Salesforce Marketing Cloud 完整指南

在其他营销云中，Salesforce Marketing Cloud 正在席卷市场。 希望为其销售和营销团队提升营销策略和联系人管理的企业应该考虑此解决方案。

根据记录， 2022 年，Salesforce 占据了整个 CRM 市场23.8%的份额。 通过持续增长其收入和市场份额，Salesforce 以4.8% 、 4.0% 、 4.8%和3.8%的份额分别落后于其他 CRM 供应商，如 SAP、微软、甲骨文和 Adob​​e。 大型企业会发现 Salesforce Marketing Cloud 大有裨益，因为它具有吸引广泛受众并提供个性化报告的能力，让他们了解哪些消息传递效果良好。

Salesforce Marketing Cloud 可能是您企业的正确选择。 好吧，这是一点点； 在您采用该平台之前，还有更多内容需要了解。 坚持到最后，了解为什么选择它、它的功能以及如何使用它来促进销售和改善客户体验。

什么是 Salesforce 营销云？

Salesforce 营销云是一个平台，您可以使用该平台跨设备和渠道向客户提供相关和个性化的旅程。 这有助于营销人员在关系的每个里程碑上在正确的时间向客户传达正确的信息。

您可以利用其良好集成的解决方案来更好地进行客户旅程管理、移动、电子邮件、Web、社交个性化、内容创建和管理、广告和数据分析。 您甚至可以满足您想象中的每一个客户参与和互动，并引导他们与您的品牌进行一对一的旅程，这一直是任何其他营销云所面临的挑战。

Marketing Cloud与Salesforce的Sales Cloud和Service Cloud相连，实现协同统一体验，避免客户被各组营销人员单独链接。

Salesforce Marketing Cloud 的热门产品——您可以使用该平台做什么

Salesforce Marketing Cloud 带来了一套完整的数字营销软件解决方案。 从数据理解到提高所有渠道的客户参与度，Marketing Cloud 的产品为您的营销策略的各个方面注入活力。

1.营销云客户数据平台

• 该产品实时连接 Salesforce 和未来的所有客户数据，协调客户的身份，并了解他们的综合观点。
• 此外，借助此 Salesforce Marketing Cloud，您可以通过自动化在移动、电子邮件、广告和 Web 之间实现经济高效、个性化和可扩展的参与。
• 使用此平台，您可以利用 AI 和分析的力量随时了解您的客户，从而做出更好、更明智的决策、节省时间并降低成本。

2.营销云参与

• Salesforce Marketing Cloud 的这款产品可激发客户跨任何渠道的个性化体验和旅程。
• 此外，借助无缝且相关的客户旅程，您可以与现有客户互动并吸引新客户。 通过提高收件箱参与度，您可以创建和自动化个性化电子邮件活动并赢得更多订阅者。
• 您可以与客户保持联系，并通过移动消息或通过客户首选设备和渠道发送相关内容来向他们发送相关内容。
• 此外，您可以通过激活第一方数据跨渠道投放个性化广告。
• 此外，使用针对移动设备、电子邮件和旅程的预建仪表板，在单一视图中分析您的营销活动。

3.营销云个性化

• 借助 Marketing Cloud Personalization，您可以见证所有接触点的一对一互动。 这是实时个性化和交互管理以及提供特别相关的客户体验的最佳解决方案。
• 通过识别每个客户并监控他们的数字行为，包括点击次数、活跃时间、非活跃时间和行为，您可以了解他们的真正兴趣和意图。 使用 Javascript 和 API 或 ETL，您可以积累交易数据和属性。
• 人工智能的力量有助于使用收集到的数据做出更好的决策。 您可以相应地向所有使用 Einstein 优势的客户推荐产品和内容，并引导他们走上他们的道路。
• 通过这个平台，您可以与您的客户联系，无论他们是离线还是在线，并跟踪他们的客户行为，从而触发个性化推荐、消息和优惠。 此外，将线上体验与线下体验连接起来，通过跨电子邮件、应用程序、网络和人工渠道的相关、一致和及时的沟通，为客户提供连接体验。
• 最后，您可以执行 A/B 测试来比较和优化您交付、定义和跟踪业务指标和目标的体验和算法。 使用此 Marketing Cloud 产品，您可以对受众进行细分，以比较参与度、分析活动绩效和细分会员趋势。 现在，丰富的数据收集将有助于更好地提前规划。

