当天交付：优化您的全渠道策略

当天交付是电子商务世界中增长最快的趋势之一。 如果您还没有考虑过，那您就错过了一个巨大的机会！ 在本文中，我们将揭示当日送达的所有秘密以及如何立即开始提供此选项。

事实上，不仅亚马逊和阿里巴巴等巨头正在缩短交货时间，以保证最终客户获得完美的购物体验。 甚至小型电子商务商家也开始考虑当日送达等服务（如果他们还没有推出的话）。

不要忘记，如果您采用全渠道策略，您的买家可以在您的实体店、在线购买、通过时事通讯接收信息，或者在商店中提取您网站上购买的产品。

然而，无论他们在哪里下订单，使他们团结在一起的是对他们渴望的物品立即可用的渴望。

世界运行得越来越快，大型电子商务运营商提供的普通服务在几年前还非常出色。 实际上，它们正在引入一个您不能忽视的新标准。

但是当日送达到底是什么意思？ 什么时候可以这样定义运输？ 这项服务的优点和缺点是什么？

让我们通过明确定义我们所谈论的内容来开始我们的分析。 在以下段落中，我们将看到数字、示例和提示，以使当天交付成为您的强项。

什么是当日送达？

从字面上看，这种类型的交付被定义为在 24 小时内发送和运送产品。

因此，该定义不仅包括在早上购买的晚上到达目的地的订单，还包括在购买后 24 小时内第二天早上交付的订单。

这项服务当然提供了许多优势，但它也需要大量的关注和非常高的订单履行速度。

一个优势是有目共睹的：客户满意度。 实际上，消除了与实体店的主要区别之一：立即拥有购买产品的可能性。

想想有多少潜在客户（根据数据，我们很快就会看到）放弃电子商务购物车，因为运输时间太长。 因此，当日送达也意味着潜在客户转化为真实客户的转化率更高。

确实，提供这项服务可能会很昂贵，因为它涉及大量的物流和仓库管理工作，但如果您是一个小型商家，推出其邻近的电子商务，您可以依靠当地的承运人或在附近交付，这要归功于您的支持职员。

最后，不要忘记当日送达，虽然它已经增长了几年，但还没有被所有电子商务公司采用。 因此，在您的营销活动中强调它可以代表一个巨大的竞争优势。

在此介绍之后，让我们分析一下数字，以了解为什么电子商务的未来还包括当日送达。

当天交货：趋势和统计

数据说明了一切：20 年来，亚马逊的交货时间从 9 天减少到 1 天。

在 2000 年，在线购买意味着花钱买一件我们会在什么时候看到的东西。 今天，我们几乎可以肯定我们最迟会在3-4 个工作日内收到我们的产品。

不出所料，直到几年前（2016 年）， 46%的受访消费者表示，如果交货时间过长或未申报，他们会放弃购物车。 此外， 34% （2017 年）的人仍然更喜欢在实体店购买，正是因为无休止的运输时间。

然而，很少有人（美国 20% 的受访者和德国 10% 的受访者）愿意支付超过1 欧元的额外费用以在当天交付的情况下收到他们的产品。

简而言之，客户想要非常快速的交货，但没有附加费。 而且，正如您所理解的，对于想要在您的运输策略中实施它的您来说，这反而是一笔可观的成本。

现在让我们看看有哪些步骤可以优化您的供应链并为您的客户提供独特的购物体验。

如何优化您的供应链并在您的电子商务中引入当天交货？

当天交货等服务可能涉及许多障碍：想想在仓库中找到产品或承运人在城市丛林中导航所需的时间。 简而言之，即使您提供这项服务，也不一定能兑现您的承诺。

而且，在网上购物的情况下，甚至比面对面的关系更重要的是，必须信守承诺。 它们是您和客户之间的粘合剂。

为此，您应该考虑对仓库和库存进行越来越自动化的管理，以便在创纪录的时间内确认物品的可用性并尽快完成包装。

此外，如果您是刚起步的商人，像Hub and Spoke模型这样的表达方式对您来说似乎是全新的，但实际上它是通过最大限度地减少大型仓库和小型分拣中心之间的必要连接来加快发货速度。

