Salesforce 产品：Salesforce 中不同类型的云

被誉为最具吸引力的Salesforce自动化和云CRM供应商的Salesforce，在千禧之初普及了SaaS模式，在这个过程中也中断了商业科技行业。 随着 Salesforce 自动化和 CRM 的发展，该公司现在提供了广泛的云业务解决方案，旨在满足您所需的业务角色、类型、行业和需求。

什么是 Salesforce？

Salesforce.com, Inc. 是一家创新型新型云计算公司，其 CRM 产品拥有专业知识，在业界享有盛誉。 此外，与销售和营销 CRM 一起，Salesforce 提供了全面的客户成功平台解决方案，用于处理与客户和潜在客户的所有交互，从而促进客户增长并推动成功。 对于新手来说，牢牢掌握所有这些都有点令人担忧。

因此，今天，我们在这里列出了一份清单，我们将坐下来讨论 Salesforce 迄今为止的各种产品。 在这里，我们将按类别和一类因素对产品进行分组，例如业务规模、用户角色、功能集和特定需求。 因此，在经历了这些之后，您将了解到 Einstein、Marketing Clouds 和 Service Cloud 等顶级 Salesforce 产品如何帮助您的搜索和成长。 希望我们的分析能够帮助您减少搜索量，并帮助您确定哪些产品可以满足您的业务需求。

Salesforce 产品 – 简介

Salesforce的产品完全在云端运行。 因此，公司无需担心昂贵的维护和安装费用。 此外，云技术允许员工随时随地通过任何设备执行操作，只要他们保持互联网连接即可。 这样，该公司恢复了企业软件的使用和交付方式。 此外，它还为各种规模的公司和企业提供了方便的解决方案。

Salesforce 构建了各种各样的产品来提供端到端解决方案，特别是根据您的业务类型、行业、需求或角色来满足他们所需的产品。 保持这一点，让我们继续解释 Salesforce 产品，以便您还可以找到最能满足您的业务需求的正确解决方案。

另请阅读：2020 年值得关注的未来 Salesforce CRM 趋势

Salesforce 产品 – 详细解释

Salesforce 的主要产品是 Salesforce CRM。 它不仅可以处理联系人，还可以跟踪每个机会、客户和潜在客户中的所有销售活动。 它采用即用即付模式，可以降低系统实施的成本。 同时，云技术不需要安装任何昂贵的内部计算机服务器和硬件。

随着 salesforce 改进其产品以最终打造完整的客户成功平台，它开发了各种 CRM 系统和类别，以最好地满足您的所有需求。

Salesforce的产品也深度集成，通常共享相同的模块和工具。 以下是您需要探索的主要 Salesforce 产品：

Salesforce 产品（按类别）

Salesforce 销售云

Sales Cloud 旨在通过顶级 CRM 寻找销售和了解业务健康状况的新方法。 它为所有客户提供个性化的购买体验。 此外，Sales Cloud 还可以与所有互动建立长期且忠诚的客户，将营销财务、销售、服务和计费团队联系起来，通过个性化的客户投资来推动每一个潜在客户。 Sales Cloud 为所有客户打造个性化的销售业务。 它让每一刻都变得有意义，无论是标准化流程、自动化手动任务，还是在任何设备上（甚至离线）访问数据。 它通过内置人工智能的展望、预测和指南提高了团队影响力。 此外，它还可以扩展您的覆盖范围，并且最适合您的即时方法。 无论您是计划进入新市场、新行业还是只是进入新社区，它都能让您的销售方法脱颖而出。 它规划区域、观察团队绩效、跟踪代表执行情况等。

• Sales Cloud 有助于扩大您的帐户、寻找新客户并赢得更多。 它通过在一处跟踪客户详细信息和互动来快速处理交易。
• 此外，它还通过培育、寻找和转化增强的销售就绪线索来提高转化率。
• 此外，销售云通过人工智能、数据自动捕获和流程自动化（一个控制台中的整个包）来提高生产力。
• Sales Cloud 可以随时随地根据最新信息以更快的速度做出更明智的决策。
• 此外，Sales Cloud 还重点关注了顶级销售线索，并提出了使用人工智能区分成功交易和失败交易的后续步骤。

