Salesforce Lightning 平台提供卓越的用户体验
已发表: 2023-05-08近年来,客户与品牌的互动发生了根本性的变化。 长期客户-品牌关系的现代属性是同理心、个性化、便利和数字技术的使用。
组织正在做什么来应对这些挑战并为其用户提供无缝体验?
从本质上讲,答案在于以战略性和系统性的方式在正确的平台上规划和实施数字化转型。
解决问题的方法只有一个,那就是快速开发应用程序,而“Salesforce Lightning System”是 CRM 软件的绝佳工具。
Salesforce Lightning 体验使企业能够同时保持简单性、创新和设计,从而提高效率、速度和创新性。
它将告诉您有关 Salesforce Lightning、其功能以及不同用户如何使用它的所有信息。 最后,您将能够理解为什么您的企业需要从 Salesforce Classic 迁移到 Salesforce Lightning。
目录
什么是 Salesforce Lightning?
为了简化各种业务流程,Salesforce Lightning 是一个创新平台,它使用户能够以全新和改进的方式管理他们的 CRM 平台和用户体验 (UX)。
Lightning 用户界面由 Salesforce 于 2015 年推出,并已成为所有 Salesforce 公司的默认界面。 凭借其独特的设计、更高效的工具和人工智能功能,Lightning 可以简化您的业务流程并帮助您实现目标。
使用基于 Lightning 组件的框架无需编码,可以构建个性化和响应迅速的应用程序,同时仍然使用 Lightning 组件为您的用户提供有用且引人入胜的用户体验。
作为 Salesforce Lightning Platform 的一部分,您将获得工具来为您的应用程序创建引人注目的 UI/UX,此外还可以创建可在任何设备上提高工作效率的体验。
其中包含的主要技术有:
Lightning Experiences 的构建器:
使用 Salesforce Lightning Experience Builder 的用户能够使用 Lightning 模板和组件可视化地构建社区,而无需了解任何编码。
最终易于使用且有效的工具使您能够通过为客户、员工和合作伙伴提供的基于点击的拖放式工具更快地创建应用程序和网站。
闪电组件:
通过使用 Lightning 组件,可以加速应用程序开发和性能。
该解决方案提供的功能包括创建自定义组件的能力,这些组件可用作管理员或开发人员的多功能构建块,以创建自定义 Lightning 体验以及为其用户的移动应用程序。
闪电连接:
Lightning Connect 使您能够实时集成来自其他外部平台的数据,并与您的 Salesforce 集成,这样您就可以随时了解您的业务。
这样,外部应用程序可以连接到任何符合规范的来源的数据,同时消费来自外部应用程序的数据。
闪电设计系统:
作为 CSS 框架,Lightning Design System为应用程序开发人员提供了用户体验 (UX) 的最佳实践和风格指南,以供他们在创建应用程序时遵循。
Salesforce Lightning 体验由多种模式和组件组成。 在 Salesforce 生态系统中,设计令人愉悦且用户友好。
Salesforce Lightning Design System 提供令人惊叹的动画和运动效果,带来令人惊叹的体验。
闪电箭:
通过全球 Salesforce 合作伙伴计划可以使用各种 Salesforce 组件,这些组件与 Salesforce Customer 360 平台的所有云无缝集成,例如行业流程、行业标准模板、闪电组件、应用程序等等。
开发人员可以利用这些现成的组件来加快上市时间,并通过使用这些解决方案来构建企业级数字平台。
闪电应用程序生成器:
除了使开发人员能够可视化地创建 Lightning 页面外,Lightning App Builder 还使他们能够将现成的和自定义的 Lightning 组件集成到他们的页面中,而无需编写任何代码。
您可以使用拖放工具开发动态应用程序,这些工具允许您使用可从一个地方自定义和控制的 Lightning 组件构建关键任务应用程序。
Salesforce Lightning 是为谁准备的?
Salesforce Lightning 应用程序开发平台可以更轻松、更快速地跨多个渠道和设备构建响应式应用程序。
无论他们的技能水平或角色如何,任何有权访问 Salesforce UI 的人都可以利用它来深入了解 Salesforce 平台。 销售队伍
Lightning 是为所有用户设计的,有多种原因,例如:
- 更新后的工具将使开发人员能够在配置更改和部署设置完成后更好地查看它们。
- 使用 App Launcher,Salesforce 管理员可以更快、更高效地设置新的销售代表。
- Lightning 的技术支持人员可以使用 Lightning 的新内置搜索和过滤功能更快地响应客户问题。
- 借助 Lightning Components,设计人员无需编写一行代码即可创建自定义布局。
业务友好型 Salesforce Lightning 功能:
借助 Salesforce Lightning,您将能够比以往更高效、更有效地管理您的业务!