4.营销云账户参与

• 使用 Marketing Cloud 的这个产品，您可以自动化营销和销售任务，以帮助您的团队加快销售周期。 借助智能潜在客户培育，您可以通过动态内容完成更多交易、通过实时提醒发送个人消息、在适当的时候与您的客户联系，并通过详细视图了解潜在客户的活动。
• 该产品附带强大的营销工具，可帮助用户用最优质的销售线索填充他们的销售渠道。 通过着陆页，您可以提高参与度，而付费搜索和自然搜索会让您的品牌受到关注。 此外，活动和网络研讨会也有助于提高客户参与度。
• 最后，您可以跟踪您的营销对收入的影响，检查您的销售渠道健康状况，指出需要改进的地方，了解您的潜在客户如何参与，并分享您所有的关键见解，以便在营销计划上做出数据驱动的决策。

5.营销云智能

• 这款 Salesforce Marketing Cloud 产品强化了每一个角色，比如为 B2C 营销人员提供更智能的洞察力，通过跨渠道分析为 B2B 营销人员提供帮助，协助机构提高可扩展性和效率，以及帮助发布商使用自动化报告工具。
• 此外，该产品将您的数据与最大的以营销为中心的 API 库集成，将数据与 AI 连接起来，跨渠道统一数据以提高关注度，并且通过自动化、AI 和营销能力，您可以连接所有营销数据。
• 使用 Salesforce 营销云智能，您可以根据常规建议采取行动，以保持 KPI 的更好性能。 此外，您可以自动化自然语言描述和视觉指南，以理解每一个洞察力并做出无缝反应。 此外，您可以使用统计分析和自动回归方法减少分析时间。 因此，您可以优化前进的道路。
• 使用此产品，您可以创建营销仪表板，您可以在其中集中监控 KPI、活动分析、绩效指标等。 您可以跨活动、团队和渠道提供全天候的交互式营销报告体验，以可视化和增强您的投资、目标和绩效。 您可以为所有利益相关者自定义仪表板和报告，以便提前做出更明智的决策。
• 该平台让您可以执行实时操作，例如可以暂停表现不佳的活动，并将您的聊天系统与您的仪表板连接起来，让您的合作伙伴和团队就洞察力、分析和决策制定进行协作，此外，您可以衡量您当前的绩效状态与您的目标，获得实现目标的预测，并知道如何实现这些目标。

您可以使用 Salesforce Marketing Cloud 做什么？

一个营销自动化平台，借助 Salesforce Marketing Cloud，您可以：

• 执行电子邮件营销，
• 创建和管理内容（用于电子邮件、表格、登陆页面模板、优惠券等），
• 发送和监控短信，
• 移动推送通知，如应用内通知，
• 执行社交媒体营销以安排和观察帖子并获得实时参与的好处，
• 直观地映射活动自动化并为多个渠道带来单一视图。
• 进行有针对性的在线广告，以吸引与您现有的高价值客户具有相似行为的受众。
• 根据潜在客户的兴趣动态定制网页
• 执行稳健的分割，
• 通过文件传输、导入文件、SQL 查询、数据提取、脚本和过滤器等活动无缝管理数据。 未来，使用这些来构建多步骤的自动化工作流程。

使用 Salesforce Marketing Cloud 为您的企业带来的好处

1.自动化营销流程

借助此平台，您可以使营销流程无缝衔接并有效地管理客户关系。 你可以：

• 创建您的客户资料，
• 跟踪客户通过各种渠道与您的品牌互动的方式，包括社交媒体、电子邮件和网络互动。
• 建立自动化的销售活动以跟踪其有效性并接触潜在客户。

2.加快潜在客户的产生

您可以使用 Salesforce Marketing Cloud 通过社交媒体帖子、电子邮件活动或网站问题快速生成潜在客户。 此外，您可以根据潜在客户的兴趣或行为来瞄准他们，以增加潜在客户转化的可能性。

