从 Fyre Fest 学习的 6 个社交媒体课程

到目前为止，您可能已经听说过关于 Fyre Fest 的一百万件事。 也许您是在 2017 年春季音乐节解散时跟进的，或者听到了随之而来的法律惨败的风声（事实证明，整件事都是伪装的企图欺骗轻信的千禧一代，而创始人目前正在服刑）。 也许，最近，你收看了一部竞争对手的 Netflix 和 Hulu 纪录片。 不管你第一次听说 Fyre Fest，有一点很清楚：那是一场灾难。 他们的社交媒体策略赢得了如此多的关注和参与，以至于节日策划者无法跟上。 在短时间内售罄（首次音乐节的奇迹）后，Fyre Fest 团队并没有为他们通过他们的策略赢得的千禧一代的涌入做好准备。 虽然他们的社会战略最终是由欺骗推动的，但他们的失败和违法行为也能从中汲取一些光彩。 相关内容：如何为您的品牌选择合适的影响者

1 – 尝试不同的东西

“Orange Tile”也许是 Fyre Fest 真正的天才之作。 通过招募各种影响者发布一个简单的橙色块（见下文），他们能够用一个神秘但引人注目的帖子充斥用户的提要，从而提高知名度并让人们谈论#FyreFestival。

2 – 宏观影响者最适合品牌意识……

尽管 Fyre Fest 最终失败了，但他们为他们正在开展的活动类型招募了合适的影响者。 Fyre Fest 背后的营销人员了解他们的目标受众：渴望独特、高端体验的富裕千禧一代。 Fyre 知道大牌对提高品牌知名度很有帮助，因此将大部分预算用于与世界上最大的 Instagram 影响者（如 Kendall Jenner、Emily Ratajkowski、Bella Hadid 等）合作，他们帮助提升了 Fyre Fest 的形象一场独一无二的奢华盛会。

3 – … 但微型影响者提供更多价值

微型影响者比名人影响者便宜得多。 但是，由于他们的受众往往更小众，这些影响者往往更符合他们的追随者。 他们被认为更具相关性，从而导致更高的参与率。我们并不是说 Fyre 应该选择微型影响者——他们正在寻求大规模的影响力（男孩他们有没有得到它）​​。 我们的观点是，预算较少的小品牌可能希望更经济地思考。根据 Inc. 的说法，微型影响者的成本通常低于每个帖子 250 美元。 与 Kendall Jenner 支付 25 万美元发布一个橙色方块相比，微影响者显然会为您带来更多收益。

4 - 披露，披露，披露

严重地。 FTC 会来找你的！ 人们在欺诈性节日之后如此愤怒的原因之一是，影响者让他们看起来像是以某种方式参与其中，并且令许多潜在的节日观众高兴的是，他们实际上会在那里。 事实是，他们获得报酬是为了传递信息，而他们的参与就此结束。这种误解证明，当影响者不透露他们的帖子何时获得补偿时，这是多么危险。 事实上，这很大程度上是因为 Fyre Fest 影响者现在在他们的帖子中使用#ad 或 #support。无论您是与世界上的知名人士还是超级利基影响者合作，安全总比后悔好。 确保您的影响者合作伙伴明确承认他们的帖子得到了补偿——这是 FTC 关于如何披露代言的指南。

5 – 不要忽视评论

在大型活动开始前，音乐节的报道出奇地安静。 当持票人开始提问时，电影节的社交媒体管理人员不仅不理会评论，甚至开始删除负面评论，屏蔽只是想要一些答案的用户。 虽然简单地忽略或阻止正在寻找答案的用户似乎很明显是不好的做法，但在某些情况下，回应负面评论实际上可以将坏情况变成好事。 这是您的品牌在个人层面上参与的机会，可以增加与受众的信任和相关性。 诚实永远是答案。这里有一些处理负面社交媒体反馈的好方法。

6 – 永远不要忘记社交媒体的强大力量

虽然社交媒体帮助 Fyre Fest 如此受欢迎，但它最终也为其垮台负责。 客人们抵达时期待美丽的海滩和豪华的别墅，但却来到了救灾帐篷和仍然用塑料包装的被雨水浸湿的床垫。 他们立即在社交媒体上发布了有关情况的视频和照片。 也许最著名的帖子是一个看起来很可怜​​的“三明治”（见下文）。 与向客人承诺的美食相去甚远，这块带有枯萎生菜和面包的奶酪在网上疯传，成为压垮节日的最后一根稻草。

这是他们今晚给我们吃的晚餐。 从字面上看，没有调味料的面包片、奶酪和沙拉。 #fyrefraud #fyrefestival #dumpsterfyre pic.twitter.com/NmNXakSFlq

— Trevor DeHaas (@trev4president) 2017 年 4 月 28 日

社交媒体是一种速度惊人的催化剂，但它也可能是一把双刃剑。 如果您的品牌或产品病毒式传播，而您没有适当的执行计划来满足需求，它可能会使您分崩离析。 社交媒体用户固执己见，实力强大——你无法摆脱糟糕的产品或服务。 互联网不会放过你。 就 Fyre Fest 而言，他们无法及时组织一个节日来满足他们通过社交媒体策略吸引的所有客人的需求。 确保您的企业已准备好传播病毒。

综上所述

每当您开始网红活动时，请记住以下三件事：在选择网红类型之前考虑您的总体目标。 您是否希望提高品牌知名度，或为具有更多参与度的特定产品吸引合格客户？ 设定目标是确定影响者策略的第一步。 其余的，我们整理了这份方便的指南，为您的品牌选择合适的影响者。确保您的产品或服务能够承受大量关注。 影响者营销是强大的，强大的力量伴随着巨大的责任！最后 - 确保您始终透明和真实。 虽然 Fyre Fest 可能是一个极端的例子（它曾经是一个犯罪企业等等……），但许多善意的品牌都遭受了误导性广告的后果。 作为营销人员，我们的首要责任是诚实。 设定适当的期望，如果涉及到，请解决你的缺点。