如何撰写后续销售电子邮件 [+13 个免费模板]
已发表: 2023-07-12您是否厌倦了向潜在客户发送无数电子邮件却得不到任何回复？ 您是否觉得在后续电子邮件中找到合适的措辞，并且听起来不会显得咄咄逼人或绝望是一项挑战？ 你不是一个人！
无论您是想达成交易、安排会议还是只是与潜在客户取得联系，一封精心设计的后续电子邮件都可以发挥重要作用。 但撰写后续销售电子邮件可能是一项艰巨的任务，尤其是如果您是第一次这样做。
这篇关于如何撰写后续销售电子邮件的文章将帮助您掌握撰写精彩电子邮件的艺术。 本指南中的提示、技巧和最佳实践将帮助您的后续电子邮件在人群中脱颖而出，并增加您完成销售的机会。
我们还整理了后续电子邮件的最佳示例，并创建了免费模板，您可以将其用作制作自己的个性化后续电子邮件的起点。
因此，让我们深入研究并开始制作那些获胜的后续销售电子邮件！
跟进销售电子邮件的终极指南
众所周知，后续电子邮件是重新激发潜在客户兴趣并让事情重新开始的完美解决方案。
完美的销售跟进从电子邮件个性化开始。 没有人愿意感觉自己只是名单上的另一个名字，因此请确保您的后续电子邮件是针对您的收件人量身定制的。
最好先称呼他们的名字并引用您以前进行过的任何对话或互动。 向他们表明您重视他们的时间并且在您的信息中经过深思熟虑。
但请记住，关键是要保持简短而甜蜜。 您的潜在客户很忙，他们没有时间读小说。 所以，开门见山，明确你所提供的产品。
并且不要忘记在电子邮件中包含明确的号召性用语 (CTA)。 无论是电话请求还是后续会议，请确保您的 CTA 具有可操作性且具体。
时间安排是后续电子邮件的另一个重要方面。 您不想在发送后续信息之前等待太久，但您也不想用电子邮件轰炸您的潜在客户。 一个好的经验法则是，先等待几天，然后再发送第一次跟进，如果仍未收到回复，则再次跟进。
现在，让我们看一下一些后续销售电子邮件统计数据。
销售跟进电子邮件统计
以下一些统计数据强调了后续销售电子邮件的重要性：
- 80% 的销售需要在初次会议后至少发送五封后续电子邮件。
- 发送后续电子邮件的适当等待时间为 3-5 个工作日。
- 个性化主题行可将后续电子邮件的打开率提高 50%。
- 周一和周四发送的销售电子邮件的打开率最高。
- 在后续电子邮件中包含号召性用语按钮可使点击次数增加 371%。
- 在后续电子邮件中包含社会证明（例如客户推荐或评论）可以将回复率提高 50% 至 80%。
- 在 2 分钟内跟进网络潜在客户可将转化机会提高高达 391%。
如何制作提醒邮件？
上述统计数据强调了销售跟进电子邮件的重要性和好处。 但您可能会问，如何撰写后续销售电子邮件？ 请继续阅读我们的提示，了解如何创建有效的提醒电子邮件，以帮助您获得所需的回复。
1.选择最好的电子邮件营销自动化工具
创建有效的提醒电子邮件的第一步是使用可用的最佳电子邮件营销自动化工具。 这些工具可以帮助您自动安排和发送电子邮件、跟踪打开次数和点击次数，并细分受众群体以更好地定位目标。
2.写一个引人注目的主题行
您的主题行是收件人首先看到的内容，因此必须使其引人注目且相关。 一个好的主题行应该简短、具体并吸引读者的注意力。
以下是一些很棒的主题行的示例： “不要错过：限时优惠！” 或“快速提醒：我们的会议是明天！”
3. 发送后续电子邮件
如果您的第一封电子邮件没有得到回复，请不要放弃！ 新的后续电子邮件是提醒收件人您的原始邮件并给他们另一个回复机会的好方法。
4. 保持电子邮件简短、切中要点
当谈到提醒电子邮件时，少即是多。 让您的电子邮件简短扼要，重点关注最关键的信息。 您可能需要使用项目符号和粗体文本来突出显示关键点并避免难以阅读的长段落。
5. 个性化您的电子邮件