3. 评估你的营销努力的影响

借助 Salesforce Marketing Cloud，您可以通过产生的潜在客户、激活率和每个客户获得的收入来衡量您的营销工作的影响力。 此外，您还可以注意到营销工作对客户忠诚度和品牌声誉的影响。

4.与其他流行的营销自动化工具集成

借助此平台，您可以将您的业务与其他营销自动化工具集成，例如 HubSpot Sales CRM 或 Adob​​e Marketing Cloud。 因此，您可以一起更好地执行营销活动管理。

5. 随时随地访问您的数据

由于您可以从任何设备访问 SFMC，因此您可以充分利用这个机会从任何地方管理您的营销活动。 此外，有了这个平台，您经营的其他公司的客户数据管理也将变得容易。

6. 节省营销成本

通过自动化营销流程，您可以节省可用于实现其他基本业务目标的相关成本。

7. 在人群中独树一帜

当这个营销云一切都按预期进行时，您一定会在自动化营销流程、更多转化的潜在客户以及由此提高的投资回报率方面保持领先地位。

8. 轻松与其他部门共享数据

借助 SFMC，您可以与公司的其他部门共享您的数据。 因此，您可以加强营销与其他业务领域之间的协调。 这些数据包括由社交媒体帖子、电子邮件活动以及客户参与数据和资料生成的线索。

9. 创建自定义报告和仪表板

您可以通过创建自定义报告和仪表板全面了解您的营销工作。 此外，您可以监控营销活动的绩效和客户互动。 这样，您可以评估其余渠道中更有效的渠道，以更好地吸引新客户。

10. 跟上先进趋势的步伐

有了这个平台，您将随时了解最新和先进的营销趋势，以便您可以轻松调整您的策略。 因此，您可以在正确的时间通过正确的信息更好地吸引客户。

Salesforce Marketing Cloud 功能或工具

Salesforce Marketing Cloud 具有扩展功能，可帮助企业进行有效的营销活动管理。 您可以利用最好的营销云来跨各种渠道个性化客户体验。

1.电子邮件工作室

• 瞄准您的受众：使用此工具，您可以自动化每个业务流程并腾出一些时间来发布精彩的活动。 此外，您还可以发现合适的受众，用理想的内容接触他们，并激活跨渠道的第一方电子邮件数据。

• 电子邮件创建： Email Studio 帮助用户使用可自定义的模板和响应式设计创建消息，以提供最佳和最具活力的消息，从而激发行动并促进客户参与。

• 电子邮件自动化：无论您是否拥有庞大的客户群，请确保您通过一对一的消息联系到每一位客户。 选择您的客户可能会看到它的合适时间。 使用此工具，您可以设置电子邮件发送时间表，让您的客户以您的方式体验您的品牌，而无需任何手动工作量。

• 电子邮件跟踪和报告：发送电子邮件后，您可以进行 A/B 测试以获得性能报告。 这样，您就可以确定哪些活动适合您，哪些您应该暂停。

2.移动工作室

• 移动消息：使用 SFMC 的此工具，您可以发送实时警报和交易通知以提高客户参与度。 此外，现成的 SMS 和 MMS 模板以及拖放界面将帮助您创建移动消息。

• 推送通知：显然，客户在他们的设备上安装了许多应用程序，这些应用程序竞相推动客户参与。 您可以通过发送有针对性的推送通知来更好地执行并推动移动商务。

• 地理位置：由于您需要在正确的时间和地点触发交互，使用个性化的移动体验，您可以改善客户旅程。 信标可以帮助与目标地理范围内的客户互动。

• 一对一对话：使用群发消息应用程序创建活动，这是一种新兴的移动营销解决方案。

• 跨渠道移动营销活动：使用 Marketing Cloud 开展此类活动并处理客户旅程的所有方面。

3.社交工作室

• 社交媒体管理：当数据量经常变得不堪重负，并且您发现手动处理它具有挑战性时，您可以从社交工作室获得帮助。 它通过提供一站式解决方案立即解决此类问题，您可以在其中创建、安排、运行和跟踪按产品、地区、多个团队和品牌组织的社交帖子。 此外，您可以分析最新趋势、衡量关键字效果并产生新想法。 事实上，有了 Social Studio，您也可以拥有自己的社交媒体运营中心。

