情境受众分析——获得更高转化率的门票

我们都去过那里。 在那种情况下，你发现自己一遍又一遍地问，我怎么会落到这里？ 也许这是一个你穿着不足的社交活动。 或者你觉得完全没有准备的工作面试。 无论如何，您可能会因为没有为这种情况做好准备而自责。

但这正是你下次要做的。 你会问自己正确的问题，研究你会见的人，并在冲进去之前先了解一下情况。

我想表达的观点是：你之前已经做过情境分析而没有意识到。

但是，这只是在日常生活中。 当您尝试应用情境受众分析来提高您在数字世界中的表现时会发生什么？

在这种情况下，您需要分析您的听众并了解在不同情况下对他们的期望。 你从哪里开始？ 您可以调查影响客户心理状态的因素。 根据引导访问者访问您的内容的情况，他们的知识、注意力水平和处理信息的能力会有所不同。

归根结底，您需要在各种潜在情况下全面了解您的听众。

什么是情景受众分析？

在传统意义上，情境受众分析着眼于您的受众聚集的情况。 这可能是生日聚会、求职面试、音乐会——实际上是一群人聚在一起的任何时候。 在进行传统的情境分析时，您为每种情境定义期望或规范，以预测您的听众的态度。

以公共演讲者为例。 他们的成功在于他们能够理解如何才能引起观众的注意。 服务员是否将演讲者视为权威或不知名的业余爱好者？ 他们需要任何视觉辅助工具吗？ 是什么动力给他们带来的？ 观众的规模如何？

这与数字研究有什么关系？ 只需将专业演讲者换成任何希望满足其客户的网站，您就会得到答案。 这都是关于受众研究的。

在网络世界中，我们通过查看影响客户如何吸收信息的数字因素，包括人口统计信息、对主题的熟悉程度、对公司的态度、广告文案、热门话题或产品，以及更多的。

情境受众分析走向数字化

当您想到人们访问您的网站、博客或定价页面时，与物理环境中传统情境分析的联系是显而易见的。

下面我们分解了一些可以帮助您确定访问者对您的内容的期望的情境因素。

根据您的受众属于哪个类别，您可以相应地规划您的内容策略。 例如，如果您注意到您主页的许多访问者都是新用户，那么您将希望有一些易于访问的渠道顶部内容，以便立即解释您的公司。 或者，也许您销售所有类型的鞋子，但您发现您的大部分受众是中年男性，您需要相应地调整您的商业计划。 不过，请确保在向一部分听众发出激光时避免普遍的刻板印象。

在情境受众分析中衡量的指标

情境受众分析的目的是更好地了解访问者的心态，以便您可以选择最适合的内容分发渠道。 这意味着您必须优化您的策略。

扩大人口统计

在调查了受众的典型人口统计因素（例如年龄、性别、种族、婚姻状况、社会经济状况等）之后，您想要添加特定于您的业务的参数。 这是您开始了解上下文情况并定义不同受众的地方。 例如，B2B 公司通常希望将公司的职位或资历作为其受众分析的一部分。 另一方面，流媒体公司可能会更加重视每个观众群是如何到达网站的。

Similarweb 的数字研究平台不仅仅是监控和跟踪人口统计数据。 您可以找到多种研究方法来比较和关联人口统计数据。 查看通过不同渠道到达的访问者的人口统计构成，并及时了解您的受众正在搜索的内容，以便您尽可能保持相关性。

比较新访客和回头客

新访问您网站的人不会对您的期望有太多了解，而回头客则熟悉导航功能、设计和您提供的产品。 他们还熟悉他们可以从您的内容中获得的专业知识水平。

Similarweb 可让您衡量网站的新用户与回访用户的数量。 你如何区分两者？ 我们将新用户定义为至少三个月未访问该网站的唯一访问者。 而回头客则相反，即所有在三个月内访问过的用户。

在查看受众获取时，您需要了解净新访问者与回访者数量的比率，以衡量网站的吸引力或“粘性”。 粘性网站是客户经常访问并且不会四处寻找替代品的网站。 返回用户购买或点击的频率越高，表明您的网站具有吸引力并提供积极的客户体验。

了解流量渠道

不要忘记调查您的访问者如何到达您网站上的每个页面，因为它有助于描绘特定受众成员为何在那里的图片，并让您深入了解他们的意图。 例如，当某人通过社交媒体或付费搜索到达时，他们很可能来自您的目标受众，并且可能比通过搜索登陆您网站的人更有可能转化，从而吸引更多的访问者。

在对营销渠道及其为您的页面带来的流量进行全面细分后，您可以通过对网站进行细分来深入进行流量渠道分析，以确定不同产品或主题的最强渠道。

将渠道与人口统计分析和其他参与度指标相关联，以清楚地了解影响用户的情境因素。

监控设备使用

访问者在移动网络上与在桌面上体验您的内容的方式不同。 他们也可能有不同的心态。

确保用户体验适合他们到达您时所处的任何情况。 如果您发现 80% 的访问者在线与您的网站互动，并且您的购买页面仅针对桌面进行了优化，那么您就可以轻松地优化您的网站。

衡量在页面上花费的时间

如果您发现特定页面的跳出率非常高而页面停留时间很短，则需要弄清楚如何让它们对您的受众更具吸引力。 这是深入了解您的页面和您的受众可能会受益的地方。 了解您的受众花费最多（或最少）时间的地方将有助于最大限度地提高您在访问量大的页面上的投资回报率。

养成跟踪和衡量人们在您网站关键页面上花费的平均时间的习惯。 使用 Similarweb 查看一些不同的方式来跟踪用户参与度并更深入地了解客户行为。

使用趋势分析

流行的应用程序、首选的内容类型，甚至热门关键字都会影响您的受众。 要被视为有前途的人，您需要紧跟潮流。

另一个方面是季节性。 每个行业都有其季节性波动，不仅仅是滑雪设备或冰棒等明显的波动。 分析这些因素对您的受众的影响有多大，以及他们的行为在一年中的不同时间或假期前后如何变化。 确定关键流量时段后，相应地调整您的营销活动。

底线

如果您想优化您的网站以实现您的目标，了解您的受众的构成和他们的期望是基础。 借助 Similarweb 的 Research Intelligence 等数字数据平台，您可以根据特定页面、流量渠道、设备和其他情境因素进行受众分析并隔离受众的行为和期望。 立即使用Similarweb开始您的情境受众分析。

这篇博文由Ruth M. Trucks撰写。

常问问题

什么是情境分析的例子？

公司、客户、竞争对手、合作者和气候

情景分析和SWOT一样吗？

态势分析是收集信息以分析企业内部和外部事务的过程。 SWOT 着眼于优势、劣势、机会和威胁。