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已发表: 2021-05-12社交媒体经理并不总是可以选择自己的营销工具。
但如果一个品牌没有 社交媒体管理工具——或者更糟糕的是，没有看到工具的价值——这对有经验的社交媒体经理来说是一个危险信号。
从 Facebook 跳到 Instagram 再到 Twitter 到 LinkedIn 并返回对于一个人来说实在是太混乱了。
“当我听到其他社交媒体经理通过所有本地网络应用程序管理、发布和监控参与时，我感到畏缩，”TechSmith 的社交媒体协调员J essie O'Donnell 告诉 MarketerHire。 “除非你只有一个帐户，否则我不知道这怎么可能！”
“当我听到其他社交媒体经理通过所有本地网络应用程序管理、发布和监控参与度时，我感到畏缩。”
换句话说：这些原生工具是为个人用户设计的，而不是为企业帐户设计的。
那么哪些工具属于任何专业社交媒体经理的技术堆栈？ 我们询问了一个由 15 位具有实践经验的专家组成的小组，并收集了他们用来创建引起共鸣和转化的品牌帐户的社交媒体营销工具。
社交媒体管理工具的 4 个关键增值
最熟练的社交媒体营销人员使用软件来监控、管理和创建社交媒体渠道。 但是该软件究竟如何提供帮助并证明其价格合理？
以下是社交媒体管理工具帮助营销团队的一些重要方式：
- 他们节省时间。 许多社交媒体计划工具让 SMM 使用自动化功能一次计划、起草和安排一个月的内容。
- 他们组织起来。 内容日历和调度程序有助于为始终活跃的频道带来混乱。
- 他们跟踪整体表现。 这有助于社交媒体经理和其他内部利益相关者创建数据可视化，一目了然地传达有机社交的影响。
- 他们鼓舞人心。 许多书签工具和扩展程序可帮助您保存图像、帖子和想法以供日后使用。
让我们深入了解社交媒体经理推荐的特定工具以及它们的工作原理。
多渠道、多合一的社交媒体工具
最好的多合一社交媒体管理平台可以处理多个渠道，并协助从构思到报告的所有事情——这对营销团队来说意义重大。
当您没有可靠的社交媒体管理软件时，您将被迫从创建到响应发布，然后在另一个渠道中发布，然后在另一个渠道中响应。
这是一个噩梦般的工作流程，每年可能会浪费多达 60% 的工作时间。
为避免无效的标签切换，它有助于在一个地方管理您的所有社交媒体帐户。 幸运的是，市场上的大量社交媒体管理平台都可以让你做到这一点——这些都是精华。
1. 新芽社交。
- 适合：机构和中型企业
- 定价：每月约 90 美元起
Sprout Social 长期以来一直是社交媒体经理的最爱。
为什么？ RingCentral 的国际公关经理 Adrian Lemaire 告诉 MarketerHire，该界面易于使用，该软件包括帖子预览、日历注释和内容库等关键功能。
Sprout Social 还可以在应用程序内进行社交聆听。 社交媒体经理可以轻松监控目标受众的平均情绪，并将其品牌提及频率与竞争对手的频率进行比较。
如果您的品牌有兴趣尝试员工宣传内容，Sprout Social 还有一个名为 Bambu 的高级平台，该平台为员工提供了一个他们可以在自己的个人资料中分享的精选内容列表。
Spekit 社区经理 Zoe Hartsfield 表示，“对于希望利用员工个人品牌来提高品牌影响力的公司来说，这非常有趣”。
2. 中心点。
- 适用于：需要多合一工具的小型企业和初创公司
- 定价：具有社交功能的套餐每月 800 美元起
HubSpot 的客户关系管理计划包括社交媒体工具——由于许多销售和营销团队可能已经在使用 HubSpot 的 CRM，他们的社交媒体经理可以有效地免费访问 HubSpot 工具。
商业修复公司营销总监莎拉查德威克说，HubSpot 的社交工具不会做“任何让我大吃一惊的事情，但它可以完成工作”。
通过 HubSpot，您可以连接 Facebook、Twitter、Instagram 和 LinkedIn 帐户，在您的帖子中标记其他公司，保存并安排以后使用，以及与他人互动——所有这些都来自社交中心。
