付费广告常见问题的六个答案

对于营销专家来说，一些与广告相关的问题似乎很明显，但对于试图弄清楚数字广告如何运作的企业主来说却并非如此。 在这篇文章中，Promodo 的 PPC 广告专家 Daria Gorbenko 分解了客户经常提出的典型问题，以便客户和他们的承包商能够更好地合作。

提问是获取信息的最佳方式，也是更好地了解用于数字化推广您的业务的特定工具的最佳方式。 然而，与其讨论琐碎的问题，不如花时间深入研究特定于业务的任务，产生新的想法，测试这些想法，分析和自动化你的营销流程。 为了促进客户和 PPC 广告专业人士之间的对话，我们准备了一系列常见问题和这些问题的答案。 我们希望这将帮助您更有效地利用您的时间。

1. 为什么我看不到我的广告？

如果您指的是搜索广告，请检查您的广告是否符合您选择的目标受众的特征。 也就是说，位置、查询时间以及您在搜索词组中使用的关键字是否与广告系列中指定的设置相匹配。

另一个原因可能是您的广告活动可能处于非活动状态。 如果您为展示次数或每日预算设置了限制，并且已经达到了这些限制，则可能会发生这种情况。 如果一切正常，但您仍然看不到广告，这可能是因为系统已通过您的 IP 地址识别出您并停止向您展示广告。 发生这种情况是因为如果有很多搜索查询但您的帐户没有点击，系统可能会因为您不感兴趣而拒绝此广告。 尝试在隐身模式下搜索以绕过此限制。

此外，在极少数情况下，帐户可能会受到 Google 的内部审查。 在这种情况下，系统会在审核期间自动停止投放广告，这通常需要不到 3 个工作日。

2. 如果我的网站已经出现在免费的自然搜索结果之上，为什么还要投放品牌搜索广告？

即使您拥有受保护的商标，搜索引擎仍然允许您的竞争对手使用与您的品牌相关的关键字来定位他们的广告。 对他们的唯一限制是不要在广告文字中明确提及商标。

这就是为什么如果您的网站不在顶部，而只出现在搜索结果的第一页，您需要使用品牌搜索广告作为防止竞争的手段。 此外，通过确保搜索结果中的两个位置，您将增加用户导航到您的网站的可能性。

此外，品牌搜索查询可帮助您随时监控消费者对品牌的兴趣，并衡量您的线下、展示或视频广告如何影响品牌忠诚度。

为什么我的广告没有排在第一位？

当用户输入搜索查询时，搜索引擎会进行广告拍卖以决定显示哪些广告以及显示顺序。

首先，搜索引擎将搜索查询与与该查询相关的关键字和广告进行匹配。 接下来，它会分析其他设置，例如设置显示广告的城市或语言。

最后，它评估广告的排名，该排名受出价大小、广告质量得分、展示广告的预期影响和搜索查询特征的影响。

由于每次都进行拍卖，而且影响搜索结果的因素相当多，因此广告可能出现在不同的地方，也可能根本不出现。

Yandex 和 Google 广告系统正在逐渐放弃与广告排名相关的指标。 他们用搜索引擎结果顶部的广告展示百分比等指标代替这些指标。 您不一定需要提高出价来增加在搜索结果页顶部的展示次数，这足以提高您帐户中广告和着陆页的质量。

如果流量下降，或者您选择广告点击率作为您的 KPI 之一，营销专家通常会关注广告活动的定位。

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如果营销专业人员面前的任务是增加市场份额和品牌知名度，那么在搜索广告结果顶部列出将是必须的，因为它会产生最多的流量。 但请注意，搜索结果顶部的每次点击费用要高得多。 因此，请确保您的预算允许您为转化支付更多费用。

对于更复杂的指标，比如提高营销投资的盈利能力，A/B测试将是最合适的解决方案。 A/B 测试将使您了解什么对您的项目更好：爬上 SERP 导致更多流量或以较低的每次点击成本获得较低的排名。 A/B 测试通过适应市场变化来帮助您保持竞争力，从而为您的公司带来最大的收入。