Salesforce服务云

Salesforce 的这款产品可以快速响应任何渠道（甚至在家中）的客户需求。 Service Cloud 擅长作为客户服务应用程序。 它可以帮助您通过多种渠道（例如实时聊天、电子邮件或电话）提供更加个性化的帮助。 其控制台会显示代理与案例相关的所有详细信息，以提高代理工作效率。 自助服务门户和定制品牌社区使客户能够在不依赖于减少案件量的情况下寻找答复。

• Salesforce Service Cloud 使用使对话持续流畅的服务功能为世界各地的客户提供支持。
• 它可以通过单一控制台屏幕解决客户问题并快速关闭案例。
• Service Cloud 还通过帮助客户在自助服务社区中找到所需的回复来提供快速服务。
• 它个性化客户服务并利用客户行为的愿景来预测需求。
• 此外，它还提供彩信、短信和群组服务以及实时消息传递的会话服务。
• 此外，服务云在提高座席工作效率的同时，将智能、联动、个性化的服务从电话带到现场。

Salesforce 营销云

Marketing Cloud 将各种来源和设备的数据链接起来，以获得统一的客户外观。 此外，它还可以捕获并激活第一方、第二方和第三方数据，以更好地了解您的客户，并通过赶上新的受众群体来促进增长。

• Marketing Cloud 个性化智能，利用爱因斯坦和数据来协调每次与人工智能的交互。 它能够倾听、解释并回复客户意图，并可靠地提供个性化通信。
• 它涉及整个企业的各个方面。 它打造从意识到倡导的实时双向参与。 Marketing Cloud 动态地为每个人提供最佳的未来行动。
• 此外，Marketing Cloud 还分析了影响。 它衡量整个数字渠道和设备的端到端营销有效性，提供人工智能以及与 Google Analytics 360 的特殊合作关系。接下来，它根据这些前景采取行动，并在客户的每个阶段提供个性化的、数据驱动的体验。与您的品牌建立联系。
• 此外，它还管理 B2B 和 B2C。 无论您的客户是消费者还是企业，都可以利用一种顶级的数字营销算法来整合数据源，在所有渠道上进行个性化，参与他们与您的品牌关系的任何阶段，并评估所有营销活动的绩效。

您可以使用 Marketing Cloud 开发和处理客户企业。 它在 apt 通道上的正确时钟处呈现正确的消息。 此外，它还通过利用 CRM 和其他数据来大规模个性化和自动化您的电子邮件营销，从而提高客户参与度。 Marketing Cloud 通过将移动设备附加到您的社交和电子邮件活动中来扩展数字营销。 您还可以跨社交、电子邮件、广告、网络以及跨销售、营销、服务等链接的广告精心设计一对一的客户旅程。 此外，Marketing Cloud 通过将社交体验与销售、营销和服务联系起来，并分析来自超过 10 亿个来源的数据，提供独家社交体验。

营销云产品

• 旅程建设者
• 电子邮件工作室
• 观众工作室
• 移动工作室
• 社交工作室
• 广告工作室
• 达托拉玛
• 互动工作室
• 数据工作室
• 帕多特

Salesforce 社区云

Community Cloud 是一个平台，您可以在其中为与您的业务生态系统相关的每个人开发社区。 这表明，除了与员工、客户和合作伙伴协作和联系之外，您还可以与职业介绍所、申请人、供应商、供应商和零售店建立联系。 作为一个在线社交平台，它可以增强使用任何设备在任何地方的通信、协作以及数据、文件和记录的共享。 此外，它还提供了一个业务解决方案，即 Salesforce 合作伙伴关系管理。 它可以帮助您加入合作伙伴、提供帮助、推动对您的频道的需求。