• 社交聆听和洞察力：使用此工具，吸引一群尚未从您的品牌购买任何产品但喜欢在社交媒体上关注它的未来客户。 这个倾听工具可以帮助您关注这些人。 您可以监控您的关注者、粉丝、行业和竞争对手就与您的业务、产品、利益相关者和服务相关的事项发表的言论。

4. 广告工作室

• 广告活动：使用您从各种来源（如移动推送、SMS 交互、电子邮件参与和您网站上的购买）积累的客户数据，安全地覆盖 Twitter、Google、Facebook 等的相似受众和客户。此外，此工具还可以帮助您管理广告活动，充分利用 Salesforce 中积累的数据。

• 受众细分：使用 Salesforce Marketing Cloud 的这个工具，您可以按受众名称或受众类别划分广告组绩效数据。 这样，您就可以跟踪您的团队表现。

• 广告跟踪和报告：使用此工具，您可以跟踪您的广告活动并获得每个活动的绩效报告。 接下来，您可以决定可以进行哪些更改来改进未按预期执行的广告。

5.旅程建设者

• 客户旅程映射：使用此工具，可视化和映射您的客户旅程以获取用户的观点。 接下来，您可以跨各种渠道与他们无缝沟通。

• 自动化：显然，客户的需求会随着时间而改变。 在这里，使用此工具，您可以为客户决策、参与、内容测试和随机旅程拆分设置自动化逻辑。 未来，您可以立即为个别客户提供个性化的旅程。 然后使用性能报告和变化趋势来采取相应的行动。

• 个性化：首先，根据客户的浏览行为、属性和购买历史分析您收集的数据，以制作个性化消息。 您应该触发他们的旅程并根据他们的预测和当前行为不断调整他们的路径。

Salesforce Marketing Cloud Journey Builder：如何指导

6. Datorama（目前，Salesforce Marketing Cloud Intelligence）

• 数据可视化： Salesforce Marketing Cloud Intelligence 以前称为 Dataroma，由 AI 提供支持，有助于自动提供来自商业、Web 和销售的营销和媒体数据的统一视图，从而节省时间和资源。

• 营销分析：通过查看收集的数据，您可以挖掘出各种机会和节省成本的前景，从而帮助您提高投资回报率。 您将获得对营销人员友好的仪表板，这些仪表板将使您轻松执行业务工作。

• 报告：借助嵌入式 AI，即使您有数百万个数据点需要分析，您也可以无缝地获得洞察力。 此外，您可以创建任何格式的报告，将它们导出到数据库，并与您的团队共享。

Salesforce Marketing Cloud Datorama：让您的数据发挥作用

7. 观众生成器

• 统一的客户数据视图：创建来自销售云、服务云、离线方式和网络分析的客户数据的统一视图。

• 复杂的数据管理：以市场友好的模式轻松管理您的数据，该模式有助于轻松找到关键属性，从而在任何渠道个性化客户对话。

• 无缝客户细分：即时过滤来自不同来源的数据以改进客户细分，从而简化将针对浏览活动、购买历史等的个性化消息发送到目标属性。

• 抓住新机遇：基于维度的方法有助于快速发现新趋势和新机遇，验证新前景，并在客户旅程中提高客户参与度。

• 预测性客户参与：根据他们未来的活动而不是过去的追求来提高客户参与度。

8. 个性化生成器

• 总结客户偏好：分析客户行为和点击，为每位客户制定行为档案，勾勒出他们的产品和内容品味和偏好。

• 自动确定下一个内容：将客户资料与由 Salesforce Einstein 提供支持的 ML 算法合并，为客户预测正确的内容或产品。

• 推动一对一互动：通过跨不同渠道提供预测性内容来打造个性化体验。

9. 内容生成器

• 内容共享管理：用户可以从一个位置创建、共享和跟踪各种数字渠道，以简化内容分类、搜索和过滤。 要快速找到内容，用户可以使用快速搜索功能，为内容分配活动关联、分配标签和所有者。