使用智能默认值可以简化您的日常任务,从长远来看,可以让您更轻松地提高工作效率。 这些工具的优点是您可以毫不费力地定制您的应用程序并快速部署它们。
让我们为您的企业介绍一些 Salesforce Lightning 功能:
看板视图:
在看板视图中,您将能够以视觉方式查看业务流程每个阶段的大图,以及查看所有记录的快速摘要。
随着工作流程的推进,您可以根据需要重新组织、排序、移动和过滤商机。
销售人员爱因斯坦:
随着 Salesforce Einstein 的出现,组织可以预测购买模式和未来趋势,通过使用强大的人工智能工具提高销售和营销效率。
Salesforce Einstein 是一项出色的 Lightning 功能和功能强大的 AI 解决方案。
闪电页面模板:
借助 Lightning 页面模板,您可以快速轻松地为桌面和移动设备创建自定义模板,这些模板可以根据您的独特业务需求进行定制。
机会工作区:
仪表板包含所有销售交易的单一概览,允许销售经理跟踪交易进度,并更快地完成交易。
可以在客户数据库中找到来自客户的数据以及有关产品和联系人的信息。
闪电网络组件:
Salesforce Lightning Web 组件为开发 Lightning 组件提供了一个易于使用的框架。
像这样的 UI 框架通过使用 HTML 和 JavaScript 提供更快的加载站点、改进的性能、更好的浏览器兼容性和更好的安全性。
路径和指导:
“Path and Guidance”是一个功能强大且简单的工具,可以帮助业务用户创建销售工作流程,其中包含每个阶段的提示和链接,跟踪销售过程中的机会记录,并以图形格式可视化结果。
Salesforce Lightning 为您的企业带来的好处 -
Salesforce Lightning 提供多项优势,可帮助企业提高生产力、简化运营并在现代界面上工作。
Salesforce Lightning 的一些主要优势包括:
提高效率和生产力:
通过 Salesforce Lightning 让工作流程更轻松、更个性化,您的销售和服务团队将能够提高效率。
简化操作:
为了能够获得有关业务绩效的全面准确的数据,您将需要 Salesforce Lightning。
因此,用户参与度提高,对服务运营和销售渠道等领域的洞察力得到改善。
更快地构建自定义应用程序:
Salesforce Lightning 中的无代码构建器和低代码工具允许 IT 和业务专家一起工作来执行他们的业务需求。
Lightning 应用程序构建器可以在短时间内轻松创建自定义应用程序。
更聪明地工作:
通过实施分析、预测和人工智能 (AI),您的企业可以根据洞察力做出基于数据的决策。
数据分析可以通过发现趋势、可视化 KPI 和分析数据来帮助您创建更智能、更具可扩展性的业务。
Salesforce Classic 与 Salesforce Lightning
您现在可以通过 Salesforce Lightning 以各种创新方式访问您的数据并使用它。
CRM 平台的 Salesforce Classic 界面在 Salesforce Lightning 推出之前就已被企业使用,尽管其功能有限。
这是 Salesforce Classic 和 Salesforce Lightning Platform 之间的区别之一。 Salesforce Classic 依赖于旧的用户界面功能,而 Salesforce Lightning 则不然。 Salesforce Lightning 使用具有易于阅读的文本以及高分辨率图标和图形的现代可配置用户平台。
以下是使 Salesforce Lightning 成为组织有效且富有成效的工具的一些关键要素,如下表所列:
不同点 | 销售人员经典 | 销售人员闪电 |
面向未来 | 这是为特别具有挑战性的客户继续维护的遗产。 | 借助 Lightning,您可以获得管理客户关系的工具,这些工具灵活、功能齐全且渐进。 |
更好的用户体验 | 小图形和图标是 Salesforce Classic 过时界面的特征。 | 由于 Lightning 的高级功能,其仪表板通过现代化和改进的 UI 提供更多信息。 |
预测和报告 | 当您选择不同的报告类型和模板时,可以使用 Salesforce Classic 创建产品、机会和市场活动的报告。 但是,您无法轻松地根据团队的特定需求对其进行自定义。 | Salesforce Lightning 提供增强的图表,支持更多的交互,更容易更快地报告,提供更深入的见解,并集成 Einstein Analytics。 |
隐私 | 由于 Salesforce Classic 的集中式安全模型,它仅提供一种针对安全威胁的保护,使业务数据暴露于安全漏洞。 | Lightning 平台的储物柜服务功能可以提高安全性,其中包括组件的身份验证层,并使部门之间的通信变得简单方便。 |
迁移到 Salesforce Lightning:好处 -
与使用 Salesforce Classic 的客户相比,倾向于使用 Salesforce Lightning Experience 的客户更有可能获得更高的工作效率。 Salesforce Lightning 可增强协作和转化率,帮助您更快地完成交易。
当您选择迁移到 Salesforce Lightning 时,您将享受到许多好处:
- 通过 Lightning Customer Community,组织可以提供增强的个性化、更高的转化率和更好的客户服务。
- 为了增强最终用户体验,Lightning 提供了一些很棒的功能。
- 通过闪电网络,可以为用户提供高保证的安全性。
- 使用 Lightning 的用户友好软件可以轻松创建响应迅速的关键任务应用程序。
- 数据库由 Einstein Analytics 自动更新,并为您提供增强的洞察力。
与值得信赖的 Salesforce 合作伙伴合作,提高企业生产力!
您可以使用 Salesforce Lightning 为您的手机或桌面构建自定义应用程序,因为它是目前市场上最好的 CRM 解决方案之一。
通过结合使用 Lightning 平台来提高销售和营销团队的效率,您将能够大幅提高公司的整体投资回报率。
如果您在 Salesforce Lightning 实施或任何其他 Salesforce 产品或平台方面需要任何帮助,请随时联系我们 TIS 的团队,例如:
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关于作者:
此博客由 Nandini Pathak 撰写,在技术领域具有专业知识。 她独特地融合了她的法律背景来创造引人入胜的内容,她热衷于参与新兴技术趋势。 作为一名狂热的爱狗人士,她的热情和同理心丰富了她的写作风格。 Nandini 对学习的热情和她对 SEO 的精通确保她的工作保持相关性和可见性,使她成为一个有影响力的内容创建者,将个人追求与技术领域的专业知识无缝结合。