“我的狗吃了我的 SEO 报告”和 9 个其他常见的 SEO 代理问题 [包括简单的解决方案]
已发表: 2013-10-14在 SEO 代理环境中共同工作了 10 多年,我们在此过程中学到了一些东西。 我们 99% 的客户都是 SEO 机构,我们不仅乐于帮助他们建立链接、内容创建、视频和信息图表,还乐于为他们提供关于销售 SEO 和提供整体营销服务的一般建议。
1. 在我们地区寻找和雇用合格的 SEO 很困难!
从过去的经验来看,寻找在您所在地区有经验的 SEO(除非您在伦敦或曼彻斯特等大城市之一)可能非常困难。 您要么可以选择通过屋顶支付经验丰富的专家旅行,也可以选择聘请学徒并从头开始培训他们。 后一种选择的成功实际上取决于您雇用的个人类型。 SEO并不适合所有人。
解决方案:为什么不聘请 SEO 专家远程工作? 远程工作比以往任何时候都更容易,您可能需要的一切都可以在线使用。 甚至可以在客户和 SEO 专家之间以 Skype 的形式联系。 可以通过 Google Docs 或 Basecamp 管理工作。 我们知道许多机构的核心团队分散在世界各地,而且运作良好。
2.我们写的内容不够多,更不用说为我们的客户获取更多链接了!
拥有一个内部链接建设和内容团队可能是一种昂贵的奢侈品(与外包团队相比),并且会导致您的 SEO 代理在您可以交付的工作量......以及空间量方面遇到这样的瓶颈在你的办公室! 如果不经历整个费力的招聘过程,很难快速发展您的团队以应对巨大的工作需求。
解决方案:我们认为,最好的策略是让您的核心员工管理外包工作,并将大部分时间花在策略和报告上。 这是一个可扩展的解决方案,让您可以更轻松地成长为一家公司,而无需担心日常的招聘和解雇问题。 如果您的代理机构做得很好,那么您只需雇用更多的外包商或与您当前的外包公司合作,如果您安静一点,那么您只需减少外包的产出。 对于有远见的小型机构来说,这是一个理想的解决方案。
3. 我们拒绝客户,我们有能力
这是一个很好的问题……但不是你应该满意的问题。 除非你鄙视一个小机构,没有“接管世界”的野心,否则如果你考虑外包“工作”,你肯定可以承担更多的工作。
解决方案:链接建设和内容写作之类的事情在短期内很容易外包,而美妙之处在于,您可以根据需要外包多少或多少,可以根据您的代理机构波动的大小进行扩展。 这对我们来说比雇用长期员工来应对可能的临时增长更有意义。 您首先需要确定您无法交付的领域:是写作吗? 是链接位置吗? 您经常会发现像我们这样的公司可以提供您需要的部分或全部内容,但您也可以选择从 People Per Hour 或 Odesk 等自由职业者网站寻找和雇用个人。 通过 Skype 和 Google Docs 等协作文档管理它们非常容易。
4. 客户期望太高,超出了我们所能提供的范围!
在 SEO 世界中管理客户期望可能是代理商面临的最困难的任务之一。 当然,有不同的方法可以通过衡量成功的活动以及向他们报告的频率和方式来管理这一点。 一些机构喜欢衡量流量,一些机构更喜欢关键词排名,而另一些机构则在大量的入站营销中表现出色。 你如何管理客户的期望首先取决于你如何销售你的服务。 销售人员和 SEO 技术人员之间的冲突是代理商中的常见问题,这通常源于销售人员如何首先为客户设定期望。 归根结底,销售人员都在“销售、销售、销售”,而当 SEO 人员在第 1 个月没有达到 20 x PR2 链接配额或 10 号 #1 排名时,他们就会陷入困境。
解决方案:销售人员和 SEO 人员需要完美的协同作用以及对他们的 SEO 代理产品的相同理解。 让销售人员了解 SEO 的世界以及在您的代理机构中实际可行的方法非常重要。 让他们花时间与 SEO 技术人员、写作团队和链接建设者交流,以确保他们完全了解所涉及的内容。 卖 SEO 不像卖门窗。 您不是在销售客户可以看到的实物产品,而是在销售您的服务对他们的业务可能意味着什么的期望和可能性,重要的是期望不仅有吸引力而且现实。 当然,找到正确的平衡可能很棘手。 除此之外,及时提供包含链接、排名和流量详细信息的高质量报告还有很长的路要走。
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5. 我的狗吃了我的 SEO 报告!
