实施 Salesforce CRM 及其产品需要多少费用？

当您来到这里时，您已经决定在您的企业中实施 Salesforce，为什么不呢？ Salesforce 是排名第一的 CRM ，它通过集中每项关键业务活动和通信来改善业务运营。

全球有15 万家企业使用 Salesforce，它将很快为客户创造新的收入，到2026 年，全球收入将达到1.56 万亿美元。 首先，您需要了解 Salesforce 实施的大致成本。

同期，Salesforce 客户对云计算的使用将为当地经济增加 1.2 万亿美元的新业务收入。

国际数据中心

这篇文章将揭示 Salesforce 实施成本及其优势、核心产品的定价、影响成本的因素等等。 我们向您保证，您将了解有关 Salesforce 实施成本核算的每个重要细节，这将帮助您赶上无缝实施。

实施 Salesforce 之前需要了解的市场数据

Salesforce 及其生态系统表现出色，对当地经济及其客户组织产生了积极影响。

• 如今，在 Salesforce 实施中，支持全球客户的品牌规模约为 Salesforce 的5 倍，到2026 年将达到6 倍甚至更多。
• 根据 IDC 的预测，到2026 年，Salesforce 及其生态系统的云服务将在客户群中创造7240 亿美元的收入，而2021 年约为308 美元。
• 根据 Future Market Insights 的预测，到2029年底，全球 Salesforce 服务市场预计将以14.4%左右的复合年增长率增长，估值将达到335 亿美元。
• 根据 Salesforce 客户关于项目投资回报的平均报告，大约58% 的客户在一年内记录了投资回报。

2023 年 Salesforce 平均实施成本大约

尽管 Salesforce 实施的成本取决于项目的规模和复杂性，但平均成本可能在75,000 美元到150,000 美元之间。 实际成本可能会上升甚至下降，具体取决于各种因素（我们将在稍后讨论）。

Salesforce 实施的好处

1. 跨职能洞察和报告

在不断发展的数字业务中，数据在从各种来源（例如 Google Analytics、社交媒体、应用程序、商业软件和 CRM 技术）收集方面发挥着重要作用。 但是，在对数据进行清理、排序、分析并使其对持有客户及其详细信息的共享或单独视图的各个团队可操作之后，数据就会变得有用。

Salesforce Customer 360 可根据部门的独特需求对报告中的数据进行制表、整理和自定义。 这样，每个部门都可以清楚地了解销售线索、机会和销售，从而实现更好的决策过程。

2.以客户为中心的自动化

CRM 有助于持续捕获受众、行业和市场的数据和见解，使用户能够创建更加个性化、相关的消息并更好地接触客户。 它有助于为特定受众创建一系列自动电子邮件以触发特定操作。

3. 可操作的数据仪表板

通过投资 Salesforce 实施，品牌可以为每个人设置定制的仪表板，以帮助将见解转化为行动。 使用此类仪表板，客户可以快速查看其工作流程的数据要点，而无需挖掘、排序、筛选或运行报告。

4. 简化协作

基于云的 CRM、Salesforce 保持最新状态，维护客户交互、对话、联系方式和注释的记录。 它使组织内的团队成员可以轻松地从任何地方访问记录。 此外，Salesforce 中内置的协作和通信工具允许用户同时处理同一文件或跟踪文档的进度。

5. 优化流程

自动化属性显示为 Salesforce 用户的一项福利。 它通过减少发送电子邮件和通过点滴营销活动培养潜在客户的时间、通过个性化自动化在不同部门之间提供以客户为中心的交互或帮助用户利用自定义参数来获得潜在客户而受益。

6. 动态客户互动

除了通过营销渠道实现自动化个性化外展之外，Salesforce 还增强了销售团队的外展工作或客户服务潜力，以简化客户关系管理。 通过这种方式，他们可以了解客户的具体兴趣、满足他们的需求并主动解决他们的问题。

Salesforce 实施服务的成本 – 细分

1. 咨询与规划

在 Salesforce 实施中，成本从聘请 Salesforce 咨询公司开始，该公司制定成功完成项目的路线图。 该公司将了解业务需求并相应地创建自定义 Salesforce 实施计划。

2. 定制

您可以相应地扩展 Salesforce。 Salesforce 定制需要一支熟练的开发人员团队，这将成为 Salesforce 实施的额外成本。 基本定制会花费更少，但高级定制则必须花费更多。