专业提示：如果您要管理多个社交帐户，请在点击发送之前进行检查。 根据查德威克的说法，发错人很容易。
3.Hootsuite。
- 适合：小型企业和自由职业者
- 定价：每月约 50 美元起
Brands2Life 的高级数字客户经理 Katie Aldridge 说，HootSuite 是“物超所值”。 它是一种可扩展的一体化工具，适用于从自由职业者到寻求定制解决方案的企业营销团队的用户。
基本专业计划允许一名用户管理多达 10 个跨平台的社交账户，如 Instagram、Facebook、Twitter、YouTube、LinkedIn 和 Pinterest。
然而，社交收听工具、消息批准、内容库和活动计划仅适用于价格更高的商业和企业计划。
4. Agorapulse。
- 适合：小型团队和机构
- 定价：每月约 80 美元起
Agorapulse 经常与 Hootsuite 和 Sprout Social 进行比较，以至于该公司有专门的登录页面，专门将其产品与其更知名的竞争对手进行比较。 该工具的定价使其与众不同。
基本计划包括资产库、Google My Business 管理、社交收件箱管理、收听搜索和 Facebook ROI 计算器等功能。
O'Donnell 说：“你无法以所获得的价格击败价格，”她在使用 Agorapulse 之前在她的团队超出该平台时切换到 Sprout Social。 （Agorapulse 的资产库是有限的，即使是高级级别。）
O'Donnell 补充说，Agorapulse 的支持团队以非常迅速和反应迅速而闻名——他们承诺 30 分钟的客户支持响应时间。 当您的社交收件箱填满问题的速度快于您的响应速度时，这很有价值。
5. Zoho 社交。
- 适合：小型企业
- 定价：每月 30 美元起
在标准计划级别，Zoho 是一种发布和调度工具，非常适合需要管理一个品牌的单一社交媒体经理。 在专业级别，Zoho Social 成为一个一体化的社交媒体营销平台——完整的 Canva 集成、发布见解、URL 缩短器和监控仪表板。
“[它] 易于使用，具有许多集成选项和出色的支持，”Uson LP 营销经理 Connie Quinn-Reece 说。
“它易于使用，具有许多集成选项和出色的支持。”
高级及以上级别提供报告、代理功能和 CRM 集成。
如果您有一个更大的社交团队在不同的时区工作，Zoho Social 有一个内容队列功能，他们可以用来创建发布计划。
社交媒体听众聆听工具
社交专业人士可以整天在社交媒体网络上发帖，但当他们了解他们的受众是谁以及他们想要什么时，他们的工作真的会产生影响。
社交媒体监控和听众倾听帮助社交媒体经理了解他们的受众并建立有效的社交媒体活动——这里有两个工具可以让这一切变得简单。
1. 火花托罗。
- 适合：与内容营销人员合作的社交媒体经理
- 费用：免费增值； 付费计划起价约为每月 40 美元
SparkToro 由 SEO 和内容营销工具 Moz 的创始人 Rand Fishkin 共同创立，让无法负担内部解决方案的小公司能够获得听众的聆听。
该工具可帮助营销人员追踪其目标受众已经关注的社交账户、播客和网站。
对于社交媒体经理来说，这可能是一种很好的方式来确定要发布的新主题，或者关注并与相关的新帐户互动。
2. TweetDeck。
- 适合： Soloprenuers、顾问和初创公司
- 定价：免费
TweetDeck 归 Twitter 所有，是一个单渠道社交媒体监控工具。
TweetDeck 以其多源界面而闻名，它是一个免费工具，用于使用多个帐户在 Twitter 上进行实时跟踪、组织和参与。
在该工具中，您可以安排推文、创建集合和设置基于关键字的自定义订阅源。 将其视为您的 Twitter 帐户的更直观的可视化工具。
社交媒体规划工具
每天通过多个渠道手动安排多个帖子可能会消耗大量 - 有时甚至是全部！ - 社交媒体经理的时间。
