8 种方法来细分您的电子邮件列表以获得更好的结果

已发表: 2022-03-11

电子邮件个性化不再是品牌的选择。这是一个要求。

订阅者不想要他们不感兴趣的电子邮件。高达 72% 的消费者表示他们不会处理与其兴趣无关的电子邮件。

如果您想从联系人列表中获得更好的结果，您需要发送能引起共鸣并提供价值的个性化消息。

最有效的方法之一是细分您的电子邮件列表。

专业提示：下载电子商务细分手册，详细了解电子邮件细分！

8 种分割电子邮件列表的方法

我们收集了八种使用 Sendlane 对您的电子邮件列表进行细分的方法，但这些细分和列表适用于几乎所有有权访问正确数据的卖家或营销人员。

1. 买家历史

购买历史记录是细分联系人的最佳方式之一。您可以使用买家信息发送更有可能成功的有针对性的电子邮件活动。

此细分基于一个简单的事实，即如果联系人已经从您的商店购买了买家，他们也更有可能购买类似或互补的产品！

您可以利用过去的购买信息向现有客户发送量身定制的营销电子邮件，例如产品推荐和销售提醒。

假设您的商店销售调味咖啡。如果您知道哪些客户购买了调味咖啡，您可以创建一个细分并向他们发送更具体的产品推荐电子邮件。这些信息可以突出新口味、畅销品、咖啡杯和其他优惠。

