8 Salesforce 竞争对手和小型企业的替代品

在本文中，我们将介绍一些最好的 Salesforce 竞争对手； 让我们开始吧！

你知道吗，据 Statista 统计，2019 年 CRM 市场规模为 419.3 亿美元，预计到 2027 年将达到 963.9 亿美元？

一些企业和组织使用客户关系管理 (CRM) 来建立和维护与其潜在客户、现有客户、合作伙伴、供应商、供应商、分销商和其他利益相关者的关系。

别针

说客户关系管理在当今世界至关重要是轻描淡写的。 CRM 是组织最重要和最有价值的工具之一，因为它改进了多个业务流程。

根据 TruJay 的说法，客户关系管理软件可以：

• 将每位销售代表的业务收入提高 41%。
• 将潜在客户转化率提高 300%。
• 将营销和销售支出减少 23%。

使用 CRM 软件的另一个优势是它有助于识别客户的购买偏好和趋势。 您可以利用这些数据来创造新的机会，例如个性化交易和新的创新产品，从而提高客户满意度和愉悦度。

无论您是小型企业还是刚刚起步，CRM 系统都可以帮助您培养现有客户群并产生新的潜在客户。

如果您选择最适合您的小型企业的 CRM，它可以在以下方面提供帮助：

• 增加销量
• 吸引新客户
• 与现有客户建立更牢固的关系
• 为成长创造合适的环境。

面向小型企业的客户相关 CRM 数据库还提供了对客户购买行为的洞察，这对于小型企业来说是非常重要的信息。

客户关系管理（CRM）的重要性是不争的事实。 它是您业务的基础，因此选择最佳的 CRM 系统对您来说至关重要。

Salesforce 目前是 CRM 软件市场的领导者，在 2018 年占有 16.8% 的份额。但是，市场上还有许多其他 Salesforce 替代品可以满足小型企业的特定需求。

在本文中，我们将比较几个 CRM 平台，以使您的评估更容易，并为您提供有关这些 Salesforce 竞争对手如何更好地为您的小型企业服务的见解。

什么是 Salesforce？ Salesforce 的用途是什么？

根据 Statista 的说法，改用 Salesforce 的公司平均收入增长了 25%，但 Salesforce 是什么，Salesforce 的用途是什么？ 让我们来看看。

Salesforce 是一个基于云的 CRM 平台，为您的所有重要部门提供应用程序，例如客户服务、营销、销售、电子商务，并执行其他有助于将公司和客户联系在一起的功能。

使用 Salesforce 等 CRM 平台可为组织提供竞争优势，因为该软件可以根据您独特的业务需求进行定制。

如何使用 Salesforce

要了解更多关于 Salesforce 是什么以及如何使用 Salesforce，您需要了解 CRM 巨头提供的不同服务。

通过 Salesforce，您可以访问许多产品和服务，例如云和营销域。

如何使用 Salesforce 销售云

第 1 步：登录您的 Salesforce 帐户。
第 2 步：单击产品并选择销售。
第 3 步：在新窗口打开后，根据您的目标，单击“营销活动”或“客户”、“潜在客户”或“联系人”。
第 4 步：添加您的详细信息，然后单击“保存”按钮。

如何使用 Salesforce 营销云

第 1 步：登录您的 Salesforce 帐户。
第 2 步：点击产品，然后点击营销。
第 3 步：新窗口打开后，将您的 Marketing Cloud 帐户与您的 Salesforce 帐户连接起来。
第 4 步：现在，单击选择设置，单击用户，然后选择创建按钮。
第 5 步：选择您的时区。
第六步：设置临时密码。
第七步：点击保存按钮。