这四个工具通过建议的后期复制、自动调度和回收等来帮助简化该过程。 （但请注意：Meta 的 Creator Studio 引发了一些争议。）
1. 认识埃德加。
- 适合：小型企业、早期创业公司和顾问
- 定价：每月约 25 美元起
“在定价方面，MeetEdgar 是最好的，尤其是针对 Buffer 和 Sprout Social 这样的大公司，”自由撰稿人 Anjan Sarkar 告诉 MarketerHire。
该工具可以根据博客帖子链接自动生成社交内容，并允许跨多个平台进行无限制的帖子调度。 它还允许社交媒体经理设置自动、定期重新发布常青社交内容。
2. 促销准备。
- 适合：与外部团队合作的社交媒体经理
- 定价：免费增值； 一个座位免费，三个座位每月 39 美元
PromoPrep 专为团队协作而设计，是一个共享日历，可让营销团队成员通过每个渠道的直观标签了解所有营销工作。
将其视为专门用于营销信息的 Asana 或 Trello。
如果一位自由职业者正在与稍后合作，您的代理机构在 MeetEdgar 中，并且您的社交媒体日历在 Asana 中，您可以使用为营销活动计划构建的日历进入同一页面。
3. 发布者。
- 适合：与内容团队合作的社交媒体经理
- 定价：免费增值； 付费计划起价为每月 10 美元
Publer 让忙碌的社交媒体经理设置发布时间表，然后在队列中填满将在预设时间段内运行的帖子——无需手动安排每个帖子。
并且 Publer 解决了一个常见的社交媒体经理的抱怨：调度程序不倾向于允许评论调度，但通常的做法是在评论或回复中包含外部链接，而不是在帖子副本中。
这意味着社交媒体经理必须手动发布链接——有效地抵消了从一开始就安排所节省的时间。
发布者并非如此。 “[It] 有一个很酷的小功能，它甚至可以让你安排后续评论，”NGage Industry Marketing 的创意总监 Alex Baggott 说。
“它有一个很酷的小功能，可以让你甚至安排后续评论。”
4. 创作者工作室。
- 适合：个体企业家、社会企业
- 定价：免费
Creator Studio 是 Meta 的免费工具，用于管理多个 Instagram 和 Facebook 页面并从一个地方安排帖子。 与商务套件不同，您可以使用它来发布 Instagram 故事。
该工具是免费的，让 Instagram 重度品牌可以轻松地在一个地方管理其所有内容——但它也存在争议。
“我确实发现它的影响力受到了阻碍，”SGP 实验室首席执行官斯蒂芬波普说。
当 Pope 和其他社交媒体经理使用 Facebook Creator Studio 安排品牌内容时，他们的自然覆盖率有所下降。
社交媒体内容优化工具
每个社交渠道都会奖励略有不同的优化。 一些奖励有力的领导者——比如LinkedIn和Facebook，它们在几行之后就切断了长长的社交媒体帖子。 Instagram 在标题中添加 URL，鼓励使用 Linkin.bio 技术。
1. CoSchedule 的 Headline Studio。
- 适合：个人创业者、社会企业
- 定价：免费增值
CoSchedule 的 Headline Analyzer 是一款免费增值的 AI 文案工具，通过对每个单词的可读性和情感吸引力进行评分，帮助优化人类和 Google 的标题。
通过此软件运行您的社交帖子的开场白可以帮助您创建滚动停止的推文和标题。
该工具分析标题或标题中的强力词、情感词、不常用词和常用词之间的平衡。
2. 点点滴滴。
- 适合：个人创业者、社会企业
- 定价：免费增值； 付费计划起价为每月 29 美元
原始 URL 看起来很粗糙——尤其是如果它们附加了挥之不去的 UTM——并且没有社交媒体经理愿意在它们上面浪费宝贵的字符。
这就是像 Bit.ly 这样的 URL 缩短器派上用场的地方。
Bit.ly 慷慨的免费计划可让您缩短和跟踪每月 100 个 URL 的点击率 (CTR) — 所有这些都在一个仪表板上 — 您可以自定义斜线后的所有内容。
要创建自定义域或创建 Bit.ly 二维码，您需要升级到他们的基本计划。
3. 卡普温。