• 提供下一个最佳内容：根据偏好创建客户资料，提前使用复杂的算法来确定下一个最佳内容，并立即跨渠道自动向所有个人发送令人兴奋的优惠或产品。

• 轻松创建令人惊叹的内容：随附拖放式智能内容块和针​​对移动设备优化的模板，您可以使用它们在用户友好的内容编辑器中设计和开发智能内容消息传递。 只需创建一次并随处共享。

在 Salesforce Marketing Cloud 中使用 Content Builder 构建电子邮件

10.分析生成器

• 监控渐进式客户参与：跟踪访问者在您的网站和移动应用程序上的行为，并获得突出显示访问者位置、放弃的购物车价值和网站搜索词的新见解。

• 收获高级指标的力量：电子邮件报告可帮助您了解您可以与团队和同事共享的所有营销活动的打开次数、取消订阅次数、点击次数等。 自定义报告可以获得高级指标，例如表现最佳的发送日、随时间推移的受众参与度等。

• 实时跟踪和报告以采取及时行动：以更好的可视化方式提出报告。 使用数据条、条件格式、强大的过滤和趋势箭头更好地解释模式和趋势。 这简化了对数据和测试结果的及时响应。

• 推动预测性洞察力： Salesforce Einstein 通过预测性分析发现数据中的新洞察力。 检查哪些行为增加了他们的行动、购买、参与或退订。

Salesforce Marketing Cloud 如何帮助企业制定营销策略？

• 稳健的客户关系：借助 Marketing Cloud，公司可以为每位客户提供 360 度全方位视图，从而为其客户提供个性化体验。 此外，企业可以在正确的时间通过正确的信息和正确的渠道接触消费者并与之互动。 这会导致更深层次和更有意义的客户关系。

• 创建统一的客户数据： Salesforce Marketing Cloud 提供客户数据的统一视图，包括实时客户行为。 这有助于他们打造智能通信和交互，让他们了解客户的需求并做出响应。

• 映射客户旅程：同时，借助 Marketing Cloud，在客户生命周期的每个阶段，用户都可以直观地规划和映射各个客户群之间的交互。 除了累积单个事件的时刻外，借助此营销云，您还可以映射整个客户生命周期，包括根据个人客户行为和业务目标协调的事件系列和交互。

• 通过电子邮件构建客户旅程：该云具有多种功能，可帮助使用预测智能执行所有可能的通信。 它可以用于基本的电子邮件营销策略或复杂的活动。 SFMC 的拖放式内容工具使团队可以轻松创建电子邮件。 除此之外，动态内容时钟为集成和自动化的预测决策、个性化和预定义的事件触发器提供了帮助。 因此，您可以随时在客户生命周期内自动发送相关消息。

• 移动营销策略管理：一般情况下，三分钟内可以阅读大部分短信。 您可以使用易于使用的工具提高他们对交易通知和实时警报的参与度。 使用现成的 SMS 和 MMS 模板以及拖放界面，您可以创建任何类型的移动消息。 这样，您可以在准确的时间和地点触发交互，通过提供个性化的移动体验来改善客户旅程，从而在目标地理位置找到客户时提高参与度。

• 通过应用程序管理客户旅程：使用应用程序，您可以发送电子邮件、推送通知、短信和由任何类型的数据提示的定向广告，例如应用程序位置或使用情况。 对于交互，您可以设置等待时间，并且在每个接触点，您可以创建参与和决策拆分，以直接从应用程序为客户提供内容。 通过应用下载，您可以评估您的客户旅程。 此外，您还可以考虑日常使用情况、入职等情况以获得更多见解。 在您的应用程序中，您可以在客户需要时为他们提供一流的支持。

• 增加网站上的个性化体验： Salesforce 的网络营销工具让营销人员无需编程技能即可轻松创建和衡量个性化内容和动态网页的有效性。 您可以使用 CloudPages 跨微型网站、登录页面等一致地开发和部署品牌内容。 要让静态网站根据客户偏好和历史记录转换为个性化内容和推荐的一对一体验，您可以遵循预测智能。 通过本机 Web 和移动分析，您可以衡量您的 Web 策略是否成功。

