快照。 在制定营销策略时不要忘记这个平台 | 商业社交媒体#5

在制定公司的营销策略时，您可能会考虑 Facebook、Instagram、TikTok、X (Twitter)、LinkedIn 和 YouTube 等社交媒体平台上的自然活动和付费活动。 然而，还有很多门户网站需要考虑，其中之一就是 Snapchat，它已经运营了近 13 年。 了解 Snapchat 的受众是谁，以及如何使用该媒体来推广您的业务、提高受众参与度并有效提高认知度。

什么是 Snapchat？

Snapchat 是一款用于发送照片和视频的应用程序，收件人只能在有限的时间内查看这些照片和视频。 大多数邮件在查看或过期后都会自动删除。 该媒体由 Evan Spiegel 和 Bobby Murphy 于 2011 年 9 月发布。 自上线以来，该应用程序已实现 101 次更新，这表明该应用程序的不断发展。

用户被 Snapchat 应用吸引主要是为了与亲密的朋友聊天、分享照片和视频以及尝试各种滤镜。 Snap Inc.（Snapchat 背后的科技公司）的产品副总裁 Jack Brody 断言，Snapchat 与其他平台的区别在于它强调朋友间的交流而不是内容消费。

用户平均每天花费约 30 分钟使用该应用程序，这意味着每天发送约 50 亿张快照（照片和视频）。

快照功能

启动应用程序后，相机功能将打开。 用户可以拍照或录制视频，应用滤镜，然后将快照发送给选定的朋友或将其发布到他们的故事中。 底部菜单允许用户导航到其他选项卡：

• 消息传递- 在这里您可以找到朋友列表，您可以与他们开始聊天（个人或群组）或查看他们的故事，
• 快照地图- 它显示朋友的位置以及其他用户共享的快照集合，按位置分类，这可以激发灵感，例如，对于想要发现新地点的旅行者来说，
• Snapchat 故事- 在这里您可以观看朋友的故事、关注的人、公开分享故事的创作者以及热门故事，
• Snapchat Spotlight——该功能类似于 TikTok 的 feed，允许用户公开添加和观看短片、垂直电影。

用户还可以使用“回忆”功能创建个人快照和故事收藏。 有了它，他们可以快速搜索并找到旧内容并重新发布。

该应用程序还引入了“我的人工智能”功能——一个可以回答用户问题的聊天机器人。 它由 OpenAI 的 ChatGPT 技术提供支持，但具有 Snapchat 创建的其他增强功能和保护措施。 例如，用户可以要求聊天机器人根据他们当前的位置推荐值得参观的地方。 此外，它还有助于个性化各个方面，例如显示根据个人用户的偏好定制的广告。

谁使用 Snapchat？ 统计数据

据统计，2023年第三季度，Snapchat日活跃用户为4.06亿。 这意味着每月活跃用户超过 7.5 亿。 因此，该应用程序在全球最受欢迎的社交媒体平台中排名第九，超过了 X (Twitter) 和 Pinterest 等服务。 预计在未来两到三年内，该应用程序的用户将超过 10 亿。

美国 Snapchat 用户的年龄组百分比细分如下：

• 48%——15-25岁的人，
• 30%——26-35岁的人，
• 18%——36-45岁的人，
• 11%——46-55岁的人，
• 5%——56岁以上的人。

据 Evan Spiegel 称，该应用覆盖了 20 多个国家 75% 以上的 13-34 岁人群（来源）。 女性占 Snapchat 用户的 51%，男性占 49%。 用户数量最多的国家是印度，其次是美国、巴基斯坦、法国和英国。

如何在 Snapchat 中创建企业帐户？

1. 如果您想创建企业帐户，您首先需要创建一个普通帐户。
2. 接下来，使用 Snapchat 帐户的登录凭据登录广告管理器。
3. 提供您的公司名称及其地址。
4. 选择国家和货币。 请注意，商业登记仅在这些国家/地区可用（波兰在名单上）。
5. 确认后，继续设置您的广告帐户，创建您的第一个广告系列，并输入您的付款方式。