- 适合：个体企业家、社会企业
- 定价：免费增值； 付费计划起价为每月 16 美元
浏览器内视频编辑器 Kapwing 提供了一套 59 种核心功能，包括调整大小工具、视频和音频同步工具以及自动字幕工具。
以下是直观标题字幕器如何工作的快速演示：
Lighthouse Technology Services 的营销经理 Joe Ray 表示，这是 Kapwing 工具包中最出色的工具。 他称 Kapwing 是“视频字幕的新宠”。
4. 稍后。
- 适合： DTC、B2C、任何在 Instagram 上加倍下注的人
- 定价：付费计划起价为每月 15 美元
根据 Bright Void 的创意策略师和社交媒体制作人 Dani Marom 的说法，Later 为您提供视觉社交渠道的最佳性价比。
在尝试了 Sprout Social、Buffer、Hootsuite 之后，Marom 总结说，Later 拥有所有社交媒体管理工具中最好的功能，“尤其是如果一个品牌有 [Instagram]。”
后来提供了视觉规划器、预览工具、分析、标签研究和调度功能。
它还包括 Linkin.bio 功能，可创建一个针对网络和移动设备优化的登录页面，其布局类似于 Instagram 提要。 它允许创作者在一张图片中最多标记五种产品，其功能类似于交互式目录——每个标签将用户带到不同的 URL。
Marom 解释说，这比 Linktree“更有用”，Linktree 是一种竞争性免费工具，可让您在 Instagram 简历中托管多个链接。
社交媒体设计工具
品牌的社交媒体形象应该在视觉上具有凝聚力——但您如何实现这一目标并及时发布帖子？ 借助此类设计工具，社交媒体经理可以轻松访问品牌模板、字体和贴纸。
1.帆布。
- 适合：个体企业家、初创公司
- 价格：免费增值； 付费计划起价为每月 12.99 美元
为什么 Canva 如此受欢迎？ 这是一个专业的设计工具，即使是业余爱好者也可以使用。 根据 Dakota Micro 的高级营销专家 Morganne Stinsman 的说法。
“它为所有行业提供了预建模板，可以使用您的品牌颜色和字体轻松操作，并针对不同平台快速调整大小，”她解释道。 “这是我找到的用于创建品牌社交内容的最佳工具……社交媒体中的每个人都需要 Canva。”
“这是我找到的用于创建品牌社交内容的最佳工具。”
2. 魔力。
- 适合：专注于 Instagram 的初创公司
- 价格：免费增值； Mojo Pro 计划每年花费 39.99 美元
Mojo 的移动应用程序专为创建 Instagram 卷轴和故事而设计，提供了数百个社交模板，以确保品牌帖子的布局干净、一致——它还允许社交媒体管理员编辑照片和视频、制作动画和添加贴纸。
这是 Mojo 的视频编辑功能之一：
“Mojo 是我在移动设备上进行创作的首选应用程序，尤其是在运动方面，”Social Ocean 创始人兼战略家 Chelsea Bradley 告诉 MarketerHire。 “大粉丝 [因为] 我有字体、颜色和徽标存储在其中。”
3.无花果。
- 适合：社交团队与内部设计师合作的大型公司
- 价格：免费增值； 付费计划起价为每位编辑每月 12 美元
Figma 的设计平台被数字营销创意人员广泛使用，可用于为有机社交制作原型和设计静态图像。
该软件允许用户以协作、异步的方式创建图形模板——就像这个用户生成的 Figma Instagram 设计工具包中的模板一样，这要归功于评论功能和清晰的版本历史。
社交媒体分析工具
很容易查看单个帖子的点赞数、评论数和分享数。 但是，如果您想跟踪一段时间内的参与趋势——或者你的竞争对手的——那就需要专门的软件。
这里有一些工具可以方便地回答那些更深层次的分析问题和构建数据驱动的社交媒体策略。
1. 社会地位。
- 适合：初创公司和小型企业
- 价格：免费增值； 付费计划起价为每月 29 美元
Social Status 就像它听起来的那样：它为您提供付费和自然社交渠道的绩效概览，所有这些都在一个仪表板中。