• 使客户数据更具可操作性：除了积累数据，Marketing Cloud 似乎更有助于使其实时可操作。 借助 SFMC 的工具 Journey Builder，营销人员可以跨各种渠道轻松规划、优化和个性化客户旅程。 它提供了您的客户旅程的无缝图示，帮助您了解他们的路径，并通过检测触发器自动让他们进入下一步。 捕获单个客户数据记录中的变化（例如应用程序下载）可以引起预先批准的响应，例如应用程序内推送通知感谢他们并为他们提供有用的提示。

Salesforce 本身认为 Marketing Cloud 技术可以在所有业务功能中带来稳健的结果。 有了这个云，员工入职和招聘是自动化的。 它还让销售团队获得竞争洞察力和支持材料（完成更多交易的工具）。 它可以与 Service Cloud 和 Sales Cloud 集成，跨所有渠道发送事件消息。

此外，借助 Marketing Cloud，Salesforce 可以通过大规模支持、产品意识和有针对性的沟通来促进新的客户关系。 总而言之，Salesforce 在其数字广告活动和跨渠道社交策略方面得到了 Marketing Cloud 的支持。

Salesforce 营销云的用例（行业明智）

作为一个多功能平台，您可以在各种环境和行业中使用 Salesforce Marketing Cloud。 让我们探讨一下该平台的一些常见用例。

1.零售

营销云是零售商根据客户偏好和行为创建个性化营销活动的最佳选择之一。 就像作为零售商一样，您可以根据客户过去的购买情况推荐产品，或者向那些放弃购物车并离开的人发送有针对性的促销信息。

2.金融服务

如果您是一家财务公司老板，您可以充分利用 Salesforce Marketing Cloud 为客户提供个性化推荐。 例如，银行可以使用预测分析为客户提供适合他们需求的金融产品建议。 如果他们最近申请了贷款，银行可以向他们发送有针对性的电子邮件。

3.医疗保健

Salesforce Marketing Cloud 可以帮助医疗保健提供商改善患者参与度和互动，从而使他们受益。 例如，使用该平台，提供者可以向患者发送有针对性的提醒，以提醒他们补药或预约。 此外，他们可以根据患者的健康状况发送教程和其他学习材料。

4. 旅游和款待

如果您来自旅游和酒店业，您可以尝试 SFMC 为您的客户提供个性化的推荐。 例如对于过去的客人，酒店可以根据客户的兴趣发送有针对性的酒店折扣和优惠，或者提供当地观光的个性化建议。

5.非营利

非营利组织可以使用 Salesforce Marketing Cloud 来改善捐助者参与和筹款工作。 例如，非营利组织可以根据捐助历史向捐助者发送个性化电子邮件，或者根据捐助者的兴趣提供有针对性的内容和参与机会。

使用 Salesforce Marketing Cloud 的企业示例？

让我们探索使用 Salesforce 取得成功的顶级公司：

1. Vineyard Vines——服装和配饰零售店

首席信息官兼运营高级副总裁：Karen Beebe

需求：以 360 度全方位客户视图和团队每个成员的数据访问为目标； 该品牌决定选择 SFMC。 他们希望在一个地点获得数据的统一视图，以加快业务流程。

数据很重要，但我们在无法访问的地方使用它，在当今的数字化转型中，每个人都需要它。

卡伦毕比

解决方案： Salesforce Marketing Cloud 是一种 CRM 系统，有助于为遗留系统积累信息并将其放置在单个屏幕上。 这简化了团队管理项目和在任何地方共享数据的过程。

这不仅仅是为了技术而提供技术。 这是为了让事情变得更容易，让他们的生活更美好。

KAREN BEEBE，首席信息官兼葡萄园葡萄运营高级副总裁。

2. Aldo——国际鞋业连锁店

Aldo 首席执行官：Patrik Frisk

需求：为其店内或在线客户提供个性化体验。 目的是让客户在 Aldo 购物更有趣、更轻松、更快捷。

为了让我们与客户沟通和转化我们的核心价值观，即爱、诚信和尊重，我们不仅需要通过渠道，还需要通过所有形式的沟通来做到这一点，无论是社交媒体、在线还是在线人与人之间的关系。