还记得我们的家庭作业和读书报告必须在某一天完成的那些学生时代吗? ……借口很好。 搜索引擎优化机构和按时向客户交付报告(通常在月底)也是如此。
好吧,这一次说你的狗吃了你的报告不会对你的客户产生影响。
有时在这个月的过程中,“世界”发生了,有些事情被忽视了。 如果您承诺为客户提供某些可交付成果,您需要确保他们的“工作”报告在截止日期之前在他们的收件箱或 Basecamp 中,否则您将很快失去客户的信任。
解决方案:确保您设置了可扩展的流程和团队。 让某人负责报告,或者将您的客户分成客户经理之间的可管理组将使这变得非常容易。 确保您有可靠的链接构建/内容供应商或团队,他们会在特定日期将工作归还给您。
如果您在任何时候都没有这样做,请不要通过捏造报告来损害 SEO 报告,以尽可能快的周转时间安排需要完成的工作,为优先级支付溢价,加班,并向您的客户解释他们的报告会迟到的。 好的客户会理解
6. 我们无法灵活地做客户真正需要的事情……
当使用严格的可交付成果包时,例如 10 个链接和 5 条内容等,您的 SEO 魔法可能会受到限制。 你只是变成了一台机器。 对于某些机构来说,这很有效,但对于其他喜欢通过更量身定制的方法更好地控制结果的机构来说,您可能需要改变销售 SEO 的方式。
解决方案:从根本上决定您将如何销售您的服务。 出售大量专门的 SEO 顾问时间可以为您提供更大的灵活性。 一个月他们可能需要一定数量的链接作为基线,但随着世界的变化(每天都在发生变化),更多地关注内容营销可能对特定客户更有利。
您可以通过提供标准的打包解决方案来拆分您的 SEO 服务,从而可以通过您创建的流程来管理这些客户,然后您可以提供一个定制的选项,您可以出售几个小时并让一名 SEO 顾问管理这些类型的客户。
7. 我们不能得到任何客户!
你够厉害吗?
8. 随着新的 Google 更新,我们的客户正在像苍蝇一样下降!
对于当今的代理商来说,这可能是一个巨大的问题,因为他们考虑到 SEO 格局每天都在发生巨大变化。
解决方案:在更新发生之前(如果可能)让客户了解更新应该是您的首要任务。 通过告诉他们结果的预期变化以及您如何相应地调整策略,您会发现如果更新对他们不利,您的客户不太可能离开,并且您的客户会尊重您的透明度。
任何更新最重要的是你有一个计划。 客户需要放心,即使在最大的变动中,如果您有应对更新的策略,他们也可以继续使用您的服务。 炫耀您的专业知识并让客户了解 Google 更新的最简单方法是发送 Google 更新电子邮件以及他们的 SEO 报告或与他们会面。 或者,您可以在您的博客上使用特殊的 Google 类别让客户保持最新状态。
9. 排名全线下降!
如果您是依赖关键字排名位置作为成功主要衡量标准的代理类型,那么您可能每天都难以应对这些问题。
解决方案:当排名全面下降时,需要进行一些故障排除。 有更新吗? 你能看到被丢弃的客户之间的共同主题(锚文本、链接类型、服务水平)吗? 您是否一直在使用便宜的狡猾链接供应商? 重要的是首先确定问题可能是什么,然后制定解决此问题的策略。
让您的客户知道他们的排名在他们发现自己之前已经下降了很长的路要走。 如果您提供分析和解决方案来解决任何问题,那么客户很可能会理解并实施您的新计划。 客户喜欢看到结果,但他们也喜欢看到您在事情发生之前或发生时保持领先地位。
10. 我的客户很生气,因为他们不做销售
一些客户为他们失败的业务聘请了一家 SEO 机构,并认为这将解决他们所有的问题。 这是您不想要的客户类型。 搜索引擎优化是企业营销的一个额外渠道……它永远不应该被视为救世主。 如果您的客户从根本上销售劣质产品或服务,那么世界上所有排名第一的排名都无济于事。 SEO 最适合已经在网上进行销售的公司。 SEO 最适用于拥有经过验证的产品或服务的品牌。
解决方案:想想你决定与之合作的客户,因为他们的成功就是你的成功。 仔细、清楚地解释您的服务将做什么和不会做什么。 如果您将来与您的客户完全坦诚相待,您有望将这些类型的头痛减少到最低限度。
如果您是 SEO 机构,您可能会对上述问题中的至少一两个产生共鸣。 我希望解决方案有所帮助! 这是一个艰难的行业,似乎总是一场艰苦的战斗,但请记住它也很有趣!