它的竞争对手分析功能还可以让您将您的公开资料的表现与您的竞争对手在 Facebook、Instagram、Twitter 和 YouTube 上的表现进行比较。 这是如何工作的演练。
2. 智能队列。
- 适用于：社交帖子积压严重的企业
- 价格：每月 16.99 美元起
这个 MeetEdgar 替代方案可以通过喜欢和评论等 KPI 对过去的帖子进行排名，这有助于用户自动识别和回收高性能的常青帖子。
“我每隔几个月就有一次 [SmarterQueue] 周期，”Coda 和 Crush Marketing 的首席执行官兼首席数字营销人员 Carmela Montenegro 说。
其他关键分析功能：它可以确定发布的最佳时间，跟踪受众随时间的增长，并突出性能与链接使用等变量之间的相关性。
3. 盾牌。
- 适合： B2B、个体创业者和 LinkedIn 上的顾问
- 定价：每月 6 美元起
SHIELD 可能是目前最流行的 LinkedIn 分析平台，它肯定是 LinkedIn 上谈论最多的。 （那里有智能营销策略。）它在一个仪表板中管理您做出更好的内容决策所需的领先指标——视图、喜欢、评论、参与度。
LinkedIn 超级明星和 SHFT 营销机构创始人 Jason Vana 表示，SHIELD 帮助他将社交媒体参与度“从 50 条反应提升到 200 条”，只需突出显示有效的方法，这样他就可以做得更多。
顶级社交媒体管理工具：比较
在我们的研究中，我们发现许多社交媒体经理使用了不止一种社交媒体管理工具，并在此过程中形成了强烈的偏好。 下面，他们决一胜负——愿最好的软件获胜。
Sprout Social 与 Hootsuite。
为什么选择这两个一体化的社交媒体管理工具？ Sprout Social 和 Hootsuite 是社交媒体中最受欢迎的两个工具。 您会在所有 SEO 列表中看到它们。 但是你很少看到他们正面交锋。
价钱
获胜者： Hootsuite
Sprout Social 的起价约为每月 90 美元，几乎是 Hootsuite 成本的 2 倍。
在 Hootsuite，以一半的价格，您可以获得两倍的社交媒体资料（10 份，而 Sprout Social 的 5 份）以及许多相同的日程安排和计划功能。
可扩展性
获胜者：新芽社交
Kalkomey 的数字总监 Ryan Cormier 告诉 MarketerHire，刚起步时，Hootsuite 更便宜，但它不适合管理多个客户的成长型代理机构。
“我过去曾与 Hootsuite 合作过，”Cormier 说。 “而且我真的不喜欢 Hootsuite。 对我来说，Hootsuite 让你很容易犯错并将一些你不打算发布的内容发布到一个帐户中。”
他说，使用 Sprout Social 进行扩展是最容易的。
“Sprout 可以根据您的需要进行扩展。 当然，附加功能需要更多的钱，但如果你到达了你需要它们的地方，你可能会从该工具中获得巨大的投资回报。”
“Sprout 可以根据您的需要进行扩展。 当然，附加功能需要更多的钱，但如果你到达了你需要它们的地方，你可能会从该工具中获得巨大的投资回报。”
共识
获胜者：新芽社会
受益于 Sprout Social 的不仅仅是代理商。 内部团队也更喜欢它。
“我们之前有 Hootsuite，但我更喜欢 [S]prout，”Zoe Hartsfield 说，她指的是她在 BombBomb 担任社区经理的时间。 据其高级社交媒体经理 Katherine Gancarz 称，凯悦酒店对 Hootsuite 的评价也不高。
后来与遇见埃德加。
后来，Instagram 优先的社交媒体管理工具和 MeetEdgar，一个自动从队列中安排内容的一体化工具，拥有基本相反的受众：Later 面向快速增长的 DTC 初创公司，而 MeetEdgar 面向小型企业和机构。 因此，我们将苹果与橙子进行了一些比较。 但是，如果我们必须选择，我们将按以下方式对其进行分解：
价钱
获胜者：与埃德加相见。