深度个性化是成功的提醒电子邮件的关键。 例如，最好使用收件人的姓名、参考之前的对话或互动，并根据他们的特定需求或兴趣定制您的消息。 电子邮件个性化将有助于使您的电子邮件更具相关性和吸引力，并增加回复的机会。
6. 以明确的号召性用语结束
提醒电子邮件的最终目标是获得收件人的响应或操作。 为了实现这一目标，请务必以清晰且引人注目的号召性用语结束您的电子邮件。
例如， “点击此处立即安排您的预约！” 或“回复此电子邮件以确认您的出席。”
如您所见，创建有效的提醒电子邮件需要仔细规划、注重细节以及愿意尝试和迭代。 通过遵循这些提示，您可以增加获得所需响应的机会，并与客户和潜在客户建立更牢固的关系。 那么为什么不今天就尝试一下，看看什么最适合您呢
跟进电子邮件主题行
以下是一些电子邮件主题行示例，您可以从中获取灵感，甚至可以在下一封后续电子邮件中使用它们。
- “不要错过：限时优惠！” – 该主题行强调利用优惠或促销的有限时间，营造出一种紧迫感。 它鼓励收件人在优惠到期之前打开电子邮件并了解有关优惠的更多信息。
- “提醒：我们的会议是明天！” – 此主题行可作为预定会议或约会的有用提醒。 它有助于确保收件人不会忘记会议并鼓励他们参加。
- “快速跟进：您有时间审查我们的提案吗？” – 此主题行是友好的后续内容，旨在衡量收件人对先前发送的提案的兴趣。 它承认收件人的繁忙日程，同时表明发件人对他们的回复感兴趣。
- “签到：我们如何帮助您实现目标？” – 此主题行是一种个性化方法，表明发件人对收件人的需求和目标感兴趣。 它鼓励收件人参与电子邮件并考虑发件人如何帮助他们。
- “最后的省钱机会：不要让这笔交易溜走！” – 该主题行强调利用交易或优惠的时间有限，从而营造出一种紧迫感和 FOMO（害怕错过）的感觉。 它鼓励收件人打开电子邮件并在为时已晚之前采取行动。
后续电子邮件示例
后续电子邮件提供了与潜在客户或潜在客户重新联系的机会，提醒他们您的产品或服务，并使他们更接近购买。
以下是来自世界上一些最著名品牌的后续电子邮件的一些最佳示例：
1.亚马逊
主题行：不要错过：您购物车中的商品仍然可用
尊敬的顾客]，
我们注意到您已将[特定产品]添加到购物车，但尚未完成购买。 如果您仍然感兴趣，现在就是购买的时候了！ 您购物车中的商品仍然可用，但它们不会保持这种状态太久。
请注意，使用 Amazon Prime，您可以享受符合条件的商品的免费送货和快速送货服务。 因此，请立即完成购买并享受您的新[产品]。
感谢您与我们购物！
此致，
[亚马逊]
2. 语法
主题行：今天提高你的写作水平
亲爱的[收件人]，
我注意到您最近注册了免费的 Grammarly 帐户，但尚未升级到我们的高级服务。 如果您真的想提高自己的写作水平，那么现在就是这样做的时候了。
借助 Grammarly Premium，您将获得高级语法检查、词汇建议和风格改进，使您的写作更上一层楼。 此外，我们的抄袭检查器可以帮助您避免意外抄袭并确保您的作品是原创的。
不要错过这个提高写作技巧的机会。 立即升级到 Grammarly Premium，开始充满信心地写作。
此致，
[语法]
3. 爱彼迎
主题行：通过 Airbnb 计划您的下一次度假
亲爱的[收件人]，
您还在梦想下一个假期吗？ 通过爱彼迎，您可以找到在其他地方找不到的独特住宿和难忘的体验。
无论您是在寻找舒适的树林小屋、海滨别墅还是时尚的城市公寓，我们都能满足您的需求。 凭借我们灵活的取消政策和强化的清洁协议，您可以放心、安心地预订。
你还在等什么？ 开始通过爱彼迎计划您的下一次度假，创造终生难忘的回忆。
此致，
[爱彼迎]
4.HubSpot
主题行：您准备好发展您的业务了吗？
亲爱的[收件人]，
我希望你能收到这封电子邮件。 我想跟进我们关于[特定产品/服务]的对话，看看您是否仍然有兴趣了解更多信息。