• Community Cloud 可帮助您的客户按照自己的时间范围和条款自行找到答案。 无论您需要知识库、论坛还是自助服务门户，这都能满足您的需求。
• 此外，它还为您和您的合作伙伴勾勒出全面的渠道管理解决方案以及动态 PRM 站点。
• Community Cloud 为用户提供了一个响应式门户，他们可以在其中访问文章、更新帐户以及构建和管理索赔和案例。
• 它可以推进内置解决方案，并使用 Lightning Community Builder 开发满足您特定业务需求的产品。
• 此外，Community Cloud 可以将您的体验与客户数据顺利连接起来。

社区云特点

• 它集成了来自任何来源的数据。
• 开发个性化体验。
• 适合各种设备的工艺。
• 此外，它还增强了现场参与度。
• 它会跟踪并优化您的网站。
• 它提供了易于理解且有条理的答案。

销售平台

Salesforce Platform 是一种平台即服务 (PaaS)，为您提供开发应用程序所需的所有必要工具以及服务。 建立在 Salesforce 的云基础设施之上，CIO 可以简单快速地为任何设备以任何语言开发应用程序。 此外，它还拥有统一、单一的企业云环境，IT 团队和企业可以在其中进行应用程序开发，而无需任何代码构建器、内置企业服务和专业代码测试。 这使您可以通过为任何部门绘制应用程序来传播销售和服务解决方案的特征。 每个部门和角色都可以访问可更加完美地自动化其业务流程的应用程序。

• Salesforce Platform 在智能且值得信赖的平台上构建有意义的体验并快速引导变革。 它将客户置于数字化转型的核心。
• 它通过在与 CRM 相结合的敏捷应用程序开发平台上构建链接的客户体验来连接每个客户。
• 此外，它还为所有员工提供可定制平台、自助学习和参与生态系统的访问权限，从而为所有员工提供支持。
• 此外，它还提供持续创新。 它打造了一种以可持续发展为中心的持续创新文化，以便您可以将您的业务部署在碳中和的云上。

平台有助于利用内置技术和服务，以便您能够实现业务转型。

• 移动的
• 人工智能
• 区块链
• 想象
• 安全
• 嗓音
• 隐私和身份
• 建设者
• 社区
• 流动

平台服务

• Salesforce 物联网云
• Salesforce 盾
• 爱因斯坦分析
• 销售人员博尔特
• Salesforce 身份

Salesforce Lightning 为 Salesforce Platform 提供了一系列技术

• Lightning Experience – Salesforce 的新 UI
• Lightning 设计系统 - 用于在 CSS 框架和组件库中开发 Lightning 风格的应用程序
• Lightning Framework – 用于开发 Lightning 组件和单页应用程序

Salesforce爱因斯坦

当您需要业务分析解决方案时，请选择 Salesforce Einstein。 这个移动优先的分析平台可以处理任何来源的任何数据。 它包括三个主要特点：

• 有吸引力的数据可视化和用户友好的移动界面
• 即时数据探索
• 云端速度快

它通过直接开发到 Salesforce 中的人工智能来智能地执行。 它为人工智能带来了无限的好处，就像你的数据一样。

• 爱因斯坦发现
• 爱因斯坦预测生成器
• 爱因斯坦下一个最佳行动
• 爱因斯坦语言
• 爱因斯坦机器人
• 爱因斯坦愿景

Salesforce 协作

Quip 于 2016 年收购 Salesforce 的子公司，是 Salesforce 的一款内容协作产品，可增强团队在使用移动或桌面的基于云的技术中协同工作的能力。 它将电子表格、文档和幻灯片的共享与实时聊天和 Salesforce 深度融合。 该工具专为任何团队开发，通过随时随地智能执行来指导效率和生产力。
该协作解决方案允许您直接从 Dropbox、Google Drive、Evernote、Microsoft Word 和电子邮件帐户导入可用文档。 此外，它还允许您制作 Quip 文档和电子表格。 Salesforce 通过两种简单的定价计划提供该工具，以实现无限的集成、存储和客户支持。

