小企业电子商务与大企业竞争的最佳方式

对于经营小型或中型企业的人来说，互联网可能是一个非常拥挤和拥挤的地方。 与成熟的大企业竞争绝对不是一件容易的事情。 更重要的是，市场规模巨大，每年，数字买家的数量不断扩大到全球数十亿用户。

中小型企业需要一个全面且精心策划的数字营销策略来与企业品牌竞争，因为他们面临着一个由来已久的挑战。 任何经营小型企业的人都必须考虑电子商务战略，同时还要考虑时间、预算和资源等因素。

还有一些实用技巧有助于小企业的发展。 在这篇博客中，我们将一个接一个地讨论它们。 因此，如果您经营的是中小型企业，那么下面给出的提示可以帮助您实现电子商务增长。

建立数字声誉

仅仅因为一个企业的规模很大，并不意味着它在同样的规模上也会有突出地位。 也有多家公司在全国范围内表现平平。 当您真正开始在互联网上查找评论时，您会惊讶于会遇到什么。

另一方面，也有一些小企业在他们的社区中享有盛誉。 如果您拥有一家在行业中享有盛誉的小型企业，那么与可能难以享受此类福利的大型企业相比，其结果可能是有益的。 通过征求客户反馈、获取和回复评论以及寻找建立知名度的方法，将更多的时间和精力集中在建立企业的在线声誉上可能会取得成功。

借助全面的数字营销策略，中小型企业更容易建立可靠的存在。 当一家企业想在那儿出名时，就会涉及昂贵的传统广告。 目前，获取客户的方式有多种。 此外，社交媒体营销也是一种有效的方法，有助于增加您的立足点、结识客户并分享业务声音和个性。

与传统广告相比，社交广告和按点击付费广告等数字营销方法为您提供了接触新受众的机会，从而实现了更精简的投资。 此外，您还可以通过使用分析技术来寻找受众，从而利用久经考验的营销方法，例如印刷和在线广告。

许多客户在考虑开展业务之前需要多次查看品牌名称。 因此，您越能成功地在客户中宣传您的名字，您就越有机会与具有良好认知度的大品牌抗衡。

监控重要指标并进行适当的更改

商业计划是不时发展的，但衡量成功时考虑的指标很可能保持不变。 一个人必须领先于指标，以发现有关哪些地方有改进空间的重要见解，以便可以基于此调整电子商务策略。

有必要了解正在移动到小型企业或渠道的网站的流量。 了解购物者如何寻找网站非常重要，包括自然搜索、社交、付费广告等。在了解了什么样的流量吸引了最多的购物者之后，就很容易关注能够带来更多流量的客户行为。 例如，如果客户通过有机搜索媒介遇到一家小型企业，则可以将 SEO 策略加倍并辅以付费活动。

除此之外，了解转化率也很重要，这样您就可以了解下订单的访问者数量。 当这个数字与行业平均水平进行比较时，可以确定产品和服务是否具有竞争力。 随着时间的推移跟踪转化率将有助于识别趋势并在正确的时间采取行动。 如果转换率迅速下降，则可能表明结帐系统或站点性能存在问题。

一个好的数字营销策略还可以帮助了解每笔交易的平均单位数。 您可以增加此数字以提高底线并改进此单元，可以推荐与购物者的主要购买相辅相成的较低价值的商品。

最后，另一种方法是跟踪放置在通道上的所有订单的数量。 一旦了解了这个数字以及随时间变化的趋势，库存计划就变得容易了。 及时监控订单也有助于规划高需求和低需求。 为了精确起见，售后调整不应计为退货。 只有确定了企业的绩效，才能轻松找到持续成功的机会和优势。

在所有平台上创建引人入胜的内容

来自世界各地的人们每秒钟都在 Google 上搜索某事。 每天发生的搜索总数下降到数十亿。 为方便起见，大多数人在使用 Google 时会寻找产品和服务。 如果公司希望吸引这些人的注意力，那么根据搜索趋势、意图和关键字创建合适的内容很重要。 通过这种方式，合适的客户会被网站吸引并推动转化。

Live Commerce 是Salesforce Commerce Cloud的一个重要方面，它托管实时虚拟事件，例如购物机会。 这是一个让娱乐和购物之间的界限变得非常微妙的频道。 如果以正确的方式使用，这个渠道可以成为小企业赚钱的一种有利可图的方式。

如果您的预算有限，那么使用免费和开源工具（例如 Google 趋势）是了解新兴关键字的最佳方式之一。 您还可以学习如何成功地将它们包含在您的内容中并进行推广。 请记住查看结果并进行必要的更新，以提高您的性能。

请记住，随着各种社交渠道不断成为电子商务难题的重要组成部分，在 Instagram 和 Facebook 上寻找机会将变得越来越重要。 观众是否小并不重要，必须努力举办活动，让您有机会与潜在客户交流。 在演示功能的同时找到回答有关您的产品和服务的问题的方法。