3. 用户培训

对于 Salesforce 的实施和采用，用户培训起着至关重要的作用。 训练有素的用户可以充分利用 CRM 平台。 拥有多年提供所需 CRM 服务经验的 Salesforce 开发公司最擅长提供培训。 此外，所需培训的水平和用户数量将决定最终的培训成本。

4. 数据迁移

数据迁移是成本上升因素之一，会影响 Salesforce 实施服务的整体成本。 该过程要求将数据从当前系统移动到 Salesforce，这可能既耗时又复杂。 Salesforce 迁移成本取决于迁移复杂性、数据质量和复杂性。

5. 上线后支持和维护

实施后支持和维护服务可实现无缝运行和快速解决问题。 同样，此类服务的成本取决于所需的支持级别，例如全天候支持等。

Salesforce CRM核心产品定价

让我们探索顶级 Salesforce 版本、解决方案和定价。

1.销售云

Sales Cloud 是一款基于云的应用程序，它越来越受欢迎，它通过提供以客户为中心的信息、自动化各种销售人员工作以及记录客户与公司的互动来帮助销售人员更快、更智能地进行销售。

主要特征

• 提供团队活动的实时可见性，从而简化销售预测。
• 易于使用和定制销售人员的工作方式。
• 完成更多交易。
• 做出明智的决定。
• 通过允许远程访问仪表板来提高团队的工作效率。

附加产品定价

• 爱因斯坦对话见解

借助此销售云产品，您的 CRM 将获得额外的对话智能，让组织能够更智能地进行销售。

• Salesforce CPQ

通过将 CPQ 直接开发到您的 CRM 中，您可以高效地进行销售，因为该销售产品可以简化并自动化报价到成交流程。

2、服务云

借助 Salesforce 服务云，用户可以自动化其服务流程、简化工作流程，并提供支持客户服务代理的主要主题、专家和文章。 该平台旨在跨多种设备和渠道与所有客户建立一对一的营销关系。

主要特征

• 简化交叉销售和追加销售
• 定制和自动化流程
• 通过允许自助服务来增强客户实力
• 为每个座席提供生产力工具
• 提供实时业务洞察

附加产品定价

• 现场服务

服务云扩展、Salesforce 现场服务提供了劳动力管理和现场服务优化工具的完整视图，可通过降低成本、无缝调度和提高效率来改变服务体验。

• 数字化参与

作为一款客户服务产品，Salesforce 数字参与已成为公司的最佳平台，帮助他们通过网络聊天、消息应用程序、社交媒体渠道和应用程序内聊天与客户进行沟通。

• 服务云爱因斯坦

Service Cloud Einstein 强大的省时 AI 功能堆栈支持销售人员提供最佳的客户服务体验。

3、营销云

Salesforce Marketing Cloud 是一个数字营销平台，可跨社交媒体、网站、短信、移动应用程序、电子邮件等实现营销自动化。 数据驱动的客户回复、GPT 支持的活动以及改进的个性化让用户以全新的方式与其营销系统进行交互。

主要特征

• 利用可信的客户数据。
• 注入人工智能的生成式营销活动生命周期
• 最大化营销投资回报率
• 衡量、分析和确定营销工作
• 提供个性化的客户互动

附加产品定价

• 营销云参与

借助此产品，您可以通过智能和自动化与客户互动。 此外，您可以提供实时客户旅程，通过移动和电子邮件吸引客户，通过智能洞察提高投资回报率，并通过有针对性的广告降低成本。

• 营销云智能

您可以利用该 Marketing Cloud 产品的节省成本的 AI 见解、统一的性能和自动报告功能来优化客户互动。

• 营销云帐户参与度

该产品的营销和销售协调有助于推动高效增长。 现在，您可以通过跨服务、销售和营销的个性化和规模化推广，将潜在客户转化为实际客户。

4. 商务云

借助具有值得信赖的 AI+CRM+数据的 Salesforce Commerce Cloud，客户可以抓住机会更快地成长并增强他们的客户旅程。 它很容易以较低的成本进行调整，从而促进销售。 用户可以利用值得信赖的人工智能能力扩展业务、个性化客户体验并在接触点上进行销售。 因此，是时候为 Salesforce 带来的任何敏捷和强大的商业做好准备了。

主要特征

• 统一所有渠道的客户体验。
• 在社交、网络、移动设备和店内转化购物者
• 简化业务运营
• 在全球范围内提供全渠道、灵活的订单管理
• 提供动态的购物体验和购买旅程
• 增加销售额并提高投资回报率

