小型企业社交媒体：终极指南（2022 年）

“社交媒体非常适合 Netflix、亚马逊或谷歌等品牌，但不适合小企业！”

这是大多数人的想法。

当谈到小型企业的在线营销时，我们经常看到人们低估了它的力量。 他们认为社交媒体是小型企业的可选选择。 或者，他们有一个忠诚的客户群，他们知道在哪里可以找到公司。

如果您也认为社交媒体对您的业务来说是可选的，那么您就大赚了！ 对社交媒体的存在抱有僵化的心态将使您的业务一事无成。

但是，如果您以正确的方式使用社交媒体，它可以为您的企业带来数百万个机会。 此外，您还将获得大量销售和潜在客户。

在这篇文章中，我们将向您展示如何将社交媒体用于您的小型企业并让您的业务飞速发展。

社交媒体对小型企业的重要性

超过 35 亿人积极使用社交媒体，小企业可以利用这个用户群对他们有利。 想知道为什么？ 下面就一起来了解一下吧。

大多数小企业都以社区为中心。 他们受益于与客户的互动或有时与当地其他小型企业的合作。

这就是为什么社交媒体可以成为营销您的业务的好方法。 这是与人们建立社区联系以谈论您的服务或产品的好地方。

今天的客户对拥有在线业务的企业更加信任。 事实上， 43%的用户将在 2020 年增加社交媒体的使用以寻找新产品。

社交媒体是小型企业的完美营销选择的另一个原因是它也具有成本效益。 每天只需 1-5 美元的投资，您就可以接触到全球范围内的广泛受众。

此外，今天的客户希望从品牌获得个性化体验。 即使您的企业规模很小，您也应该通过在社交媒体上连接它们来提供个性化的关注。

事实上， 78%的在企业拥有出色社交媒体体验的客户表示，他们会将企业推荐给其他人。

如何为小型企业使用社交媒体（经过验证的提示）

1. 定义一个明确的目标

• 超过5000 万家小型企业使用 Facebook 页面与客户联系。
• 77.6% 的小企业主使用社交媒体来宣传他们的业务。
• 在美国， 66% 的小企业表示他们将 Facebook用于广告目的，而42%的小企业使用 YouTube。

你知道这些统计数据的共同点吗？

所有这些小企业都有一个使用社交媒体的特定目标。 他们中的一些人使用 Facebook 来宣传和推广他们的业务。 他们中的一些人使用社交媒体简单地与他们的观众联系。 或者，也许一些企业正在尝试在线产生潜在客户。

如果没有明确、明确的目标，就不能盲目使用社交媒体。 在推广您的产品或发布内容之前，您必须设定明确而具体的业务目标。

受众参与、潜在客户生成和广告无疑是社交媒体上的一些可靠因素。 但这并不意味着您的企业应该有类似的目标。

您可能希望将流量从社交媒体吸引到您的网站。 也许您是该行业的新手，您的目标是建立品牌知名度。

无论您的目标是什么，都要尝试将其设置为 SMART。 如果您从未听说过，SMART 目标指的是具体的、可衡量的、可实现的、相关的和及时的。

使用这种 SMART 方法来挑战明确的目标，并将其纳入您的社交媒体营销策略。 这样，您可以创建完美的内容计划，这些计划将在您的社交媒体活动中顺利进行。

2. 确定您的目标受众

了解您的社交媒体目标受众是您作为小企业主要做的最重要的事情。

如果不定义您的目标受众，您就无法与您的受众使用相同的语言。 你不能让他们信任你的产品或服务。

当您研究目标受众时，制作与他们产生良好共鸣并解决他们痛点的内容会变得容易得多。

此外，找到您的目标受众可以让您知道哪个社交媒体平台最适合您的小型企业。 例如， 75%的 18-29 岁的人积极使用 Instagram。 虽然只有20%的 50 至 64 岁的人在平台上活跃。

