短信营销：为什么它对电子邮件如此有效

已发表: 2021-09-01

在公司拥有的各种营销渠道选择中，很少有能像 SMS 或电子邮件那样有效地提供投资回报率。但是，与其将您的策略视为 SMS 或电子邮件营销，不如将其重新定义为 SMS和电子邮件营销。

您可以将它们视为营销花生酱和果冻。就个人而言，他们很棒。但他们一起创造了真正特别的东西，能够彻底改变您定位客户和开展活动的方式。

但是为什么它们作为一个组合工作得这么好呢？您如何才能充分发挥它们的潜力？

让我们讨论。

第一：为什么电子邮件营销？

几十年来，电子邮件一直是通信的主要枢纽。随着技术的进步和智能手机成为现代生活中无处不在的方面，电子邮件变得更加突出。

自然，营销人员意识到，如果使用得当，它是一种宝贵的资源。

今天，电子邮件营销是指公司发送的与特定客户查询无关的任何电子邮件。这包括时事通讯、新闻稿、订户交易、促销或品牌建设。

电子邮件营销以选择加入为基础。客户必须同意接收来自您（企业）的营销信息。作为他们愿意的交换，消费者有机会了解新产品、热门交易或一般公司更新。

这是一种直销策略，可让您：

与您的观众保持联系
实时接触客户
鼓励客户参与
收集可衡量的消费者数据
目标消费群体
建立品牌知名度
产生投资回报率

第二：为什么是短信营销？

虽然比电子邮件营销更新，短信营销为接触客户提供了更有针对性的营销渠道。短信策略的主要重点是推动有关促销信息、销售或活动的活动，或让客户了解交易的最新信息。

而且因为几乎每个人的口袋、钱包或手中都随时都有手机，SMS 具有非凡的开放和参与率。

根据哈佛商业评论调查： ¹

99% 的短信被打开，97% 的短信在送达后 15 分钟内被阅读。
56% 的组织表示，他们的移动消息应用程序在提高客户参与度方面表现良好。
68% 的公司预计移动营销信息将在未来十年在线消费者营销中发挥重要作用。
82% 的组织表示，更好的指标和分析数据（包括已读回执）是 SMS 最重要的功能。

与电子邮件相比，短信营销活动具有更大的潜在紧迫性，并且往往具有时间敏感性。它们短小精悍，而且几乎总是以号召性用语为中心，激励他们的观众做某事。

而现在，新的工具和服务不断涌现，使营销人员能够开展更有效和更易于访问的SMS活动。此外，智能手机还允许您通过合并视频、图像、GIF 或其他多媒体来增强SMS消息传递。

电子邮件营销服务

为什么综合数字营销计划是最好的

与其选择其中一个，为什么不对两个渠道都说“是”呢？

营销人员知道，多渠道的广告方法可以带来更好的结果。就像您如何使股票多样化或如何让您的猫获得许多不同的玩具一样，您也应该撒下更大的网以接触更多的潜在客户——特别是因为一个消费者花费时间的渠道可能对另一个消费者没有那么有效。

如果您想优化您的工作——不仅仅是接触受众，还要有效地吸引他们——采用不同的SMS消息传递技术和渠道就是答案。

集成的数字营销计划可让您充分利用两种沟通渠道。您可以通过战略性地结合文本消息来增强现有的电子邮件营销活动。

为什么他们配对这么好？

它们是为移动优先的世界而构建的

今天，移动主导了互联网游戏。

超过一半的互联网搜索是通过移动设备完成的。购买也是如此。

在 2021 年第一季度和第二季度，移动设备占美国所有自然搜索引擎访问量的 60% ²并且按照趋势，这个数字只会继续增加，尤其是随着技术的不断发展。正因为如此，在对网站进行排名时，谷歌和其他搜索引擎更加重视移动和移动响应能力。

电子邮件和短信都是为在移动优先的世界和营销方法中蓬勃发展而建立的渠道。

随着时间的推移，营销人员和自动化智能只会继续优化移动屏幕的电子邮件和 SMS 内容。通过结合这两个渠道，广告商可以充分推动移动优先的营销策略。

它们都是基于权限的

由于 FTC 和 FCC 规定，电子邮件和 SMS通信都受到一定程度的限制。为了保护消费者隐私和防止骚扰，SMS 合规性有严格的规定。客户必须自愿同意接收来自公司的电子邮件或短信。消费者选择的方式包括：

将他们的电话号码或电子邮件地址输入在线网络表单
注册时事通讯
在物理位置提供该信息

由于这两个渠道都是自愿的，因此您可以自信地操作，因为您知道您的受众实际上想要接收新闻，无论是关于销售、更新还是新版本。此外，这些渠道允许您与已经很热情的潜在客户进行个性化互动。