举个例子： Argos是一家大型零售商，在英国拥有近千家门店。 其收入的一个重要部分来自在线销售，以至于它是第一家通过移动设备创造10 亿英镑销售额的英国电子商务公司。

2013 年，Argos 的管理人员做出了一项对整个公司具有重要意义的决定：他们决定重组供应链，以确保更快地发货。 他们实际上做了什么？ 他们根据 Hub 和 Spoke 模式构建了近200 个仓库和分拣中心，从而成功地实现了95%的英国买家当天交货。

这意味着客户需要支付 3.95 英镑的运费，但有可能在很短的时间内从 Argos 目录中获得2 万件产品。

许多电子商务公司正在尝试的另一种检索和运输方法是从商店发货：实体商店的一部分用作仓库来存储和运输物品。

即使这种方法需要专门的员工（否则商店的顾客可能会被忽略），它的最大优势是它提供的覆盖范围广。

无论您采用 Hub 和 Spoke 模型还是从商店发货，您都越来越有可能更贴近客户，满足他们的要求。

但是哪些品牌和哪些平台已经成功地提供了当日送达服务呢？ 一起来看看吧。

当天交货：亚马逊和塔吉特的案例

毫无疑问，客户必须接受“培训”以感知快速发货的价值，而不是认为这是理所当然的。 这就是亚马逊向Prime 订阅买家提供当日送达服务的原因，并明确概述了服务条款。

首先，并非其平台上的所有产品都可以在 24 小时内交付。 此外，要在当天晚上 10 点之前收到订单，客户必须在中午之前完成购买。

还应该注意的是，在圣诞节或新年等假期期间，当天交货会受到限制。

相反，在 Target，他们决定做一些稍微不同的事情。 如果您注册订阅，除了提供超快运输之外，他们还决定通过提供Drive Up服务来满足客户需求。

Drive Up 只不过是一种店内取货方式，由 Target 员工提供支持，但最重要的是，速度非常快。 事实上，在 2 小时内，您可以在全美1750 家商店中的任何一家商店中收集任何立即可用的物品。

哪些运营商提供当日送达服务？

如果您想为您的客户提供最好的服务，您不能仅依靠自己的力量。 您还必须选择合适的承运人来管理最后一英里的物流。

事实上，并非所有承运人都保证当日送达服务，提供该服务的承运人都有您必须遵守的条件。

例如，联邦快递在美国提供的当日送达有多种选择：市区送达、4 小时内送达或下午 5 点前送达。

UPS提供覆盖北美、欧洲和一些主要城市的极快递送服务，确保大宗订单价格实惠。

甚至DHL和TNT也提供这项服务。 至于 DHL，您可以将您的产品通过第一个可用航班运送到全球 220 多个国家/地区。 此外，还可以在节假日和周末收集要发送的物品。

TNT 保证比当日送达更快的发货，并提供即时送达证明。

所以请记住：在从这项如此请求的服务开始重组您的电子商务之前，您必须仔细考虑要依赖哪个运营商。

我们现在来到最后一个基本焦点：与客户沟通各种交付选项，包括当日交付。

这就是 ShippyPro 的用武之地。它不仅可以帮助您跟踪请求、打印标签和退货管理，还可以在向客户展示所有可用的交付选项时为您提供支持。

为您的客户提供最多数量的交付选项

全渠道方法意味着您和您的客户可以随时跨多个渠道保持联系。 这种联系不仅限于购买方式，还必须包括交付选项，以便买家可以自由决定是在商店、储物柜中取货，还是舒适地坐在沙发上等待产品。

在结帐时，您的客户应该有广泛的可能性，以便根据某些需求在给定时间选择最合适的。

如果找不到理想的送货方式，人们就会放弃购物车。

从这个角度来看，有许多电子商务公司管理得非常好，你的客户真的冒着去其他地方的风险。

但是有一个功能可以改善交付体验并增加转化率： ShippyPro Live Checkout 。

如果您将此功能集成到您的电子商务中，买家将能够比较每个交付选项的运费，并立即知道到最近的取货点的距离。

就您而言，要集成 Live Checkout，您将不需要技术知识，并且您将满足不再去其他在线商店但将在您的网站上完成购买的客户的愿望。