在 HubSpot，我们致力于帮助像您这样的企业成长并取得成功。 我们强大的营销自动化工具、销售软件和客户服务平台可以帮助您简化运营、吸引更多客户并增加收入。
如果您准备好将您的业务提升到一个新的水平，让我们安排一次通话来讨论 HubSpot 如何提供帮助。 我期待着您的回音。
此致，
[HubSpot]
5. 缩放
主题行：不要错过无缝视频会议
亲爱的[收件人]，
我想跟进我们讨论的视频会议解决方案 Zoom。 随着越来越多的企业转向远程工作，拥有一个可靠且易于使用的视频会议平台非常重要。
借助 Zoom，您将获得清晰的视频和音频、屏幕共享以及简单的协作工具，使您的会议更加高效、更具吸引力。 此外，我们的安全功能可确保您的会议安全可靠。
不要错过这个简化沟通并改善远程工作体验的机会。 让我们安排一次通话，讨论 Zoom 如何使您的业务受益。
此致，
[飞涨]
这些示例展示了品牌如何使用后续电子邮件与客户互动，提醒他们产品或服务的好处，并鼓励他们采取行动。
13 跟进电子邮件模板
1. 销售拜访后的跟进
您好[收件人姓名]，
我想跟进我们最近关于[特定产品/服务]的电话。 我希望这些信息对您有所帮助，并且我想重申我们的解决方案如何使您的业务受益。
如果您还有任何其他问题或疑虑，请随时与我们联系。 我期待尽快收到您的回复。
此致，
[你的名字]
2. 会后跟进
亲爱的[收件人]，
我想感谢您本周早些时候抽出时间与我会面。 很高兴能够更多地了解您的业务并讨论我们如何共同努力实现您的目标。
我想跟进一下，看看您对我们提出的解决方案是否还有任何其他问题或疑虑。 如果我还可以提供任何其他信息来帮助您做出决策，请告诉我。
此致，
[你的名字]
3. 提案后的跟进
您好[收件人姓名]，
我希望你能收到这封电子邮件。 我想跟进上周发送的有关[具体项目]的提案。 我相信我们的解决方案将满足您的需求并超出您的期望。
如果您还有任何其他问题或疑虑，请告诉我。 我很乐意提供任何其他信息或说明，以帮助您做出明智的决定。
此致，
[你的名字]
4. 社交活动后的跟进
亲爱的[收件人]，
很高兴上周在[特定活动]上见到您。 我很高兴更多地了解您的业务并讨论我们未来如何合作。
我想跟进一下，看看您下周是否可以快速打电话来继续我们的谈话。 请告诉我这是否适合您，我们可以安排一个方便的时间。
此致，
[你的名字]
5. 面试后的跟进
亲爱的[收件人]，
我想感谢您抽出时间来面试我在[公司名称]的[特定角色]职位。 我很高兴有机会更多地了解公司和职位。
我很高兴能够加入您的团队，并希望跟进以表达我对该职位的持续兴趣。 如果我可以提供任何进一步的信息或我应该注意的任何后续步骤，请告诉我。
此致，
[你的名字]
6. 产品演示后的跟进
您好[收件人姓名]，
我希望您喜欢我们本周早些时候提供的产品演示。 我想跟进一下，看看您是否对产品或我们的解决方案还有任何进一步的问题或疑虑。
我相信我们的产品可以为您的业务提供巨大的价值，我很乐意安排一次电话讨论我们如何共同努力实现您的目标。
此致，
[你的名字]
7. 免费试用后的跟进
亲爱的[收件人]，
我想跟进并了解您如何享受我们产品/服务的免费试用。 我希望您发现它对您的业务需求有帮助且有价值。
如果您对产品有任何疑问或疑虑，请告诉我。 我很乐意安排一次电话讨论我们如何合作以充分利用您的试用期。
此致，
[你的名字]
8. 错过截止日期后的后续行动
你好[收件人姓名]
我希望你能收到这封电子邮件。 我想跟进我们讨论的项目以及错过的截止日期。 我知道有时会出现不可预见的情况，但我希望能了解项目状态的最新情况。
我知道可能会发生延误，但我想检查一下，看看是否可以做些什么来帮助推动项目向前发展。 如果您需要额外的资源或支持来满足截止日期，请告诉我。