已注册的客户希望收到您的来信——只要您不过分。这意味着定期提供有用的信息或引人入胜的内容。

补充见解

电子邮件和 SMS 都可以提供大量可操作的信息，尤其是因为两者都以响应为中心。根据福布斯： ³

“他们自然而然地适合进行有效的绩效衡量。从跟踪的角度来看，每个渠道还提供了许多常见或非常相似的指标，可用于比较甚至组合结果，以提供活动成功的清晰画面（传递的消息、打开率、链接的点击/参与、取消订阅和甚至垃圾邮件投诉）。”

有了这些宝贵的消费者数据，您就可以衡量活动的有效性，并更清楚地了解导致受众参与的原因。而今天，强大的软件可以利用这些数据点并产生可操作的见解，以了解如何进一步优化参与度并提高投资回报率。

将 SMS 纳入您的活动的方法

那么，您如何利用 SMS 的力量来增强您的电子邮件营销活动呢？

以下是您可以利用这两个渠道的优势的几种方法：

短信的打开率令人难以置信——与其他渠道相比，电子邮件的打开率令人印象深刻。 根据 Mail Chimp 的一项研究，所有行业的平均电子邮件打开率为 21.33%。 ⁴但这与 SMS 90%+ 的打开率相比相形见绌。因此，您可以使用 SMS 推送电子邮件活动。例如，您可以在文本中链接电子邮件通讯，以增加客户看到然后点击的可能性。
SMS 短小精悍——因为文本限制在 160 个字符以内，所以它们必须直截了当。 这对您来说可能是一个主要优势。您的文本可以让电子邮件订阅者为更长的电子邮件做好准备。例如，如果您有一个即将发布的产品，您可以用文本来戏弄它，然后在电子邮件中全面展示产品。这是一个聪明的策略，因为您的文本为您提供了比电子邮件主题行所允许的更多的工作空间。
快速行动——你有闪购吗？ 限时优惠？第一批注册的人的交易？发送快速文本更有可能促使客户采取行动并迅速采取行动。然后，您可以通过提供更多详细信息的电子邮件跟进此操作，甚至在文本中提供指向该电子邮件的链接。
了解有关您的客户的更多信息- 同样，与电子邮件调查相比，消费者更有可能回复快速短信调查。 这意味着它是获取反馈或了解更多消费者偏好的绝佳渠道。
分析- 结合来自 SMS 和电子邮件营销渠道的分析，可为您提供有关消费者参与行为的更多信息。 有了这些数据，您可以更好地确定目标对象、如何定位他们、何时定位他们以及发送什么内容。随着时间的推移，您可以针对细分市场和消费者角色定制营销活动。您获得的数据越多，这些广告系列的优化程度就会越高。有关电子邮件细分和电子邮件 A/B 测试的更多信息，请查看我们的博客。
利息回报——电子邮件和短信本身就具有令人难以置信的投资回报率。 最近的调查显示，每花费 1 美元，电子邮件的投资回报率为 42 美元。 ⁵短信也有类似的可观回报，即使没有那么高。一项 Smart Insights 研究发现，45% 的 SMS 活动产生了积极的投资回报率。 ⁶由于更高的参与度和响应率以及较低的前期成本，这些渠道相辅相成，从而变得更具成本效益。

Power Digital — 帮助您充分利用 SMS和电子邮件

在营销方面，您用于定位消费者的渠道越多越好。结合使用时，SMS 和电子邮件是您的武器库中最具成本效益和最强大的工具之一。

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我们的数字营销机构与顶级品牌合作，帮助他们做到这一点。我们的团队可以与您携手合作，制定落地的定制短信营销策略。

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资料来源：

哈佛商业评论。移动消息为消费者开辟了一条道路。 https://kstatic.googleusercontent.com/files/504d17233468114fdb006adf1bafb3b204d42e31154bcae76583184ff393b7c135274dba05b30a94c2af70734f5ead957d0506bdae286a08ae229a87c2e
统计。 2013 年第三季度至 2021 年第二季度美国自然搜索引擎访问量的移动份额。https: //www.statista.com/statistics/297137/mobile-share-of-us-organic-search-engine-visits/
福布斯。结合电子邮件和短信营销的四个理由。 https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2020/03/18/four-reasons-to-combine-email-and-sms-marketing/?sh=847188064684
邮件黑猩猩。电子邮件营销基准和行业统计数据。 https://mailchimp.com/resources/email-marketing-benchmarks/
DMA。营销人员电子邮件跟踪器 2019。 https://dma.org.uk/uploads/misc/marketers-email-tracker-2019.pdf
智能洞察。短信营销的 6 大好处。 https://www.smartinsights.com/mobile-marketing/sms-marketing/6-benefits-sms-marketing/