3. 你能给我什么保证？

在合作开始时，代理商或营销专家可以对您的广告效果进行评估。 除此之外，您还将决定职责和关键绩效指标 (KPI)，例如交易目标、收入或投资回报。 一段时间后，您将能够将目标与实际结果进行比较并一起讨论。 这样，您将能够粗略估计获得单个客户的成本或您将获得的流量。 但是，不能保证估计值。

这些估计是基于对现有账户的审计。 例如，您可以在某个字段中查看每次点击的大致费用，并使用更精确的设置进行调整。 在其他情况下，您可以使用 Google Keyword Planner 或 Yandex Wordstat 等广告系统的估算值。

在进行估算和启动广告活动之间也有一定的时间段。 在此期间，市场状况可能会发生变化：需求可能会上升或下降，可能会出现季节性波动，也可能会出现新的竞争对手。 经验丰富的专家只能预见这些因素的一部分，因此预测数据可能与实际结果不同。

4. 为什么要等这么久才上线？ 其他一些公司说他们将在三天内发起一场活动！

要发起广告活动，营销专家需要进行准备工作，这比仅仅在帐户中设置活动更重要。 他们需要让自己沉浸在客户的业务中：检查目标受众、工作流程并分析竞争。 接下来，营销人员需要选择合适的营销工具，并分析网站上的用户行为。 只有在那之后，他们才开始设置广告活动：从研究语义关键字和编写独特的文本到创建脚本。

如果跳过这些阶段，他们的广告活动将不会带来预期的结果。

因此，在选择承包商来运行您的品牌的广告活动时，请确保该机构不会像传送带一样运作，将大量客户分配给一个专家——在这种情况下，优先事项将是项目的数量而不是质量。 最好让专家能够尽可能深入地研究您的业务流程。 代理商可以为您提供的最有价值的东西不仅是优质的帐户，而且还可以解决您的业务问题。

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5. 我多久可以开始接收订单？

这取决于您经营的领域（服务、在线商店、b2b 等）、您的企业管理与客户关系的方式以及您的受众做出购买决定所需的时间。

如果您从事在线零售业，您可能会在营销活动启动的当天开始接收这些广告生成的订单。 如果您的潜在客户需要几天或几周的时间来做出购买决定，那么他们的决策过程将涉及多个阶段。 您的潜在客户将需要时间来比较他们的选择并考虑他们的购买，这意味着付费广告开始产生购买需要一些时间。

这是一个例子。 在推广乌克兰第一家移动银行 Monobank 时，Promodo 团队选择了 AIDA 模式，这意味着逐步让目标受众熟悉品牌。 四个多月以来，广告活动接连推出，旨在解决不同的任务，从向消费者宣传新品牌开始，到鼓励他们为自己办一张 Monobank 信用卡。 因此，自活动启动以来，不同的客户可能需要几个月的时间才能做出购买决定。

这就是为什么在投放付费广告的过程中，您还应该考虑您的营销策略以及目标用户做出决定所需的时间。

6. 您如何管理我们的帐户和竞争对手的帐户？

您的承包商在管理特定范围内的账户方面拥有的知识和专业知识可帮助他们减少您的业务开支。 这就是为什么如果代理机构已经在您所在的行业中拥有客户成功案例，那么这将是您规划和管理广告活动的一大优势。

专家们已经知道新一季开始时您需要注意哪些产品或品牌、消费者如何决定购买产品、黑色星期五会发生什么以及其他不明显的细节。 这将使付费营销专家更容易深入研究您的业务结构和原则。 这将为您节省测试广告创意、寻找最佳展示位置选项和测试假设的费用。

但是，在这种情况下，客户可能会面临机密信息被泄露的风险。 要解决此问题，您应该签订保密协议 (NDA)，并密切关注您决定求助的机构的声誉。 即使仍处于谈判阶段，也有可能了解您是否应该信任您的潜在承包商。 如果他们与您共享任何竞争对手的机密数据，他们也可能会“泄露”您的业务信息。

即使在与竞争对手相同的网站上投放广告也不能保证您获得相同的结果。 产品本身，你做生意的方式，品牌定位和营销策略，所有这些都会对结果产生重大影响。

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当您不确定是否应该向专家提问时，您最好这样做。 由于营销专家对广告的成功负有直接责任，更何况他们有着共同的业务发展目标。

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