附加产品定价

• 订单管理

借助强大的客户至上订单管理系统，Salesforce 用户可以削减成本并推动持续增长。 您可以通过跨渠道的单一视图轻松管理和修改订单。 此外，您还可以提供更高效、更快速的履行以及简单的复杂订单路由。

• B2C商务

通过 B2C 商务，您可以通过顺畅的客户旅程来增加利润并提高投资回报率。 无头 API、可组合性和模板也将有助于满足您的业务需求。 此外，您还可以利用自动化的力量并见证您在全球范围内的成功。

• B2B商务

该产品可以让用户以更少的精力和成本获得更高的忠诚度和销量。 它是个性化 B2B 买家体验的最佳平台之一。

5.体验（社区）云

它附带协作工具，可将合作伙伴、客户和员工与他们所需的应用程序、专家和信息连接起来。 您可以根据您的要求构建自定义社区，创建自助服务和丰富的客户体验，通过直接与合作伙伴、分销商和经销商联系来加快销售渠道，并通过品牌内部社区提高员工参与度和生产力。

主要特征

• 赋予您的员工权力
• 增加合作伙伴销售额
• 连接您的客户
• 建立你的社区

附加产品定价

• 自助服务

Salesforce体验云（社区云）的这款产品帮助客户随时随地大规模提供自助服务。 任何企业都可以将该产品与他们的企业集成，以降低成本、优先处理复杂问题等，并让客户自己得到答案。

• 合作伙伴关系管理

此 Salesforce 工具最适合希望管理与合作伙伴的关系和互动的企业。 它还允许公司与合作伙伴就营销和销售活动进行协作、跟踪他们的绩效并提供培训和支持。

• 外部应用程序

它帮助企业为其经销商、经纪人和合作伙伴构建自定义门户。 此外，它还集成外部系统并揭示数据，让企业更快地保持领先地位。

Salesforce 总成本

此时，在计算 Salesforce 实施的总成本时，我们可以将其锁定在252,200 美元左右，特别是对于中型品牌。

注意：我们展示的成本可能会有所不同，具体取决于某些因素，例如要迁移的数据量、集成数量、定制功能等。

影响 Salesforce 实施成本的因素

1、用户数量

用户培训水平影响成本（如上所述），用户数量也会影响实施成本。 此外，拥有更多用户的大型组织将需要更多许可证，这会增加用户培训成本和许可费用。

2. 与附加系统集成

通过将其他系统（如营销自动化系统、ERP 等）与您的业务集成，Salesforce 实施成本会增加。

3. 地理位置

您选择的 Salesforce 实施公司的位置会影响成本，该成本因团队所在的区域而异。

4. 定制级别

显然，定制需要大量时间，而且专家也很复杂。 此外，这还取决于您的项目对自定义应用程序开发或广泛定制的需求，而这些需求最终会变得昂贵。

5. 项目复杂性

复杂的项目导致实施成本增加； 决定其复杂性的参数包括集成、数据迁移、广泛的定制等等。

6. 数据质量

数据质量也会影响实施成本，因为其清理和迁移需要额外的时间和资源。

7. 用户采用

用户采用的便捷性对于 Salesforce 实施的成功至关重要。 需要广泛支持和用户培训的项目可能会增加成本。

Emizen Tech 如何帮助 Salesforce 实施？

为了经济高效且成功实施 Salesforce，您应该与领先的 Salesforce 开发公司合作，该公司可以帮助您成功实施并充分利用这款 #1 CRM。

Emizetech 成为全球最受欢迎的公司，原因如下：

• 由技术精湛、经验丰富的 Salesforce 专业人员组成的团队
• 遵循最佳实践和经过验证的方法来进行无缝实施
• 提供适合业务工作流程和流程的定制解决方案
• 通过汲取他们的经验和专业知识来节省时间和金钱
• 避免任何停机并保持 Salesforce 环境正常运行

要点

实施 Salesforce 的成本是多少？ 我们希望您已经得到这个问题的答案。 因此，在开始实施 Salesforce 之前，请准备好所有必需品，包括您的时间、资源和成本。

尽管如此，许多非技术人员甚至技术人员仍然需要预算或其他因素方面的帮助。 无论如何，他们应该与 Salesforce 实施公司联系并成功实施。

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