每个流行的计划都在每月 20 美元左右的价格点附近。 后来稍微便宜一些，并且给你一个多一个帐户来支付你的钱，但限制了每个月的帖子数量。 MeetEdgar 允许无限制发布，并且不指定用户限制。
可扩展性
获胜者：遇见埃德加
如果您管理 25 个社交帐户，Later 的费用是 MeetEdgar 的 4 倍。
Valiant Artificial Lift Solutions 的营销主管 Marianne Rada 说，Later 并没有好 4 倍，他称 Late 为“过度炒作”。
虽然它非常适合规划视觉内容，但“您必须不断升级才能获得所需的内容，”Rada 说。
“你必须不断升级才能得到你需要的东西。”
共识
获胜者：遇见埃德加
但这更多是用例的问题。 DTC 和生活方式品牌应该选择“Later all day”。 它专为 Instagram 打造。 对于其他品牌和机构，MeetEdgar 更具成本效益。
遇见埃德加 vs. Agorapulse。
遇见埃德加回到擂台！ 这两者都是廉价的社交媒体管理工具。 Agorapulse 就像 Sprout Social lite； MeetEdgar 适用于那些希望通过自动调度将社交媒体管理置于自动驾驶仪上的人。
不过，其中一种工具比另一种更能得到专业社交媒体经理的喜爱。 这就是为什么。
价钱
获胜者：遇见埃德加
MeetEdgar 是相同数量的社交资料成本的三分之一。
可扩展性
获胜者： Agorapulse
MeetEdgar 在 25 个社交媒体资料后耗尽了精力。 Agorapulse 可以处理 40+。
共识
认真的社交媒体用户往往更喜欢 Agorapulse。 它坚固可靠，而且他们一直在添加功能和改进，”O'Donnell 说。
Studiothink 数字策略师 Thomas Gage 设法用一句话总结了这个比较部分的很多内容。
“使用 Agorapulse。 粉丝 （）。 我也使用过 Hootsuite ()、Buffer () 和 Sprout Social ()。”
“使用 Agorapulse。 粉丝 （）。 我也使用过 Hootsuite ()、Buffer () 和 Sprout Social ()。”
免费的社交媒体管理工具
如果你是一个没有社交工具预算的个体创业者或种子创业公司创始人，不要绝望。
“今天有如此多的工具被推给营销人员，假设他们有比尔盖茨的预算。” Dakota Micro 的高级营销专家 Morganne Stinsman 说。 “但这种情况很少发生……有很多工具可以在预算内完成工作。”
是的——即使是 0 美元的预算。 以下是上面列表中的一些免费和免费增值工具，可以帮助您入门。
社交媒体听众聆听工具
- SparkToro（免费增值）
- TweetDeck（免费）
社交媒体规划工具
- PromoPrep（免费增值）
- 发布者（免费增值）
- 创作者工作室（免费）
社交媒体内容优化工具
- CoSchedule 的 Headline Studio（免费增值）
- Bit.ly（免费增值）
- Kapwing（免费增值）
社交媒体设计工具
- Canva（免费增值）
- Mojo（免费增值）
没有最好的工具，但有最合适的
即使是最好的工具也无法解决您所有的社交媒体问题。 事实上，在LinkedIn上，他们可以完全制造新的麻烦：调度工具违反了LinkedIn的政策，如果他们怀疑使用自动化，他们可以暂停你的帐户。
其他社交媒体网站也有类似的注意事项。 Facebook 阻止了一些集成，而 Twitter 使得在第三方工具中创建线程变得困难。
最终，您希望找到最适合您的支柱社交平台和业务阶段的工具——而不是这里推荐的所有工具。
经验丰富的社交媒体经理可以帮助您找到适合您的社交平台——如果您通过 MarketerHire 的自由职业者人才平台招聘，您可以在 48 小时内遇到一位。 立即了解有关 MarketerHire 的更多信息。
这个故事最初于 2021 年 5 月发布，并于 2022 年 4 月 13 日更新。Kelsey Donk 也为这个故事做出了贡献。