因此，如果您的目标受众是千禧一代，那么 Instagram 将是您营销业务的理想场所。 但是，如果您想针对年龄较大的受众，Instagram 将是最糟糕的地方。

现在要在社交媒体上找到您的目标受众，您可以从：

• 创建买家角色。 收集有关信息的数据，例如“您的受众的工作/年龄/收入是多少？” 或“他们面临什么问题，您的产品/服务如何解决这些问题？”
• 找出您的目标受众最活跃的社交媒体平台。 例如， Facebook 18.4%的受众是 25-34 岁之间的男性。
• 确保在社交媒体上留意其他小型企业或您的竞争对手。 研究他们正在使用什么样的内容？ 他们的目标受众是谁？
• 了解您的目标受众的最佳方式是询问您的客户。 向他们发送在线调查以了解他们是否对您的业务感到满意、他们最喜欢哪些平台以及他们消费的内容是什么？

3. 创建内容日历

确定目标受众后，就该创建内容日历了。 使用内容日历，您可以将所有帖子创意保存在一个地方。

它将帮助您组织内容并将其与您的营销策略保持一致。 使用内容日历，您可以提前计划内容并始终保持一致。

拥有日历最好的部分是你永远不会有创造力！

如果您对接下来在社交平台上发布的内容感到困惑，只需查看日历并从中汲取灵感。

此外，保持一致性将帮助您建立信誉。 它会让您的观众迷上您的页面，并且随着时间的推移，您将获得他们的忠诚度。

以下是创建内容日历的方法：

• 首先设定您的内容目标。 定义您希望通过内容实现的目标，无论您是想推广您的网站、产品还是服务。

• 确保选择一种工具来设计您的日历。 市场上有大量可以构建令人惊叹的内容日历的软件工具，例如 Asana、Trello、HubSpot、CoSchedule、HootSuite 等。

您可以使用 excel 表格以一种有点老式但简单有效的方式创建日历。

• 在创建内容日历模板之前，请弄清楚您需要添加哪些指针，例如：

• • 内容标题
  • 内容目标
  • 关键词
  • 内容类型
  • 买家角色
  • 漏斗阶段
  • 出版日期
  • 杂项说明
  • 分销渠道
  • 链接

4.开始发布内容

现在您已经设置了所有计划，让我们开始发布内容。

在社交媒体上发布内容似乎很容易。 但现实情况是，这是您的社交媒体营销策略中最具挑战性的部分。 因为为您的小型企业集思广益的新内容创意很难。

这就是为什么最好将社交媒体内容创意列表放在手边。

以下是一些您可以从中获得灵感的内容创意：

• 您可以在社交媒体上转发您的博客、视频和信息图表。
• 您可以通过举办赠品或比赛在社交媒体上宣传您的产品。
• 发布民意调查和测验将帮助您在社交媒体上与观众互动。
• 您可以宣传您的业务、服务或产品。 但是，请记住，您应该只在 5% 的时间内宣传您的业务。 不要经常发布促销内容。
• 产品教程可能对您的受众有用。
• 后用户生成的内容。
• 分享您的客户反馈推荐以建立更多权威。
• 关于即将举行的活动的公告。

从检查社交媒体资料到与客户互动，小企业主要兼顾许多任务。 在发布内容的同时管理您的业务可能会让人不知所措。

这就是后期调度程序工具的用武之地。 使用计划工具，您可以计划数周和数月的内容。 此外，还有一些出色的后期调度工具可让您的工作轻松自如，例如 HootSuite、Buffer、SproutSocial 和 Publer。

5. 定期与观众互动

如果您想在社交媒体上建立强大的影响力，请专注于受众参与。 与您的受众进行有意义的互动将帮助您提高品牌信誉和投资回报率。

您的社交媒体参与度将取决于各种指标，例如评论、喜欢、分享、转发、点击、提及、关注者增长等。您可以通过多种方式与受众互动，例如：

• 分享对您的受众有用的有价值的内容。 如果您的内容可以解决他们的问题，那么没有什么可以阻止您的参与。
• 不仅仅是喜欢或分享您的观众帖子。 当他们对您的帖子分享反馈或评论时，请务必确认。
• 通过分享员工的照片来展示您的企业人性化的一面，工作就在幕后进行。
• 您可以运行问答环节、Instagram 上的 AMA、民意调查和测验，以保持人们对您页面的参与。

6. 在理想时代发帖

74%的美国人每天至少打开一次 Facebook。 从 2019 年的每天 26 分钟，到2020年，Instagram 的使用时间增加到每天30 分钟。12%的美国人每天多次使用 Linkedin。