Salesforce 的缺点

它为许多大型组织创造了奇迹； 但是，对于小型企业来说，它确实有一些缺点，例如：

• 它的价格昂贵
• 要充分利用平台，您必须为附加组件付费
• 设置和配置复杂且耗时
• 它有一个杂乱的界面
• 客户支持声誉不佳

当谈到 Salesforce 的功能时，您不能抱怨。 这家 CRM 巨头拥有您在 CRM 系统中所需的几乎所有功能，您可以根据自己的要求和需求自定义功能。

然而，小企业的交易破坏者之一是定价和可用性。
该系统的设置非常复杂，即使是最简单的任务也很难完成。

为什么我应该选择 Salesforce 竞争对手？

Salesforce 提供了多种集成，但如果您是一家小型企业，您可能不会选择过于昂贵的 CRM 平台。

如果您在 Salesforce 网站上查看价格，您会发现定价计划看起来相对实惠。

请记住，您看到的价格是按用户、按月计算的，并且按年计费。 但是，您还必须为实施 CRM 软件、所需的定制以及额外的插件成本付费。

据 Venture Harbour 称，Salesforce 每年可为单个用户花费至少 5,000 美元的企业成本。 考虑到这一点，您的企业（由一个小团队组成）每年必须支付高达 50,000 美元的费用。

根据 Small Business Trends 的一项调查，71% 的受访者表示他们希望小企业能够提供更好的服务和关注。 如果他们这样做，他们将得到相应的奖励。

但是，由于 Salesforce 上没有服务代理，小型企业在 Salesforce 的客户支持方面遇到了困难，因为他们需要个人关注并且对此并不完全满意。

如果您拥有数百万客户，Salesforce 确实是一款出色的软件，但对于小型企业而言，您可能甚至不会使用该平台提供的 10% 的功能。

除此之外，如上所述，它非常昂贵，对于小企业来说价格非常高。 因此，如果您是一家小型企业，Salesforce 绝对是一种矫枉过正。

还有其他几家企业尝试了 Salesforce，但由于体验不佳，不得不切换到其他 CRM 平台。

那么，小型企业需要考虑哪些最佳 Salesforce 替代方案？

下面，我们为正在寻找另一个 CRM 平台的小型企业细分了 8 个 Salesforce 竞争对手。

小型企业的 8 个最佳 Salesforce 竞争对手

1.HubSpot

HubSpot 是最好的 Salesforce 替代品之一，它是一款完整的 CRM 软件，包含您发展小型企业所需的所有工具。

使用 HubSpot，您可以加速销售、增加潜在客户、提供更好的客户服务并构建出色的网站。

HubSpot 最棒的地方是什么？ 它的基本版本是完全免费的。 它还提供永久免费计划，以确保如果将来价格上涨或其他情况发生变化，现有用户将被安全地锁定在他们当前的 HubSpot 计划中。

以下是 HubSpot CRM 平台中的一些基础工具：

• 特征
• 联系人管理
• 联系网站活动
• 交易
• 任务
• 公司见解
• Gmail 和 Outlook 集成
• 自定义支持表单字段
• 票务
• 形式
• 广告管理
• 共享收件箱
• 报告仪表板
• 电子邮件模板
• 文件
• 能够安排会议等等。

最喜欢的功能：

肯定是自动化！ 用户可以将自动化用于许多目标，例如：

• 客户入职
• 培训新的团队成员
• 加强项目管理

作为 Salesforce 的替代方案，HubSpot 的自动化功能将每天为您节省数小时。

定价：基本的CRM软件是免费的； 然而，作为营销、销售和客户服务中心捆绑的 CRM 套件，起价为每月 45 美元。 您还可以根据业务需求自定义捆绑包。

不过，Professional 和 Enterprise 套餐的价格相当高，分别为每月 1,600 美元和每月 5,000 美元。

您还可以请求演示或开始免费试用。

在此处了解有关定价的更多信息。

2.Zoho CRM

Zoho CRM 提供一系列销售、营销、客户支持、财务和招聘特性和功能，以帮助您的中小型企业发展。

Zoho 免费版可以支持三个用户。 同样，Salesforce 的这种替代方案非常适合项目管理，可以组织联系人、管理销售交易、自动化营销、管理销售交易，并通过聊天提供出色的客户支持。