Aldo 首席执行官 Patrik Frisk 说

解决方案：凭借预测智能，Aldo 能够推荐第二双风格相似的鞋子。 此外，Aldo 的电子邮件让他们能够了解各个客户的偏好。 与去年相比，这让他们的电子邮件转换率提高了 131%。 为公司选择 Marketing Cloud，Aldo 在四年内将其投资回报率提高了 1 亿美元。

对于 Aldo 来说，这意味着我们需要认真思考如何保持竞争力，”Frisk 说。 “这不仅仅是收集数据。 这是关于个性化数据。 ……这就是 Salesforce 使我们能够做到的。

3. Mattel——一家全球玩具公司

美泰副总裁兼负责人：Carlson Choi

需求：推动深度数字参与并与消费者建立联系，并引导他们通过任何设备在全球范围内进行品牌之旅。

“70 年来，父母一直信赖美泰为儿童和家庭创造安全、引人入胜的游戏体验。

卡尔森蔡说

解决方案： SFMC 为其数字营销人员提供了有用的工具，例如 Journey Builder，这些工具有助于创造独特的品牌体验并在客户在渠道、品牌和产品之间移动时为他们提供服务。

“今天，我们正在利用这种经验为我们的消费者创建一个同样安全且引人入胜的数字生态系统。 Using Salesforce is key to this process, helping us map a digital journey for parents and children based on how they engage with Mattel's apps, digital content, and toys.”

营销云定价

You can boost your customer engagement by implementing marketing solutions suiting your business. Using such solutions, you can collect customer data and create a unified view to pace marketing processes and enable personalized interactions.

Marketing Cloud Customer Data Platform Pricing

Loyalty Management Pricing

Marketing Cloud Account Engagement Pricing

Email, Mobile, and Web Marketing Pricing

Marketing Cloud Advertising Pricing

Marketing Cloud Intelligence Pricing

Marketing Cloud Personalisation Pricing Page

What Are Some Tips For Using Salesforce Marketing Cloud?

1. Review Existing Process

First, go through your current functionality and check what's not working, the issues, how to resolve them, what to improve, what you need to accomplish business objectives and more. Mostly, only by transforming old processes into new ones helps a lot. It not only frees up your time and resources but will also automate various business jobs to let you perform other essential tasks.

2. Simplify The Process

If you go deeper into the success stories of customers using Salesforce Marketing Cloud, you will witness that they choose to perform one task at a time, which increases the winning chances. These businesses first accomplish a milestone in a project, then move on to the next, and continue until the end.

Adopting this strategy for your business will let you experience success. Akin to them, you can target more on marketing and less on technology.

3. Start Keeping the Outcome in Mind

Successfully setting up Salesforce Marketing Cloud helps maintain an equilibrium between winning the game now vs. setting it for future success. So, pick the easiest item to start fixing or improving, and then base up to make sure business and stakeholder buy-in. Before you start, consult with a Salesforce implementation partner and co-create your project plan supporting quick wins.

How Can We Help You?

Holding a decade of experience in serving all-sized businesses worldwide, Emizentech is honing its skills and expertise in delivering expected and high-standard projects. Considering Salesforce, we are an emerging Salesforce Consulting Company that's usually picked by giants for meeting their Salesforce implementation and integration requirements.

Our Salesforce implementation consultants can help your business seamlessly track customer interactions and data. This way, you can easily and efficiently manage leads, opportunities, contacts, and cases. Moreover, we will assist you in automating your sales and marketing processes to catch up with improved sales.

结论

You may find this article quite long, but we hope you find it helpful and easy to learn every aspect of the Salesforce marketing cloud and how you can make the most out of it.

If you are devising to implement Salesforce with your business, you should hire a Salesforce development company holding experience in CRM solutions.

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Frequently Asked Questions FAQs