如您所见，人们在社交媒体上花费的时间不同。 但是，如果您刚刚开始在网上发帖，那么很难确定什么是发帖的最佳时间。 随着您的帐户随着时间的推移而增长，您可以使用社交媒体分析了解理想的时间。

根据 HootSuite 的说法，一般来说，在社交媒体上发帖的理想时间是周二、周三和周四的上午 10:00。 要找到理想的发布时间，您可以遵循以下提示：

• 找出您的目标受众最活跃的时间。 您可以使用分析轻松了解 Facebook 和 Instagram 用户的在线活动。 但是，Linkedin 和 Twitter 不允许用户查看受众活动。 因此，您可以专注于这两个平台的受众行为和优先级。
• 看看你表现最好的帖子。 您的帖子在一天或一周中的哪个时间表现更好？
• 您可以根据您的帖子参与度、展示次数和链接点击次数来确定发布的理想时间。
• 看看你的竞争对手。 他们在发布内容以确定何时发布时在社交媒体上做了什么。
• 确保在您的受众时区发布。
• 最后，继续跟踪变化并在此基础上优化您的社交媒体策略。

7. 加倍关注趋势

始终密切关注在线世界中正在发生的事情以推动参与度。 但是，发布流行内容并不意味着您必须对社交媒体上的每一个模因或最近的每一个事件做出反应。

寻找您的观众正在关注的内容，并在此基础上创建连接良好的流行趋势内容。

您可以关注 Quora 和 Reddit 等社区论坛，了解人们在谈论什么。 BuzzSumo和 Ahrefs 等工具还可以帮助您找到流行的内容创意。

密切关注竞争对手和受众的提要也可以帮助您为热门内容收集灵感。

8.使用正确的标签

在带有标签的社交媒体上推广您的小型企业变得容易。 因为当您以正确的方式使用主题标签时，它们是推动参与、点赞和分享的好方法。

以下是您可以遵循的一些提示：

• 不要在您的内容上放置太多标签。 标签的数量取决于您使用的平台。 但是，平均而言，2-3 个主题标签是不错的选择。
• 保持主题标签简短但令人难忘，而不是过度使用文字 - 例如，Domino's Pizza 的#Let'sDoLunch社交媒体活动。
• 使用与您的业务利基相近的特定主题标签。

小型企业的社交媒体预算

无论是大型企业还是中小型企业，每个企业都必须有社交媒体预算。

拥有社交媒体预算将帮助您指定在特定时间段内应该在社交媒体平台上投资多少。

您可以在一个简单的 Excel 电子表格中创建您的社交媒体预算，以清楚地了解您在社交媒体上的投资和回报。

而且，如果您想知道究竟应该在小型企业的社交媒体上花费多少，那么就没有这样的规则可以遵循。 根据加拿大商业发展银行的说法，企业的营销预算因最终用户而异。

例如，B2B 企业应将收入的 2-5% 用于营销，而 B2C 应将其收入的 5-10% 用于营销。

根据同样的研究，拥有 20 名以上员工的小企业每年在营销上分配 30,000 美元。

在为您的小型企业规划社交媒体预算时，您应该将资金投资于：

• 内容创作——如果您想从社交媒体营销活动中获得最大回报，内容至关重要。 聘请优秀的文案可以吸引观众的注意力，并从每个社交媒体帖子和广告中推动销售。
• 工具——您的社交媒体预算必须包括特殊媒体工具、设计和编辑工具、项目管理和协作工具、社交媒体分析、关键字研究和竞争分析工具的定价。
• 付费广告——您的社交媒体预算必须包括付费广告活动。 在 Facebook 广告、Messenger 广告、Instagram 广告、Pinterest、Twitter 和 Snapchat 广告上投资。 广告费用将取决于您的广告选项。 一般来说，要开始使用 Facebook 和 Instagram 广告，您必须每天花费 1 美元。 另一方面，在 Linkedin 上，你必须每天花费 10 美元来做广告。

包起来

在社交媒体世界中，没有一种适合所有策略的空间。 您必须不断进行试验，以找出最适合您的小型企业品牌的方法。

因此，在发布到任何平台之前，请花时间研究您的目标受众，设定明确的目标并定义您的品牌声音。

如果您在某个地方遇到困难并需要任何帮助，我们的博客将随时为您提供帮助。 因此，请立即开始构建您的社交媒体营销策略。