Zoho 在全球拥有约 7500 万用户，Zoho 最好的一点是它尊重用户的隐私，并且没有广告收入商业模式，包括免费版本。

特征：

• 客户关系管理视图
• 潜在客户
• 联系人
• 账户
• 交易
• 任务
• 高级过滤器
• 页面定制
• 自定义列表视图
• 标准报告
• 电子邮件通知
• 电子邮件认证
• 直接消息
• 评论
• 能够附加文件等等。

最喜欢的功能：您听说过 Siri 和 Alexa，但您听说过 Zia 吗？
Zia 是内置于 Zoho CRM 中的人工智能对话助手，只需聆听您的语音命令，即可帮助用户完成日常任务。 我们着迷了！

定价：免费版对三个用户完全免费。 对于更多用户，每个用户每月 14 美元，按年计费，每月 20 美元。

在此处了解有关定价的更多信息。

HubSpot 与 Zoho

HubSpot 和 Zoho 都是出色的 CRM 平台和出色的 Salesforce 替代品。 然而，选择其中一个是一项相当具有挑战性的任务。

看看下面的 HubSpot 与 Zoho，看看谁赢了：

1.定价

上面我们提到，谈到 HubSpot 的定价，免费版是完全免费的，并且提供了几个免费的功能。 但是，有一个问题！

使用免费版本，您可以获得有限的文档和电子邮件模板，并且只有一个用于安排会议的链接。

HubSpot 最昂贵的版本每月花费高达 5000 美元，而其入门包则降至每月 45 美元。

另一方面，Zoho 没有 HubSpot 贵，其终极计划每月仅需 65 美元。 因此，如果您是一家小型企业，Zoho 是您的完美选择。

2.主要特点

Salesforce 的两个竞争对手都有一些您在 CRM 平台中需要的功能。 下面列出了其中一些：

• 联系人管理
• 潜在客户管理
• 电子邮件营销
• 销售预测
• Microsoft 365、G Suite 和多个社交媒体应用程序的集成。

HubSpot 还集成了电子商务，而这正是 Zoho 所缺乏的。 但是，Zoho 在定制方面具有优势。

因此，如果您作为小型企业需要定制功能，Zoho 就是您需要去的地方！

3.自动化

如前所述，Salesforce 的两个竞争对手都提供销售自动化。

然而，在高级功能方面，Zoho 凭借分配规则、评分规则、分配规则和货币等功能获胜。 HubSpot 也具有相同的功能，但价格要贵得多，而 Zoho 则以更少的价格获得相同的功能。

4.用户界面

Zoho 的用户界面感觉已经过时了。 同样，价格较高的 CRM 平台也变得相当复杂。

因此，在用户界面方面，HubSpot 胜出！

HubSpot vs. Zoho – 获胜者

基于上面提到的类别，很容易简单地说 Zoho 是 HubSpot 与 Zoho 的赢家。 但是，在CRM工具方面，不能以胜负来决定胜负，需要更多的洞察力。

适合您的 CRM 平台是与您的要求、目标和业务目标相匹配的平台。 因此，评估功能并列出您的要求，然后使用最适合您需求的 CRM 软件。

3.更少烦人的CRM

Less Annoying CRM 专为小型企业创建，由两兄弟于 2009 年启动，旨在帮助他们取得成功。

该平台是一个了不起的 Salesforce 替代方案，为小型企业提供了他们需要的一切，就像他们的名字一样，它实际上是一个不那么烦人的 CRM 平台，因为它没有烦人的流行语，没有长期合同，也没有复杂的定价计划。

特征：

• 联系人管理
• 日历
• 任务
• 线索和管道
• 多个用户
• 轻松协作
• 定制
• 移动访问
• 轻松导入
• 免费更新
• 一键导出
• 免费电子邮件和电话支持

最喜欢的功能：

您是否担心失去潜在的潜在客户？ 此 CRM 系统为您提供每个业务潜在客户的最新列表，包括优先级和状态、联系信息以及您上次与潜在客户交谈时的备注。

价钱：

每位用户每月只需 15 美元，您就可以获得更少烦人的 CRM。 最好的一点是，您可以获得 30 天的无限制免费试用，因此您可以在决定是否为该平台付费之前彻底测试所有功能。

