起来像是作弊，而且每个人都知道这个技巧。

— 从破冰船生产线到您的产品推介的最佳过渡是什么？

首先，不要在你的电子邮件中推销，这是我推荐的。 在您的出站序列中（无论是冷电子邮件还是电话），您的工作是获得答案。 它可以是各种各样的，“是”、“否”或“可能是”，我们的想法是尽快得到这些答案。

在破冰船线之后，我建议使用触发器。 触发器表明潜在客户存在您可以解决的问题或对您正在做的事情感兴趣。 这是增加相关性的好方法。

例如，如果您正在销售招聘服务，并且有人访问了您在 LinkedIn 上的个人资料，您可以说“嘿，我注意到您登陆了我的 LinkedIn 个人资料。 我还注意到您正在招聘 SDR，我很好奇您的客户是否在 LinkedIn 上？”

然后取笑您的潜在客户他们遇到的问题，而不是推销。

例如，我主要在 LinkedIn 上销售销售培训，作为触发我会说“嘿，注意到你登陆了我的 LinkedIn 个人资料。 我很好奇，你的客户在 LinkedIn 上吗？” 如果答案是“是”，我将使用此预告片——“我发送一个冷的外展序列模板与您的团队共享是不是一个坏主意？”。

这就是我这样做的方式。 你从吸引他们的注意力，到提出问题，再到取笑。 当你这样做时，你永远不会谈论你的产品，永远不会谈论你的解决方案，总是谈论问题，以及如何为客户解决问题。

— 如何消除将冷邮件变成垃圾邮件的风险？

首先，我应该说您的电子邮件的一部分无论如何都会进入垃圾邮件。 现在是一个非常艰难的渠道。 垃圾邮件过滤器和垃圾邮件陷阱非常强大。

这就是为什么我建议使用多通道序列。 不要只使用电子邮件、LinkedIn、电话、直邮，因为在某些时候你的电子邮件会变成垃圾邮件。

其次，检查您的电子邮件是否配置正确，DKIM 是否设置正确。 此外，从您当前用于营销的另一个域发送冷电子邮件。

例如，对我来说，我的主要域名是 saleslab.io，如果我想潜在客户，我将购买一个域名 saleslab-training.io 并使用它进行潜在客户。 这样，您的主域就不会被列入黑名单。

小拉里·朗

大学销售总监@Teamworks

Larry 还是 Larry Long Jr LLC 的创始人兼首席执行官，该公司专注于销售激励、灵感、培训和指导，并且是“Midweek Midday Motivational Minute”的主持人。 Larry 是一位经验丰富的销售领导者，在 SaaS 销售方面拥有成功的历史。 他的经验领域包括销售培训、团队发展、领导力和所有阶段（从初创到上市）组织内的激励。

— 您对冷电子邮件个性化和破冰行的最佳方法是什么？

它从我们的主题行开始。 以及保持收件人注意力的第一行。 我们出售田径项目，对我们来说这就是幽默。 谁不喜欢笑？ 它还利用他们的名字和公司名称。 我不确定你的球队是谁，但让我们说阿森纳。 所以，阿森纳……或者利用阿森纳对切尔西的大胜。 提及最近发生的事件，表明您一直在关注他们并且您真正关心他们。

— 从破冰船生产线到您的产品推介的最佳过渡是什么？

我们通常不做产品宣传。 我们始终专注于待完成的工作，我们解决的问题。 所以对我们来说，这是沟通、协作，创造一个有凝聚力的文化和环境。 在大流行期间，一切都分散在一个地方，我们帮助将它们全部集中在一个地方。

这是社交媒体和品牌建设。 这就是我们过渡的方式。 一旦我们引起他们的注意，我们就会谈论我们解决的一些问题。 我们喜欢讲故事，举一些像他们一样的人的例子，我们已经能够帮助他们。

— 如何消除将冷邮件变成垃圾邮件的风险？

我们真的很幸运。 我们的大多数电子邮件都是一对一的。 我们不会发送大量电子邮件。 此外，如果您小心地发送个性化电子邮件，您会很好地避免那些垃圾邮件过滤器。

布鲁克·巴切斯塔

SDR 支持经理@Outreach.io

布鲁克·巴切斯塔 (Brooke Bachesta) 以 SDR 开始了她的职业生涯，然后一路晋升为 AE，现在是 Outreach.io 的领导者。 她的背景主要是初创公司，专注于高增长和高端市场计划。 她目前在 Outreach.io 领导中端市场 SDR 团队，并在 Outreach 的 SDR 组织内进行持续培训和招聘工作。

— 您对冷电子邮件个性化和破冰行的最佳方法是什么？

做你自己——模板很好，但如果听起来不像你，那就改变它吧。 在机器人电子邮件的海洋中脱颖而出，通常只需添加您自己的“你自己”可能是一个巨大的补充。

— 从破冰船生产线到您的产品推介的最佳过渡是什么？

不确定有什么特别的，但你说得对，过渡线是关键。 大多数代表忘记添加它可以完全打折他们所有的研究。 确保你陈述你的研究（通常是 3 个掘金：个人、公司、行业） ，然后提供“那又怎样”的过渡。

— 如何消除将冷邮件变成垃圾邮件的风险？

避免主题行中的所有大写字母之类的内容，或诸如“免费提供！”之类的花哨术语。 或其他点击诱饵条款。 让您的消息在移动设备上保持简短、相关和可读。

将奥尔雷德

联合创始人兼首席运营官@Lavender

Will 是 Lavender 的联合创始人，这是一个电子邮件助手，可以帮助您更快地发送更好的电子邮件。 Will 对电子邮件、销售和营销略知一二。

— 您对冷电子邮件个性化和破冰行的最佳方法是什么？

你的开场白至关重要。 它确定他们是否会阅读电子邮件的其余部分。 没有“最佳”方法。 一旦某件事是“最好的”，它就已经过时了。

我只能说要深思熟虑并经常进行实验。

“个性化”仅在相关时才重要。 这已成为流行语胡言乱语。 这意味着，看看他们的业务、他们的市场以及他们如何进入市场。 他们想要完成什么？ 你怎么能帮忙？

如果您专注于了解他们的去向，您可以写出出色的开场白。

如果你添加一点“在播客的第 14 分钟听到你对这个挑战的想法”，你会得到 100% 的回应。

— 从破冰船生产线到您的产品推介的最佳过渡是什么？

你的开场白说我明白了。 过渡需要引起他们的兴趣。 这就是为什么我喜欢问一个问题。 将深思熟虑的开场白与解决方案联系起来的东西。

你的转变必须表明开场情报不是侥幸。 你的产品与其他人的产品有什么不同？ 你能把它定位为一个迫使他们以不同方式思考的问题吗？

问题应该是简单的是或否。 不要让他们想太多，他们不会回答的。 但这让您可以将您的服务定位为您提出问题的原因的可信度。

在进行这些采访时，我希望我们的社区更接近接收回复并提高他们的冷电子邮件转换率。 我要非常感谢专家们在忙碌的日子里抽出时间分享他们第一手的冷电子邮件建议。

归根结底，熟能生巧。 您应该从小处着手，不要在整个用户群上进行练习，跟踪您的更改，测试-测试-测试，并且只有在您确定它会起作用时才将这些更改扩展到策略。

祝你好运。

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