Salesforce Spring '21 发布快速亮点

我们都知道 Salesforce 每年几乎会发布 3 次定期更新，以便最终用户体验到更好的功能并与新技术进步保持一致。

随着 Salesforce Spring '21 的发布，在解决方案即兴开发中发展的传统仍在继续。 通过持续更新，Salesforce 一直在努力改善客户的云计算体验。 这些更新简单、用户友好，并且只是为了提供更好的用户体验。

当任何新的更新到来时，平台也会在后台自动更新，同时通过改进的性能和功能使用户受益。 Salesforce 还允许其用户使用在线 Salesforce 想法提交相关反馈和他们自己的想法。 这往往会创建一个线性和协作的社区，使越来越多的人能够将他们的想法放在桌面上，这些想法可以在下一次更新中出现并最终发布。

Salesforce 经常明确表示，该组织最重视客户体验和满意度，并将努力每年多次提供最佳改进。

Salesforce Spring '21 版本

随着新版 Salesforce Spring '21 版本的发布，我们的Salesforce专家顾问团队齐聚一堂，为管理员列出了一些最重要和最快速的亮点。

下面将提到的重点将是一个简短的描述，但它们也将提供增强和新功能的高级描述。 在合格顾问的帮助下，您可以开始并使用最佳实践来确保持续成功。

浏览下面提到的亮点将是使用这些功能的重要一步。 这些亮点将有助于为即将发生的事情做好准备。 Spring '21 版本的功能几乎立即影响到所有用户。 因此，我们建议您详细阅读它们，以便您充分了解每个亮点的功能。

据说 Salesforce Spring '21 版本有助于加深客户关系、最大化 ROI、改善用户体验并提供许多搜索过滤器。 在此博客中，我们将清楚地阐明新版本中的所有重要更新，以便您更好地了解。

1. 爱因斯坦

在新版本中，Einstein Recommendation Builder 已普遍可用，旨在在您继续构建时检查数据。 Einstein 文章推荐将有一个记分卡，可帮助您充分利用数据并改进推荐。 您还可以在 Salesforce Einstein Discovery 故事界面的帮助下更轻松地导航。

此外，Salesforce 大约在一年前为所有 Sales Cloud 实例完全免费发布了 Einstein Opportunity Scoring。 随着这个新功能的发布，它需要关闭大约 200 个机会，以获得足够的数据来进行预测。 然而，这已经完全改变了。

通过使用 Einstein Opportunity，人们可以优先考虑正确的交易，因为它有助于在人工智能的帮助下将分数应用于机会。 如果一个实例有少量关闭的机会数据，那么您可以通过使用由聚合数据组成的全局评分模型来使用此功能来为更多机会评分。 新客户可以立即开始使用此功能。

2. 垂直解决方案

Salesforce 提出了一系列对客户非常有用的垂直解决方案。 在忠诚度管理的帮助下，可以运行个性化的客户认可、奖励和保留计划。 批处理管理有助于处理和跟踪数百万条重要记录。 使用决策表，可以定义用于评估产品和计算折扣的多个业务规则。

此外，新的数据处理引擎有助于从组织中提取和转换数据，同时使用转换后的数据创建记录。 在制造云中管理销售协议和帐户预测、支持数量、收入、基于增长的回扣计划以及进行回扣管理都很简单。

另一方面，健康云通过新的 API 和新的 FHIR 一致的健康记录维护支持简化了供应商管理流程，而金融服务云有助于跟踪分支机构绩效并随时随地捕获生活事件和业务里程碑.

最后，消费品云商店访问并提供更智能的功能，而公共部门解决方案添加日历支持并帮助使申请批准过程更加透明。 应急响应管理添加更新流程列表，以改善应急响应体验。

3. CPQ（配置、价格和报价）改进

Salesforce 提出了新的 CPQ 改进，包括平滑修改和续订服务升级、后台联系修改以及确保正确定价规则配置的更改。

通过使用 Salesforce Billing，您将能够配置在使用带有数据覆盖的账单时如何创建发票行，并为客户会计和企业资源规划 (ERP) 系统映射财务信息。

同时，您还可以突出生命周期管理资产的长期价值。 此外，还改进了独立订单激活和产品创建逻辑，因为高级审批用户无需登录 Salesforce 即可管理他们的审批。

4.统一的用户体验

整个 Salesforce 产品使用的语言已更新以反映包容性。 Salesforce 发行说明已移至 Salesforce 帮助，以获得高效且统一的用户体验。 查看的列表现在具有可自定义的操作。