我们喜欢 Less Annoying CRM 的另一件事是，当您注册免费试用时，他们不会询问您的信用卡详细信息，因此您不必担心在试用结束时取消它。

在此处了解有关定价的更多信息。

4.鲜活

作为 Salesforce 的绝佳替代品，CRM 平台 Freshworks 使小型企业可以轻松地通过采用全新的方法来取悦员工和客户。

Freshworks 价格实惠，易于实施，专为最终用户设计。 无论您属于 HR、IT、客户服务、市场营销还是销售人员，都无关紧要； 这个平台最好的一点是它对每个人都非常容易使用。

特点：

• 分析
• Neo 管理中心
• 合作
• 事件和通知
• 统一客户记录
• 消息渠道
• 市场
• 客户聚焦
• 弗雷迪·艾

然而，Freshworks 最显着的缺点之一是它确实与第三方进行了一些第三方集成。 但是，它们非常有限。

最喜欢的功能：

弗莱迪 AI，毫无疑问！ 其人工智能功能包括自动化、洞察力和建议以及聊天机器人。 它还接受过培训，可以提供定制的解决方案，以支持营销、销售和 IT 部门。

别针

价钱：

Freshworks 对不同的计划有不同的定价，起价为每月 15 美元，按年计费。 您还可以尝试他们对不同部门的免费试用，例如 Freshdesk、Freshsales、Freshmarketer、Freshservice 和 Freshteam。

该平台是一个出色的 Salesforce 竞争对手，并有两个免费工具：

Freshping：强大而直接的网站监控。
Freshstatus：使用实时状态页面有效管理事件。

在此处了解有关定价的更多信息。

5.vTiger

另一个伟大的 Salesforce 竞争对手是 vTiger，这是一种 CRM 软件，可帮助企业通过自动化营销、销售和客户支持功能来改善当前和潜在客户体验。 它还允许用户使用适用于 iOS 和 Android 的移动应用程序随时随地管理他们的工作。

vTiger 是一个屡获殊荣的 CRM 平台，使其成为 Salesforce 的完美替代品。

特征：

• 销售自动化
• 沟通与协作
• 帮助台自动化
• 微积分人工智能
• 销售赋能
• 分析与情报
• 管道管理
• 销售参与
• 行政
• 工具
• 营销自动化等等。

最喜欢的功能：

Calculus AI 是 vTiger 上的一项功能，可根据对话分析为您的业务推荐和预测下一步行动，帮助您改善客户体验。

人工智能系统执行许多程序，例如情绪分析和通话质量分析，然后在他们的人工智能仪表板上为销售团队提供相关数据。

价钱：

价格从每位用户每月 20 美元起，按年计费。 vTiger 还为用户提供“永久免费”帐户以及专业版和企业版的免费试用版。

在此处了解有关定价的更多信息。

6.SuiteCRM

此 Salesforce 竞争对手允许您通过以下方式实现业务转型：

• 为客户的所有数据创建一个定制的存储库。
• 捕捉关键线索、管理机会并创建个性化产品以节省时间。
• 通过一致的消息传递、个性化体验和有针对性的营销内容与您的客户互动。
• 提供优质的客户支持。

特征：

• 销售量
• 营销
• 报告
• 仪表板
• 配置工作室
• 活动管理
• 案例管理

最喜欢的功能：

SuiteCRM 为您提供 360 度全方位视图，使您能够通过为所有数据开发存储库来真正了解您的潜在客户和现有客户。 然后，您可以利用这些见解来增强客户体验并培养与他们的关系。