Salesforce 商务云

B2C Commerce 旨在转变所有数字渠道中的购物体验，并通过人工智能加强。 其解决方案旨在开发数字商务体验、促销和活动推销、监督营销以及人工智能个性化。

B2B Commerce，一种基于云的商务解决方案，可满足企业买家的在线采购需求。 该解决方案不需要数据科学家为每个客户定制购买建议。

Salesforce Commerce Cloud 通过所有接触点与 B2C 客户建立联系，融合了购买体验，并由所有订单、活动、库存等的唯一 360 度视角提供支持。此外，它还转化了掌握移动商务艺术的移动购物者凭借我们的移动优先口径套件，拥抱优化的微时刻、响应式设计和一键式支付。 此外，商务云征服了个性化，因为它通过人工智能驱动的个性化体验激发和转化了越来越多的客户。 此外，它通过快速、轻松地实现持续创新以及始终安全、在线和快速的多租户、可扩展云，超出了客户的预期。 此外，它在我们的帮助下实现了我们的目标。 经过验证的成功模型表明，它在从规划到启动的每个阶段都提供帮助，并提供网站准备情况评估、随叫随到的战略指导和成功经理。

另请阅读：Salesforce Commerce Cloud 实施的优势

Salesforce 集成云

Salesforce 拥有一个连接 SaaS 和企业应用程序的集成平台。 Salesforce 的 MuleSoft Anypoint Platform 可帮助用户打造互联的客户体验并连接任何系统，无论是否是 Salesforce。 在 Salesforce 收购 MuleSoft 后，它被添加到 Salesforce 集成云中，允许企业在其所在的任何地方显示数据，并跨接触点和渠道呈现链接体验。

以 API 为主导的链接未来会记录您的集成，因此您不会被不灵活的自定义代码所困扰。 团队可以重用集成资产，从而可以在以前的项目的基础上进行开发，并可以非常规地开发新方法。 其功能包括高级保护配置和策略、预构建资产和运行时引擎等。

Salesforce 行业产品

Salesforce 还提供特定于行业的产品。 这些旨在改变您业务流程的各个方面，并利用内置 Salesforce 应对特定挑战。 例如：

• Salesforce 健康云
• Salesforce 金融服务云
• Salesforce 慈善云
• Salesforce 政府云
• Salesforce 银行云
• Salesforce 通信云
• Salesforce 消费品云
• Salesforce 保险云
• Salesforce 生命科学云
• Salesforce 制造云
• Salesforce 媒体云
• Salesforce 非营利云
• Salesforce 零售云
• Salesforce 旅游和酒店云
• Salesforce 财富管理云
• Salesforce 分析云
• Salesforce 应用云
• Salesforce 物联网云

Emizentech 如何帮助您？

无论是销售、服务、营销还是任何云，Salesforce 产品都有助于满足每一项业务需求。 此外，对于Salesforce的产品和服务，完善的指导也是必不可少的。 雇用 Salesforce 开发公司肯定会帮助您满足您的要求。

Emizentech 是一家领先的 Salesforce 顾问，帮助来自世界各地的客户完成他们的 Salesforce 项目。 该公司拥有一支由专业 Salesforce 开发人员组成的团队，提供集成、迁移、咨询和更多服务，让企业成功运营，增加潜在客户和转化率。

Emizentech 的主要亮点

• 销售人员认证
• 专家团队
• 有竞争力的定价
• 由离合器授予
• 准时交货
• 定制 Salesforce 开发服务等

包起来

嗯，现在几乎所有大型的Salesforce产品都在这里了。 我们希望这可以帮助您更好地了解这些业务解决方案提供商。 您应该更深入地研究这些功能，以便您可以轻松找到最佳曲目。 人们可以使用各种完美的 Salesforce 工具在这个互联的世界中成功经营自己的业务。 这篇文章只是为了指导您。 如需更详细的知识，您可以立即联系领先的 Salesforce 开发和销售人员咨询公司。