您可以选择将图像添加到应用内指南并在其上暂停该指南，以便稍后查看。 您还可以在流程中使用新的调查操作，并使用邀请规则定位特定的调查参与者。

您还可以使用新的 Salesforce Scheduler 试用组织来抢先实施并为预约空档设置默认时区。 继续使用政府云和 Salesforce 移动应用程序的自然语言搜索使用日常用词进行搜索。

5. 改善销售

Salesforce 显着改变了销售代表与潜在客户和客户互动的方式。 新功能的出现可以让每个人的会议变得更好、更有效率。 称为 Meeting Digest 和 Meeting Studio 的两个新功能方面已作为预览版以一种普遍可用的方式出现，但人们也可以在 beta 版或试用版概览中试用它们。

会议摘要是 Salesforce 会议的一部分，旨在在会议开始前为销售代表提供单一页面浏览，以便获得有关谁参加会议的见解。 此外，还会收到有关会议邀请响应和详细信息以及任何相关记录活动的提醒。

除此之外，会议工作室是一种让潜在客户和客户在会议期间保持参与的工具。 代表们可以在同一窗口中展示他们的相机和演示文稿，以便会议顺利进行并绕过任何可能的尴尬过渡，同时切换内容以共享下一个。

6.营销云

Spring '21 Marketing Cloud 是最重要的平台之一，可通过轻松的客户旅程取悦客户。 它允许人们构建客户的单一视图，使用来自任何来源的数据以及计划，并根据业务目标优化客户旅程。

您还可以在特定的正确时间跨每个渠道和设备提供个性化内容。 此外，您还可以衡量每次交互对业务的影响，以便实时简化方法并同时提供更好的结果。

7. Salesforce 流程

Salesforce 中的 Lightning Flow 实际上已更名为 Salesforce Flow。 这将包括所有流程和流程。 屏幕元素现在将支持多列，管理员现在可以配置屏幕，同时通过向页面添加最多 12 列来确保卷绕器监视器。

访问记录触发流中先前值的简单能力。 基于时间的流操作将允许管理员配置流以在特定时间执行操作。 这以前可以通过流程构建器获得。 富文本电子邮件也将被引入，这将允许一些管理员更好地控制电子邮件的外观和感觉。

8. 机会产品关系

机会产品关系已经处于释放过程中很长时间了。 众所周知，此功能的想法很久以前就已发布在 Idea Exchange 上。 使用新版本，用户将能够与机会产品建立关系，以便销售团队可以轻松访问有用的信息，而无需额外点击或在屏幕之间滑动。

一个完美的例子可以是跟踪相关列表中的交付位置以获取合适的机会记录。 为了以最佳方式使用此功能，您可以在对象管理器中创建任何标准或自定义对象和机会产品之间的查找关系。 您还可以确保将查找字段和相关列表添加到您希望它们出现的页面布局中。

9. 预测

由于在移动版中支持，因此预测功能更新变得简单。 预测本质上是预期销售收入的完美表达，使销售团队能够预测和计划销售渠道。 过去，只能在桌面模式下进行更改。

然而，随着新版本的发布，用户现在可以在使用 Salesforce 应用程序时通过移动设备对预测进行调整。 新的更新实际上将帮助代表们保持对预测的更新，而不是等到他们可以访问预测以进行更改。

对于调整的过程，用户应该在 Salesforce 移动应用程序中，然后他们应该选择“调整”开始，输入所需的调整，添加注释，然后选择保存。

10.手动分享

对于所有厌倦了切换回经典模式来共享记录的管理员来说，管理记录共享现在将成为可能。 Salesforce 将恢复 Lightning Experience 中的功能。

管理员现在可以高兴了，因为共享按钮现在在 Salesforce Lightning 中可用。 用户现在可以与用户共享记录，甚至可以与 Salesforce Classic 类似的用户组共享。

通过使用共享，现在可以知道谁可以管理记录并共享相关记录。 手动共享也仅适用于客户、业务机会、联系人、潜在客户、案例和自定义对象。

结论

总而言之，新的 Salesforce Spring '21 版本带来了许多新变化，为最终用户提供了更好的功能。 如果您发现自己无法理解一些重要的事情或您有一些问题，请随时与我们团队中可靠的 Salesforce 顾问联系。