Salesforce Spring 22 发布亮点

Salesforce 推出了新的 Spring 22 版本，其中包含许多新特性和功能可供使用。 它还为后端的管理员和开发人员以及享受前端 UI 改进的用户带来了兴奋。

在 Salesforce 的新版本中，计划进行多项备受期待的增强功能，以允许用户提高效率，自动化功能越来越强大，最终可以提取更多价值。 总而言之，新功能为用户带来了许多新的好处。

Salesforce Sprint 22 发布 - 概述

Salesforce 还将来自 Tableau 和 Einstein 的世界级分析直接注入工作流程。 收入情报通过设置预测、完成交易和建立管道等客户接触点，为销售领导者提供可操作的情报。

在 Slack Huddles 的 Spring 22 Release 中发现的另一个重要功能是始终可用且音频优先的方式，可以实时与同事、客户和其他合作伙伴联系。 这些聚会重新创建了办公室的自发对话，同时还减少了背靠背视频通话的任何疲劳。

在新版本中，客户可以使用编排器，这意味着客户可以自动化和优化复杂的多用户业务流程。 这涉及内部和外部用户，代码最少甚至没有。

另一个新发布的强大自动化工具是公共部门的业务规则引擎，它为包括项目经理在内的任何人提供支持。 它通过拖放和无代码界面帮助构建、测试和执行规则。

让我们看看 Salesforce Spring 22 版本的一些激动人心的亮点：

1. 知识搜索过滤器

每当用户从全局搜索框和知识侧边栏应用知识过滤器时，过滤器都会持续存在，直到用户停留在同一浏览器选项卡和会话中。 这些过滤器也会在搜索框和侧边栏之间同步。

如果用户刷新浏览器、打开新的浏览器选项卡，甚至结束会话，搜索会将过滤器重置为默认设置。 要尝试 Einstein Search for Knowledge Pilot，您可以在快速查找框中输入“Einstein Search”，然后选择设置。 然后，在试点功能框中，您可以选择 Einstein 搜索知识增强功能。

2. 收入情报

这些工具绝对可以帮助产生更多收入并建立更强大的管道。 最好的例子之一就是收入洞察，它也有助于提高预测的准确性。

这样，可以轻松使用三种新的仪表板，包括“概览”、“团队绩效”和“销售绩效”。 除此之外，Tableau CRM 仪表板和分析还与管道检查绑定在一起，允许用户从“流程”选项卡查看管道中的更改。

收入智能包括 Einstein 预测、Einstein 活动等。 还有人工智能、客户参与和预测功能。 最好的是，所有这些功能都可以以合理的成本获得。

3. 平台流编排器

从测试版出来并获得了附加功能，流程协调器使管理员能够构建甚至协调困难的流程，其中包括许多人在多个流程的阶段。

该工具能够提供的一些突出功能包括编排多用户进程。 无需使用任何代码，您就可以在一个界面中轻松组合新流程和现有流程。 这些步骤允许您定义要添加的流，包括为每个步骤分配用户的位置以及为他们显示流的位置。 该阶段还允许您将步骤组合在一起，同时将决策元素用于更复杂的逻辑。

您可以使用评估流程自定义进入和退出条件。 这有助于定义阶段退出条件以及步骤进入和退出条件的自定义标准。 交互式步骤可以分配给组或队列。 您可以将交互步骤分配给某些用户并避免流程问题，而不是将其分配给某个人。

后台步骤允许用户调用自动启动的流程并在没有任何用户交互的情况下运行。 当在后台调用自动启动的流程并包含外部标注时，可以标记必须异步处理的步骤以防止编排错误。

4. 协作预测增强

协作预测的作用是允许用户计划端到端的销售周期，同时在组织中实现切合实际的销售预期。

在最新版本中，有一个更有效的协作预测设置，改进的用户界面从未如此简单。 新版本包括一个新的外观和配置项，仅集中在一个页面上。

可以将新列添加到预测网格中，用于计算 Gap to Quota 和 Pipeline Coverage 以避免耗时度量计算。 还可以查看一周一周的预测变化，以便您更加了解何时调整预测策略。

5. 劳动力参与

呼叫中心的新产品具有一套旨在改善调度预测和座席幸福感的工具。 一些关键的外卖劳动力分析师一直在使用智能预测来规划围绕预期工作量的人员配备需求。

预算和招聘能力计划允许呼叫中心通过全渠道计划做出的预测来满足客户的 SLA。 与预测更新类似，这可以将产能计划范围从 12 周延长至多达 52 周。

通过比较预期的时间表遵守与实际遵守情况，可以建立更好的时间表。 计划人员现在可以访问历史遵守仪表板，并查看有关计划遵守、一致性、全渠道状态以及计划与在场时间的统计信息。