例如，如果您经营一家美容产品商店并计划很快推出它，那么通过演示、护肤技巧和正确使用产品的方式来生活会很有帮助。 这些方法可以显着提高转化率，也可以为客户提供独特和创新的体验。

简化产品发现

仅将所有流量吸引到一个网站就足够了，还需要购物者进行转换。 实现这一目标的一个好方法是消除客户旅程中不能确保轻松购物体验的所有步骤。 重点必须放在使购物体验尽可能简单的同时提高转化率和收入。 检查指标以了解必须采取哪些措施来提高转化率会有所帮助。

您还可以创建指导性销售技巧，例如评估或测验，以鼓励产品发现并帮助客户找到他们正在寻找的东西。 有趣和创新的内容可以帮助客户可视化产品并在网站上花费更多时间。 如果您经营一家小型企业，则专注于为社交媒体和电子商务平台创建有价值的内容。

已经注意到，人工智能工具在产品发现方面产生了重大影响，特别是对于可能没有资源来手动挖掘数据以搜索洞察力的小型企业。 人工智能具有消除产品推荐中的所有猜测和自动化销售的能力。 大多数客户对此表示赞赏，并且在涉及包括千禧一代在内的客户参与方面对使用人工智能持开放态度。

优化结账工作流程

整个客户旅程不一定以“加入购物车”结束，购物车本身就是一种体验。 通过在添加项目时更新项目来简化购物车的过程，同时允许客户创建愿望清单是一个重要的步骤。

它可以创建易于发现的“Bin”或“Remove”按钮。 这些按钮对于确保无缝结账体验非常重要，并且它们通常在购物车页面上具有很高的交互率。 您还不能忘记提供有助于改善客户体验的多种支付方式。 还要强调允许所有重要的全球数字支付方式，包括信用卡或移动钱包，如 Google Pay、Paytm、Apple Pay 等。

在运行电子商务平台时要记住的另一件事是，大多数客户更喜欢一种可以使购物变得容易的简单而小型的商业方法。 当交付渠道因供应链问题而紧张且需求巨大时，是时候考虑将所有产品交付给客户的最佳方法了。 为了简化这一过程，连接的商店和数字库存系统有助于购买在线产品并在当地商店取货。

经常测试营销趋势

毫无疑问，大品牌有预算全力以赴了解最新的营销趋势，但小企业也有很大的好处。 为中小型企业的成功做出贡献的劳动力很少，这意味着在营销策略方面还有更灵活的空间。 它还可以帮助在最终预算得到改善之前测试一些营销趋势。

CRM 集成使强大的营销流程变得非常简单。 小型企业可能不具备提出大量想法的能力，但它肯定具有快速执行和迭代的好处，这对于获得所需的结果很重要。 中小型企业可以利用创新轻松获得超越大型企业的竞争优势。

关键是要跟随营销趋势，对其进行测试，并推出最终可以证明是有益的数字营销策略。 如果经营小企业的人成功地找到了这种策略，然后真正地永久使用它，那么结果总是好的。

客户反馈和服务

假设一家小型企业一直在努力创造最佳的客户体验。 现在，目前最好的方法是管理在线声誉并接收有关改善业务的方法的建设性反馈。 如果您未能及时收到此信息，您还可以考虑与忠实客户联系并征求他们对如何改进的反馈。

从这一点来看，很容易实施改进业务的流程。 您的客户可能希望为企业添加接送服务，或者他们可能对可以在网站页面上回答的服务有类似的问题。 这是客户对优质体验感兴趣的一个例子，他们的反馈可以使您与那些在客户反馈方面缺乏灵活性的大品牌区分开来。

中小型企业有能力与客户建立更牢固、更个性化的关系。 高质量的客户服务与任何其他产品或服务一样具有重要价值。 相反，大多数人使用客户服务作为决定是否应该开展业务的必要条件。

小企业主应该记住，客户欣赏优质的关系和体验，而不仅仅是最终结果。 如果客户提供了他们无法在大企业中获得的关系，那么他们会首先来找您，不管他们可能需要支付更多费用。

结论

小企业必须明白，时间和精简的预算是可以赋予​​他们权力的资源。 如果目标是增加销售额，那么必须做一些事情来升级业务及其运作方式。 如果不明智地使用重要资源，财务和品牌目标可能难以实现。

CRM 集成等步骤可以改变小企业与大企业竞争的游戏规则。 重点必须放在潜在客户生成、在线营销和自动化工具上，才能最终获得良好的结果。 但是，如果您要管理和跟踪客户，这些工具并没有太大帮助。

投资 CRM 是一种经过考验的方法，可以提高销售额和生产力、节省资金并改善客户体验。 如果您经营一家小型企业并且正在努力在您的行业中脱颖而出，那么我们可以帮助您发挥最大潜力。 在Encaptechno与我们联系，并与我们团队中熟练的 IT 顾问交谈。

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