通过广告管理器，用户可以在 Snapchat 上创建和管理广告，并登录 Snap Focus，这是一个在线教育门户，其中提供了有关创建和优化营销活动的信息。

如何使用 Snapchat 进行商业活动？

除了发送消息、照片或视频之外，Snapchat 还提供互动功能，企业可以利用这些功能来接触和吸引受众。

• Snapchat 故事
在上一篇文章中，我们讨论了使用 InstaStories 的好处。 然而，这项功能的先驱是 Snapchat，它随后启发了其他平台来实现故事功能。 无论哪种服务，该解决方案的优点都是相似的：
• 首先，通过故事，您可以向观众展示公司的不同侧面。 展示品牌后台的照片和视频很受欢迎，例如描绘工作或团队的典型一天。
• 创作者可以访问统计数据，使您能够分析您的内容是否具有吸引力并覆盖您品牌的目标受众。
• Snapchat 还支持实时故事功能。 它是位于特定位置或参加特定活动的人的快照的集合。 例如，某个贸易展览的所有与会者都可以分享将添加到该活动的实时直播中的故事。 但是，您需要在设备上启用位置服务。
• Snapchat镜头
Snapchat 因其增强现实滤镜（称为 Snapchat Lenses）而广受欢迎。 品牌可以将其定制镜片用于促销目的。 有两种类型的镜头：
• 脸部镜头- 它们可以识别用户的脸部并允许对其应用覆盖层。 例如，化妆品公司可以创建一个允许用户测试化妆品的镜头，
• 世界镜头— 它们允许您使用相机将 3D 对象叠加到周围的世界上。 例如，家具公司可以创建一个过滤器，让用户将新系列中的产品叠加到他们的空间中。

如果您想创建自己的镜头，可以通过以下几种方式来实现：

• 与 Snapchat 团队联系——作为广告主，您可以直接与 AR 开发团队合作，但这取决于您的媒体支出门槛，
• Lens Web Builder — 这是一款基于浏览器的应用程序，用于在公司的广告管理器中制作增强现实广告，
• Lens Studio — 它是一款广泛使用的免费软件，您可以将其下载到桌面设备上。 它附带许多模板，使您可以更轻松地使用自己的 Snapchat 镜头。

• >Snapchat 发现
Snapchat Discover 是应用程序中的一个部分，用户可以在其中探索来自各个编辑团队、影响者或品牌的故事。 目前，Snapchat 与 50 多个发布合作伙伴合作，只有通过这种合作关系才能访问“发现”部分。 然而，成为合作伙伴并不容易，Snapchat 并没有透露太多他们如何选择合作伙伴的信息。 不过，您可以与具有合作伙伴地位的品牌合作，并通过他们的故事发布您的内容。


在“发现”部分发布内容有一定的要求。 例如，故事不能纯​​粹用于促销并专注于推动转化。 因此，如果您想制作传统广告，Snapchat Discover 可能不是您公司的最佳渠道。

• 快照地图

您经营实体业务吗？ 您的公司很可能在 Google 地图上可见。 同样，您可以在 Snapchat 地图上宣传您的业务，分享您的网站、位置、营业时间和联系方式等信息。 此外，Snapchat 地图还与 Uber Eats、Postmates、Grubhub 和 DoorDash 等食品配送应用程序集成。

您可以使用广告管理器创建具有认知度目标的广告系列来宣传您公司的位置。 如果您想知道这是否值得，统计数据显示，全球每月有超过 3 亿用户使用此功能。

使用 Snapchat 开展业务的好处

使用Snapchat可以给企业带来实实在在的好处。

接触 Z 世代和千禧一代

根据上述统计数据，活跃在 Snapchat 上的品牌有机会触达 13-35 岁的人群，即所谓的 Zeta 和千禧一代。 因此，如果您的目标受众属于这个年龄段，请考虑活跃在这个平台上。

Snapchat 课程

如前所述，用户可以使用其广告经理凭据访问 Snap Focus 教育门户。 该门户提供了名为 Snapchat Essentials 的学习路径，包含六门课程。 完成这些课程不仅可以提供宝贵的知识，还可以向用户授予徽章和证书来证明他们的技能。

支持制作广告

对用户来说另一个有用的功能是 Snapchat 趋势，他们可以在其中查看每周趋势、流行的主题标签以及对 Snapchat 来说重要的主题。 这有助于创作者和广告商找到灵感，并使他们的内容与应用程序中的趋势保持一致。

用户可以与您的品牌互动

Snapchat 应用程序致力于通过有趣的互动功能吸引用户，让他们保持兴趣。 您可以使用这些功能与观众建立联系。 例如，创建一个镜头可以提高您的影响力，因为每个镜头上都会显示您的名字。 但为了让你的镜头像病毒一样传播，你需要花时间了解观众的需求，创造出他们感兴趣的东西，同时展示你的产品。

概括

您已经了解 Snapchat 的受众、功能以及该应用程序为公司提供的品牌推广机会。 现在，您需要问自己 Snapchat 用户是否适合您的目标受众。 如果他们这样做，请考虑将 Snapchat 纳入您公司的营销策略中。

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作者：伊莎贝拉·圣母怜子图

营销和社交媒体专家

在工作中，她引导人力资源、电子商务和 IT 等各个行业不断变化的营销趋势和创新。 她利用这些知识和观察来开发有效营销策略的创意解决方案。

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