定价：

基本计划不需要任何费用； 但是，SuiteCRM OnDemand 等附加组件的起价为每月 95 美元，按年计费。 SuiteCRM 还提供 30 天免费试用。

在此处了解有关定价的更多信息。

7.管道驱动

Pipedrive 成立于 2010 年，开始整合基于活动的销售——一种关于跟踪、安排和完成活动的方法。

Pipedrive 还为用户提供可视化管道，让您可以查看每笔交易的位置。

CRM 平台还允许企业为小型企业拥有与客户相关的 CRM 数据库以及其他几个易于使用的特性和功能。

特点：

• 管理潜在客户
• 管理交易
• 跟踪通信
• 联系人管理
• 电子邮件（计划、同步、跟踪）
• 文件
• 销售渠道
• 见解
• 报告
• 安全
• 人工智能聊天机器人
• 移动集成和应用程序

最喜欢的功能：

视觉管道是获胜的功能！ 它允许用户：

• 组织交易
• 根据您的业务的销售周期自定义阶段
• 创建团队管道
• 按阶段或代表过滤

价钱：

定价计划起价仅为每位用户每月 12.50 美元。 最昂贵的定价计划每位用户每月收费 99 美元。 该平台提供 14 天的试用期，因此您可以在付款前查看这些计划。

在此处了解有关定价的更多信息。

8.真正简单的系统

这种出色的 CRM 替代方案非常适合小型企业，因为它专为需要易于使用且简单的 CRM 平台进行营销、销售和客户服务的成长型团队而设计。
如果您的小型企业员工远程工作，Really Simple Systems 也很有效。

目前，该平台拥有超过 18,000 名客户，使其成为出色的 Salesforce 替代品。

特征：

• 联系人管理
• 管道管理
• 任务和日历
• 电子邮件集成
• 潜在客户管理
• 电子邮件营销
• 活动管理
• 报告和预测
• 定制
• 营销自动化
• 案例管理

最喜欢的功能：

我们只需要选择活动管理！ 这些功能允许用户直接从 CRM 平台运行营销活动，从而允许他们直接从系统跟踪他们的成功。

它还使用户能够在多个社交媒体平台上为您的目标营销的不同客户群创建多个营销活动。 您还可以创建自动化营销活动。

活动管理的其他功能包括管理电子邮件营销活动以及 Google Ads 和 PPC。

定价：

真正简单系统的基本版本是完全免费的，而入门包的费用为每位用户每月 14 美元，按月计​​费。 与 Salesforce 的其他替代方案相比，最昂贵的套餐相对便宜，每位用户每月只需 46 美元，按年计费。

您还可以免费试用他们的专业包，该包提供 5 GB 的文档存储空间、无限的联系人和 5,000 条公司记录。

在此处了解有关定价的更多信息。

带走

在本文中，我们介绍了 8 种适用于小型企业的 Salesforce 替代方案，因为 Salesforce 可能不是他们的正确选择，因为它的价格极高、可用性复杂且服务代理不可用。

因此，如果您有一家小型企业，请知道您可以使用多个 Salesforce 竞争对手的 CRM 平台。

大多数 CRM 平台都提供免费试用和免费版本，因此您可以在决定是否值得付费之前对其进行测试。 我们为您提供了一个包含八个 Salesforce 竞争对手和替代方案的列表，因此请进行研究并从最符合您的业务目标和需求的那个开始。

不可能说哪个客户关系管理系统最好； 正如上面在 HubSpot 与 Zoho 中所讨论的，因为这取决于您的业务性质和团队的具体需求。

假设您的企业通过在线广告（在 Facebook、Instagram、Twitter、TikTok、LinkedIn）进行大部分促销活动，并且大量参与社交媒体。 在这种情况下，Zoho、HubSpot 和真正简单的系统等平台可能对您的业务有好处。

但是，如果您需要一个用于日常任务、销售和项目的 CRM 系统，那么像 Less Annoying CRM 和 Pipedrive 这样的客户关系管理平台是您的绝佳选择。

最后，只要了解您的业务需求，不要害怕测试不同的 CRM 平台，最终找到最适合您的平台。

在做出最终选择之前，请记住一些 CRM 软件，例如 Zoho，允许您免费添加多个用户而无需支付任何费用。 您可以要求您的员工、合作伙伴和团队成员与您一起测试这些平台，以便了解哪个平台最适合你们所有人。