每个品牌的社会正义指南：对麦肯世界集团的采访

无论您属于社会正义问题的哪个范围，有一件事是肯定的——疲劳已经正式出现。

在过去的两年里，一波社会正义运动被推到了聚光灯下。 我们已经看到品牌在公开承认后如何在社会正义事业中发挥积极作用。 但消费者对他们的真正期望是什么？

嗯，这一切都归结为行动、影响和实际结果。 事实上，只要社会正义被提上议事日程，消费者对品牌的态度就会始终如一。 他们想要行动、影响和结果——而不是毫无意义的公关推动。 消费者希望看到品牌实际行动，而不仅仅是说说而已。

我们有幸与 McCann Worldgroup 的 DE&I Intelligence and Impact 全球副总监 Kevin Echavarria 交谈，讨论了品牌应该如何谈论社会正义，为什么倡导这些运动的人应该受到关注，以及品牌应该做更多的事情与他们的观众建立联系。

您是否觉得社会正义事业比以往任何时候都更能影响您的业务方法？

我愿意，因为我认为这是任何品牌、组织或客户都无法避免的事情——即使是那些声称他们不想涉足此类问题的品牌、组织或客户也是如此。

我们生活在一个极度不平等和动荡的时代，社会正义运动在世界各地都在兴起，任何组织不仅希望其业务面向未来，而且希望在更广泛的文化塑造中发挥作用，必须能够深思熟虑、真实和负责任地处理社会正义问题。

您认为品牌分享与社会正义相关的有意义内容的最佳方式是什么？

没有什么比做功课和了解历史、核心问题以及所述原因和运动的“名人录”更重要的了。

我观察到的最成功的社会正义方法要么以真实的方式解决自己在历史排斥或歧视中的角色，要么赋予讲故事的人、创作者和处于社会正义事业中心的人们讲述他们的故事的能力。 品牌应该（大部分）让开。

您认为品牌应该如何公开谈论社会正义事业？

我认为他们必须做的第一件事就是真正了解这些原因的利害关系； 谁可以从中受益，他们试图破坏、改变或消除什么样的社会不平等制度，以及它们是如何发生的。 他们必须在自己的观点上勇敢而坚定，但又要足够灵活，以便在这些原因的核心人物纠正他们时学习和调整他们的方法。

但是，如果他们完成了功课，他们应该更接近正确（没有人是完美的），并拥有他们需要的支持来承受任何反弹。

您在支持社会正义事业方面面临哪些挑战？

社会不公正和不平等的问题如此之多，进步运动如此之多，以至于有时会让人感到势不可挡，而每一次努力都只是沧海一粟。

但是，了解即使是微小行为的影响、它们之间的相互联系和交叉性，以及自我保健的重要性，都有助于我保持动力。

您认为美国在社会正义事业方面取得了积极进展吗？ 与世界其他地区相比怎么样？ 美国在哪些方面可以做得更好？

我认为肯定有进展，但需要注意的是。 太多的人和组织都将推动社会正义视为有终点的运动（或者，至少，随着这些斗争的进行，他们失去了自己的动力）。

但实际上，我们都必须认识到，争取社会正义的斗争是一个持续不断的旅程。 它要求我们以开放的心态和乐于学习、接受纠正并继续努力取得更大进步的精神来实现它。

您是否发现人们在决定支持社会正义事业时常常不知道从哪里开始？

绝对地。 感觉就像从消防水龙带里喝水，尤其是社交媒体、新闻和娱乐的性质。 但同样，我认为人们可以从微观层面的思考中受益：他们的行动如何才能推动更大的社会进步？

即使只是在他们自己的社区或直接圈子内。 没有人需要承担世界上所有的挑战，但如果我们以开放、协作的心态处理这些问题，我们就能更好地为成功做好准备。

在解决社会正义问题上，您希望品牌在未来做更多的事情？

我希望看到越来越多的品牌成为领导这些事业和努力的人们的英雄。 如果您愿意，品牌应该“放下自负”。 有这么多人为社会正义事业做着伟大的工作，虽然品牌当然希望展示他们在社会正义问题上的承诺和进步，但当我看到他们带来他们的存在、他们的平台、他们的权威时，我总是很兴奋- 和他们的资本 - 来提高那些已经在做这项工作的人的声音，而不是以有时尴尬的方式将自己插入对话中。

您是否可以分享过去两年在社会正义事业方面的任何经验教训？ 您的组织有没有做过您认为会激励他人的事情？

意向，意向，意向。 在乔治·弗洛伊德 (George Floyd) 被谋杀和 2020 年夏季的“黑人的命也是命”运动之后，许多组织和个人都承诺要在种族和不平等问题上做出更好的改变。

但社会正义不是一种被动的活动，太多人将其视为一个活动。 我为我的组织将包容作为一种有意和深思熟虑的做法而感到自豪，我知道推动真正变革的唯一方法是日复一日地付诸行动，通过有意和主动地检查我们自己和我们的流程来寻找机会在我们的工作中提升社会正义和平等的考虑。