我期待收到您的来信并及时解决此问题。
此致，
[你的名字]
9. 购买后的跟进
亲爱的[收件人]，
感谢您选择我们的产品/服务。 我们希望它能够满足您的期望并为您的业务提供价值。 我想跟进一下，看看您是否对我们如何改善您的体验有任何反馈或建议。
另外，不要忘记我们为客户提供[特定服务/福利]。 如果您想了解更多信息或有任何疑问，请告诉我。
此致，
[你的名字]
10. 推荐后的跟进
亲爱的[收件人]，
感谢您将[推荐人姓名]推荐给我们公司。 感谢您对我们业务的支持和信任。 我想跟进并让您知道我们已联系[推荐人姓名]并安排电话讨论他们的需求。
我们相信我们的解决方案可以帮助他们实现目标，我们感谢您的推荐。 如果您有任何进一步的推荐或疑问，请随时与我们联系。
此致，
[你的名字]
11. 索取信息后的后续行动
亲爱的[收件人]，
我想跟进您请求的有关我们产品/服务的信息。 我们很乐意为您提供做出明智决定所需的任何进一步信息或说明。
如果您准备好继续前进，我们可以安排电话讨论后续步骤。 否则，如果还有什么我可以帮忙的，请告诉我。
此致，
[你的名字]
12. 客户服务询问后的跟进
亲爱的[收件人]，
我想跟进您上周提交的客户服务询问。 对于由此造成的任何不便或沮丧，我深表歉意，并希望确保您的问题得到圆满解决。
如果您还有任何其他疑虑或问题，请随时与我们联系。 我们重视您的业务，并希望确保您在我们公司获得积极的体验。
此致，
[你的名字]
13. 网络研讨会或活动后的后续行动
亲爱的[收件人]，
我希望您喜欢我们最近的网络研讨会/活动。 我们感谢您的参与，并希望您发现这些信息有帮助且内容丰富。
如果您对我们讨论的主题还有任何其他问题或疑虑，请告诉我。 我们很乐意提供任何其他信息或资源来帮助您取得业务成功。
此致，
[你的名字]
完美电子邮件的技巧
众所周知，电子邮件通信已成为我们生活中必不可少的一部分，尤其是在商务方面。 但是，您是否经常发送电子邮件但未收到回复，或者更糟糕的是收到负面回复？ 这就是完美电子邮件的这些技巧的用武之地。
遵循这些指南，您将能够顺利制作完美的电子邮件。
相关文章：最佳电子邮件水滴营销活动示例
1.使用清晰简洁的主题行
您的主题行是收件人首先看到的内容，并且它需要足够引人注目，以使他们想要打开您的电子邮件。 使用清晰简洁的主题行来准确反映电子邮件的内容至关重要。
好的主题行应该简短、切中要点，同时仍能传达电子邮件的主要信息。 它还应该与接收者及其兴趣或需求相关。 避免使用模糊或误导性的主题行，这可能会导致混乱和不信任。
例如，如果您要发送一封电子邮件来跟进工作申请，您的主题行可以是“跟进工作申请”。 这清楚地传达了您的电子邮件的目的，并使收件人轻松了解您的电子邮件的内容。
同样重要的是，避免在主题行中使用全部大写或过多的标点符号，因为这会使您的电子邮件显得不专业或垃圾邮件。 此外，请务必校对主题行是否有任何拼写或语法错误。
2. 个性化
没有人喜欢接收明显发送给大众的通用电子邮件。 因此，升级您的电子邮件个性化策略，花时间个性化您的电子邮件，用收件人的名字称呼他们，并提及您之前与他们进行的对话或互动。 这将表明您重视他们作为个体，而不仅仅是另一个潜在客户。
以下是一些让您的电子邮件变得个性化的提示：
- 使用收件人的姓名：用收件人的姓名来称呼收件人，而不是使用“亲爱的先生/女士”等通用问候语。 这个简单的动作可以让您的电子邮件感觉更加个性化，而不是像群发电子邮件。
- 提及之前的互动：如果您之前与收件人进行过互动，例如之前的电子邮件交流或会议，请在电子邮件中引用。 这表明你记得他们并且关心这段关系。
- 使用相关详细信息：使用与收件人相关的详细信息，例如他们的职位或公司名称。 这表明你已经做了研究并且熟悉他们的情况。