大规模班次更新工具使计划人员能够批量更新班次，定义选择一批班次和分配代理的标准，更新状态等等。 座席的工作与生活平衡是必要的，并不是所有的轮班都是可取的。 限制分配给每个代理的不便轮班的调度规则允许计划人员采用公平的轮班调度。

6. 数据编织

Apex 中的 DataWeave 通过将 Mulesoft 的 DataWeave 库集成到 Apex 运行时改进了原生 Apex 数据转换支持。 这使得数据转换易于编码、可扩展且效率更高。

使用此功能，Apex 开发人员可以更多地专注于解决业务问题，而不是解决文件格式的细节问题。 需要编写和维护的 Apex 专业化、反序列化和格式转换代码较少。 事务堆和 CPU 限制的使用也较少，并且与广泛的数据格式兼容。

7. 改进的登陆页面体验

新版本为配置登录页面带来了更多选项。 您可以通过调整 Pardot 表单的外观来自定义 Pardot 表单样式，并添加应用颜色、字体、页边距等功能。

当 Pardot 登录页面从 Internet 中删除时，用户现在可以定义自定义重定向 URL。 改进的登录页面现在支持使用 <link>、<script> 和 <style> 等标签在单个登录页面的页眉或页脚中使用脚本代码。

还有新的页面布局和面包屑。 用于行编辑的新预置布局和面包屑创建了一个增强的登录页面，从长远来看可以闪电般快速。

8. 存档 Experience Cloud 站点和维护

停用网站的性能可能是一种具有挑战性的体验。 您可以对新网站的外观感到满意，但您可能还希望保留旧网站以供进一步参考。 在这种情况下，除非它是 Salesforce Cloud 站点，否则选择将其存档。

在新版本中，Salesforce 向站点的详细信息页面添加了一个新按钮，该按钮使 URL 可供所有用户使用，而是在维护页面下显示一个站点。 如果您希望将其带回，您可以轻松地取消存档。 用户可以轻松归档 100 多个站点，这不计入 100 个活动站点的限制。

9. B2B 促销

已经为 B2B 商店创建了许多新类型的商务促销，允许您提供客户优惠券、每辆购物车的促销和固定折扣。

任何其他更新包括为同一促销创建各种产品折扣、查看所有促销的能力以及通过 Apex 访问 Commerce Promotions API。

10. 编辑多个字段

对于曾经想对各个字段进行内联编辑并从 Salesforce 报告中清除数据而不在每次您的愿望得到回答时返回它的每个人。

这是对夏季版本中报表的内联编辑的增强，增加了一项功能，使您能够对同一记录上具有相关字段的字段进行编辑。

当任何人这样做时，相关字段将被标记为待处理，并且在保存编辑时也会使用新值进行更新。 报表的各种字段内联编辑也已输入，并且将在 Salesforce Spring 22 版本中可供许多用户使用。

11. 捆绑服务预约

一项重要的增强功能是能够在近距离位置捆绑短期约会，这使您能够将服务技术分配给捆绑包以连续完成它们。

此外，您可以轻松地自动创建捆绑包，还可以节省分配许多服务预约的时间。

12. 浏览器性能改进

几乎任何处理过复杂 CPQ 实施的人都了解如何运行重要操作。

Web Components V1 技术的使用使 Salesforce 不再以浏览器为导向。 这是在夏季版本中提供的更新，现在也在春季版本中强制执行。

13. 净零云

可持续发展云现在是净零云，现在已成为核心 Salesforce 应用程序。 它承诺有助于收集、分类和分析能源使用情况。

除此之外，它还有助于收集和分类组织业务活动中的温室气体排放数据。 这进一步有助于在确定改进领域的同时获得关于碳足迹的准确见解。

结论

借助 Salesforce Spring 22 版本的增强功能和新功能，可以向用户承诺持续改进。 如果您希望了解有关更新的更多信息，您还可以参考Salesforce 发布说明以提高清晰度。

如果您在 Salesforce 的实施和使用方面需要更多支持，请随时联系我们的 Salesforce 顾问，他们在帮助用户最大限度地发挥 Salesforce 的潜力方面拥有丰富的经验。