突出这些机会将推动电子邮件点击和打开，并且您的转换机会将大大增加。

同样，您可以使用联系人的购买历史记录向他们发送购买提醒。

让我们回到我们的咖啡店示例。如果您的联系人经常购买调味咖啡，您可以发送消息提醒他们在当前供应用完之前进行购买。

Bones Coffee Company 有一封电子邮件可以做到这一点：

sendlane-email-segmentation-restock 发送您的电子邮件列表 — 图片来源

2.总订单

您的电子商务企业可以有效地细分您的电子邮件列表的另一种方法是使用订单总数细分。

通过识别您最忠诚、最有价值的客户，以及需要更有说服力重复购买的客户，您可以创建和发送更有可能转化的定制电子邮件。

例如，假设您希望从您的网站购买超过五次的客户组成 VIP 细分市场。

以下是该段在 Sendlane 中的外观：

有很多方法可以向这些客户表达您的赞赏并再次赢得他们的业务。您可以提供特别折扣，让他们加入忠诚度计划，或者只是说声谢谢，让他们内心感到温暖和模糊。

以下是来自 David's Tea 的感谢电子邮件示例：

您还可以根据订单号阈值创建其他细分。例如，如果您的业务做得很好，您可能希望创建以下三个细分市场：

1-5 次购买
5-10 次购买
10+ 次购买

这将为您提供更多接触现有客户的机会，即使是那些不经常向您购买的客户。

3.按产品类别细分您的电子邮件列表

按产品类别细分类似于使用买家历史记录。这种技术使您能够定位对产品或某种类型的产品表现出可追踪兴趣的客户。

您可以通过过去的购买、过多的点击或在特定网页上比其他网页更多的时间来识别这些兴趣。

此信息可用于向您的联系人发送有针对性的相关电子邮件，突出他们的特定兴趣！

例如，如果某些购物者购买了特定设计师服装类别的商品，您可以根据这些购买创建细分。有了该列表，您就可以在该设计师的新商品有货时开始创建和发送个性化电子邮件。

如果您想扩展购买信息之外的内容，您可以通过调查您的联系人并询问他们的首选产品类别来构建此细分市场。

此信息将允许您发送这些联系人希望从您那里收到的电子邮件，即使他们尚未购买。

4. 页面活动

网站活动可以很好地说明客户对什么感兴趣以及他们可能会回应什么。

使用 Sendlane，您可以使用 Beacon 功能跟踪网站活动，并使用该信息通过实际有效的个性化电子邮件来定位细分市场。

您可以从分析联系人花费最多时间的网页开始。您可以查看潜在客户正在使用哪些产品页面，甚至可以查看他们正在浏览的设备。

“60 天内未访问过网站”、“橱窗购物者”和“移动购物者”等目标细分很容易根据这些数据创建。

移动购物者是一个特别重要的部分，因为您可以通过发送短信提醒和电子邮件来加倍营销工作。

5. 客户终身价值（CLTV）

客户生命周期价值 (CLTV) 是一个重要的指标，因为它显示了随着时间的推移，您可以从给定客户那里获得多少利润。

通过 CLTV 进行细分可以通过识别高价值和低价值客户，让您更好地了解电子邮件营销工作的重点。

根据您的销售水平，您可以基于 CLTV 创建三个细分：

无利可图的客户（$0 - $250）
盈利客户（$250 - $1,000）
非常有利可图的客户（1,000 美元以上）

现在，您可以根据每个细分市场对您的业务的价值，向每个细分市场发送量身定制的电子邮件！

例如，对于非常有利可图的客户，您可以发送忠诚度奖励和量身定制的产品推荐，以留住他们。

同样，对于无利可图的普通客户，您可以发送追加销售优惠、帮助他们更多地了解您的产品的教育内容，以及诸如推荐之类的社会证明，以试图提高他们的 LTV。

6.平均订单价值（AOV）

平均订单价值 (AOV) 是另一种流行的方式来细分您的电子邮件列表以获得更有效的消息传递。

与客户终身价值不同，AOV 是客户在一次购买上花费的平均金额。

但是，与 CLTV 一样，您可以创建高、中、低 AOV 细分并发送定制的电子邮件以增加每个客户细分的 AOV。

让我们创建一个新示例。也许您有一家宠物用品在线商店。您可以使用 AOV 为您的商店创建三个细分市场：

低 AOV（0 - 50 美元）
中等 AOV（50 - 75 美元）
高 AOV（75 美元以上）

有了这个，您可以向具有高 AOV 的客户发送电子邮件，推荐昂贵的产品，例如精美的狗床或垃圾箱。

由于您知道这些人愿意在您的商店花费更多，因此您知道他们更有可能回复这些电子邮件。

相比之下，具有中低 AOV 的客户可以收到强调更便宜的产品、销售和折扣的电子邮件。您还可以包括追加销售报价以增加其潜在的订单价值。

7. 兴趣爱好

到目前为止，我们已经介绍了许多基于数据的选项，但是细分电子邮件列表的最佳方法之一必须是客户的兴趣和偏好。

有很多方法可以让您掌握这些信息。

一个简单的策略是发送一份简短的电子邮件调查。向您的联系人询问他们的兴趣和电子邮件偏好，并跟踪您的学习情况。

例如，您可能会发现，您的一些联系人更喜欢每周发送一封电子邮件，而其他人可能喜欢每天一封新电子邮件。

此信息可以直接与您的电子邮件发送频率相关联。您可以根据他们的喜好向每个细分市场进行营销，确信您不会令人讨厌或打扰。

您还可以使用他们在选择加入表格或调查中共享的爱好、产品和其他信息来细分您的受众。通过围绕这些内容创建有针对性的电子邮件，人们会欢迎您的邮件进入他们的收件箱！

假设您有一个名字很有趣的电子商务鞋业。（我一直想开一家叫“鞋底教父”的鞋店，这可能是我唯一的机会，请耐心等待。）

您最近进行了一项调查，并向您的联系人询问他们最喜欢的鞋子类型。现在，您想要定位那些选择了运动鞋和网球鞋并进行促销的联系人。

您的 Sendlane 段将如下所示：

您可以使用类似的细分来分享从产品推荐到销售提醒再到新品的信息。

乐趣也不止于此。您可以使用多种兴趣和偏好来创建具有高度针对性的细分，从而最大限度地提高参与度和转化率。

您可以对“高跟鞋和凉鞋爱好者”和“仅限每周电子邮件”等细分进行分层，以进一步吸引目标受众。

8. 参与度

如果您已经发送电子邮件有一段时间了，您应该有一些关于点击率、打开率和其他参与迹象等指标的数据。

您可以通过两种方式使用此信息。首先，您可以使用它来提高未来广告系列的有效性。其次，您可以根据联系人与您的电子邮件的交互方式来细分联系人。

一个常见的部分是根据他们在 30 天内打开或点击您的电子邮件的频率来区分您的联系人。以下是这些细分市场通常的细分方式：

非活跃订阅者：在过去 30 天内未打开任何电子邮件
活跃订阅者：在过去 30 天内至少打开了 1 封电子邮件
非常活跃的订阅者：在过去 30 天内打开了所有电子邮件

您只需单击几下即可在 Sendlane 中进行设置：

按活动级别缩小订阅者列表后，您可以定位细分以提高其当前级别的参与度。

不活跃的订阅者可能会收到一封富有创意的“我们想念你”电子邮件，如果这不起作用，您可以发送折扣、免费送货或类似的福利。

如果您发现其中一部分收件人仍然不感兴趣，您可以向他们发送一封“我们将您从我们的列表中删除”的电子邮件，例如 Framebridge 的这封电子邮件：

细分您的电子邮件和联系人列表以实现电子商务成功

细分的联系人对您的电子商务业务非常有价值，而不仅仅是您的底线。

细分可帮助您确定您拥有的客户类型以及他们感兴趣的内容。它们还可以让您通过更多个人和相关信息与每个潜在客户联系。

引起共鸣的电子邮件将提高参与度和转化率，因为联系人更有可能响应为他们量身定制的内容。

一旦您学会了如何利用细分市场，您就会产生更多的销售额、忠诚的客户和投资回报率！

如果您想了解更多关于细分的信息，请单击此处获取电子商务细分手册。