- 表现出同理心：如果您的收件人与您分享了问题或疑虑，请承认并表现出同理心。 这可以帮助您与收件人建立信任和融洽的关系。
- 使用对话语气：以与收件人交谈的方式撰写电子邮件。 这可以帮助您的电子邮件感觉更加个性化和有吸引力。
3.使用对话语气
您的电子邮件读起来应该像一次对话，而不是机器人的推销。 使用对话语气并像与收件人面对面交谈一样写作总是好的。 这将有助于在您和收件人之间建立联系和信任。
以下是在电子邮件中使用对话语气的一些提示：
- 以第一人称书写：使用“我”和“我们”，而不是“公司”或“我们的组织” 。 这使您的电子邮件听起来更加个性化，而不像一般的公司消息。
- 使用缩写：诸如“can't”、“won't”和“weve”之类的缩写可以使您的电子邮件听起来更加随意和平易近人。
- 避免使用行话和技术术语：使用行话和技术术语可能会让您的电子邮件听起来正式且令人生畏。 相反，使用简单、易于理解的语言。
- 提出问题：提出问题可以让您的电子邮件感觉更像是一场对话，并且可以鼓励收件人做出回应。
- 使用幽默（在适当的情况下）：在电子邮件中添加幽默可以帮助您在更个人的层面上与收件人建立联系。 但是，请务必谨慎使用幽默并避免任何可能敏感或冒犯的话题。
4. 提供价值
您的电子邮件应该为收件人提供价值。 无论是通过分享有价值的信息还是为他们面临的问题提供解决方案，请确保您的电子邮件为收件人提供某种好处。 这将增加他们积极回复您的电子邮件的机会。
例如，如果您要发送营销电子邮件来推广新产品，您可以通过包含有关该产品的独特功能和优点以及它如何解决客户面临的常见问题的信息来提供价值。 您还可以为订阅者提供独家折扣，或提供提供额外价值的免费指南或教程。
最终，提供价值就是设身处地为接收者着想，考虑他们认为什么是有用的、信息丰富的或有趣的。 通过提供价值，您可以将自己打造为收件人值得信赖且有价值的资源，最终提高参与度和转化率。
5.使用视觉效果来增强你的信息
图像或视频等视觉效果可以成为增强信息并使其更具吸引力的有效方式。 但是，请务必谨慎使用视觉效果，并且仅在它们为您的信息增加价值时才使用。 避免使用大的或华丽的图像，这会使您的电子邮件显得不专业或垃圾邮件。
例如，如果您要发送一封促销新产品的销售电子邮件，则可以包含该产品的高质量图像以及展示其主要功能和优点的短视频。 或者，您可以使用信息图以更具视觉吸引力的格式呈现关键统计数据或数据点。
6.保持你的电子邮件的相关性和及时性
发送不相关或过时的电子邮件对于您和您的收件人来说可能都是浪费时间。 确保您的电子邮件及时且与收件人的兴趣或需求相关。 这将有助于增加您的电子邮件被阅读和回复的机会。
保持电子邮件的相关性和及时性就是了解您的受众、发送个性化消息以及了解最新事件和趋势。
例如，如果您是一家旅游公司，您可以及时发送一封电子邮件，宣传旅游旺季期间热门目的地的特别优惠。 通过在正确的时间发送电子邮件并根据受众的兴趣定制消息，您可以增加收件人参与您的消息并采取行动的可能性。
7.使用社会认同
社会证明，例如推荐或案例研究，可以成为建立可信度并与收件人建立信任的有效方式。 您可以使用社会证明来展示您的专业知识，并表明您已成功帮助处于类似情况的其他人。
社会证明可以突出其他人对您的产品或服务的好处和积极体验。 确保选择与您发送的消息相关的社会证据，并突出具体的好处或结果。
结论
后续电子邮件是销售流程的重要组成部分。 它可以帮助您始终关注潜在客户、建立关系并达成交易。 通过使用本文中概述的提示和模板，您可以创建有效的后续电子邮件，吸引潜在客户并鼓励他们采取行动。
请记住保持您的电子邮件清晰、简洁，并重点关注潜在客户的需求和兴趣。 使用个性化、社会证明和其他技术与受众建立信任和信誉。 通过一些练习和实验，您可以创建后续电子邮件，帮助您实现销售目标并发展业务。